INFORME DE RESULTADOS DE LA EMPRESA DISTRIBUIDORA LAP

ELABORADO POR:

PAULA MILENA ORTIZ AMADO

SERVICIO NACIONAL DE PARENDIZAJE

ESPECIALIZACION GESTION DE TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS
2019
 JUSTIFICACIÓN

Se realiza informe sobre las Necesidades de Formación en la Di

s t r i b u i d o r a L A P S.A.S., dado que mediante el diagnóstico organizacional y el
conocimiento del
caso d e e s t a o r g a n i z a c i ó n , p o d e m o s o b s e r v a r c l a r a m e n t e qu
e existen falencias e irregularidades, las cuales pueden se
r r e m e d i a d a s p o r m e d i o d e u n P l a n d e Formación, el cual sea
dirigido estratégicamente al personal que lo requiere.

Es necesario que la empresa funcione como organización,

e s d e c i r c o m o u n conjunto, mas no como partes aisladas sin sentido, tal
como se observa en el
caso d e l a D i s t r i b u i d o r a , d o n d e a l g u n o s c o l a b o r a d o r e s
( P o r e j e m p l o , e l D i r e c t o r Financiero, el Director Logístico y el
Director Comercial) actúan como subsistemas a i s l a d o s .

Se observa falencias de tales colaboradores, convirti

éndose en irregularidades para el funcionamiento efe
c t i v o d e l a o r g a n i z a c i ó n p a r a e l cumplimiento de la razón de ser.
Estas irregularidades se presentan en gran
parte, p o r l a f a l t a d e f o r m a c i ó n c o r p o r a t i v a , p o r t a n t o s e r e q
u i e r e d e u n a n á l i s i s d e necesidades de formación, para combatir contra
estas irregularidades mencionadas anteriormente.
 METODOLOGÍA UTILIZADA

Para determinar este informe sobre las Necesidades de Formación, se hizo uso
de Estudio de Caso “Caso de la Distribuidora LAP S.A.S.”, es decir que la forma en
que se llega a la deducción sobre tales necesidades, es por medio de la observación
del caso.

Se utilizó el informe general del caso, para determinar irr

e g u l a r i d a d e s e n l a organización.
 ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN

Se puede analizar la información de la siguiente manera, haciendo estudio de caso

por persona que requiere un Plan de Formación, así:

● Podemos analizar que el Señor Ricardo Vargas, Dir

e c t o r F i n a n c i e r o y Administrativo, Es una persona con poco
pensamiento estratégico,
sin visión a l a r g o p l a z o y t i e n e d e f i c i e n c i a c o n e l b u e n t r a t o
a l o s e m p l e a d o s . H a presentado diferencias con la coordinadora de Talento
Humano.

● El señor Fernando Pérez, Director Logístico, Es una persona

c o n f a l t a d e carácter y actitud personal frente a sus ideas, necesita aprobación
de otro. Ha presentado Diferencias con el Director Financiero.

● Carlos Rodríguez, Coordinador Comercial, Es una perso

na que le gusta controlar a los demás, es muy pragmático,
s e t o r n a e g o í s t a y d e m a l a s relaciones personales con sus
colaboradores, hasta con la misma encargada de Talento Humano de la
Distribuidora.

● Por último, la señora Carolina Prieto, Coordinadora de

R e c u r s o s H u m a n o s , Es una persona que le hace falta capacitación y
actualización con relación a l a G e s t i ó n d e l T a l e n t o H u m a n o . H a t e n i d o
e n f r e n t a m i e n t o s c o n e l D i r e c t o r Financiero.
Con esta información explícita, presentada en el cas
o d e l a D i s t r i b u i d o r a y procesada negativamente en el
Diagnóstico de la Organización, podemos analizar entre otras,
principales Necesidades de Formación de Asuntos Corporativos,
tales c o m o d e l a M i s i ó n , V i s i ó n , O b j e t i v o s , V a l o r e s y l o d e m á s c o
r r e s p o n d i e n t e a l a Plataforma Estratégica de la empresa. Por otra
parte, podemos apreciar que
hay q u e i n f l u e n c i a r e n l a f o r m a c i ó n s o b r e e l c o n o
c i m i e n t o l ó g i c o d e d i v i s i ó n organizacional en el Organigrama E
mpresarial y Sobre los Protocolos de Comunicación de la empresa.

Por otra parte se puede analizar que el señor Ricardo Vargas, requiere
formación con relación al manejo de personal y proyecciones financieras.

El Carlos Rodríguez requiere formación sobre la importancia de

las relaciones públicas y las relaciones interpersonales en el ámbito empresarial.

La señora Carolina Prieto, requiere formación con relación a la Gestión de

Talento Humano, con relación a las Actualizaciones que se han presentado, dado
explícitamente el caso expresa tal necesidad.
 PLAN DE ACCIÓN

Se planea especialmente emprender actividades de formación ge

neral en tres n i v e l e s d e l a o r g a n i z a c i ó n ( O r g a n i z a c i ó n T o t a l
, D e p a r t a m e n t o d e R e c u r s o s Humanos y en Departamento de
Operaciones y Tareas).

El plan de acción quizá más relevante es la formación de la Señora Carolina

Prieto, dado que como encargada del Departamento de Recursos Humano, es
considerada u n a p i e z a c l a v e p a r a e m p r e n d e r p r o c e s o s , p r o c e d i m i e
n t o s y t a r e a s e s p e c í f i c a s sobre la la identificación de requerimientos y
necesidades de formación futuras que puedan surgir en la empresa. Por tal razón,
se emprenderá la formación de la Prieto, actualizando sus conocimientos sobre la
Gestión del Talento Humano, fortaleciendo sus competencias y sus capacidades,
respectivamente.

La capacitación de la encargada de Recursos Humano debe estar mediada por

un e x p e r t o e n e l a s u n t o , e l c u a l l a v i s i t a r á e n e l p u e s t o d e t r a b a j o
p a r a v e r i f i c a r t o d o con relación al manejo del cargo que desempeña
actualmente en la
Distribuidora, p a r a p r e c i s a r s o b r e a s u n t o s e n l o s c u a l e s d e b e c e n t r
a r s e a a p r e n d e r . S e d e b e dedicar siquiera 2 horas al día, durante un mes de
formación.

Una vez los conocimientos de la señora Prieto se encuentren act

u a l i z a d o s , e n conjunto con un experto en Administración en Finanzas y
especialista en Gerencia empresarial, se emprenderá acciones de formación para
el señor Ricardo
Vargas, D i r e c t o r F i n a n c i e r o y A d m i n i s t r a t i v o . T a l e s a c c i o n e s
c o n s i s t e n e n t a l l e r e s y reuniones, para tratar sobre el manejo de
personal, su importancia y las ventajas de una administración efectiva del capital
humano; por otra parte, sobre la importancia de realizar proyecciones financieras a
corto, mediano y largo plazo, describiendo la trascendencia que puede tener la parte
financiera según sea el comportamiento
de indicadores importante, tales como indicadores de liquidez, solvencia, apalanca
miento, endeudamiento, entre otros.

La señora Prieto, bajo delegación de la Alta Gerencia y con la potestad de encarga

da del Departamento de Recursos Humanos, debe emprender acciones
de formación para el señor Carlos Rodríguez, Director Comercial de la empresa.
Entre otras cosas, debe instruir sobre la importancia de las relaciones
interpersonales, los valores corporativos y de la Gestión del Talento Humano en las
Organizaciones, dado que tal personaje no prevee sobre las buenas relaciones co
n sus colaboradores y de los resultados de las buenas prácticas y valores
corporativos, es más desconoce lo importante que es el Departamento de Recursos
Humano, para el buen desempeño colectivo y organizacional de las empresas.