JUEGO GERENCIAL

Unidad 3: Fase 3 – Estrategia Empresarial

CREACIONES ANGY

Presenta

Paola Andrea Palacio Sepúlveda

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Grupo: 102026_74

Tutor: Humberto Bedoya Valencia Valencia

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

MEDELLIN
ABRIL 2019
PRESENTACION DE LA EMPRESA

Creaciones Angy es una empresa del sector textil, conformada con un capital inicial de
30.000 €, es propiedad de 5 socios y está conformada como Sociedad Limitada.

MARCO TEÓRICO

La empresa CREACIONES ANGY, está creada para mujeres jóvenes y adultas que
desean verse hermosas, en casa, en el deporte, en la calle, en el trabajo y en eventos
sociales; es así como nos dimos a la tarea de reunir en su solo lugar una completa
colección femenina que le permita a todas las damas del sector encontrar en nuestras
tiendas atuendos que se acomoden a cada necesidad, con excelente calidad y precios
asequibles.

En el medio textil hoy en día encontramos un sinnúmero de almacenes o tiendas de

cadena, pero la gran mayoría de ellos ubicados en centros comerciales, lo que eleva el
costo de las prendas y otro tanto están ubicados en el caótico centro de la ciudad, donde
por temor muchos evitamos desplazarnos, es por esto que nació la idea de ubicar nuestra
empresa en dos sectores estratégicos de la ciudad la comuna 5 y la comuna 15, donde
todos los habitantes de los barrios aledaños tengan acceso sin necesidad de desplazarse
del sector, minimizando tantos tiempo como costos.

OBJETO SOCIAL

Nuestra empresa quiere brindar a las mujeres la comodidad de encontrar vestuario para
cualquier ámbito y/u ocasión en un solo lugar y en la cercanía de su residencia.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

MISIÓN
Creaciones Angy es una empresa del sector textil dedicada al diseño, confección y
comercialización de prendas de vestir para todo tipo de mujer, con capital humano
altamente calificado, caracterizándonos por el servicio, profesionalismo y calidad en la
prestación de nuestros servicios, brindando en cada colección diseños exclusivos e
innovadores que están a la vanguardia de la moda nacional e internacional.

VISIÓN
Para el 2022 Creaciones Angy será una empresa del sector textil con una amplia oferta
de productos, logrando ser reconocida a nivel nacional como una empresa textil que
marca la diferencia en la tendencias de la moda.

Sera reconocida por:

- La calidad técnico-científica
- El excelente servicio al cliente
- La excelencia de nuestros productos y servicios
- El mejoramiento continúo
- La confianza de nuestras clientas
- La innovación
- El cumplimiento de la normatividad legal vigente

POLÍTICA DE CALIDAD
Diseñar, confeccionar y comercializar prendas de vestir con altos estándares de calidad
e innovación generando experiencias positivas de servicio en nuestras clientas.

VALORES CORPORATIVOS
- Excelente servicio al cliente
- Tener un alto sentido de pertenencia y responsabilidad por la empresa
- Diseños innovadores y exclusivos
- Mejoramiento continuo de los procesos
- Competencia leal
- Se una empresa responsable tanto en el ámbito social como ambiental.

IDENTIFICACIÓN DE OBJETIVOS

Objetivos Corto plazo

- Diseñar producir y comercializar prendas de vestir para todo tipo de mujeres que
encuentren en un solo lugar todas sus necesidades con insumos de la más alta
calidad.
- Contratar el talento humano necesario para iniciar con el funcionamiento de la
empresa, que sea un personal comprometido, responsable y con un alto sentido
de pertenencia.
- Crear un sistema de gestión basado en la responsabilidad social empresarial y en
la gestión del talento humano.
 - Determinar planes de acción para el área de producción donde se obtengan
resultados de forma eficiente.
- Tener un diseño exclusivo en los puntos de venta que se convierta en un valor
agregado para las clientas.
- Desarrollar estrategias que permitan que todas las prendas de vestir lleguen al
cliente.
- Contar con sistemas eficientes de distribución y comercialización de todas
nuestras prendas que se harán directamente por la empresa.
- Contar con un sistema de comunicación que le permita a nuestras clientas estar
siempre informadas sobre promociones, tendencias de moda, servicios que se
ofrecen, de esta manera incentivar a que nuestras clientas sientan curiosidad de
visitar nuestras tiendas.
- Orientar todos nuestros esfuerzos hacia el cliente y no al producto
- Tener un plus en la atención de las clientas, una asesoría personalizada donde se
identifique la necesidad de las clientas y estas queden plenamente satisfechas
con las prendas y nuestro servicio.
- Contar con materias primas de la mejor calidad, inventario disponible y
organización logística que permita el buen funcionamiento de la empresa.

Objetivos Mediano plazo

- Contar con sistemas financiero que respondan a las exigencias y

responsabilidades adquiridas con las partes interesadas tanto internas como
externas.
- Lograr tener ventas constantes que permitan el buen funcionamiento de la
empresa
- Establecer como meta ser una empresa competitiva y con un índice de
crecimiento superior al esperado.
- Realizar actividades donde nuestras clientas interactúen con la responsabilidad
social y ambiental de la empresa.
- Incrementar la participación de creaciones Angy en el mercado.
- Tener la posibilidad de venta por catálogo o por la web.

VENTAJA COMPETITIVA
Ser la empresa del sector textil reconocida por la exclusividad y calidad de sus diseños
que cumple con las expectativas de todo tipo de mujer en un solo lugar, además de ser
una empresa socialmente y ambientalmente responsable centrada en el recurso humano
de la empresa identificando las competencias y habilidades de nuestros empleados

FACTORES DE ÉXITO

- Impacto socio ambiental

- Generación de empleo
- Innovación y creatividad en cada diseño
- Crear una cultura organizacional estructurada reflejando un excelente trabajo en
equipo viéndose reflejado en la calidad de nuestros productos.
- Excelentes relaciones con los proveedores que generen respaldo y calidad de sus
servicios y productos.
- Fidelización de las clientas por la calidad de los productos
LOGO
CREACIONES
ANGY

Siempre a la moda

DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES

Actividades a desarrollar
 Los diseños serán realizados por profesionales altamente calificados, cada
colección tendrá un estilo diferente donde se exprese la necesidad de cada mujer
según la temporada.
 Cada colección tendrá un equipo que investigue y desarrolle las nuevas
tendencias de la moda siendo cada vez más creativos e innovadores en el
desarrollo de todas las colecciones.
 Contar con los mejores insumos y materias primas para cada colección lo que se
verá reflejado en las prendas de vestir.
 La ubicación de los puntos de ventas será estratégicos y de fácil acceso para
todas nuestras clientas
 La venta de nuestras prendas de vestir será personalizada y contara con asesoría
de cada una de nuestras vendedoras en los puntos de venta.
 Determinar los precios a ofrecer según el público al cual nos vamos a dirigir,
teniendo en cuenta la calidad y nuestros diseños.
 Dar a conocer la marca Creaciones Angy por los diferentes medios de
comunicación posibles.
 Proponer nuestra marca en eventos de moda para darnos a conocer en otros
medios del sector textil.
 Incentivar la fidelización de las clientas con promociones, descuentos, regalos
sorpresa etc.
 Tener un plan de capacitaciones para el personal en cuanto atención al cliente,
servicio y asesoría de imagen
 Tramitar todas las quejas, sugerencias, reclamos, dudas y felicitaciones de
nuestras clientas dando respuesta en el menor tiempo posible.
 Tener programación de inventarios periódicos para tener un control sobre este y
poder hacer las requisiciones de mercancía a tiempo.
 Contar con proveedores aprobados por la empresa, los cuales deben contar con
unos requisitos mínimos de calidad.
 Manejar pagos de contado con las clientas.
  Atraer a nuestras clientas con promociones y descuentos.
 Los diseños serán exclusivos por lo que se harán unos lotes pequeños de los
lotes, todo dependerá del diseño de la prenda y de la temporada.

MAPA DE PROCESOS

PROCESO DE DISEÑO

ETAPA DE INNOVACION Y LLUVIA DE IDEAS

Análisis de nuevas Rastreo y observación Diseño de Portafolio

ideas de negocio, a las nuevas de Productos de la
oportunidad y tendencias de la moda nueva colección
necesidad del mercado

Identificar las nuevas Explorar tendencia de la Se hace el portafolio de

ideas y necesidades del moda y la industria para la nueva colección para
mercado para tener ideas innovadoras dar paso al desarrollo
convertirlas en de negocio para la de la misma.
oportunidades de nueva colección
negocio

PROCESO DE PRODUCCION

ETAPA DE CONFECCION

Fichas técnicas de las Muestreo de tallas Corte de telas e

telas y prendas insumos

Planear Se evalúa la confección Supervisión continúa

- Costos y de las muestras de cada de la confección de las
presupuesto una de las tallas para prendas.
- Proveedores determinar
- Capacidad Instalada correcciones durante el
- Talento humano proceso
 PROCESO DE COMERCIALIZACION

ETAPA DE DISTRIBUCION

Producción entrega a Almacenamiento y Publicidad y mercadeo

bodega logística para el lanzamiento de
la nueva colección

Se verifica uno a uno el Se determina la Estrategias publicitarias

producto terminado distribución a los para el lanzamiento,
puntos de venta y diseño y decoración en
métodos de control e los puntos de venta
inventario. para dar a conocer la
nueva colección

ESPECIFICACION TECNICA DE LAS PRENDAS

Jean y Short: Prendas con diseños exclusivos y modernos de acuerdo al tipo de mujer,
las telas tendrán la elasticidad necesaria para que se acomode a cada figura para la
comodidad de nuestras clientas por lo que serán telas livianas de fácil manejo, los
acabados como desgastes serán los que estén a la moda, los diseños siguen teniendo un
toque clásico con gran variedad de colores.

Pantalón: Telas livianas que se ajustan a cada figura, con diseños que se ajustan a toda
ocasión, con una alta gama de colores en su mayoría conservadores y con un toque de
elegancia para dar una apariencia diferente y sobria a nuestras clientas.

Camisas y Blusas: Diseños exclusivos y modernos, a la vanguardia de la moda para

todo tipo de ocasión, se contara con gran variedad de telas en colores alegres y frescos
con apliques y acabados que harán la diferencia.

Chaqueta: Diseños que permiten acomodarse a cualquier ocasión tanto formal como
informal, podrán combinarse con cualquier tipo de prenda, se tendrá una variedad de
telas que se puedan usar en todos los eventos con la comodidad e innovación que nos
caracteriza resaltando la figura de nuestras clientas.

Vestido y falda: Diseños modernos para todo tipo de ocasión, telas livianas y
vaporosas, con colores modernos inspirados en lo romántico y en la seducción que
inspira la mujer. La elegancia y sobriedad de nuestros diseños serán el plus de estas
prendas de vestir, un factor clave y determinante a la hora de tomar la decisión de
compra.
Matriz DOFA

OPORTUNIDADES AMENAZAS FORTALEZA DEBILIDADES

Venta por catálogo y Dar a conocer la Asesoría Poca experiencia
pagina WEB marca personalizada en el mercado
Posicionamiento de Incertidumbre Personal Competencia
la marca en otras sobre las capacitado en desleal
ciudades necesidades reales asesoría de imagen
del mercado
Mercado con alto Poca aceptación de Tener todas las Mercancía
potencial la marca prendas en un importada a bajos
mismo lugar costos
Competencia Mano de obra No conocer el
extranjera calificada mercado y la
marca.
Una empresa
socialmente
responsable
Prendas
innovadoras
Modelo enfocado
en la
responsabilidad
social empresarial
y en el recurso
humano.

Estrategias de crecimiento

- Trabajar cada vez más para mejorar el servicio al cliente

- Crear experiencias positivas en las clientas para ser una marca de recordación
por su excelente servicio
- Tener como razón de ser de la empresa que las materias primas sean de
excelente calidad
- Contar con personal altamente calificado en todos los procesos de la
organización
- Estar siempre a la vanguardia de la moda y proponer diseños exclusivos e
innovadores
- Contar con la capacidad instalada suficiente para atender a todo nuestro público.
- Tener muy buenas estrategias publicitarias dando a conocer la marca motivando
a todas las mujeres para que quieran visitar nuestras tiendas.

Estrategias de supervivencia

- Dar a conocer la marca generando experiencias positivas y recordación de la

marca.
- Contar con publicidad que cree la necesidad de visitar los puntos de venta
- Transmitir seguridad y confianza a nuestras clientas por medio de nuestros
diseños.
 - Tener comunicación clara con el cliente para resolver todas sus dudas en el
menor tiempo posible.
- Abordar de forma acertada las necesidades de las clientas teniendo como eje
fundamental la calidad de los productos.
- Conocer los mercados internacionales y beneficiarnos de ellos en cuanto a
maquinaria e insumos
- Implementar un modelo de gestión competitivo

Estrategias del mercado

- Diseñar, confeccionar y comercializar nuestras prendas con diseños exclusivos,

innovadores con la más alta calidad.
- Tener un sistema para la fijación de precios que sea justo para cada prenda
teniendo en cuenta siempre la calidad de nuestros productos.
- Contar con sistemas eficientes de distribución para tener siempre disponibles
todas las tallas y prendas en los puntos de venta.
- Establecer estrategias que nos permitan reconocimiento y posicionamiento de la
marca