ARBOL DE PROBLEMAS

Perdida en la Disminución en la Mano de Obra

Utilidad Participación del Desanimada
Mercado

Disminución de las Perdida de la Imagen Fortalecimiento de la

compras del Producto de la Compañía Competencia
Efectos

AUMENTO DE LAS QUEJAS Y RECLAMOS A LOS

PRODUCTOS ONLINE HECHAS POR LOS
Problema Central
CLIENTES

Causas

Deficiente servicio Mala calidad de los Aumento de Precios

postventa Productos de los Productos

Insuficiente Inadecuada Daño Rápido Retardado Falta de Aumento Del

Capacitación a Actitud de Los del Producto Funcionamiento Productividad Precio de la
los Vendedores Vendedores del Producto Materia Prima
 ARBOL DE OBJETIVOS

Incremento en la Aumento en la Mano de Obra

Utilidad Participación del animada
Mercado

Aumento de las compras Mejora de la Imagen Fortalecimiento En la

Competitividad de la Empresa
del Producto de la Compañía Frente a la Competencia

Efectos
DISMINUCION DE LAS QUEJAS Y RECLAMOS A
LOS PRODUCTOS ONLINE HECHAS POR LOS
Problema Central
CLIENTES

Causas

Optimo servicio Mejoramiento en la Disminución en los

calidad de los Productos Precios de los Productos
postventa

Personal Actitud Optima Aumento de la Funcionamiento Aumento de la Disminución del

Capacitado para de Los Duración del a Tiempo del Productividad Precio de la
dar Servicio Vendedores Producto Producto Materia Prima