Plan Estratégico

Área de Marketing y Publicidad

Granot Loma

Gómez Morales Damarys

Callejas Cuervo Beatriz

Docente

Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia

Administración

Tunja

2019-1
 Plan Estratégico

Área de Marketing y Publicidad

Gómez Morales Damarys

1. Propósito y Misión

Investigar, desarrollar e implementar estrategias para potenciar la imagen de negocio a

nivel local y con un modelo expansivo, atendiendo a factores sociales, tecnológicos y
económicos, con el fin de generan oportunidades de crecimiento y visibilidad de la marca,
teniendo como eje fundamental el conocimiento del publico objeto.

2. Objetivos y Metas

Largo Plazo

o Construir una firma comercial exportable a otras regiones del país, fácilmente
reproducible y que cuente con un modelo de negocio expansivo.

Mediano Plazo

o Introducir la empresa en mercados a nivel local, a través del posicionamiento y el

uso de estrategias de comunicación, promoción y precio.
o Potenciar la imagen del negocio, creando vínculos de cercanía entre nuestros
clientes y productos.
o Incrementar la cuota de mercado correspondiente al área de construcción eco
ambiental con madera, determinada por el conocimiento del publico objeto.
o Promover el ROI (Retorno sobre la inversión), en un 20%, a través del CRO
(Optimización de la taza de conversión) en 2 años.

Corto Plazo

o Aumentar la base de clientes de la marca, con el uso de ofertas de incorporación

además del aprovechamiento de canales online.
o Poner en marcha un servicio de atención al cliente, por medio del uso de una
plataforma online.

3. Estrategias

Para los objetivos a Largo Plazo

 o Investigación del mercado, con el fin de conocer la aceptación, hábitos y
preferencias del público objeto, atendiendo a la observación de las tendencias en el
área de la construcción eco ambiental con madera, produciendo una Big Data con
el fin de proporcionar un punto de referencia desde la recopilación de datos que
ayuden a identificar las nuevas oportunidades en el mercado.

Para los objetivos a Mediano plazo

o Analizar el público objeto del mercado, potenciando el uso del SEO

(Posicionamiento de buscadores), con el fin de atraer más clientes, generando
posicionamiento constante mediante una inversión continuada además del
aumento de la utilidad al momento de emplear una serie de motores de búsqueda y
optimización de nivel de contenido.
o Generar oportunidades de venta de servicios y productos, creando una lista de
posibles clientes con el uso de Ciberbuzoneo y técnicas de Marketing cruzado,
fundamentado en una promoción de mercadotecnia donde las empresas de
promoción crean una alianza.
o Comprender las ventajas competitivas del mercado, ya que con el desarrollo de un
producto innovador en el área de la construcción se presenta una oportunidad de
arrebatar cuota de mercado, ofreciendo una mejor calidad a un mejor costo. El
impulso en este sector competitivo atiende a potenciar la fiabilidad aumentado la
publicidad, apuntando a segmentos del mercado con promociones infrautilizadas o
abandonadas.
o Optimizar las acciones de Marketing Digital tales como el uso adecuado del sitio
web, la generación de anuncios, campañas de email, posts de blog o redes sociales,
muestra resultados de beneficio inmediato, entre los que se encuentra el CPCs
(Costo por clic) que de manera consecuente impacta directamente en el ROI.

Para los objetivos a Corto Plazo

o Generar una interfaz amigable con el cliente, a través la visualización de datos en

tiempo real junto con un buscador de contenido editorial que permita
contextualizar y ayudar al cliente en la toma de decisiones frente a la adquisición
de un nuevo producto.
o Implementar a la interfaz online un soporte de servicio al cliente, desde la
ejecución de “chatbots” con opciones de autoayuda optimizadas, atendiendo a que
la comunicación a través de cualquier medio digital es de carácter fundamental.
4. Políticas

o Priorizar en generar un entorno legal y una segmentación del mercado guiado al

público objeto, con el desarrollo de campañas de marketing.
o Analizar y controlar de manera permanente la interfaz online de servicio al cliente.
o Generar estrategias de venta que permitan el posicionamiento de la empresa en el
sector de la construcción.
o Fomentar el trabajo en conjunto, con el fin de difundir correctamente la
información clave para para optimizar las acciones de Marketing Digital.
o Contar con personal idóneo y preparado.
o Ser caracterizados por cordialidad y atención al cliente.
o Capacitar al personal en el área de mercadotecnia y publicidad para generar una
imagen conjunta de la empresa.
o Profundizar en las relaciones púbicas con el fin de crear contacto directo para
generar estrategias de Marketing Cruzado.

5. Procedimientos (Proceso)

INCORPORACIÓN SISTEMATICA DE ESTRATEGIAS DE MARKETING Y

PUBLICIDAD A TRAVEZ DEL ANALISIS DE LA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO

La empresa busca comprender de manera atenta y precisa las necesidades y deseos del
público objeto, con el fin de desarrollar productos con valor, en busca de la satisfacción
de los mismos.
Es importante buscar oportunidades de negocio a través de la segmentación del mercado y
la utilización de una estrategia de marketing adecuada. El proceso de marketing
correspondiente costa de 6 pasos:

o Comprender las necesidades, deseos, cambios y tendencias del público objeto, en

búsqueda del análisis de las oportunidades de negocio a través de la investigación
de mercados cercanos.
Es importante señalar que las oportunidades de negocio están guiadas a
incursionar en el área de la construcción eco-ambiental, optimizando la utilización
de la madera.
o Elaborar una segmentación y selección del mercado, es importante dividir el
mercado para el producto o servicio ofrecido con el fin de identificar
correctamente un público homogéneo, teniendo en cuenta variables tales como
estilo de vida y nivel socioeconómico.
Incursionar en el mercado adecuado genera conocimiento, experiencia, amplitud y
variedad en la rentabilidad de desarrollo del producto.
 o Analizar el mercado objeto (constructoras de viviendas eco-ambientales que
tengan como materia prima la madera), con el fin de conocerlo y así poder
formular estrategias de marketing que generen resultados positivos.
Dentro de este análisis se encuentran los principales elementos: consumidores
(público objeto) y competidores (empresas que apuntan al mismo publico objeto).
El segundo elemento atiende a el análisis de ubicación, posicionamiento, volumen
de ventas, experiencia, ventajas competitivas. Etc
o Diseñar una estrategia de marketing guiada a 4 elementos claves:
 Estrategia para el producto: Entre las cuales se encuentra la peculiaridad del
mismo, los medios de difusión posibles y el potenciamiento del mercado
 Estrategia para el precio: Es importante implementar publicidad practica para
generar ofertas, con el fin de afianzar el posicionamiento de la empresa en el
sector de la construcción.
 Estrategia para la plaza: El uso de Marketing Digital, además de
intermediarios que permitan aumentar la cobertura de la empresa en el sector.
 Estrategia para la promoción: Una de las estrategias claves para el
posicionamiento de la empresa en el sector es la generación artículos
publicitarios sobre las ventas, los cuales generen atención por parte de clientes
potenciales.
o Establecer un plan de acción donde se establezcan las actividades claves a realizar,
la asignación correcta de recursos y la organización responsable, con el fin de
implementar correctamente las estrategias anteriormente formuladas.
o Controlar y evaluar la implementación de las estrategias, así como el análisis
continuado del mercado, en búsqueda de alcanzar en el menor tiempo posible los
objetivos planteados, y en llegado caso tomar las medidas correctivas necesarias.
Este proceso atiende a la satisfacción del público objeto, en donde las estrategias
de marketing digital y la puesta en marcha de canales de ventas de manera online,
sean un punto clave para el funcionamiento de la empresa en búsqueda del
posicionamiento de la misma.

6. Reglas

o Tener y mantener una estrategia de marketing que permita destacar de manera

natural y fácil; atrayendo clientes ideales y manteniendo una línea de congruencia
en el desarrollo de la empresa.
o Conseguir resultados con una menor inversión, el departamento de marketing debe
aumentar su eficacia a pesar de tener menos presupuesto a su disposición.
o Conservar los clientes existentes, aumentado su fidelidad, asegurando la
generación de ofertas de marketing vistas como un servicio y valor añadido a la
empresa.
 o Invertir en tecnología modular, con el uso de nuevos canales de marketing y
ventas, se debe integrar una estructura flexible al presupuesto y agradable para el
público objeto, adoptando la automatización.
o Crear contenido innovador y original, reutilizando el contenido valioso ya
existente con el fin de maximizar el impacto en campañas futuras, creando un
imán de prospectos frente a los canales de ventas, ya sean de carácter online u
offline.
o Implementar un equipo preparado para asumir el aumento de proyectos o la
realización de campañas de éxito en nuevos sectores, sin desatender a los clientes,
productos y servicios básicos y actuales de la empresa.
o Concretar parámetros que conviertan a la empresa en una organización centrada en
el cliente, obteniendo datos prácticos y puntuales. Siendo capaces de atribuir
correctamente ingresos a las actividades claves de marketing y publicidad para
impulsar el crecimiento.
o Evaluar el rendimiento del área a través de dos factores: generación de los
resultados esperados y justificación de los recursos requeridos, con el fin de
obtener una perspectiva más amplia del éxito en el sector.

7. Programas

CAPACITACION EN EL AREA DEL MARKETING Y PUBLICIDAD PARA UN

POGRAMA DE OPORTUNIDADES

Encargado: Directora del Sector de Marketing y Publicidad

Frecuencia: Regularidad de 1 mes

Descripción: Asumir un rol determinante en la gestión estratégica del área de marketing

corresponde a el desarrollo concreto de un programa de oportunidades, basado en generar
la capacitación correcta de la organización buscando la transformación del modelo de
relación entre la empresa y el público objeto, esto es un paradigma clave de la
comunicación en el marketing digital y la publicidad. Es importante enfocar la gestión a la
experiencia del cliente mediante un modelo practico, con el fin de obtener una ventaja
estratégica, medida y controlada frene al sector competente, para lograr ello es importante
concentrar las actividades de marketing en el descubrimiento de herramientas digitales
ligadas a las reglas de negocio dinámicas. La inmersión digital debe asumirse como un
esquema de transformación digital, generando una visión clara del impacto en las
dimensiones del mercado, con el fin de construir una empresa capaz de administrar y
monitorear los productos y proyectos clave puestos en marcha para solventar las
necesidades del cliente. Logrando un equilibrio entre la realidad digital del hoy y las
perspectivas del mañana.
 Recursos: Personal de asesoramiento, disponibilidad de espacio apropiado para el
desarrollo de dicha actividad (sala de juntas, sala de proyecciones).

8. Presupuesto

El capital base para un gestiona miento oportuno y satisfactorio del área de Marketing y
Publicidad es de alrededor de un plan de $9 millones, destinados en:

o La promoción, incluida la publicidad y los canales que permiten acceder al público

objetivo, corresponde a un diseño de pauta publicitaria de alrededor de $220.000
por campaña
o Herramientas Web que se contemplan desde el posicionamiento por el precio, el
producto o la distribución, corresponde a un área creativa con un costo de
$1.237.500 por cada plataforma estructurada.
o Asesoramiento experto en redes sociales, aplicaciones web, relaciones públicas,
atención al cliente y comunicación, corresponde a la apropiación de un continuo
conocimiento para poner en marcha estrategias más desarrolladas, tiene un costo
de $668.000 por persona capacitada.

9. Indicadores

o Fijación de estándares de acción. Corresponde a la revisión sistemática de

caracteres específicos relacionados con la implementación de tecnología modular,
generando la implementación de una estructura flexible al presupuesto.
 Nombre: Fijación de estándares de acción
 Procedimiento de cálculo: Tabulación de la percepción de acción sobre el
servicio
 Unidad: Números
 Sentido: Creciente
 Fuente de información: Encuesta de estándares de acción
 Frecuencia de la toma de datos: Mensual
 Frecuencia de análisis: Bimensual
 Responsable del análisis: Área de Marketing y Publicidad

o Control de gestión. Identificar con claridad en el publico objeto una serie de

artículos de afinidad monitoreados adecuadamente con el fin de brindar confort y
un espacio de calidad para el cliente desde la revisión periódica y controlada de las
diferentes herramientas online y publicitarias que generan cercanía.
 Nombre: Control de gestión
  Procedimiento de cálculo: Tabulación de análisis del publico objeto
 Unidad: Números
 Sentido: Creciente
 Fuente de información: Encuesta a publico objeto
 Frecuencia de la toma de datos: Semestral
 Frecuencia de análisis: Semestral
 Responsable del análisis: Área de Marketing y Publicidad

o Análisis del valor de actualidad. El valor de actualidad corresponde al resultado

obtenido al analizar una situación concreta del área de la empresa, lo cual busca
asociar directamente la eficiencia del personal idóneo de la misma. Atendería a
una frecuencia de toma de dicha información mensualmente, adecuándose a una
meta de manera permanente.
 Nombre: Valor de actualidad
 Procedimiento de cálculo: Toma de resultados de análisis de cada área
 Unidad: Números
 Sentido: Creciente
 Fuente de información: Tabulación de datos de eficiencia del personal
idóneo
 Frecuencia de la toma de datos: Semestral
 Frecuencia de análisis: Semestral
 Responsable del análisis: Área de Marketing y Publicidad

o Productividad y potencialidad. Determinar adecuadamente el índice de

productividad de una campaña publicitaria, para así potenciar los recursos
disponibles para el mejoramiento de la misma
 Nombre: Productividad y potencialidad
 Procedimiento de cálculo: Índice de Productividad producida vs Índice de
Productividad esperada
 Unidad: Números
 Sentido: Creciente
 Fuente de información: Tabulación de datos de eficiencia de productividad
 Frecuencia de la toma de datos: Mensual
 Frecuencia de análisis: Bimensual
 Responsable del análisis: Área de Marketing y Publicidad