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Estrategias de mercadeo para el desarrollo del turismo en la Ciudad

de Tunja.

Ojeda - Rincón, Dennis Carolina.


Bernal - Rubiano, Angie Milena.

Universidad Santo Tomas / Semillero de Investigación, Tunja Boyacá, Colombia

dennis.ojeda@usantoto.edu.co
angie.bernal@usantoto.edu.co

Abstract

The investigation seeks to ask about marketing strategies to help the development of tourism in Tunja with the purpose
of implementing a commercialization plan so that in this way a treatment and monitoring of new commercial practices
that should be adopted in these companies in order to achieve a good economic position at the National level. Lack of
strategic sales plans make necessary characterize the tourism sector and know the strategies that have been
implemented so far and that has managed to potentiate it to finally design a marketing plan that takes into account the
experiences to be enjoyed, aspirations, tastes and preferences of the consumer affirming that the commercialization is
"a human activity directed to needs and desires through a social process of exchange that offers the buyer what he
needs and desires, creating, offering and exchanging products with value for others" (Kotler, 1976).

It is a descriptive investigation, describe the marketing used to make known the most visited sites, hotels, restaurants,
temples and other places that make the City a welcoming city with sociable people and willing to visit a site. As a
conclusion, the Tourist Marketing is effective when it comes to knowing and understanding the market, to arrive at a
really attractive, competitive, varied offer, easy to obtain customers willing to consume the product and / or service and
maintain loyalty to it.

Keywords

Marketing, tourism, plan, strategy, sale, consumer, need, competition, desires and exchanges

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Estrategias de mercadeo para el desarrollo del
turismo en la Ciudad de Tunja.
Ojeda, Carolina. Bernal, Angie.
Universidad Santo Tomas / Semillero de Investigation

Introduction Marco teorico


El análisis del comportamiento del mercado y de los El Marketing turístico se ha convertido en una de las La actividad turística no escapa de la posibilidad y la
consumidores con el objetivo de captar, retener y fidelizarlo herramientas más efectivas y de mayor uso en la gestión de necesidad de la aplicación del Marketing, pues su base
a través de la satisfacción de sus necesidades debe ser un destino turístico y se concibe para lograr un equilibrio fundamental es la satisfacción de los deseos y necesidades
parte de una empresa. Se necesita implementar estrategias entre los beneficios económicos, la satisfacción del cliente y de recreación, gozo y placer del turista, además, la fuerte
de mercadeo del turismo de la Ciudad de Tunja para que se el interés público, la clave del éxito consiste en identificar competencia existente en este sector hace imprescindible
logre potencializar, reconocer y sostener la motivación que qué se puede ofrecer, teniendo en cuenta las tendencias tener una estrategia que conduzca a la realización de los
genera visitar la Capital Boyacense. actuales del mercado, o sea, qué busca el turista, qué objetivos propuestos.
desea conocer, qué vivencias disfrutar, sus aspiraciones,

Metodología sus gustos y preferencias.

El Marketing turístico permite conocer y comprender el


La investigación es descriptiva ya que busca caracterizar el
mercado, para llegar a conformar una oferta realmente
turismo de Tunja y describir estrategias de comercialización
atractiva, competitiva, variada, capaz de obtener clientes
que este ha implementado con el propósito de reconocer
dispuestos a consumir el producto y/o servicio y
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mantener
aquellas que realmente funcionan y diseñar un plan de dignissim, and in
fidelidad al mismo, además implica estar al ettanto
aliquet nisl umis. de la
marketing con el que toda empresa debe contar.
competencia, para conseguir mejor posicionamiento,
incrementar o mantener su cuota de mercado y aprender de
Problema de Investigacion Las operaciones turísticas exitosas requieren de una
los mejores desempeños. cantidad considerable de esfuerzos dirigidos al marketing
¿Qué estrategias de mercadeo podrán contribuir al desarrollo del efectivo que permita vender fácil al situar al cliente en primer
turismo en Tunja?. Se quiere aumentar el turismo en la Ciudad de plano comprendiendo quienes son y cuáles son sus
Tunja, con el fin de lograr un mejor desarrollo económico. necesidades a las que todo negocio debe apuntar.

Objetivo General Conclusion


Identificar las estrategias de mercadeo que podrán contribuir
• El Marketing Turístico es efectivo a la hora de conocer
al desarrollo del turismo en Tunja.
y comprender el mercado, para llegar a conformar una
oferta realmente atractiva, competitiva, variada, capaz
Esta es una labor compleja, dada la heterogeneidad del
Objetivo General turismo y los diversos componentes que influyen en la
de obtener clientes dispuestos a consumir el producto
y/o servicio y mantener fidelidad al mismo.
1. Hacer un análisis DOFA. satisfacción de un turista por lo que se requiere el trabajo
2. Identificar el segmento de población al cual irían conjunto de todas las áreas de la empresa. Según Figuerola • La actividad turística no escapa de la posibilidad y la

enfocadas las estrategias. (1991) "el Turismo” nace como una actividad propia de las necesidad de la aplicación del Marketing, pues su

3. Crear la estrategia de comunicación adecuada para clases aristocráticas, sin embargo, la sociedad ha ido base fundamental es la satisfacción de los deseos y

fortalecer el turismo en la Ciudad. evolucionando, se ha elevado el nivel de vida de las necesidades de recreación, gozo y placer del turista,

personas; se le ha dado un nuevo sentido a la vida, más además, la fuerte competencia existente en este
sector hace imprescindible tener una estrategia que
Algunos sitios turisticos liberal y más democrática; se han abandonado viejos
prejuicios y supersticiones, se ha transformado el viejo conduzca a la realización de los objetivos propuestos.
Tunja, tiene una gran variedad de atractivos turísticos dentro
de los encontramos: planteamiento de que el turismo es sólo para los más ricos y • Las operaciones turísticas exitosas requieren de una
poderosos y se ha impulsado la expansión del “turismo" que cantidad considerable de esfuerzos dirigidos al
según OMT (2001) abarca las actividades que realizan las marketing efectivo que permita vender fácil al situar al
personas durante sus viajes a destinos distintos al de su cliente en primer plano comprendiendo quienes son y
lugar de residencia habitual, por un período de tiempo cuáles son sus necesidades a las que todo negocio
consecutivo inferior a un año, con fines de ocio, por debe apuntar.
negocios y otros motivos.
Referencias
1. La aplicación del marketing en la industria turística (s.f.)
Plaza Principal de la Ciudad de Tunja.
Obtenido de: http://www.monografias.com/trabajos52/marketing-
turismo/marketing-turismo.shtml#ixzz5H8FjcTtG7
2. Los 10 atractivos de Tunja. (s.f.). Obtenido de
https://www.tripadvisor.co/Attractions-g776258-Activities-
Tunja_Boyaca_Department.html
3. Tunja, A. d. (26 de Abril de 2017). Turismo de Nuestro
Municipio . Obtenido de http://tunja-boyaca.gov.co/turismo.shtml

Pozo de Hunzahúa,, conocido antiguamente como pozo de Donato, www.uptc.edu.co


parquet y museo arqueológico de la cultura Muisca.