ACTIVIDAD AA1-2 DISEÑO ESTRUCTURAL DE UN INFORME SOBRE ACCIONES A

LLEVAR A CABO EN LA CONSTRUCCIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN Y

COMPETENCIA TÉCNICA DE LABORATORIOS DE ENSAYO O CALIBRACIÓN

KEVIN MIGUEL MATURANA MARTINEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Cartagena de indias
2019
Diseño estructural de un Informe sobre acciones a llevar a cabo en la construcción
de sistemas de gestión y competencia técnica de laboratorios de ensayo o
calibración identificados a partir de la actividad del Laboratorio interactivo

A NIVEL DE GESTIÓN
Como base para la implementación del SIG pueden seguirse a grandes rasgos las
siguientes actividades, enfocadas en determinar el estado actual del laboratorio frente a
los requerimientos establecidos en la norma ISO 17025
1. Inicio
2. Definir las características y razón de ser del laboratorio.
3. Se define la misión, teniendo en cuenta la actividad definida, el mercado y los clientes.
4. Se define la visión, teniendo en cuenta un horizonte de 5 años, proyectando una
imagen del laboratorio frente a los clientes y competidores.
5. De acuerdo a la visión proyectada a los años establecidos se definen los objetivos
organizacionales.
6. Definir la estructura organizacional, teniendo en cuenta la jerarquización, los procesos
y los cargos.
7. Identificar los posibles riesgos que se pueden presentar el laboratorio, su probabilidad
de ocurrencia, la gravedad de que ocurra y definir las medidas o acciones a realizar para
minimizar o erradicar el riesgo.
8. Establecer las políticas de la organización
9. Definir un reglamento interno de trabajo
10. Socializar el reglamento interno de trabajo y vigilar su total cumplimiento por parte de
todo el personal.
11. Elaborar y aprobar el plan de compras anual de acuerdo a los requerimientos de los
procesos.
12. Definir y aprobar el presupuesto anual
13. Diseñar estrategias para el cumplimiento de las metas y objetivos establecidos
14. Diseñar el plan de acción correctivo, para implementar en el momento en que las
políticas y
los objetivos no se estén cumpliendo.
15. Socializar el plan estratégico y vigilar su total cumplimiento.
16. Revisión y aprobación del plan estratégico por parte de la dirección
17. Realizar seguimiento y evaluar semestralmente los objetivos a través de indicadores
de gestión, se diseñan estrategias para el cumplimiento de objetivos, a cuyos indicadores
registren un cumplimiento menor al esperado.
11. Fin
Una vez establecida la ruta de implementación de la norma en el laboratorio se procede
a evaluar el estado actual del mismo frente a las metas establecidas previamente, esto
como sigue.

OBJETIVO: Procedimiento de diagnóstico para la implementación de la norma ISO 17025

ACTIVIDAD NOMBRE ACTIVIDAD

0 INICIO
1 Programar diagnóstico
2 Elaborar y comunicar el plan de evaluación inicial ó diagnóstico.
Elaborar las listas de verificación
Realizar reunión de encargados para unificar el proceso
3 Ejecutar auditoria interna del sistema integrado de gestión
4 Notificar las no conformidades o situaciones que afectan la calidad del servicio
para su respectivo análisis.
5 Recopilar los registros de hallazgos y problemas previos
6 Elaborar y presentar informe de diagnóstico inicial a la dirección.
7 Revisar y aprobar informe
8 Punto de control: ¿se requiere establecer un plan de acciones preventivas y
correctivas?
 Si se requiere se establece el plan de acciones preventivas y correctivas.
 Si no se requiere se sigue con la distribución del informe de diagnóstico y
finaliza el procedimiento.
9 Después de establecer el plan de acciones preventivas y correctivas, se realiza
actividades de seguimiento.
10 Se comparten conclusiones y se evalúa al personal implicado
11 FIN
A NIVEL LABORATORIO
A nivel laboratorio deben establecerse no sólo los requisitos relativos a la gestión y a
niveles documentales, también los requisitos técnicos propios del laboratorio. Entre ellos
deben establecerse:
 Métodos de ensayo en el laboratorio
 Equipos usados
 Trazabilidad de las mediciones
 Muestreo
 Manipulación de los elementos de ensayo
 Manejo de resultados

Con el fin de medir la efectividad de la implementación del sistema debe realizarse una
medición de los indicadores previo al inicio de las actividades de mejora, con el fin de
verificar el progreso de la implementación, la mejora en los procesos y el incremento en
el valor de los indicadores fijados.
REFERENCIAS
 ISO/IEC 17025. Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de
ensayo y calibración