Maestría

Reporte

Nombre: Luis Arceo Cano Matrícula: 02899191

Nombre del curso: Nombre del profesor:
Fundamentos de Administración Cristina Moreno Treviño
Módulo: Actividad:
Proceso administrativo: organización, Evidencia 1: Reporte final sobre el
control y dirección caso
Fecha: 23 de Octubre del 2018
Bibliografía:
Administrador, C. C. (2 de Junio de 2017). Caltic Consultores. Recuperado el 2018, de
Estrategia y Gestión: https://www.calticconsultores.com.mx/estrategia-y-
gestion/6-ventajas-la-planificacion-estrategica/
Guy, M. (octubre de 2018). Sputnik News. Obtenido de Economia:
https://mundo.sputniknews.com/economia/201810221082884329-pronostican-
quiebra-tesla-2019/
Prieto Herrera, J. E. (12 de Octubre de 2010). Gestionando empresas. Obtenido de
http://gestionando-empresas.blogspot.com/2010/10/evaluacion-estrategica.html
Robbins, S., & Coulter, M. (2010). Administración. En Capitulo 10. Administración de
Recursos Humanos (Decima ed., págs. 206-209). Mexico: Pearson.
Robbins, S., & Decenzo, D. (2013). Fundamentos de Administración. En Capitulo 9
Fundamentos de Planeacion (Octava ed., pág. 109). Mexico: Pearson.
Robbins, S., Decenzo, D., & Coulter, M. (2013). Fundamentos de Administracion.
Conceptos esenciales y aplicaciones. En Capitulo 4, Fundamento de la toma de
decisiones (Octava ed., págs. 70-78). Mexico: Pearson.

Objetivo:
 Realizar una comparación a las diferentes propuestas publicadas en el
foro y proponer una solución final para el caso.
 Reflexionar sobre el proceso de aprendizaje.
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Nombre dePropuesta de solución

Opinión Réplica que tú le hiciste
participante publicada en el foro
Individual Luis Arceo Cano Mi propuesta de solución fue, No aplica
(propia) que la directora Beatriz tiene
que analizar cuáles son la
metas del corporativo, que
son la de hacer más eficiente
la liquidez y a su vez
incrementar la rentabilidad del
patrimonio. En base a esto la
directora tiene que realizar las
propuestas sugeridas por ella
tratando de cumplir con esta
meta para buscar un segundo
objetivo que sería el
reconocimiento solicitado.

Ella podrá hacer uso de su

experiencia previa para
asumir estos nuevos retos.

La directora tiene que

considerar que el esquema de
UTogre es la de brindar un
servicio de formación de
profesionistas sin tener que
competir con instituciones
educativas, y tendrá que
considerar los recursos
puestos a su disposición para
lograr los objetivos para los
que fue contratada.

Ella debe enfocar sus

esfuerzos en dar seguimiento
a los lineamientos del
corporativo, dar los resultados
esperados en cuanto al
incremento de las ganancias y
la reducción de costos, así
como también ofrecer el
servicio de asesorías para la
formación de profesionistas
de buena calidad, una vez
realizado este punto obtendrá
el reconocimiento deseado.
De esta manera tanto ella
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como el corporativo quedaran

satisfechos de los resultados
obtenidos.
Similar Juan Carlos Moreno Beatriz como mencioné Analizando la propuesta de
Sagaon anteriormente tiene un mis compañeros, considero
problema ético, pero también que más que una solución
administrativo. Ella quiere la propuesta de solución
hacer las cosas y generar su que presenta Juan Carlos
proyecto de la forma que ella Moreno tiene algunas
sabe o piensa que es la coincidencias de acuerdo a
correcta y la que ciertamente lo que ambos planteamos.
propiciaría con mayor rapidez
los resultados deseados por Concuerdo con él que el
ella. Retomando los términos problema que tiene la Lic.
eficiencia y eficacia, lo que Martínez es un problema
Beatriz en esencia quiere es administrativo, sobre todo
tener gran eficacia en su en la toma de decisiones tal
emprendimiento, dejando a un y como nos explica Robbins
lado un poco la eficiencia. Por en su libro. (Robbins,
otra parte tenemos una Decenzo, & Coulter, 2013).
empresa cuya ética al parecer
está más relacionada a la Basandonos en este punto
perspectiva utilitaria de la ella debe de identificar el
1
ética, citando a Robbins “la problema y ofrecer varias
meta del utilitarismo es alternativas siguiendo los
proporcionar el mayor bien lineamientos del
para el mayor número de corporativo. Como Juan
personas” siendo estas Carlos comenta la empresa
personas sus accionista o tiene una meta hacia el
clientes. Se le pide que utilitarismo, considero que
reduzca el gastos “excesivo” y este objetivo del
se enfoque más en la imagen corportativo es el primordial
que le podría brindar una ya que es lo que la empresa
institución educativa al busca en primera instancia.
corporativo.
La idea de establecer una
A la empresa no se le pueden cultura organizaciónal
cambiar tan fácilmente sus dentro de la nueva filial es
ideologías, doctrinas o buena idea pero ella debe
directrices por lo que tomar el considerar cuales son las
camino de desafiar lo oportunidades que se le
establecido podría tener ofrecen para no tener
malas consecuencias. De esta consecuencias negativas y
forma el problema se reduce a a su vez llegar a la
poder lograr una propuesta reducción de costos, uso de
con el menor uso de recurso menos recursos y como
(ahorro, según las directrices ambos pensamos llegar a
de la empresa) y desarrollar el desarrollar el objetivo de
proyecto para que en el futuro reconocimiento en un
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mediano lo largo la meta mediano o largo plazo.

original se cumpla.
Aquí entra el uso del proceso Por otra parte si ella logra
de toma de decisiones realizar un buen proceso
presentado en el libro de administrativo y presentar
Robbins1, ya tenemos una propuesta en la que
esclarecido cuál es el brinde una buena calidad
problema: brindar una en el servicio de asesorias,
enseñanza de calidad ella prodrá evaluar los
haciendo uso de la menor resultados obtenidos y de
cantidad de recursos. Se tiene esta manera realizar
que identificar los criterios. La ajustes que promuevan una
ponderación de los criterios mejor eficiencia de los
en cuanto a prioridades, recursos. En este punto
tendría que dar al personal puedo ver otra conicidencia
docente la más alta con mi compañero ya que la
calificación, pasando después Lic. Martínez podria realizar
por el tipo de cliente o una ponderación de
educando (clase económica, criterios y asigniar
nivel de educación, etc.), prioridades a los pasos para
siguiendo por la calidad de las llevar a cabo su propuesta y
instalaciones y finalizando con de esta manera ver que se
la diversidad de la oferta puede mejorar o en su caso
académica que debería tener eliminar.
la más baja prioridad, pues lo
que se quiere es establecer Otra de las coincidencias
una marca o un nombre en el que veo junto con mi
ámbito educativo primero. compañero es que la Lic.
Una de las alternativas Martinez no
que se pudieran desarrollar, necesariamente debe de
sería un personal docente con dar por rechazada su
calificaciones medias, propuesta y asumir lo que el
teniendo buenas aulas las corporativo le indica, ella
cuales se puedan equipar con puede presentar varias
algo de tecnología, propuestas, revisando
reduciendo gastos en salarios, instalaciones,
consumibles, orientado a docentes, servicios y de
personas con ingresos medios esta manera mostrar a la
y dando una variedad de directiva cuales son los
ofertas educativas extensa beneficios que se
( con la intención de que la obtendrían a largo plazo.
cantidad de alumnos aumente
la utilidad). Ella estaría logrando los
Segunda alternativa puede objetivos establecidos de
ser que la exigencia por el ahorro sin menospreciar la
personal educativo sea alta calidad de la enseñanza y
sobre todo para los como mi compañero
coordinadores y jefes de comenta la empresa podría
departamento y no tanto para aumentar la oferta
los maestros en aulas, con educativa o también la Lic.
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instalaciones eficientes y
reducidas orientado a
personas de ingresos altos
(afianzando así la futura
utilidad).
Por la idea de que Utorge
deberá alzar la imagen del
corporativo y el deseo de que
la calidad de la enseñanza no
se vea muy impactada por el Martínez buscar mejorar las
imperativo del ahorro, mi cualidades del personal
decisión sería tomar la docente para mejorar la
segunda alternativa, habiendo calidad de los servicios de
afianzado el proyecto se asesorías.
lograría renombre y una
buena imagen de la institución
y habiendo logrado esto se
podría pensar en aumentar la
oferta educativa o crear más
campus en otras geografías.

Diferente Martin Alejandro Después de analizar el caso Una vez leída la conclusión
Cervantes Portales por completo, tenemos quepresentada por mi
recordar el proceso de toma compañero Martín
de decisiones dondeCervantes puedo comentar
asignaremos los criterios yque difiero con su postura
alternativas que se tienenya que si analizamos el
para el proyecto de lacaso vemos que el
Universidad UTogre, despuéscorporativo se ha
de realizar este análisis seestablecido como una
procederá a ejecutar el plan,empresa que se dedica a
siempre se debe de recordarbrindar servicios a
que una correcta planeaciónempresas que brinden la
no se realiza de la noche a la mayor eficiencia en la
mañana y que uno de losliquidez y el incremento del
errores que se puede tenerpatrimonio. Es claro que se
como un gerente en lapresenta una nueva
actualidad es buscar unaoportunidad de negocio
gratificación inmediata, si lapara el corporativo que es
Universidad aún no se lograla de brindar asesorías para
trabajar no podemos esperarla formación de
grandes utilidades hastaprofesionistas (licenciaturas
ponerla en prueba. Tampoco empresariales, seminarios,
podemos confiarnos en uncursos, etc) aquí vemos
modelo antiguo de enseñanzamuy claro que la empresa
sabemos que el mundoquiere brindar asesorías o
globalizado cambiacomplementos a la
constantemente y es por estaeducación de la población
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razón que los maestros que pero no menciona que su

se tengan deben de servisión para esta nueva filial
jóvenes que conozcan lassea convertirse en una
nuevas tecnologías para queinstitución educativa.
la información que se
comparta dentro de laSi vemos lo que Robbins
universidad sea la másnos dice en su libro sobre
reciente de nuestra sociedad.la administración
Otra de las cosas que seestratégica. (Robbins &
deben de revisar es buscarDecenzo, Fundamentos de
más modelos de estudio, no Administración, 2013), esta
se plantea en nuestro casocontiene varios pasos que
cual será la modalidad devan desde la planeación,
estudios de la universidadimplementación y
pero si se busca mejorar yevaluación, el principa
tener más reconocimiento enproblema que puedo ver es
el mercado se deben deque la Lic. Beatriz Martínez
revisar todas las modalidadesno esta identificando la
de estudio posible dentroMisión, visión y estrategias
como es: Sistema Presencial,de la organización, se esta
Semipresencial o Sabáticos yguiando por conceptos o
Modalidad en línea. experiencias anteriores lo
que le impide ver cuales
Esto ayudara a la universidad son los nuevos retos.
a crecer y a su vez lograra
que el corporativo seaAl igual que mi compañero
conocido en más lugares de laMartín, ella esta viendo que
república, antes de avanzarla nueva filial va a funcionar
más se debe recordar que loscomo una institución
maestros deben de llevar una educativa lo que a pi
capacitación para que puedanparecer es erroneo ya que
ser buenos docentes de ladesde un principio se
institución, buscar una éticaestablece que la meta del
correcta dentro de lacorporativo es la
institución, que no solo sea unrentabilidad y obtener
sistema de moral preingresos, su siguiente meta
convencional: que solo porque seria la de ofrecer el
los demás docentes conservicio de asesoria
mayor antigüedad lo hacen de eduactiva pero no menciona
esa manera los nuevosque quiere ser lider en el
docentes lo tienen queramo de la educación. Asi
realizar de esa manera paraque buscar alternativas o
que no hablen mal de ellosporpuestas que se
sino que se buscara y seenfoquen en este rubro
realizara que el modelo deconsidero que seria
trabajo de los maestros seadesviarse de los objetivos
en base a sus principios, queorganizacionales.
sepan lo que está bien dentro
de la institución para que los También considero que
alumnos puedan salirrealizar propuestas
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preparados de la mejor
manera posible.
Ta
mbién hay una manera para
mejorar las utilidades del
grupo Togre lo cual esunicamente pensando en el
después de un año denivel académico podría
establecida la universidad,originar que no
realizar un programa de becasentreguemos los resultados
esto para poder buscar serobtenidos, posiblemente
una Empresa Socialmentepodamos hacer que la
Responsable al ser unanueva filial obtenga un
empresa con estarenombre en la comunidad
características hay quepero a la larga no será
recordar que se lograra tenerfavorable a los ojos de la
un mayor reconocimientodirectiva ya que no veran
dentro de la sociedad porreflejados los esfuerzos
estar apoyando a la misma,realizados en ganancias
así como la generación deque lleven a que la nueva
más utilidades a futuro,filial sea rentable, pensando
logrando el objetivo propuestoen el peor escenario,
de conseguir utilidadesdirección podría dar por
grandes con ideas de ahorroterminado este proyecto
dentro del plantel durante losque al final de cuentas es
primeros años. En fin para otro proyecto del
resumir la solución al caso se corportativo y ver nuevas
debe de realizar lo que pide la oportunidades de negocio
corporación ideas de ahorro ysobre las actividades que si
se debe contratar personalgeneren rendimientos.
recién egresado y darle la
oportunidad a los queEn este punto, no hay que
cumplan el puesto aunque no olvidar lo que conlleva una
tengan experiencia,buena planeación
monitorear, capacitar yestratégica. Revisar la
evaluar para que puedanmisión y objetivos de la
seguir con sus funcionesempresa, al final de cuentas
como docentes del plantel yla nueva filial es solo otra
en poco se lograra el objetivorama mas del negocio que
de la corporación serse quiere implementar.
reconocida como una
organización que ayuda a la
sociedad y dar a conocer más
profundo su nombre.
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PROPUESTA DE SOLUCIÓN FINAL

Analizando toda la información presentada tanto en el caso como por mis

compañeros, puedo considerar para una posible solución al caso los siguientes
aspectos:

1. Tenemos que el corporativo quiere abrir un nuevo negocio con una filial
de asesoría académica.
2. Se tiene la decisión de contratar a la Lic. Beatriz Martínez puesto que
ella tiene un amplio conocimiento del mercado educativo y experiencia
trabajando en este ramo.

Yo propongo que se estudie y analice las bases del corporativo Grupo Togre,
debemos analizar a profundidad cuales son los valores, objetivos, metas y
estrategias que tiene la empresa. También la experiencia antes mencionada de
la Lic. Martínez puede brindar ventajas al momento de realizar el estudio de
mercado para realizar un plan de trabajo para las nuevas actividades
encomendadas.

Citando las palabras del autor Robbins en su libro de Administración sobre los
los recursos humanos. “La calidad de una organización esta determinada en
gran parte por la calidad de su personal” (Robbins & Coulter, Administración,
2010).

Aquí es obvio que el tener un personal calificado nos traerá ventajas

significativas al momento de competir, en este punto considero que la Lic.

Martínez esta más que calificada para asumir la responsabilidad que le dan al
momento de contratarla.

Como siguiente paso una vez sabiendo cual es el trabajo a realizar es

importante realizar una planeación estratégica que no ayudara a conocer los
recursos, ventajas, y deficiencias que tenemos para abordar el proyecto en
base al siguiente cuadro:
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Aquí podemos ver la importancia de la administración estratégica para poder

presentar una o varias propuestas, analizamos cual es el objetivo de la
organización, su misión y visión, podemos realizar un estudio para ver que se
nos ofrece como recursos y así poder formular una propuesta que satisfaga a
ambas partes. Un factor importante es que antes de implementar la propuesta
podemos evaluarla y ver si cumple con los criterios que el corporativo nos
indica.

Una buena planeación estratégica trae consigo varias ventajas: (Administrador,

2017)

1. Reduce y Minimiza los Riesgos.

2. Genera Compromiso y motivación.
3. Sirve a toda la organización.
4. Es factible.
5. Es Flexible.
6. Es Permanente.

Es importante destacar que el corporativo no rechaza por completo la calidad

de sus asesorías académicas, solo que la propuesta de la Lic. Martínez no está
acorde con los lineamientos de ahorro y reducción de costos.

A mi parecer la propuesta de ella es buena considerando la calidad de la

educación actualmente en México, pero lo importante en mi punto de vista es
no olvidar para que se nos está contratando, cada uno de nosotros tenemos
expectativas y metas que nos gustaría realizar, pero hay que considerar los
recursos con los que contamos o que nos ofrecen para poderlos realizar.

La Lic. Beatriz Martínez tiene la oportunidad de llevar a cabo un nuevo proyecto

con grandes ambiciones pero ella debe de poner primero en práctica hacer
más eficiente los recursos para poder obtener los ahorros esperados y una vez
que ya se tienen esos ahorros poder realizar las inversiones en otros ámbitos
tal y como ella propone para poder hacer del Grupo Togre y de la nueva filial
UTogre como una empresa rentable y con buen reconocimiento en la
comunidad.
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RELACION DEL CASO CON NOTICIA

ACTUAL

La capacidad de Tesla de mantenerse a

flote frente a las incesantes violaciones de
los planes establecidos, su enorme deuda
y las escapadas de su cofundador y
director ejecutivo, Elon Musk, sorprenden
a los analistas financieros desde hace
años. Con regularidad, surgen nuevos pronósticos macabros sobre su futuro.

Una de las más recientes profecías sobre la inminente bancarrota de Tesla la

ofreció el fundador y editor en jefe del popular medio estadounidense The
Drive, Mike Guy. Según el autor, no importa el pasado de Tesla ya que solo es
necesario mirar este año para darse cuenta que los problemas del líder de la
compañía van acumulándose como una bola de nieve.

"El problema es simple y puro: no tienen dinero. Tienen un montón de deuda

que va creciendo, y los acreedores eventualmente van a pedir lo suyo", explicó.

Tesla tiene una deuda de 10.100 millones de dólares, según los datos oficiales,
y para poder saldar al menos una parte de ella, Musk deberá volver a pedir
préstamos en el inicio del 2019. Y para una empresa que apenas ha generado
ganancias durante su existencia, 'seducir' a los potenciales inversionistas no
será fácil, argumenta el autor.

Esta dificultad de atraer inversiones se verá agudizada no solo por el

comportamiento caótico de Musk, sino también por razones externas. Entre
ellas, Guy enumera el escrutinio de Tesla por la Comisión de Bolsa y Valores de
EEUU (SEC, por sus siglas en inglés), la investigación de las prácticas
laborales abusivas y la posibilidad de la abolición del apoyo para los carros
eléctricos.

"La deuda neta de Tesla creció de 8.000 millones de dólares a 9.200 millones
en un solo trimestre. Hace un año fue de 4.800 millones. En marzo de 2019
deberá pagar unos 960 millones", continúa el autor.

El periodista reconoce a Musk como "un genio" que logró moldear la

percepción universal de un carro eléctrico de la misma manera que el iPhone
de Apple lo hizo con los teléfonos inteligentes, gracias a ser "desenfrenado,
ruidoso y astuto" como una estrella de rock.

Pero al empresario le faltan "los fundamentos": fabricar carros masivamente es

difícil, y Musk ignoró un siglo entero de avances en este ámbito por su
arrogancia.
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Guy no duda que el propio director ejecutivo lo ve y entiende bien. Por eso, no
descarta que las acciones descaradas de Musk, como lanzar ofensas contra la
SEC o fumar marihuana con tabaco en directo durante una intervención en la
radio, en realidad busquen su destitución forzosa, lo que le permitirá salvar la
cara frente a la eventual caída de Tesla.

En cuanto a lo que pasará con los activos y las tecnologías de Tesla si

realmente se declara en bancarrota en 2019, Mike Guy predice su compra por
otras empresas, incomparablemente más estables desde el punto de vista
financiero. (Guy, 2018)

Una vez que analizamos la noticia podemos realizar un análisis similar para el
nuestro caso

SIMILITUDES

Como podemos ver en la noticia la compañía Tesla presenta una problemática

debido a la acumulación de deuda por parte de la empresa hacia sus
accionistas, lo que la pone en riesgo de bancarrota.

Me atrevo a decir que en mi opinión la similitud de los casos radica en que

ambos tuvieron una idea, Tesla en la fabricación de coches eléctricos y Grupo
Togre en la apertura de una filial para un nuevo servicio. En ambos casos las
empresas buscaron los recursos tanto físicos como humanos para llevar a cabo
sus estrategias, Tesla busco la forma de incursionar en el mercado automotriz
ofreciendo productos de muy buena calidad pero en un mercado inmaduro que
no ofrece el retorno de la inversión como se espera.

En el caso de UTogre, la directora Beatriz ofrece una propuesta donde pone la

calidad de la educación como prioridad, dando prestaciones laborales y
sueldos competitivos para asegurar que los profesores sean de calidad,
además de instalaciones bien equipadas, lo que provoco que fuera rechazada
ya que en opinión de la directiva implicaba muchos costos.

En ambas propuestas vemos como para cada quien la calidad es lo más

importante pero sin ver los costos que esto conlleva, Tesla tiene una gran
deuda debido a las decisiones tomadas, en el caso de la Directora, si ella
decidiera seguir con su propuesta terminaría con un incremento de los costos
lo que provocaría que Grupo Togre pusiera fin a las actividades de la nueva
filial.

DIFERENCIAS

Es notable que en ambos casos existen diferencias radicales ya que Tesla es

una empresa con una amplia participación en diferentes mercados, con
referencia en nuestro caso vemos que en el proyecto de UTogre el corporativo
ofrece soluciones un poco drásticas a la propuesta de la directora Beatriz, pero
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ella tiene la oportunidad de presentar otras ofertas que ayuden a no

incrementar los costos y hacer la que empresa sea rentable.

PERSPECTIVAS DE ANALISIS

En el caso de Tesla, conocemos que los productos que ellos manejan son de la
más alta calidad pero también son productos muy caros que no están al
alcance de todos.

Aquí podemos ver claramente que no siempre la calidad es directamente

proporcional a la rentabilidad.

Tenemos que realizar un análisis detallado de todas las oportunidades,

fortaleces y debilidades que tenemos para llevar a cabo nuestro proyecto,
plantear diferentes propuestas que ayuden a satisfacer en la mayor medida las
necesidades de la organización y no olvidad realizar la evaluación de estas
medidas para poder minimizar los riesgos

Es importante dicha evaluación para poder realizar las acciones necesarias y

replantear la estrategia para maximizar las ganancias o recursos. La
importancia radica en que esto nos ayudara a revisar los principales factores
relacionados con el negocio, tanto internos como externos, y así seleccionar las
estrategias a seguir y que utilizaremos en corto y mediano plazo.

Jorge Eliécer Prieto Herrera (Prieto Herrera, 2010), menciona los siguientes
beneficios de la Gestión Estratégica Organizacional:

- Sirve de base para asignar recursos

- Conoce el entorno de la empresa
- Permite que la organización sea proactiva
- Facilita la prevención de problemas
- Brinda disciplina a la administración de la compañía
- Aporta un marco para la comunicación organizacional
- Fomenta una actitud positiva hacia el cambio
- Delimita las responsabilidades individuales
- Mejora las relaciones interpersonales
- Da una visión objetiva de los problemas administrativos

SOLUCIONES

En ambos casos, tanto el de Tesla como el de UTrogre vemos que debemos

redefinir la estrategia a utilizar, esto nos ayudara a minimizar el riesgo en el
cual podemos incurrir, en el caso de Tesla, actualmente se encuentra con una
deuda que pone a la compañía en riesgo de bancarrota, si nosotros realizamos
una análisis a profundidad ayudaremos a identificar que factores influyen de
manera drástica en nuestra propuesta y de esta forma ayudar a que la
propuesta sea más atractiva.
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SITUACIÓN EN LA VIDA LABORAL

En la empresa donde anteriormente laboraba Reacciones Químicas, se

buscaba satisfacer a los clientes al momento de realizar las entregas de
material o producto terminado. En más de una ocasión se buscó satisfacer esta
necesidad no importando el costo para la empresa, se buscaba el
reconocimiento tanto del cliente como del mercado. Lo anterior involucraba
que no se considerara los costos extras al momento de las maniobras de los
productos, así como también el contratar fletes o personal externo para llevar
dicho producto.

Para el departamento de Ventas no importaba el costo extra para satisfacer al

cliente pero provocaba enemistades o fricciones con otros departamentos que
consideraban que tales acciones no cumplían con la filosofía de la empresa. En
muchos casos estas fricciones entre departamento se veía reflejada en las
actividades que tenían que hacer, había retrazos de producción, contabilidades
rechazaba pagos a proveedores externos y a su vez los proveedores de
servicios se negaban a realizar un trabajo debido a que no se les pagaba con
rapidez. Aquí podemos notar que con respecto al caso de la directora Beatriz,
se busca realizar acciones que no van ligadas a las directivas de la empresa
por satisfacer ciertas necesidades sin considerar los costos que esto involucra.

Por ejemplo el departamento de ventas usaba servicios de entrega externos

con un costo muy por arriba de lo habitual, entrega de producto como muestra
entre otras, al final los incremento en los costos fue bastante lo que ocasiono
que el comité Directivo exigiera un replanteamiento de la estrategia de venta,
que ya a los ojos de los cliente, Reacciones Quimicas estaba bien posicionada
y tenía buen renombre pero se había disminuido las ganancias del negocio.
Después de que se evaluara la estrategia se optó por disminuir dichos costos
ya que eran prácticas que no ofrecían un beneficio al negocio

SIMILITUDES DIFERENCIAS
PROBLEMATICA Aquí podemos ver que La principal diferencia es
existen ciertas similitudes a que a la directora Beatriz se
la problemática de ambos le ofrecen alternativas para
casos, en primera tanto la poder desarrollar su
Directora Beatriz, como el propuesta y de esta manera
departamento de ventas de lograr los objetivos
Reacciones buscan lograr la deseados.
mayor calidad de sus
servicios (el primero En el caso de Reacciones
educativo y el segundo de origino que creciera el
entregas), ofreciendo descontento de otros
servicios confiables pero sin departamentos y también
considerar los costos que del comité Directivo lo que
con ello surgen. En ambos provocó un cambio radical
casos ninguno va con los en la estrategia del
lineamientos de la departamento y la
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organización, reducción de reorganización de las

costos. prioridades con los clientes.
La solución que presento es En comparación con el caso
similar a la que se presentó de la directora Beatriz yo
en el departamento de propongo que ella tiene que
ventas en el cual yo me hacer una análisis de los
encontraba, se hizo un recursos con los que cuenta
replanteamiento de la y de esta manera ofrecer
estrategia, priorizando una alternativa a su
cuales eran las actividades propuesta con el corporativo
necesarias para cumplir con
las metas establecidas de la En el caso del
organización, analizar departamento de ventas fue
cuales actividades estaban una renovación total en las
SOLUCION ocasionando el incremento actividades y diseño
en los costos y de esta organizacional del
manera eliminar dichas departamento para eliminar
acciones. los factores que
incrementaban los costos.
Se realizó una estrategia
administrativa de
renovación, cambiando por
completo como se quiere
manejar el departamento de
ventas, de esta manera
buscar el beneficio en la
reducción de costos.

¿Consideras que tu propuesta de solución presentada está conformada

desde una postura ética y refleja la práctica de valores? ¿Por qué?

Considero que mi propuesta de solución al caso no se basa tanto en una

postura ética, sé y estoy consciente de que la calidad de la educación es un
factor primordial para el desarrollo de la sociedad, no se debe menospreciar
esta calidad pero mi postura se basa primordialmente en la práctica de valores.

¿Por qué?

Dentro de las organizaciones o empresas existe un diseño ya establecido de

jerarquías que conocemos como organigramas, aquí los directivos estipulan las
metas que se desean lograr a lo largo de las actividades de la organización.

Al nosotros formar parte de dicha organización aceptamos los lineamientos que

se tengan buscando lograr en conjunto dichas metas, mi propuesta está
basada más bien en el cumplimiento de la metas de la organización, cumplir
con la misión y estrategias ya estipuladas, se pueden realizar propuestas para
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dichas metas pero se debe de tener en cuenta que estas propuestas deben de
ser acorde con los valores de la organización, ver hacia donde se quiere llegar.

No podemos ofrecer soluciones que no estén dentro de las políticas de la

organización.

Sabemos que dentro de la organización se deben de seguir ciertas reglas

éticas pero toda organización o empresa está constituida para generar negocio,
lo primordial es buscar esa ganancia o rentabilidad para lo que fue constituida
la empresa y posteriormente buscar propuestas que satisfagan el
comportamiento ético de cada individuo.

Así es que mi propuesta se basa principalmente en los valores de la empresa

Grupo Togre y una vez alcanzado el objetivo buscar el incremento en la calidad
de la educación. Éticamente me gustaría proponer una solución donde la
calidad de los servicios que se ofrecen sea buena pero corremos el riesgo de
que el corporativo considere que la propuesta no se viable y al final ponga fin al
proyecto ya que no sería rentable.

CONCLUSIONES
Y
APRENIDZAJEZ PERSONALES

Debemos de entender que para poder ofrecer una solución que sea eficaz
debemos analizar toda la problemática, analizar los factores que se involucran
al momento de tomar una decisión, y conocer que recursos y herramientas
contamos para poder dar una solución razonable.

Existen muchas herramientas que nos ayudaran al momento de realizar un

proceso administrativo, una toma de decisión, hacer una administración
estratégica o implementar un cambio en la cultura de una organización.

Todas estas herramientas nos beneficiaran y traerán ventajas tanto en nuestra

vida laboral como en la vida personal.

Debemos de buscar formas de encontrar varias soluciones para un problema, y

enfocar nuestros esfuerzos para maximizar los resultados.

En lo personal he aprendido mucho de cómo llevar a cabo dichos procesos,

para poder implementarlos a nivel personal.

Poder leer y compartir las opiniones de los demás resulta enriquecedora, ya

que podemos ver distintas formas de pensar y en ocasiones no visualizamos.

Sé y entiendo que la administración se puede llevar a cabo en cada ámbito

cotidiano que se nos presenta, es una tarea ardua pero que al final vale la pena
para poder tomar decisiones de manera inteligente y razonable.