FUNDAMENTOS DE MERCADEO

NECESIDAD, DESEO Y DEMANDA

MARKETING MIX
ACTIVIDAD # 1
YULY ISABEL JAIMES VARGAS
ID. 399171
 ESTUDIO FOTOGRAFICO FOTO HAPPY

Antes de iniciar en el mundo del marketing y comprender su funcionamiento, debemos tener claro tres conceptos
transcendentales e indispensables:

1-Necesidad: Cuando hablamos de “necesidad” nos referimos a la sensación de carencia, ya sea fisiológica o
psicológica, común a todos los seres humanos, independientemente de su cultura y de sus rasgos personales.
2- Deseo: El deseo es la forma concreta en la que se expresa la voluntad de satisfacer o cubrir una necesidad. A
diferencia de la necesidad, el deseo sí depende tanto de las características personales como de la cultura del individuo.
3-Demanda: La demanda es la formulación expresa de un deseo condicionada por los recursos disponibles.

Necesidad del producto: Día a día es necesario registrar las diferentes actividades y momentos de las personas.
Deseo del producto: El deseo de registrar un momento, un instante, para tener un recuerdo de una situación
compleja.
Demanda: la demanda recae sobre la calidad del producto y la innovación en los diseños y escenarios, y el precio
accesible.
 MARKETING MIX
ESTUDIO FOTOGRAFICO FOTO HAPPY
PRODUCTO – PRECIO – COMUNICACION - DISTRIBUCION
PRODUCTO
CONCEPTO
Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer en un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo y que podría
satisfacer un deseo o una necesidad.
SITUACIÓN ACTUAL PYME
En el siguiente cuadro podremos observar un resumen de la situación actual de nuestro producto y la situación esperada.
SITUACION ACTUAL SITUACION ESPERADA
MARCA La marca utilizada es igual al nombre de la empresa. Tener un eslogan e imagen que sea recordado muy fácil por los clientes.
ENTREGABLES Fotografías impresas Productos de sublimación
Fotografías digitales Mug
Calendarios de escritorio Marquetería general.
Cuadros de vidrios Fotografía profesional
Botones animados Fotografía en exteriores
PRESENTACION Las fotografías se entregan en sobre blancos, y los productos en bolsas de Se está elaborando un diseño para cajas personalizadas, bolsas, porta
colores sin ningún distintivo de la empresa. CD´s
CUALIDADES Responsabilidad. Innovación en escenarios reales.
Calidad en los materiales. Manejo de iluminación modelaje, y fotografía profesional, eventos.
Creatividad y diseño.
 PRECIO
CONCEPTO
El precio es la suma de los valores que los consumidores dan a cambio de los beneficios de tener o usar el producto o servicio".
ELEMENTOS A TOMAR EN CUENTA PARA LA FIJACIÓN DEL PRECIO
COSTOS
Al contar con el alquiler de un local económico, la mayoría de nuestros costos actuales son variables. Esto es una ventaja que
nos permite tener nuestros costos bastante bajos.
Entre los costos variables podemos mencionar: Impresiones y/o ampliaciones, Laminados, Transporte, Enmarcados,
CDs/DVDs, Materiales varios para encuadernación, Horas Hombre (en una pequeña proporción)

PRECIOS DE LA COMPETENCIA-COMPARACIÓN
Contrariamente a nuestra ventaja, la mayoría de nuestros competidores tienen costos fijos que elevan a su vez el precio venta
de sus productos.

PRECIO vs POSICIONAMIENTO
No esperamos tener ni el precio más caro ni el más barato. Queremos tener un precio adecuado que no sea un impedimento a
nuestros clientes para decidirse por nuestros servicios.

FORMA DE PAGO
Actualmente, solo se puede realizar el pago en efectivo o depósito en una cuenta de ahorros del BCP.

FINANCIAMIENTO
Al ser montos no muy grandes, solo se solicita como mínimo un 20% del total del servicio el día en el que se realiza la sesión, el
resto es cancelado cuando se entrega el producto final.
 COMUNICACIÓN
Hacer conocido en el mercado el nombre de nuestro estudio fotográfico y los servicios que ofrecemos con la finalidad
de captar una mayor cantidad de clientes y así lograr nuestros objetivos.
Además, debemos mostrar productos novedosos, eso ayudará a que conozcan nuestro trabajo desde el primer
momento en que nos conocen.
MEDIOS
Mantener la página de Facebook
Tarjetas personales de presentación (diferentes diseños)
FRECUENCIA
En el caso de la página de Facebook, eventualmente, se cargarán imágenes de sesiones realizadas durante los últimos
días. Además, se publicarán ofertas, las mismas que veremos en el apartado de promociones. En el caso de las
tarjetas, estas serán enviadas a imprimir anualmente.
CAMPAÑA
Sesiones fotográficas gratuitas con entrega de algunas fotografías impresas.
Descuentos especiales en diferentes paquetes.
OBJETIVOS
Captar clientes por medio de promociones que incluyan descuentos o sesiones gratis, luego ellos podrán comprar o
armar paquetes si así lo desean.
 DISTRIBUCION
UBICACIONES FISICAS
Nuestro servicio está dividido en dos partes: la sesión fotográfica y la entrega del producto. Para la primera parte, utilizamos un
canal directo, debido a que necesariamente tenemos que realizar la sesión ya sea en el domicilio del cliente o en nuestro
estudio. Sin embargo, para la segunda parte, además de contar con un canal directo, estamos viendo la posibilidad de contar
con un canal indirecto corto, que básicamente sería un servicio de encomienda municipal para los clientes de los corregimientos
aledaños.
OBTENCIÓN DE LA CONVENIENCIA PARA EL CLIENTE
Una de las mayores ventajas que tendría el cliente, sería la de ahorrar tiempo. En vez de utilizar algunas horas para ir en busca
de su producto final, ellos podrían utilizar ese tiempo para realizar otras actividades.
SERVICIO POST VENTA REQUERIDO
Recolectar información de nuestros clientes acerca del grado de satisfacción por nuestro servicio/producto.
BENEFICIOS
Conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y/o compensar alguna inconformidad. Esto nos ayudará para hacer
seguimiento y verificar si nuestro servicio realizado está alineado a nuestros objetivos.
CARACTERÍSTICAS
Podrán ser preguntas cortas realizadas directamente al cliente o formularios anónimos que pueden ser dejados en nuestros
buzones.
 Referencias Bibliográficas
MARKETING MIX Las 4Ps
ROBERTO ESPINOSA
Profesor de Business School
CEO de Espinosa

MARKETING MIX: CONCEPTOS, ESTRATEGIAS Y APLICACIONES

Editorial DIAZ SANTOS
1991

Fundamentos de MARKETING
Decimocuarta edición
William J. Stanton
University of Colorado–Boulder
Michael J. Etzel
University of Notre Dame
Bruce J. Walker
University of Missouri–Columbia