Proceso Administrativo Quiz2

6/7/2019 Examen final - Semana 8: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO3]
Examen final - Semana 8
Fecha límite 9 de jul en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20

Disponible 6 de jul en 0:00-9 de jul en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2
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Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 1 65 minutos 72 de 120
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 10 de jul en 0:00 al 10 de jul en 23:55.
Calificación para este intento: 72 de 120

Presentado 6 de jul en 14:50
Este intento tuvo una duración de 65 minutos.
Pregunta 1 6 / 6 ptos.
La misión de la empresa no necesita expresar:
A qué se dedica
A quienes sirve
Por qué existe
Cómo funciona
Incorrecto Pregunta 2 0 / 6 ptos.
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse
la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa.
Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de
cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas
a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo
así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso
de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo,
conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo
la meta y el objetivo del mismo. ¿Qué tipo de liderazgo muestra Andrés al
desarrollar el equipo de trabajo?
Líder participativo.
Líder orientado al poder personal.
Líder orientado al uso del poder social.
Líder orientado a la tarea.
Realizar convocatorias internas en las empresas para suplir vacantes es

un factor motivador, genera menores costos, mejoras en las evaluaciones
de desempeño y genera mayor compromiso. Esto significa que:
Siempre la empresa debe realizar antes que nada convocatoria interna
Las convocatorias internas funcionan siempre y cuando la empresa tenga

mecanismos de seguimiento de personal
Sin las convocatorias internas es muy difícil motivar a los empleados.
Para minimizar recursos se debe recurrir a la convocatoria interna como

mecanismo de ahorro
Según Taylor, simplificar al máximo el diseño de los cargos manuales

tiene las siguientes ventajas:
1 Admitir empleados menos calificados y más económicos
2 Minimizar los costos de entrenamiento
3 Reducir la posibilidad de errores

4 Disminuir la rotación de personal.
1-3-4
2-3-4
1-2-4
1-2-3
El análisis del trabajo y el estudio de los tiempos y movimientos tiene

como objetivos:
1 eliminar todo desperdicio del esfuerzo humano
2 adaptar a los operarios a su propia tarea
3 mayor especialización de las actividades
4 crear una cultura de calidad y auto supervisión
1-2-4
2-3-4
1-3-4
1-2-3
Seleccione el término apropiado para cada definición:
Voluntad para identificar estilo colaborativo

causas de conflictos,
compartir información y
considerar los intereses
propios y ajenos, en la
búsqueda de soluciones.
Disposición de todas las estilo comprometido

partes a ceder en algunas
de sus opiniones y
considerar las ajenas, a fin
de llegar a un acuerdo.
Actitud que busca la estilo conciliador

reducción de diferencias
para considerar las
opiniones de los demás
acerca de una situación.
Actitud basada en usar las estilo de forzamiento

diferentes formas del
poder, como el coercitivo,
a fin de dominar a una
persona.
Reconocer que los demás estilo de delegación

están preparados para
cumplir una tarea, son
competentes y se sienten
motivados para asumir
responsabilidad sobre ella.
Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para

realizar una vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se
realizó una visita para definir los puntos críticos de la vía a intervenir, en
los cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de placa huella,
5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente se
observó que en la vía había una empresa de flores a la cual se le debía
dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas las
obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se
encontraron con el problema de que las prioridades habían cambiado,
pues cuando se hizo la visita previa estaban en verano y una vez se
iniciaron las misma entro el invierno en la zona, por lo cual las
condiciones del clima variaron y se debieron realizar ya no 5 alcantarillas,
sino 8 y los metros de placa huella por este punto también debieron ser
cambiados ya que al construir más alcantarillas, se perdían 500 metros
de vía. La solución para el problema de las de las alcantarillas era
inminente, pues de no hacerlo cuando la vía estuviese lista si llovía con 5
alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de la misma, lo cual era
muy grave. Frente a la decisión de hacer 8 alcantarillas para mejorar el
sistema de drenaje de la vía, ¿se cumplen las expectativas de los planes
establecidos?
Sí, porque se está realizando una acción preventiva para evitar que en un
futuro la vía colapse por el invierno.
Sí, porque se está realizando una acción correctiva para evitar que en un
futuro la vía colapse por el invierno.
No, porque al realizar las 8 alcantarillas se están reduciendo los metros de

vía contratados para realizar inicialmente.
No, porque se están incumpliendo los compromisos iniciales de la visita

previa donde eran 5 alcantarillas y 1.200 metros de placa huella.
La Dirección como Función organizacional se encarga de establecer:
Habilidades para Liderar y motivar.
Ninguna de las Anteriores
Staff de Apoyo
Controles hacia las áreas de la organización
Al analizar el sector económico de una empresa, su dinámica competitiva

no está determinada por el poder de:
los gobernadores
los contendientes
los compradores
los proveedores
En un hotel llaman a hacer una reservación para tres personas, cuando

los clientes llegan resulta que son cuatro personas, frente a esta situación
el encargado de la recepción informa a los clientes que lamentablemente
no hay más habitaciones disponibles, por lo cual los clientes piden hablar
con el administrador. Una vez llega el administrador éste frunce el ceño
insinuando al recepcionista que se ha equivocado y seguido le dice, esta

ya es la segunda vez en la semana que te equivocas y el empleado
responde, estoy seguro que la reservación del señor era para tres
personas. ¿El recepcionista cuando le llaman la atención está utilizando
su inteligencia emocional?
Si, debido a que frente a una situación que considera injusta respondió
con calma y contundencia.
No, debido a que frente a una situación que considera injusta respondió
de manera agresiva y grosera.
No, debido a que frente a una situación que considera injusta mostró
insubordinación con el administrador.
Sí, debido a que frente a una situación que considera injusta respondió
con honestidad e integridad.
Un jefe ideal es una persona que valora a sus empleados como

profesionales, es amigable, se preocupa por la vida personal de sus
subordinados, respeta los horarios laborales y además, valora el tiempo y
el esfuerzo que se dedica a cada tarea o actividad. Esto significa que un
jefe ideal es capaz de:
Comprender el problema sin buscar soluciones
Pasar por alto los errores de sus empleados
Aceptar críticas y recibir concejos
Mostrarse firme cuando es necesario
Los sistemas de control no suponen:
Trazabilidad
Relevancia
Evaluación
Conjunción
La retribución también está compuesta de elementos indirectos de

compensación o beneficios adicionales que hacen que una empresa sea
más atractiva que otra para los posibles candidatos, estos pueden ser:
Salarios y prestaciones (primas, subsidios, vacaciones, cesantías,

pensiones, aportes a sistemas de salud y riesgos profesionales)
Salud y seguridad social adicional (Primas, medicina prepagada, planes

odontológicos, seguros)
Comisiones, bonos, participación en las utilidades y hasta opciones de

acciones de la compañía
Retribución recibida sea justa dentro de una escala coherente con los
niveles de responsabilidad y competencia exigidos por cada cargo en la
organización
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de
contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses.
Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los
reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a
que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de
ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del
gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a
la situación anterior, ¿Cuál identifica como el proceso clave de la fábrica?
La gerencia por su responsabilidad de ejercer el control de todos los

proceso de la fábrica.
El área de contabilidad, por su responsabilidad de llevar un registro

contable preciso y oportuno.
El área comercial, por su responsabilidad de vender el mayor número de

tuberías para mejorar la liquidez de la fábrica.
El área de cartera, por su responsabilidad de mejorar la liquidez de la

empresa.
Una PYME, considera que generar una estructura dentro su empresa es

importante porque le permite delimitar el horizonte de las decisiones en:
centralizadas o descentralizadas, de acuerdo con la afirmación anterior
¿podríamos decir que es falsa?
No, porque en realidad la empresa debe conocer quién es la cabeza y

quienes son sus subordinados.
Sí, porque la estructura dentro de la empresa sirve es para delimitar la

supervisión y la subordinación, no la decisión.
No, porque la estructura dentro de la empresa está para generar un

horizonte de las decisiones que permiten cumplir la misión y los objetivos
de la empresa.
Sí, porque las empresas para tener claro quién es el jefe no necesita tener
una estructura, solo basta con conocer al dueño.
Xiomara es una joven odontóloga que desea sacar adelante el proyecto

profesional de sus sueños, una clínica de ortodoncia, la cual desde hace
unos meses viene presentando problemas financieros, para ello sabe que
necesita dinero el cual no tiene por lo que está pensando en recurrir al
banco, pero también sabe que tiene la opción de pedir el dinero a su
mamá, aunque piensa que si pide dinero a su madre ésta pensará que no
es lo suficientemente responsable. Otra idea que pasa por su cabeza es
vender la clínica, sanear sus deudas y con lo que le quede iniciar un
pequeño consultorio, frente a estas situaciones no sabe qué hacer, pero
sí tiene claro que debe hacer algo cuanto antes, pues de lo contrario
perderá su clínica. ¿Qué es lo primero que debe hacer Xiomara para
tomar una buena decisión?
Identificar las oportunidades que tiene.
Generar y evaluar las alternativas que tiene.
Establecer cuáles son sus objetivos.
Seleccionar unas estrategias e implantarlas.
Acaba de obtener un informe sobre la matriz DOFA de una empresa que

reflejo 4 debilidades como ejemplo,¿cual de ellas, No es ejemplo de
debilidad de la empresa?:
la descoordinación
la incomunicación
la interceptación
la desinformación
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La

comunicación no verbal puede contener mensajes ocultos que influyen en
la comprensión de mensajes cara a cara. 2 – El comportamiento con
respecto al tiempo, como llegar tarde a una cita, se puede considerar
como un lenguaje no verbal. 3 – La tendencia al teletrabajo no se ha
vuelto tan popular ya que la gente prefiere la comunicación cara a cara. 4
– El concepto de trabajo virtual, antes limitado a trabajadores de bajo
nivel o técnicos, se está trasladando a los niveles ejecutivos.
2–3–4
1–3–4
1–2–3
1–2–4
Los sistemas de control no suponen:
Conjunción
Trazabilidad
Relevancia
Evaluación

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de
contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses.
Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los
reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a
que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de
ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del
gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a
la situación anterior, ¿Cuál es la mejor estrategia de control que puede
implementar la empresa?
Examinar las cifras de ventas cada mes para ejercer una labor de cobro
adecuada y oportuna.
Examinar las cifras de ventas cada 15 días para ejercer una labor de
cobro adecuada.
Examinar las cifras contables recaudo cada 3 meses dentro de la empresa

para ejercer una labor adecuada de cobro.
Examinar las cifras de venta y recaudo cada 3 meses dentro de la

empresa para ejercer una labor adecuada de cobro.
Calificación de la evaluación: 72 de 120

Proceso Administrativo Quiz2

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6/7/2019 Examen final - Semana 8: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO3]

Examen final - Semana 8

Fecha límite 9 de jul en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20

Volver a realizar la evaluación

Intento Tiempo Puntaje

Calificación para este intento: 72 de 120

La misión de la empresa no necesita expresar:

Por qué existe

Incorrecto Pregunta 2 0 / 6 ptos.

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

Líder orientado al poder personal.

Líder orientado al uso del poder social.

Líder orientado a la tarea.

Realizar convocatorias internas en las empresas para suplir vacantes es

Siempre la empresa debe realizar antes que nada convocatoria interna

Las convocatorias internas funcionan siempre y cuando la empresa tenga

Sin las convocatorias internas es muy difícil motivar a los empleados.

Para minimizar recursos se debe recurrir a la convocatoria interna como

Según Taylor, simplificar al máximo el diseño de los cargos manuales

3 Reducir la posibilidad de errores

El análisis del trabajo y el estudio de los tiempos y movimientos tiene

Seleccione el término apropiado para cada definición:

Voluntad para identificar estilo colaborativo

Disposición de todas las estilo comprometido

Actitud que busca la estilo conciliador

Actitud basada en usar las estilo de forzamiento

Reconocer que los demás estilo de delegación

Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para

No, porque al realizar las 8 alcantarillas se están reduciendo los metros de

No, porque se están incumpliendo los compromisos iniciales de la visita

La Dirección como Función organizacional se encarga de establecer:

Habilidades para Liderar y motivar.

Ninguna de las Anteriores

Controles hacia las áreas de la organización

Al analizar el sector económico de una empresa, su dinámica competitiva

Incorrecto Pregunta 10 0 / 6 ptos.

En un hotel llaman a hacer una reservación para tres personas, cuando

insinuando al recepcionista que se ha equivocado y seguido le dice, esta

Incorrecto Pregunta 11 0 / 6 ptos.

Un jefe ideal es una persona que valora a sus empleados como

Comprender el problema sin buscar soluciones

Pasar por alto los errores de sus empleados

Aceptar críticas y recibir concejos

Mostrarse firme cuando es necesario

Incorrecto Pregunta 12 0 / 6 ptos.

Los sistemas de control no suponen:

La retribución también está compuesta de elementos indirectos de

Salarios y prestaciones (primas, subsidios, vacaciones, cesantías,

Salud y seguridad social adicional (Primas, medicina prepagada, planes

Comisiones, bonos, participación en las utilidades y hasta opciones de

Incorrecto Pregunta 14 0 / 6 ptos.

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

La gerencia por su responsabilidad de ejercer el control de todos los

El área de contabilidad, por su responsabilidad de llevar un registro

El área comercial, por su responsabilidad de vender el mayor número de

El área de cartera, por su responsabilidad de mejorar la liquidez de la

Una PYME, considera que generar una estructura dentro su empresa es

No, porque en realidad la empresa debe conocer quién es la cabeza y

Sí, porque la estructura dentro de la empresa sirve es para delimitar la

No, porque la estructura dentro de la empresa está para generar un

Incorrecto Pregunta 16 0 / 6 ptos.

Xiomara es una joven odontóloga que desea sacar adelante el proyecto

Identificar las oportunidades que tiene.