COACHING DE EQUIPO

El capital humano es un recurso vital cualquier

organización. Sin la gente, ninguna empresa puede llegar a
alcanzar su misión y propósito. Los directivos de hoy están
descubriendo que con la práctica del coaching se benefician
para desarrollar equipos de alto rendimiento, así como para
la gestión del talento y retener a sus mejores empleados.
Esto se ha convertido en algo esencial para las
organizaciones que deseen mantener una ventaja
competitiva en un entorno rápidamente cambiante.

Como lo hemos expuesto en artículos anteriores

relacionados al tema de coaching, vuelvo a mencionar que
más que un tema de moda, el coaching está íntimamente
ligado con el buen desempeño de un liderazgo efectivo ya
que si no se cuenta con una cultura organizacional
adecuada provocada por este último, no se podrá
desarrollar el verdadero potencial de cada uno de sus
colaboradores y por ende el proceso de coaching
irremediablemente fracasará.

Comúnmente, hay organizaciones que dirigen sus esfuerzos

de supervisión a los resultados de corto plazo, y es aquí
cuando invitan a los líderes a supervisar dirigiendo sus
esfuerzos hacia lo relacionado con el desempeño inmediato
de sus colaboradores, perdiendo de esta manera el enfoque
orientado a lo relacionado con el desarrollo de largo plazo.

De igual manera sucede con el coaching dirigido a equipos

de trabajo, ya que el equipo es un ente comparable a la
individualidad de un ser humano, y si solo se dirige
pensando en el corto plazo para obtener un desempeño
adecuado en el aquí y el ahora, se estará desperdiciando la
oportunidad de obtener resultados inimaginables en el largo
plazo ya que los esfuerzos en un equipo se potencializan de
manera exponencial.
Un grupo de trabajo se convierte en un equipo de alto
desempeño mediante un proceso consciente de reflexión y
análisis de sus propios procesos de desarrollo. El coaching
de equipo no va dirigido a las personas sino a como se
relacionan entre ellas, por tanto su enfoque es sistémico no
personal.

El coaching de equipo es un proceso de desarrollo por el

cual se analizan los elementos que lo constituyen como
equipo, para terminar estableciendo unas reglas de
compromiso y unos planes de acción que les permita
funcionar como un equipo de alto rendimiento.

Como ya lo mencioné; el coaching de equipo trabaja sobre

las relaciones que se forman entre los miembros del
conjunto, busca lograr mayor cohesión y unidad entre los
miembros mejorando la comunicación, la confianza y el
liderazgo. Se trata también de alinear y aunar esfuerzos
para coordinar acciones de manera eficaz en línea con los
objetivos de la organización.

Para que se dé un proceso efectivo de aprendizaje grupal se

parte de algunos principios esenciales:

Aprendizaje Justo a tiempo, intercambio de aprendizajes,

aprendizaje secuencial, equilibrio entre la tarea
(desempeño) y aprendizaje (reflexión que genera desarrollo
individual y grupal), aprendizaje sistémico.

Así mismo también es necesario el desempeño de un buen

coach de equipo ya que no se puede ser juez y parte de sus
propios procesos, se necesita una persona que haga una
"observación activa", que retroalimente, que genere
reflexión con preguntas, aporte herramientas para que el
equipo aplique, que diseñe experiencias de aprendizaje
para el mismo equipo, etc.
El coaching de equipo puede beneficiar a todos los
implicados; empresa, clientes, directivos y miembros
individuales del equipo.

Finalmente para que se concrete este proceso de

aprendizaje grupal se requiere:

Un equipo conformado que puede ser natural, de proyecto,

inter-funcional o gerencial. Un reto real y actual de impacto
en el negocio (puede ser definido por el mismo equipo, su
líder o la organización). Un deseo (o necesidad) de logro.
Apertura al aprendizaje del proceso. Un proceso consciente
de reflexión generado por el coach, etc.
La manera en la que los equipos se relacionan influye en lo
que se hace y en cómo se hace, en la calidad de los
resultados obtenidos.

El ambiente en el que la actividad tiene lugar juega un

papel crucial en determinar como de sostenible pueden ser
los resultados de este equipo. La atmósfera se genera a
través de las relaciones en el equipo.
A medida que los miembros del equipo se convierten en
elementos más auto dirigidos y orientados a los objetivos,
se mejora la calidad y productividad de las compañías, y se
crean relaciones más poderosas y duraderas con los
clientes.

El coaching de equipo es más que un evento de generación

de equipos de trabajo, es una metodología que genera
cambio y lo mantiene a lo largo del tiempo.

Sirve para desarrollar aspectos del comportamiento

profesional que aumentan los niveles de satisfacción
personal y que repercuten directamente en los resultados
de negocio.

Miguel Ángel Gandarela Arana

Director General

Insurgentes Sur N° 800

Piso 8 Col. Del Valle,
México, 03100 D.F.
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