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Presentación
Se acerca la contienda electoral del 2018 y los líderes DE MÉXICO”. En las elecciones que se realizaron el
políticos deben entender que ¡LA POLÍTICA YA pasado mes de junio en México, Sergio José, fue el
CAMBIÓ!. Es por ello que desde la Revista Acción estratega digital que logró capitalizar el mayor número
Política buscamos ofrecerles a todos aquellos de elecciones ganadas; no obstante, es uno de los
dirigentes en ejercicio, precandidatos y candidatos; estrategas digitales que llevó a Lenín Moreno a la
artículos que contribuyan con la profesionalización Presidencia de Ecuador.
de sus respectivas campañas electorales o gestión
de gobierno, porque esto no es de ocurrencias ni Honestamente, me honra contar con el
mucho menos de fórmulas mágicas; la verdadera acompañamiento de los siguientes consultores
receta se construye con mucha investigación, y amigos que vienen aportando su granito de
análisis y coherencia al momento de elaborar un plan arena en pro de la profesionalización de la política:
estratégico exitoso. Xavier Peytibi (España), Aureola del Sol Castillo
(México), Marina Raffaelli (Argentina), Paula Paredes
En la actualidad, mientras mejor y más se preparen (Colombia), Jorge Sandoval (México), Roberto
los candidatos, mejor les irá el día de la elección. Martínez (Colombia), Jorge Imhof (Argentina), Tatiana
Estos ya no se pueden dar el lujo de esperar los Larrea Oña (Ecuador), Luis Miguel Romero (España),
tiempos de Ley para salir con estrategias clientelares Martha Hernández (Colombia), Rubén Darío Erazo
o con mañas del pasado, los ciudadanos ya no son los Hoyos (Colombia), Lorena Arraiz (Venezuela), Miguel
mismos zombies del pasado. Es por ello que se deben Jaramillo Luján (Colombia), Edward Páez (Colombia),
realizar estrategias que permitan que el precandidato Imma Aguilar Nàcher (España) y Alejandro García
o candidato pueda ganar espacios dentro de su nicho Puche (Colombia).
electoral previo al arranque del calendario electoral. Disfruten nuestra nueva edición…
SUMARIO
04
TENDENCIAS
LAS CAMPAÑAS CONECTADAS
XavierPeytibi 33
ANÁLISIS
EL ODIO Y EL RENCOR
GANAN ELECCIONES HOY
Rubén Darío Erazo Hoyos
DIGITAL
DECÁLOGO PARA LA CONSTRUCCIÓN DE
06
ESTRATEGIAS DIGITALES EFECTIVAS
Aureola del Sol Castillo Peralta
DEMOCRACIA
POPULISMO EN LATINOAMÉRICA
¿Y COLOMBIA QUÉ? EL DISCURSO
35
10
IRREFUTABLE DE LA PAZ
COMUNICACIÓN Lorena Arraiz
37
POLÍTICA & FICCIÓN
Marina Raffaelli BRANDING
12
MARCA PODER, IDEAS PARA
FOTOGRAFÍA LOGRARLA EN UN LÍDER POLÍTICO
Miguel jaramillo Luján
FOTOGRAFÍA DE CAMPAÑA
39
Jorge Sandoval
TERRITORIAL
GOBIERNO
16
PANSANO, SUDOR y GARRA:
lecciones para ganar campañas en
¿LA COMUNICACIÓN DE GOBIERNO municipios de provincia
GANA VOTOS? Edward Páez
Roberto Martínez
PUBLICIDAD
19
LA TENDENCIA ES SIEMPRE LA MISMA:
Conectar con las emociones de la gente
42
SOCIEDAD
SOCIEDAD MICROPOLÍTICA O
POLÍTICA DE LAS PERSONAS
Imma Aguilar Nàcher
Jorge Imhof
ENTREVISTA
21
EL REY DE INTERNET CONQUISTA
SUDAMÉRICA.
INVESTIGACIÓN
44
ETNOGRAFÍA APLICADA A LOS
PROCESOS ELECTORALES
Y DE GOBIERNOS
Sergio José Gutiérrez Alejandro García Puche
ELECCIONES
ELECCIONES ECUADOR 2017 26
Tatiana Larrea Oña
PODER FEMENINO
LA PERSUASIÓN FEMENINA:
46
epicentro de todo proyecto político
Paula Paredes
POLÍTICA
PROCESO DE PAZ EN COLOMBIA,
EL MÁS EXITOSO DEL MUNDO
32
Martha Hernández
GOBIERNO
52
1460 DÍAS D y Los 7 pecados capital-
es de la comunicación de gobierno
Eladio Jardón
Comercialización Fotografía: Redacción: Miguel Jaramillo Luján
Revista Acción Política Revista Acción Política Xavier Peytibi Edward Páez
Tel +(57) 3102861416 Aureola del Sol Castillo Imma Aguilar Nàcher
info@revistaaccionpolitica.com Dirección General: Marina Raffaelli Alejandro García Puche
Amaury Mogollón Jorge Sandoval Paula Paredes
Impresión: Roberto Martínez Felipe Riaño
Editora Gémenis Editor: Jorge Imhof
Luis Carlos Pacheco Tatiana Larrea Oña Concejo Editorial:
Dirección Gráfica y creativa Luis Miguel Romero Luis Carlos Pacheco
Agencia Publicity Correción de estilo: Martha Hernández Ingrid Bravo Balabú
Roberto Martínez Ingrid Bravo Balabú Rubén Darío Erazo Hoyos Amaury Mogollón
Lorena Arraiz
4 TENDENCIAS
LAS CAMPAÑAS
CONECTADAS
“Ya no se trata de lo que se hace en los actos políticos, ni cómo se hacen. Ahora
es básico pensar en cómo se comparten y cómo se consigue impacto social”.
“
Esta semana nos enfrentamos a un momento
decisivo: estamos quizás a días de una votación
sobre un proyecto de ley de derogación de la salud
en el Senado de los estados unidos que amenaza la
seguridad y la seguridad financiera de millones de
estadounidenses. Debemos luchar más duro por el pueblo
americano que va a sufrir, que se pondrá más enfermo,
que perderá a los seres queridos si el plan republicano del
Senado se lleva a cabo. Así que John Lewis y yo vamos a
sentarnos en los pasos del Capitolio durante un tiempo para
protestar. Mira, comparte y únete a nosotros”. Este texto, Tres horas y media más tarde, frente a una multitud de
publicado en Facebook, a la vez que iniciaba un Facebook más de 100 personas que se sentaba en las escaleras del
live, fue escrito por el senador Cory Booker, el pasado 26 Senado, Booker terminó su vídeo, ya de noche.
de junio de 2017. Esa transmisión, que se iniciaba en el En el lugar - esas escaleras del Congreso-, lo vieron unas
Congreso, mostraba como el propio senador de Nueva 100 personas. En la red, lo siguió un millón de personas,
Jersey Cory Booker, y el veterano representante de y ese vídeo ha tenido 14.340 comparticiones.
Georgia, John Lewis, caminaban desde el Capitolio de los Ya no se trata de lo que se hace en los actos políticos,
Estados Unidos hasta los peldaños delante del Senado. ni cómo se hacen. Ahora es básico pensar en cómo
Allí, con Booker en vivo en su página de Facebook, se se comparten y cómo se consigue impacto social. Se
sentaron en un escalón y comenzaron a hablar sobre el trata de lo que yo denominaría las campañas conectadas:
proyecto de ley de salud que el Senado está debatiendo lo que se hace online tiene repercusión en la calle. Lo
actualmente. A ellos se les fue agregando gente que que se hace en la calle, tiene repercusión online. No
los estaba viendo o los había visto por Facebook, desde entiendo, hoy en día, una campaña electoral que separe
personas comunes que contaron sus historias personales ambas comunicaciones. La campaña que no conecta
respecto a la iniciativa de marco jurídico, interactuando su comunicación, y a sus equipos, está condenada a
tranquilamente con los políticos; a otros congresistas perder oportunidades para conseguir precisamente eso,
y senadores, que quisieron aprovechar el “momento comunicarse.
MICROPOLÍTICA O POLÍTICA DE LAS PERSONAS 5
Pero, ¿cómo podemos conectar nuestras acciones off salidas no generan contenidos online -en forma de
y online? A continuación, algunas breves ideas a tener en imágenes, vídeos, testimoniales…- no tienen demasiado
cuenta para lograrlo: valor. Hablamos de contenidos diferentes y de la creación
de nuevas relaciones a través de las acciones en la calle,
1. https://www.slideshare.net/wearesocialsg/digital-in-2017-global-over-
view?ref=https://thenextweb.com/insights/2017/01/24/digital-trends-2017-report-in-
ternet/ 2. http://www.internetworldstats.com/stats.htm
DECÁLOGO PARA LA CONSTRUCCIÓN DE ESTRATEGIAS DIGITALES EFECTIVAS 7
1. Diseñar una estrategia de según el estudio “Uso y apropiación de las TIC” , las redes
sociales más utilizadas son Facebook, con un 70.1%;
comunicación integral. - Aunque Whatsapp, 60.1%; Youtube, 51,6%; Google+, 36.2%;
Instagram, 31.5% y Twitter el 29.5%.
parezca lógico que se debe comenzar con una estrategia
integrada, la realidad nos dice que se incurre en el
error de diseñar estrategias por separado: medios
tradicionales por un lado, interna y digitales por otro. 5.Crear un Manual de Política
El principio básico para una comunicación exitosa es
construir un plan integral desde donde se incluya a todas Editorial. - Como parte del Plan de Comunicación
las áreas que sigan una misma directriz. General, debe crearse obligatoriamente este documento
que contenga los aspectos que rijan las diversas áreas
de la comunicación, con un apartado especial para la
2. Conocer quiénes son las digital que incluya las pautas necesarias sobre como por
audiencias y lo que quieren.- No ejemplo cuando “retuitear” o “compartir” algo; el tono de
los mensajes y manejo de crisis.
se concibe un plan de comunicación sin investigación
para saber qué comunicar, cuándo, a quién, cómo y
a través de qué medio; es imprescindible contar con 6.Contratar profesionales para
información confiable, revisarla y procesarla para diseñar
mensajes eficaces que llegue al público objetivo. la gestión de la comunicación.
Abrir una red social es abrir una puerta donde puede
entrar cualquier persona, por lo que del otro lado tiene
3. Personalizar los mensajes. que haber alguien con autoridad. Quien esté al frente de
- Para hacer sentir a nuestros seguidores o fans que los la gestión de la comunicación debe ser un profesional
mensajes que les enviamos valen la pena, es necesaria con la experiencia para diseñar estrategias, con visión
una tarea de microsegmentación que permita determinar “360”, alerta ante cualquier situación y con la capacidad
el mensaje adecuado para cada tipo de audiencia: de enfrentar situaciones de crisis; olvídese entonces de
jóvenes, mujeres, etc, para evitar que “salten” las que esa responsabilidad se le va a conferir a personas sin
publicaciones de las cuentas de sus redes sociales, ¿no el perfil como universitarios recién egresados e incluso
les ha pasado que cuando ingresan a Youtube y aparece en becarios, contratarlos es creer “que la comunicación
la publicidad de un político sólo están a la espera de la hace cualquiera” y los resultados pueden ser
“saltar” el anuncio? ¡Evite que le ocurra! catastróficos.
9.- Fidelizar al público. - Tener Las redes sociales se encuentran inundadas de imágenes
seguidores no es lo más importante sino la interacción de políticos en acciones que intentan competir con
que pueda lograrse a través de estos medios; la celebridades del espectáculo o en las que se presentan
generalidad de la clase política es hablar y no escuchar, como quienes no son en la vida real; así que no trate de
además de que se caracterizan por ser poco tolerable a ser un “rock star” y no pose con niños o personas de la
la crítica y apenas alguien hace comentarios “negativos” tercera edad solo por tratar de agradar a sus seguidores,
empiezan a bloquearlos o eliminarlos –bloquear no pues cuando se les miente se detecta y los resultados
siempre es la mejor opción-, por el contrario se debe pueden ser catastróficos, así que ¡sea usted mismo!
cuestionar al interior el motivo de esas críticas, ¿se Para poder construir una estrategia digital exitosa
atienden sus peticiones?, ¿se les responde?, ¿se les se deben olvidar las viejas y tradicionales formas de
escucha? comunicar, frente a una “red-evolución” que cada día
El equipo Social Media debe tener la suficiente capacidad se reinventa y ante una sociedad que cada vez exige
para dar respuesta y atender a esos seguidores y fans hasta más ser escuchada, la que no está dispuesta a ser más
convertirlos en activistas, que hablarán bien de la institución, espectadora.
del político o del candidato, vaya ¡hay que fidelizarlos!
“Para poder construir una estrategia digital exitosa se deben olvidar las
viejas y tradicionales formas de comunicar, frente a una “red-evolución”
que cada día se reinventa y ante una sociedad que cada vez exige más ser
escuchada, la que no está dispuesta a ser más espectadora”.
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Z$PNVOJDBDJ³OEF(PCJFSOP 9
10 COMUNICACIÓN
Las narraciones en la política tienen en este momento más relevancia que las ideologías.
El peso de las historias nos apasiona. Es la era de Netflix, los microrrelatos y las historias
de gente común. Pasamos horas frente a las redes sociales intentando identificarnos
en universos ficticios, micromundos y verdades a medias. Todo es Instagram. Lo mismo
pasa en política.
POLÍTICA & FICCIÓN 11
Gobiernos Creativos
Los gobiernos también deben contar una historia para
prolongar el aburrimiento de un mandato. Pasamos
de inauguraciones fantásticas a cómo los “vecinos”
comienzan a contar en primera persona como se les
cambia la realidad. Los gobiernos también necesitan mar-
cas, claims “pegadizos”, el diseño de una identidad que
aunque efímera durará al menos 4 años. La construcción
de un mito de gobierno es clave para lograr la empatía, la
estabilidad y el argumento más simbólico de la comuni-
cación que solidifica todo lo demás. Sólo un detalle, no
olvidar que comunicar no es gestionar.
12 FOTOGRAFÍA
FOTOGRAFÍA DE
CAMPAÑA
Lo que más se ve, es lo que menos se cuida
Uno de los errores más recurrentes en campañas políticas es el uso equivocado
de la fotografía del candidato. Aproximadamente 80% de los retratos no sirven, no
proyectan al candidato positivamente o no comunican nada. Desafortunadamente,
las imágenes del candidato es lo que más se ve en la campaña y lo que, en
ocasiones, menos se cuida.
momento el elector empieza a juzgarlo: aceptándolo
o generando rechazo. Todos sabemos que inició la
campaña cuando vemos la publicidad y una primera mala
impresión sería muy dañina. La fotografía de campaña,
no es solo una fotografía, es un elemento estratégico
fundamental para el triunfo electoral.
Por: Jorge Sandoval @JorgeSandoval_S
Especialista en retrato político con más de 20 años de experiencia.
Ha participado en diversos eventos y cumbres de comunicación Podemos asegurar que una “Buena” fotografía no gana
política con temas alusivos a la fotografía política.
sola una elección porque requiere del valioso trabajo del
C
estratega, de los especialistas en encuestas, oratoria,
omo fotógrafo he sido testigo de una infinidad redes sociales, diseño publicitario, medios y los cientos
de casos que me daría para publicar un libro con de voluntarios, pero una mala fotografía si pierde por sí
anécdotas y ejemplos con todas las incongruencias sola una elección, perjudicando el importante trabajo de
que he escuchado, vivido y que sigo viendo con el todos los que intervienen en ella.
tema del uso equivocado de la fotografía de campaña.
Es un tema aparentemente, nada complicado y todo Muchas veces en el “Cuarto de Guerra” de una campaña
mundo cree saber, pero que parezca así ha hecho que se se toman decisiones equivocadas al respecto, se
cometan grandes errores en campaña. interesan más por integrar un equipo de expertos en
todas la especialidades de la mercadotecnia política,
La fotografía del candidato impacta positiva o pero a la hora de requerir la gráfica, no se busca un
negativamente de manera inmediata. Desde el primer especialista en el ámbito de la fotografía política.
FOTOGRAFÍA DE CAMPAÑA 13
En múltiples oportunidades, las campañas han deshecho En la actualidad se realizan novedosos estudios de
miles de productos publicitarios, al darse cuenta que, semiótica, sociología, neuromarketing, neurociencia
una vez impresa, la foto no trasmitía el mensaje deseado. aplicada, análisis del rostro, las cuales son
En los años recientes, muchas campañas terminan casi herramientas científicas muy valiosas para diseñar
empatadas, deciden el triunfo “los indecisos”, estas son estrategias e instrumentos de medición. Algunas de
personas que dudan hasta el final por quién votarán, son estas se aplican desde antes de iniciar la campaña
los más escépticos y desconfían de las promesas de y otras durante la misma. En muchos casos, se
campaña. Entre las principales causas de la indecisión profundiza la imagen gráfica y se proporcionan
está el poco carisma de los candidatos. Otra razón es recomendaciones de lo que debe proyectar el
que desconfían de los candidatos, de las estrategias candidato de acuerdo a la situación, la región o el
de campaña, no creen en las propuestas, por ello, la momento político, si debe retratarse con la familia o
fotografía debe proyectar confianza y seguridad, ver en no, si no debiera sonreír mucho, y hasta cómo debe
la imagen un triunfador y una buena persona generará vestirse.
simpatía y facilitará la opción de voto.
En resumen, es muy importante acudir con fotógrafos
La fotografía del candidato es lo primero que se tiene que especialistas en política para cuidar al extremo la imagen
programar para iniciar cualquier publicidad. El político del candidato. Recuerden, en campañas no hay segundos
debe proyectarse y posicionarse desde mucho tiempo lugares felices. No descuiden el efecto impulsor de la
antes de la campaña y permanentemente. fotografía.
¿LA COMUNICACIÓN DE
GOBIERNO GANA VOTOS?
Cuando la campaña permanente
influye sobre las elecciones.
Por: Roberto Martínez @creoideas
Publicista y asesor de imagen. Especializado en desarrollo y
marketing territorial de la U. Externado de Colombia. Asesor en
creatividad en comunicación pública y marketing político y asesor
de publicidad para campañas políticas y gobierno.
Ceo fundador de Agencia Publicity.
Las épocas pre electorales son el momento coyuntural donde gobernantes y asesores
empiezan a pensar cómo pueden influir la decisión de voto comunicando desde el
gobierno para apoyar a su candidato sucesor y mantener el poder, ensanchar su poder
partidista y legislativo o fortalecer la fuerza política que los acompaña, pero, ¿en verdad
podría ganar votos con la comunicación?
D
La respuesta es tan compleja, que lo primero es
comprender que el concepto de campaña permanente iseño: La mayoría de los políticos comprenden
siempre esta presente, aun sin ser consciente del la necesidad de planificar sus comunicaciones,
tema, todo, absolutamente todo, comunica. La acción limitando la atención hacia unos pocos temas,
y la omisión son el reflejo de una improvisación simplificando ideas, investigando la opinión pública
frenética del día a día por gritar lo que se hace desde el y manteniendo un mensaje disciplinado. Pero estos
gobierno o puede ser una racional y sólida estrategia de principios de comunicación efectiva son abandonados
comunicación que engrana todas sus acciones hacia el cuando se gana la campaña, por eso es necesario diseñar
cumplimiento de un objetivo de posicionamiento claro una estrategia de comunicación permanente a futuro. Se
que favorecerá la comunicación de gobierno y ganará necesita una visón estratégica para administrar, y una buena
votos al candidato oficial. capacidad administrativa para poner en practica la visión.
¿LA COMUNICACIÓN DE GOBIERNO GANA VOTOS? 17
A
dirigir la comunicación a través de la emoción haciendo
contacto con los valores de los ciudadanos y no detrás de dversarios: Escuchar y acercar a los
la vanidad del gobernante. Cuando un gobierno carece adversarios es estratégico y necesario. Muchas
de estrategia empieza a enviar mensajes a diestra y veces detrás de la empatía de la gente hay una profunda
siniestra. Las estrategias no son spots, cuñas y avisos, necesidad de ser escuchada. Los temas de gobierno no
comparada con un auto, la comunicación es el chasis, el son necesariamente conflictivos, sino problemas de la
motor y las llantas, pero la estrategia es el combustible que sociedad que hay que encararlos y ponernos de acuerdo
lo hace funcionar y conducir hacia la meta. para solucionarlos. Una prioridad es poner la agenda de la
discusión pública y no la que nos impongan.
Investigación:
nada frente a las acciones.
La investigación es una de
O
las mejores formas de escuchar, es la que provee
bjetivos: Definir claramente cuáles son los toda la información critica para diseñar la estrategia.
objetivos a alcanzar en forma general y específica. La investigación es tan crucial que excusas como falta
Las preguntas que debemos hacernos son: ¿cuales son de presupuesto o por la ignorancia de cómo usarlas a
las dos frases con las que quisiera que el gobierno sea nuestro favor. La investigación indica que decir, cómo
recordado cuando finalice el mandato? y ¿cuales son las decir, a quién decir y a través de que canal con precisión.
dos frases con las que nunca nos gustaría ser recordado?.
C
a lo largo del periodo de gobierno las acciones que va
omunicar: En política la percepción se a realizar en las diversos targets, enfoca un norte claro
que fortalece el alcance de las metas y obedece a la
convierte en realidad y bajo esa premisa es mejor
comunicar lo que el gobierno hace y lo que hace bien. estrategia central previamente diseñada.
Comunicar con lo que se relaciona realmente con la No olvide que el gobernante no es educador, no está para
gente y no comunicar hablando lo que al gobierno le cambiar la gente, si no para comunicarse con ella.
parece importante. El reto del gobierno no es educar
a la gente para que deje de comportarse de cierta En conclusión, es un error pensar que la campaña para
manera sino educarse para entender que la gente se apoyar las elecciones empieza seis meses antes de la
comporta así, acercándose y teniendo contacto con ellos, contienda, ya que el gobierno tiene la necesidad diaria de
escuchándolos de verdad. El orden de la comunicación venderse, de ganar reputación y credibilidad en todo lo
de gobierno debe ser primero escuchar y entender, para que comunica y de esta forma sí podrá influir a su favor
después desarrollar un mensaje que será escuchado. en las decisiones del electorado. Es así como la visión de
este ejercicio no puede ser corto placista e instantánea,
R
sino de largo alcance y observando todo el panorama a
elato: El relato debe generarse de manera futuro, solo así los gobiernos podrán encontrar el éxito de
permanente con la proyección pública y marcar la su gestión y ese principio fundamental que es la esencia
agenda tanto en valores como las prioridades políticas del ejercicio político moderno y que como un fenómeno
que representan a nuestro gobierno y poniéndolo en casi invisible que se construye ante ante nuestros ojos
escena a través de símbolos y mensajes todos los días. todos los días. ¿Viste el acróstico?
18
La tendencia es
siempre la misma:
Conectar con las emociones de la gente.
El Rey de
internet
conquista
sudamérica.
A. Los inicios
¿Cómo llega Sergio José Gutiérrez a la consultoría
política? Desde la política misma. Soy urbanista de
profesión y como tal me desempeñé en varios altos cargos
en el gobierno de mi estado en México hasta que llegué a
ser el Secretario (Ministro) de Desarrollo Urbano del Estado
a los 30 años y luego legislador. Posteriormente el Comité
Ejecutivo Nacional del Partido Revolucionario Institucional
(PRI) en México me invitó a formar el Movimiento de
Cibernautas para ellos. Lo construí y dirigí por 5 años.
Sergio
PRI. Ahora soy consultor y me encanta lo que hago. Trabajo
con todos los partidos pero si me reservo el derecho de
decir no. Lo he hecho varias veces, lo hice en el 2017 en
una campaña.
José
¿Dejaste la política? No, nunca. Como consultor participo
en las mesas estratégicas de decenas de gobernadores
y presidentes. Impacto en las decisiones y en política
Gutiérrez
pública. Ahora lo hago desde una perspectiva de consultor
político, no de actor político.
ELECCIONES
ECUADOR 2017
2006 fue la última vez que los ecuatorianos
Tatiana Larrea Oña @TatiLarrea
Directora de Investigación del CIEES. PSocióloga, Licenciada experimentaron una elección en segunda
vuelta luego de décadas de inestabilidad
en Ciencias Políticas, máster en Comunicación Política y
Gobernanza Estratégica (GWU). Especialista en investigación
cualitativa y cuantitativa, desarrollo de estrategias de
comunicación política y gobernanza. Vocal de Alacop. política. Para muchos electores la
experiencia del balotaje era algo nuevo,
Ganó un cambio sumado también a la no presencia de
2006 fue la última vez que los ecuatorianos experimen-
Rafael Correa en la papeleta electoral.
taron una elección en segunda vuelta luego de décadas de
inestabilidad política. Para muchos electores la experiencia
Así, Ecuador experimentó después de mucho tiempo una
del balotaje era algo nuevo, sumado también a la no
segunda vuelta, sin Rafael Correa, en medio de una alta
presencia de Rafael Correa en la papeleta electoral.
incertidumbre.
La guerra sucia impidió el desarrollo de la conversación Para ello, las campañas se ven obligadas a emplear
plena entre candidatos y electores. Los ciudadanos no estrategias de contraste: pasado versus futuro; paz
pudieron, en medio de tanto ruido, escuchar nada o casi versus violencia; cambio versus continuidad.
nada positivo o propositivo. Lo cual abonó aún más a la
incertidumbre. En el caso ecuatoriano, estas tres líneas tenían matices
interesantes.
El gran ganador de la campaña: las - El pasado no estaba relacionado con la candidatura
percepciones oficialista sino con la de Guillermo Lasso, pues su entorno
recogía a actores políticos de la prerrevolución ciudadana,
- Se posicionó un frame de fraude electoral, sin ninguna muchos de ellos miembros de gobiernos de la llamada
prueba formal y objetiva de ello. Ganó la percepción. “partidocracia”.
- En la primera vuelta Lenín - La violencia (física, verbal,
Moreno “perdió” ganando virtual y simbólica), poco común
con más de un millón de y nada aceptada en la sociedad
votos de diferencia, pues no ecuatoriana terminó marcando
logró lo más difícil, ganar en algunas de las acciones de
primera vuelta, por tan solo ambas campañas.
0,65%. Ganó la percepción. - El cambio no fue una propuesta
- En segunda vuelta Lenín exclusiva de la oposición. Había
Moreno ganó “con lo justo” y dos propuestas de cambio entre
“perdiendo votos”, a pesar de las que los ciudadanos tenían
tener más de 200 mil votos que escoger. Un cambio radical,
más que su contendor. Ganó similar a un reseteo propuesto
la percepción. por el candidato opositor, frente a un cambio que suponía
- Se posicionó la idea de que “nadie apoya al Gobierno”, la renovación permanente y mejoría de lo ya realizado de
cuando el partido oficialista Alianza País ganó todo: parte del oficialismo.
mayoría en la Asamblea Nacional, primer lugar en la
presidencial con más de un millón de votos de diferencia
sobre el segundo finalista, segunda vuelta con más de
El cambio “novelero”
200 mil votos, aprobación mayoritaria de la Consulta Así, el debate fue centrándose entre un cambio novelero1
Popular propuesta por Correa sobre la prohibición de que y un continuar cambiando. Novelero, porque carecía de
los funcionarios de elección popular tengan dinero en contenido propositivo, cambiar por cambiar, como una
paraísos fiscales… Pero ganó la percepción. suerte de invitación a probar algo opuesto a lo que hay.
- La percepción de que todos los políticos son corruptos Esta invitación parecía arriesgada para la mayor parte
manchó a todos. Pocas pruebas, mucho ruido. Ganó la de ciudadanos que experimentaban algo así como una
percepción. zona de confort, dado que había un alto reconocimiento
- Guillermo Lasso no ganó la elección, pero sí de los avances logrados durante los 10 años de
la percepción de que lidera a la casi mitad de revolución ciudadana (sobre todo los 8 primeros, previos
ecuatorianos que no votaron por Lenín Moreno. a los problemas económicos). Es así que la labor de
Correa estaba evaluada positivamente por 66% de los
¿Votar por el menos malo? ecuatorianos2 y su imagen positiva era de 65%3.
Ya en segunda vuelta, los electores ecuatorianos tuvieron Entonces, finalmente, ganó uno de los cambios
que elegir uno de los tres caminos obvios: 1) escoger propuestos. El gran reto para el nuevo gobierno es darle
al que les parezca el mejor candidato. 2) Optar por el contenido a ese cambio por el que optó la mayoría de los
“menos malo”. 3) No comprometerse e invalidar su voto. ecuatorianos.
1. Persona que mantiene una afición por las novedades. 2. Encuesta con validez nacional. 4.780 casos. 95% de confiabilidad. +/-3% de margen de error. Fecha de aplicación:
4-5 febrero de 2017. Fuente: Centro de Investigaciones y Estudios Especializados-CIEES. 3. Encuesta con validez nacional. 2.420 casos. 95% de confiabilidad. +/-3% de
margen de error. Fecha de aplicación: 4-5 marzo de 2017. Fuente: Centro de Investigaciones y Estudios Especializados-CIEES.
28 ANÁLISIS
El auge del
POPULISMO Y LA
ANTIPOLÍTICA
en América Latina
E
social y a los excluidos como razón de existencia.
n este ecosistema ha venido tomando relevancia El populismo se fortalece por la expectativa
la «antipolítica» como modus vivendi. Una popular de alcanzar (real o ficticiamente) el
actitud ciudadana, más o menos generalizada, poder, jugando siempre con representaciones del
de considerar a la clase política como una élite imaginario antisistema, aunque paradójicamente
desvinculada con los intereses de la sociedad y el propio actor populista esté inserto en él. En este
ávida por una refundación de los sistemas políticos, sentido podríamos decir que existen cuatro rasgos
siendo bandera en mayor medida –aunque no fundamentales para identificar a un actor populista:
EL AUGE DEL POPULISMO Y LA ANTIPOLÍTICA EN AMÉRICA LATINA 29
Proceso de paz en
Colombia
el más exitoso del mundo
Por: Martha Hernández @Marthachester
Doctoranda en Ciencia Políticas de la Pontificia Universidad Católica Argentina, Magíster en Estudios Políticos de la
Pontificia Universidad Javeriana; de Bogotá. Especialista en Televisión y Comunicadora Social y Periodista. Coordinadora
Académica y Miembro del Comité Internacional de la Cumbre Mundial de Comunicación Política. Miembro The
Washington Academy of Political Arts & Sciences 2016 (WAPAS). Jurado The Victory Award 2015 Washington, EE.UU.
Actualmente es Vicepresidenta de la Asociación Colombiana de Consultores Políticos ACOPOL 2017.
“Cuando luchamos por la paz Resaltó cada paso en pro de obtener la paz. “Es increíble
cada paso que se logra dar en este particular proceso.
no nos importa el futuro políti- Hay lugares a los que la fuerza pública no podía acceder
sino era en helicóptero, eso ya es historia”.
co de Santos ni de Uribe, ni
de las Farc ni del ELN, nos Mientras que De Roux aseveró en conversaciones con
El País de España que hay sectores “que tienen mucho
importa es que en Colombia miedo a que se sepa la verdad ya que para el 2010, en
Colombia los ‘paras’ habían hecho 1166 masacres y la
podamos vivir como seres hu- guerrilla había hecho 375. ¿Quién financió a los ‘paras’?
manos” De Roux. Muchas de esas acciones fueron apoyadas por ga-
naderos y empresarios que estaban desesperados por
el secuestro y la inseguridad y porque sentían que el
El gobierno nacional ha creado Los Programas de De- Ejército no era contundente para frenar una guerrilla que
sarrollo con Enfoque Territorial, (PDET), un proceso de era inmensamente fuerte en los 90”.
construcción y participación a 10 años dirigido por Rafael
Pardo que va a reflejar la visión colectiva de los actores Los resultados del Proceso de paz son evidentes en un
del territorio, en 170 municipios de 16 subregiones. Se completo informe que presentó la general Clara Galvis,
inició en el departamento del Tolima donde hace más de directora del Hospital Militar, quien demuestra que los
53 años nacieron las Farc. heridos en combate se redujeron en 97% en 6 años.
Antes se atendían 424 uniformados, hoy la cifra es de 12
“Hace dos semanas estaba en Frankfurt en un debate militares.
sobre la paz y me llamó la atención que el sentir de la
gente que estaba presente era que el acuerdo entre las Finalmente, el coronel Raúl Ortiz, comandante de la
Farc y el Gobierno colombiano es la mejor noticia inter- brigada de desminado humanitario del Ejército Nacional,
nacional del Siglo XXI”, manifestó De Roux, en entrevista precisó que un año su equipo ha destruido 104 minas y
para el diario El País. 40 municiones sin explotar. Dijo para el diario El Espect-
ador que la meta de tener al país libre de sospechas de
La Misión de la ONU en Colombia está dirigida por el gen- minas para 2021 es viable. Me pregunto, ¿esto no es una
eral de brigada del Ejército argentino Javier Pérez Aquino. buena noticia? ¿estos no son grandes resultados concre-
También hacen parte 450 participantes de 19 países de tos en beneficio de los colombianos y sus familias?
Fuentes consultadas:
Entrevista hecha por el diario El País a Francisco De Roux.
Misión de la ONU en Colombia.
Infobae
33
EL ODIO Y EL RENCOR
GANAN ELECCIONES HOY
¿Es mejor temido que amado? Hoy en día sí que funciona lo dicho por Nicolás
Maquiavelo en El Principe. Basta ver como lograron ganar Donald Trump en EEUU,
Rodrigo Duterte en Filipinas, el No en Colombia, el Brexit en el Reino Unido y la creciente
radicalización de la derecha en Europa Occidental como lo evidenciaron los resultados
de las elecciones en Francia con Marine Le Pen, y Holanda con Geert Wilders.
incrementado puesto que, según ellos, los extranjeros
Por: Rubén Darío Erazo Hoyos especialmente musulmanes llegan a imponer su cultura,
Politólogo con énfasis en Gobernabilidad Democrática e no logran adaptarse y les quitan los trabajos a los
Integración al Sistema Internacional de la Pontificia Universidad
Javeriana de Cali. Analista, Consultor Político, Conferencista,
desempleados no migrantes. Al darse este panorama,
Asesor Oficina de Cooperación Internacional de la Gobernación muchos electores, que se ven amenazados por estos
del Cauca, Colombia.
aspectos, optan por volcarse a mirar a un segmento del
C
pasado que según ellos, fue mejor.
uando muchos pensábamos que el mundo
estaba tomando un curso pacificador, en donde Sin duda, uno de los países que tiene una gran población
la reconciliación y la concordia reinarían se afloró de musulmanes es el Reino Unido, con 2,7 millones
cual embrujo de hechicero el odio y el rencor. Esto según el Consejo Musulmán Británico (MCB), y el 23
fue generalizado, las victorias de Trump en Estados de junio de 2016, un total de 17.410.742 británicos
Unidos, Rodrigo Duterte en Filipinas, el No en Colombia, votaron por abandonar la Unión Europea. El rechazo
el Brexit en el Reino Unido y el robustecimiento de la generalizado hacia los extranjeros y a la injerencia política
derecha en Países Bajos y Francia, demostraron que los en los asuntos internos por parte de la Unión Europea
contradictores se debían erradicar por completo de la venieron a David Cameron, al Partido Laborista, al Partido
faz de la tierra, no necesariamente desapareciéndolos Nacionalista Escocés (SNP), al galés Plaid Dymru y al
físicamente, sino humillándolos en las urnas. Pero más Partido Liberal, que estaban a favor de la permanencia.
allá de los resultados, es un imperativo analizar porqué Los jóvenes británicos fueron los grandes derrotados
de estos resultados y lo que se viene, hay elecciones puesto que esta vez, como en Colombia, no salieron
presidenciales y legislativas pronto en todo el globo y es a votar el día del referéndum, se vieron lamentándose
necesario saber cómo se articularán las fuerzas en torno multitudinariamente en las plazas y parques, sintiendo
al odio, el racismo, la xenofobia, la homofobia y el rencor. que su futuro se echaba a perder.
Los migrantes del Magreb y de la guerra en Siria El brote de la xenofobia no solo llegó al Reino Unido,
han sido un aliciente para que la xenofobia resurja al interior de países de la Unión Europea, también esta
en Europa Occidental. Miles de inmigrantes sirios han pandemia logró inmiscuirse en las motivaciones de los
llegado a países con una política de puertas abiertas, votantes. Tal es el caso de Holanda que se vio sumergido
tales como Alemania, Francia, Países Bajos, entre otros. en una lucha frontal contra el ultranacionalismo al
Sin embargo, la sombra y el sentir nacionalista se ha principios del año 2017. Wilders, quien fue el segundo
34 ANÁLISIS
mayor votado en los comicios neerlandeses de marzo logrando ganarle el plebiscito a Santos y a los amigos de
de 2017, proponía prohibir el Corán, deportar a los los Acuerdos de la Habana. Ya después de numerosos
fundamentalistas islámicos, prohibir el uso del burka y tropiezos, las FARC se desarmaron, pero continúa el
cerrar las escuelas islámicas de los Países Bajos. Si bien sentimiento de desesperanza infundado a punta de
el candidato del Partido de la Libertad, no logró quedarse mentiras que fueron reveladas por el ideólogo del No,
con el dominio del parlamento, asumió su derrota Juan Carlos Vélez Uribe, que lideró el engaño con el
diciendo: “Esto es una primavera patriótica. Yo soy un castrochavismo homosexual.
luchador y no un populista. Nuestra influencia es grande”.
No estuvo muy lejos pensar que Holanda, un país Hay que recordar que en Colombia el 22 de junio de
sumamente progresista en sus políticas, fuera manejado 1902 se realizó la consagración al Sagrado Corazón
por un ultraconservador eurófobo. de Jesús. El acto se llevó a cabo en el templo llamado
del Voto Nacional, construido como voto de todos
Francia, el país de la libertad, igualdad y fraternidad se los colombianos pidiendo el fin de la llamada “Guerra
vio sumido en el mismo fenómeno holandés, solo que de los Mil Días”, por iniciativa de Bernardo Herrera
con una fuerte amenaza real de Frexit. Al mejor estilo Restrepo. Además en todas las iglesias de Colombia,
del nacionalsocialismo alemán, Marine Le Pen heredó desde ese día, se declara al Corazón de Jesús patrono de
las banderas de su padre, solo que esta vez imprimió un Colombia. 115 años después, la devoción a Jesús sigue
alto grado de antisemitismo y eurofobia. Por otro lado, vigente, ahora de diferentes formas que si bien siguen
de la nada, llegó el banquero que hoy gobierna al país radicando en la Iglesia Católica, se han difuminado en
galo: Emmanuel Macron, que hay que recordar que es la Iglesia Cristiana, hoy unida bajo el Consejo de Ilustres
un gran líder carismático, hombre de centroderecha, de cara a las elecciones de 2018, con propuestas de la
que sedujo al electorado aduciendo al robustecimiento reivindicación de la moral cristiana y preservación de la
de la Unión Europea, y tratando de emular a dos de sus familia tradicional
hoy grandes amigos: Barack Obama y Justin Trudeau.
Macron, hombre que sí sabe de comunicación política Filipinas, antigua colonia de todos, ya se encuentra
derrotó el odio, pero depende de él que no persista un enfocada en el odio extremo y exterminio físico de
reto inmenso: reconciliar a los franceses. los homosexuales, musulmanes entre otros. Rodrigo
Duterte del Partido Democrático Filipino-Poder Popular
Y qué decir de Trump, solo el cineasta Michael Moore el 9 de mayo de 2016 resultó vencedor en las elecciones
lo vio como presidente de EEUU, nadie más. Donald se presidenciales al recibir 16.601.997 votos (39,01 %) con
preparó toda su vida para ganar la presidencia. Desde una ventaja de 6,6 millones de votos sobre el segundo
la Televisión, sus famosos programas y apariciones candidato, Manuel “Mar” Roxas II. Como presidente,
en la pantalla grande lograron que este hombre se Duterte aboga por una política de enfrentamiento más
mantuviera en la mente del electorado. Sus posiciones contundente contra la milicia islamista radical Abu
homófobas, misóginas y antisemitas solo llegaron al Sayyaf. Los drogadictos, traficantes de estupefacientes,
encontrar la coyuntura. El momento era el apropiado: delincuentes menores, homosexuales y musulmanes,
Hillary, una candidata carente de todo, un Obama un merecen morir a los ojos de Duterte, y a los electores les
tanto frágil frente a las relaciones internacionales, fascinó la idea. Votaron con el hígado, como todos.
más la reconciliación con los Castro envalentonaron a
los cubanos residentes en la Florida. Todo esto en su El mundo está políticamente con una patología, la
conjunto, como núcleo fundamental que radicó en la responsabilidad radica en cada uno de nosotros los
rabia, tienen hoy a Donald en la Oficina Oval. consultores, si es adecuado vender el odio, el rencor
y la rabia, o procurar hacer campañas limpias, con
Colombia, inminentemente se volcó así sea con un propuestas loables, sensatas y con cordura. La verdad
mínimo de votos, al sentimiento de revanchismo y rencor el electorado lo merece, debemos tratar de palear
el 2 de octubre de 2016. Uribe, cuestionado por múltiples el radicalismo, es nuestra responsabilidad, nosotros
escándalos en su pasado, logró abanderarse del No somos hacedores de líderes.
POLÍTICA 35
Populismo en
Latinoamérica
¿Y Colombia qué?
Ilustración: http://lademajagua.cu/
El discurso irrefutable de La Paz
Por: Lorena Arraiz
@Larraizr
Founder&CEO de LaEstrategiCom. Consultora Política y Comunicacional en Iberoamérica. Especialista en Análisis de Discurso y Diseño de Campañas Electorales.
Experiencia en gestión de la comunicación de partidos políticos, equipos de campaña, equipos de prensa institucional y equipos de gobierno. Miembro del Comité
Organizador Internacional de la Cumbre Mundial de Comunicación Política y del Comité de Asesores de la Asociación de Comunicación Política de España (ACOP).
Periodista. Master en Ciencia Política y Master en Dirección de Campañas Electorales.
El referente populista latinoamericano de las últimas décadas sigue presente -aunque cada
vez más débil- en sus compañeros de la región, aún a pesar de la muerte de sus líderes fun-
dadores: Fidel Castro y Hugo Chávez. ¿Será este su verdadero legado?
#Marca
Poder
P
casi bajo un método similar al que se emplea en la
ara lograr esto es importante primero entender, gestación de una verdadera política pública.
¿qué es una marca? Una marca es una experiencia Más allá de la estética, es importante que la marca
que tengo con un producto, un servicio, o en poder brinde las herramientas de homogenidad que
este caso yo lo llamo un servidor, pues no soy muy permitan una corta distancia entre la imagen deseada
38 LIDERAZGO
y la imagen codificada, y
que potencialmente genere
reacciones de sintonía
con los públicos usuarios
del mensaje. Es real
que una cosa es lo que
yo quiero generar como
experiencia, otra la que
comporto, otra la que los
usuarios interpretan, y otra
muy distinta la que ellos
recrean, e incluso les hace
autosoportar una decisión
como el voto. Etapas del proceso que seguimos para la gestación
Les comparto algunas
etapas del proceso
e implementación de una marca poder:
de seguimos desde
nuestra consultora 1 -Rastreo de evidencias físicas y digitales.
Levantamiento de información. 6 -Entrenamiento de equipo
en gestión de marca.
para la gestación e
implementación de una 2 -Sesión de entrevista personal
y asesoría de imagen y vestuario. 7 -Suministro de entregables
pactados.
marca poder:
3 -Elaboración y validación
de un diagnóstico. 8 -Implementación
4 -Sesión de styling
y media training. 9 Monitoreo y evaluación
de resultados y ajustes
H
de plataformas de comunicación tan amplias o por la
asta ahí, todo muy bien. pero, ¿cómo se presenta misma dinámica circunstancial de ofrecer algo diferente
esto en terrenos que, atraviesan hoy, por unas al candidato lejano, frío y pasajero. Al mezclar un ingente
realidades diversas y diferentes a las de las grandes esfuerzo, un trabajo de equipo a fondo, unas técnicas
ciudades? ¿cómo hacer campañas sin los mayores cualitativas en cada unidad estratégica electoral y la
medios de comunicación y sus principales escenarios? motivación adecuada en el equipo para tener la disciplina
O dicho de otra manera, ¿cómo se ganan las campañas de llevar datos e implementar acciones nunca antes
en municipios de provincia, donde la penetración de vistas en estos municipios, hemos podido asegurar que
internet, es muy baja en el electorado? ¿cómo das la campaña electoral, se haga con una línea base, se
a conocer a un candidato, en municipios, donde es dirija con un propósito y presente una concreta unidad
imposible aparecer en televisión cada día? ¿cómo en su accionar, en busca no solo del triunfo, sino también
estableces y posicionas un proyecto político, en un de la efectividad en recursos y solidez en el equipo que
municipio de menos de 100 mil electores? acompaña el candidato en dicha justa electoral.
En estos 20 años de experiencia como estratega electoral, Un candidato municipal, que busque hacer una campaña
hemos logrado identificar algunos factores de triunfo de cara a la realidad de su territorio, con una ética
40 TERITORIAL
responsable por mostrar que tiene conocimiento real de a analizar su comportamiento natural de político. De
su territorio, de la necesidad, el sentir y el pensar de sus paso, lo saca de su zona de confort y aleja los nefastos
habitantes; y que busque de paso, obtener la mayoría comportamientos tradicionales de campaña, tan mal
de los votos, basados en una identificación plena del señalados hoy en día.
electorado consigo mismo, tiene una tarea ardua por En dicha apuesta, se podrían vislumbrar cuatro (4)
delante. El proceso del que hablamos, obliga al candidato grandes tempus:
MICROPOLÍTICA
O POLÍTICA
de las personas.
La tecnopolítica es la mejor herramienta con la que cuen- personas. Sería aquella política que afecta directamente a
ta un colectivo organizado para tomar decisiones de for- las personas, su vida cotidiana, problemas, y emociones.
ma participada y para movilizar hacia las causas sociales
o políticas que genera el conflicto social. La tecnopolítica, Respecto al uso del término micropolítica, es
ya ven, no es tecnología, sino que es el catalizador de una imprescindible referirnos a los movimientos feministas
política orientada a la participación y a la movilización. en la propagación y activación de la micropolítica por
entender que “lo personal es político” tras varias décadas
Esta perspectiva ha supuesto ya, de por sí, un cambio de pensamiento sobre las relaciones de dominación entre
de paradigma en la gestión social de los colectivos, hombres y mujeres, en las que el ámbito público era el
porque ha introducido el ingrediente de lo emocional en relevante, mientras el de lo privado (el de las mujeres) era
el diseño de la comunicación. El resultado del impulso relegado a la negación por parte de los poderes. Suele
tecnológico es la consciencia de grupo de tener poder y emplearse la palabra, precisamente, para las relaciones
capacidad de generar cambios, y la percepción colectiva de poder impuesto, siendo este tipo de política la que
de esta capacidad es altamente movilizadora. El estado ejercen los oprimidos en su rebelión, aunque no se trate
de optimismo de una comunidad que se siente con poder de acciones de tipo violento. El término micropolítica,
es un extraordinario motor de cambio. En España, el si eliminamos las marcas propiamente ideológicas con
movimiento 15M, conocido como movimiento indignado, las que se le asocia, sería simplemente el conjunto de
abrió en 2011 una nueva etapa tecnopolítica y emocional. actuaciones personales en el ámbito público que son
Esta particular revolución, como todas las revoluciones, capaces de cambiar formas de relación de la política
hundió sus raíces en varios lugares. Siempre son tradicional de grandes números. Se trata de una política
muchas las razones de una revolución. Esta en concreto de lo pequeño, de lo cotidiano, ejercida de tú a tú, en
tuvo motivos económicos, sociales, generacionales, definitiva, una política de las personas.
históricos, pero sobre todo emocionales. O si quieren,
todos las raíces del movimiento generaron un estado Para que se dé esta política de las personas, las
emocional colectivo. características definitorias que deberíamos reconocer son:
LA PERSUASIÓN
FEMENINA:
epicentro de todo proyecto político
N
pero no en lo íntimo, ni en lo emocional como muchos
o es un secreto, en la actualidad no solo se reconoce pensarán, sino en la columna del poder y la autoridad,
y se admira el desempeño de las mujeres en el ámbi- asesorándoles sobre el maravilloso arte de la imagen
to político, sino también la evolución que han tenido y la persuasión a la hora de lograr simpatizantes, cómo
en los escenarios de poder, en los cuales ya se pueden aprender a identificar los canales adecuados a la hora
identifican importantes logros alcanzados gracias a su sexto de comunicar, y lo más importante, cómo fortalecer sus
sentido. redes de apoyo.
LA PERSUASIÓN FEMENINA: EPICENTRO DE TODO PROYECTO POLÍTICO 47
En el mundo, 57 países han tenido en algún momento de su historia a una mujer como primera ministra o
como presidenta.
Las mujeres son las que mueven masas con su carisma y ¿Por qué los ciudadanos ya no creen en los políticos ni en
talento, transforman grandes líderes para que el ciudada- la política?
no logre conectarse con sus ideales y vuelva a creer en la
verdadera esencia de la política. Sencillamente están cansados de personajes que en el
auge de las campañas políticas cautivan al electorado
Cada día una mujer suma, se empodera, participa, se con propuestas llamativas, pero que al salir electos no
posiciona y logra hacer eco en el mundo aportando su ca- cumplen.
pacidad de liderazgo en las diferentes esferas de la políti-
ca, ya sean como consultoras, asesoras de campañas De ahí la oportunidad para que cada día la profesional-
electorales, candidatas y gobernantes. Asistimos a una ización de la política vaya en ascenso, instaurándose en
nueva generación de féminas que toman el riesgo de par- la vida diaria y exigiéndole no solo a los futuros líderes
ticipar en escenarios antes desconocidos y prohibidos, mayor preparación sino también a los ciudadanos mayor
logrando protagonizar, obtener destacados reconocimien- interés y compromiso frente a los procesos democráti-
tos, y ganar campañas electorales porque con firme de- cos. De hecho, las tecnologías de la información y la co-
cisión, carácter e inteligencia han decidido a arriesgarse municación política digital han contribuido a ello, porque
en un camino liderado por hombres. La diferencia está desde los entornos online los han acercado a los pro-
marcada por la estrategia y táctica implementada. gramas y propuestas de gobierno, dándoles herramientas
de criterio a la hora de elegir.
Las mujeres consultoras están siendo llamadas a
asesorar campañas electorales para que a través de las
técnicas modernas y académicas se reconquiste a aquel-
los ciudadanos que han perdido la confianza y credibilidad
en la política.
48 TRAINING
No le hables a la gente, háblale a la mente. Este es mi mantra que siempre uso al iniciar los
entrenamientos, que de los cuales quiero hoy compartirles 7 principios básicos de la oratoria
para que los tengan presente en su próxima presentación.
3)Pasión por lo que haces. Hegel decía “Nada grande e historias saben utilizar gran cantidad de emociones,
se ha hecho en el mundo sin una gran pasión”. Por ello porque entre más emociones, más recordación.
la grandeza de todo gran orador es el que se atreve a Entonces, ¿cómo hacer un eje emocional? Unos tips que
desnudar sus emociones y catapultarlas ante la audiencia les brindo es que escojan una emoción principal seguido
con pasión. No hay momento más sublime cuando de un mínimo de 3 emociones, y dentro de estas 3
observamos la naturalidad de un ser humano en el emociones preferiblemente usen 2 emociones contrarias
escenario que nos transmite con total transparencia sus y una paralela a la emoción principal.
emociones más recónditas y sinceras. Así que nunca les
de vergüenza de ser real, porque cuando un orador carece Para que lo entiendan mejor, usemos como ejemplo el
de la pasión auténtica de ser sí mismo, su conferencia se caso de Obama en su primera campaña presidencial.
convierte en un disfraz. Él utilizó reiteradamente la emoción ambigua de la
4) Por último, la madre de todos los vicios: la pereza. Mi esperanza. ¿Por qué es emoción ambigua? Porque
madre siempre me decía “¡el perezoso trabaja doble!”. Y al dentro del mapa de emociones dentro de la psicología,
comprender que la oratoria es tanto una ciencia como un la esperanza está compuesta por 2 emociones
arte, me puse el reto en mi caso personal, de esforzarme el primarias: la “tristeza” y la “felicidad”. Y al tener estas
doble todos los días para superar mi glosofobia. 2 emociones primarias, le facilitaba conectar más
emocionalmente con su audiencia cuando incorporaba
Aristóteles, siendo el padre de la política dijo una vez: “la en su discurso anécdotas, historias, y con algo de
excelencia de una persona no lo hacen los actos sino los humor transportar a las personas a un final feliz. Esto
hábitos”. Y cuando emprendemos un camino diferente, nos lleva al siguiente principio.
hacemos cosas distintas más allá de nuestras zonas
de confort, se nos dificultará y hasta nos sentiremos
bastante incómodos. Pero he ahí el secreto, que en la 5.Storytelling: El viaje de una idea
incomodidad está el aprendizaje. Y si aprendemos a
cultivar diariamente estas herramientas básicas de la El storytelling es la forma de plantear una historia y tiene
oratoria, sin duda alguna se habituaran en ser grandes como objetivo crear una narrativa al mensaje principal con
oradores. el fin de aterrizarlo a un plano emocional.
4.Emoción:Hablar para servir es servir para hablar la audiencia es porque nuestro cerebro, a través de la
evolución, fue programado y cableado para procesar y
almacenar la información en forma de historias. Porque
Hablar desde el corazón tiene su ciencia detrás. La nuestro cerebro, al escuchar historias, enciende diferentes
etimología de la palabra emoción viene del latín que áreas como el cortex visual, auditivo, sensorial, gustativo,
significa “movimiento”, por ello cuando hablamos con olfativo como entre otras. Pero cuando cuando hablamos
emociones logramos activar al sistema límbico, o mejor con un tono plano (monótono), corporalidad nula y con
conocido como el cerebro emocional. Así que al activar el típico discurso “corporativo-denso-racional”, sólo le
esa zona emocional logramos mover a la audiencia hacia hablamos a dos áreas cerebrales: el Área de Broca y
donde queremos y conectarlas de mejor manera con Wernicke. Áreas encargadas del proceso y articulación del
nuestro mensaje principal. lenguaje. Es decir, le hablas a la gente pero no a la mente.
Existen emociones madres como el miedo, filiales Churchill dijo, “un discurso impresionante tiene un inicio
como el amor, sociales como la culpa y ambiguas como interesante, un final sorprendente y la distancia entre
la esperanza. La evolución de las emociones juegan ambos es la mínima posible”. Así que hay muchas
un papel fundamental en la técnicas para crear un historia efectiva, no obstante toda
oratoria, pero el reto yace en historia tiene: un inicio, el nudo y el desenlace. Pero más
saber cómo realizar un Eje allá de lo básico, en lo personal recomiendo iniciar con
Emocional para aplicarlas al una anécdota personal. Porque compartir una intimidad
discurso y llevar en un viaje a la hace que el orador se distancie de lo que denomino el
audiencia. Excelentes películas “efecto olimpo”. ¿Qué es esto? Es algo que comúnmente
50 TRAINING
líderes empresariales como políticos hacen que es inspirador. Ese momento donde la solución de ese “nudo”,
“engrandecerse” o “endiosarse” y generar un halo de logre “desnudar” la mente de la audiencia para insertar esa
inaccesibilidad, prepotencia y hasta arrogancia. “moraleja” final. Siempre, las reflexiones como metáforas
ayudan a nuestro subconsciente a incorporar mejor el
Hay diversos estudios dentro de la psicología discursiva que mensaje, pero el reto está en que dicha reflexión no caiga
indican que las audiencias se conectan mejor con oradores en el cliché “motivacional” barato como “si se puede”.
que utilicen un lenguaje sencillo. De hecho estudios de
Carnegie Mellon Univesity han determinado por los análisis
psico-linguísticos que la mayoría de los presidentes de 6.Coherencia: No verbal y verbal
E.E.U.U usan palabras y frases gramaticales típicas de
estudiantes de 6to y 8vo grado. A diferencia de Trump que En Harvard se realizó un estudio donde indicaban que
según indicaron que habla de 3ro y 4to grado, siendo parte cuando las palabras no son coherentes con el cuerpo, la
de su estrategia. ¿Por qué de 4to grado? Esto será expuesto mente enciende un sistema de alarma que detecta falsedad.
en otro artículo. Así que les recomiendo dentro de su Esto demuestra la importancia que tenemos al mostrar
storytelling, usen palabras simples dentro de sus ponencias coherencia entre nuestro cuerpo y con nuestras palabras.
para que puedan hablarle a la mente y no a la gente.
Joe Navarro fue un alto directivo del F.B.I. y mi antiguo
Pero más allá de la parte lingüística, es imprescindible mentor por casi 3 años. Él siempre repetía la importancia
saber aterrizar y acercar nuestro mensaje a las diversas de mostrar coherencia entre lo que se dice con el cuerpo y
audiencias. Así que dentro de la estructura racional, el mensaje. Si alguna vez escucharon que la comunicación
recuerden que deben ustedes establecer primero su idea diaria de las personas es un 55% corporal, 28% tono de
principal. Es decir, ¿de qué voy a hablar? Apenas tengan voz (paraverbalidad entra en el marco de lo No-verbal) y
eso preestablecido, procuren luego utilizar máximo 3 sub- el 7% las palabras, pues quiero decirles que han creído
ideas que estén aunadas a esa idea principal. ¿Por qué 3? una mentira toda su vida. Este mito de 55-38-7 fue por
No tiene que ver por metodología de comunicación, no. primera vez expuesto por el Dr. Albert Mehrabian en su
Esto es netamente neurológico. ¿Cuántas veces no han libro “Mensajes Silenciosos” en la década de los 60’s. A él
sentido que al salir de una conferencia no identificaron ni lo han tergiversado por un estudio muy rústico que realizó
la idea principal ni mucho menos recordaron algo de esa sólo con mujeres cuando quería identificar la reacción
ponencia? Esto se debe porque nuestra memoria de corto de ellas cuando eran provocadas con estímulos verbales
plazo no puede retener más de 3 hasta 6 cosas. Y sólo fuertes. Por ejemplo, si yo le pregunto a mi novia: “mi
pueden ser recordadas cuando eventualmente se repiten. amor… ¿sigues brava?. Y ella inmediatamente da un paso
Mientras que la memoria de largo plazo sólo funciona atrás, hace un leve gesto de rabia, y responde con un tono
cuando una idea se repite constantemente (mensaje fuerte “no!”. Pues esto hace que me enfoque primero en
principal) mientras que es multiplicado por un cúmulo su corporalidad, segundo su tono de voz y por último no le
de emociones. Es por esto que recordamos buenos preste atención a sus palabras. Incluso el Dr. Mehrabian en
discursos, películas y hasta personas. Sino me creen su página misma indica que por favor dejen de tergiversar
pregúntense, ¿cuál fue la palabra o frase mantra de la y malinterpretar lo que él quiso decir.
campaña de Hillary Clinton? Exacto, no recuerdan porque
no hubo. Pero, ¿cuál fue esa palabra o frase de la campaña Hay muchas teorías sobre las cifras del lenguaje corporal,
de Donald Trump? Exacto, “Make _ _ _ _ …” por lo tanto les comparto que según investigaciones
realizadas por el F.B.I y la C.I.A., el lenguaje corporal
Así que tenemos el reto de captar la atención de nuestro compete entre un 60 a un 85% de nuestra comunicación
público en menos de 7 segundos según investigaciones de diaria. Es decir, expresamos más con el cuerpo que con
Princeton. Ya sabemos que una forma eficiente de captar las palabras, pero por más que tengamos excelente
la atención de la audiencia es a través de historias. También corporalidad (forma) puede ser eclipsado cuando nuestra
pueden iniciar hatsa con preguntas disruptivas como “por mensaje (fondo) sea insulso e iletrado.
qué Martin Luther King se equivocó. Quizá despiertes
interés, sorpresa, interés, curiosidad, enojo en la gente,
pero eso era la idea, despertar emociones. También iniciar 7.Experiencia:
con cifras impactantes como por ejemplo “1.8 planetas La famosa plataforma de TED Talks compartió una
estamos utilizando hoy en día para abastecer nuestro estilo investigación que realizaron a miles de personas sobre qué
de vida”. Esta cifra acompañada de una fuerte voz, buena es lo que realmente le gusta ver a la audiencia a la hora de
corporalidad hará que automáticamente captes la atención ver una conferencia de cualquier tipo. Y ellos encontraron
del público. que de 100 personas, el 73% les gusta escuchar
experiencias. El 62% cuando el orador ofrece soluciones.
A nuestro cerebro le gusta la novedad, el contraste. Y El 53% cuando comparten nuevas ideas. El 51% cuando
volviendo al tema neurológico, nuestros ganglios basales, cuentan una historia personal y el 50% cuando cambian la
los que se encargan de la gratificación instantánea, quieren percepción de las cosas.
estimularse constantemente. Y una forma de hacerlo
es por medio de romper rutinas del discurso a través de Platón dijo, “los sabios hablan porque tienen algo que decir,
giros inesperados dentro de la historia. Crear suspenso los tontos hablan porque tienen que decir algo”. Así que
ayuda a despertar la curiosidad de la gente, esto con recuerden siempre compartir experiencias, y con estos 7
el fin de mantener la atención de los ganglios basales. principios básicos logren hablarle a la mente, nunca a la
Y finalmente en el desenlace hay que incorporar algo gente. Pero sobre todo a ser una voz y nunca un eco.
51
DE CAMPAÑA
ELECTORAL
SEMINARIO TALLER
10 PROFESORES
INTERNACIONALES 8 TEMAS
ESTRATÉGICOS 24 HORAS DE
FORMACIÓN 120 CUPOS
POR CIUDAD
O R G AN I ZAN
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52 GOBIERNO
1460 días D
Por: Eladio Jardonv@EladioJardon Aunque su efectividad al día de hoy está más que
Doctorando en Marketing Territorial por la Universidad Camilo
José Cela de Madrid; Experto en Protocolo, Comunicación e probada y la teoría sobre la necesidad de que una campaña
Imagen Corporativa por la Universidad de Salamanca; Máster electoral no termine con el Día D parece sencilla de aplicar
en Asesoramiento de Imagen y Consultoría Política por la
Universidad Pontificia; Postgrado en Gestión de Políticas Públicas a priori, en muchas ocasiones el ecosistema rutinario del
por la Universidad de A Coruña; Graduado en Relaciones gobierno puede acabar por nublarnos la vista y meternos
Laborales y Recursos Humanos por la Universidade da Coruña
y Técnico Superior en Gestión Comercial y Marketing por el de cabeza en una espiral muy alejada de la hoja de ruta
Instituto Portovello de Ourense.
marcada tras la victoria electoral.
Hoy en día, la voz del electorado se ha La política forma parte del día a día. Las decisiones
abierto camino en un complicado sistema generan consecuencias y la volatilidad de la opinión pública
es un factor determinante para no poder bajar el estado de
que únicamente parecía abrir la ventana “alerta” constante durante toda la legislatura. Ser capaz de
cada cuatro años para escuchar las mantener una estructura consolidada que permita explicar
de una manera sencilla las iniciativas llevadas a cabo es
demandas de la ciudadanía. imprescindible. Hacer más pedagogía y menos política.
L
Pedagogía en todas sus variantes y formas posibles. Pisar
ejos quedan las campañas en las que la única la calle, tener presencia en los medios de comunicación,
manera de llegar al candidato era verle por televisión, ser activos en redes, generar debate, expectativas y fotos,
más lejanas, sin duda, quedan aquellas en las que muchas fotos. Aquí ya no sirven los carteles electorales,
solamente llegábamos a oírle por la radio y ya apenas tenemos que hacer política real.
somos capaces de recordar las pugnas electorales que
únicamente se jugaban en el vagón de un tren, ciudad Pocos políticos reconocerán encontrarse en una
tras ciudad, repitiendo el mismo discurso. Pero no campaña permanente. Bien es cierto, que los últimos
solo quedan lejos en el tiempo, sino en la percepción doce meses marcan la recta final hacia el Día D y la
de ciudadanos y políticos. En la época de los grandes tensión empieza a incrementarse en ayuntamientos,
mítines, las radios o las televisiones, las decisiones diputaciones y ministerios. Gestionar bien los tiempos
sobre qué interesaba, qué era electoral o qué era constituye un elemento clave dentro de la estrategia,
más importante para los votantes, se tomaban en un por ello es necesario conversar, no comunicar. Poner
despacho de campaña sin apenas asomar la cabeza por en práctica el feedback y lograr generar canales de
la ventana para comprobar qué necesidades reclamaba la dialogo efectivos que se vean reflejados en diferentes
sociedad que paseaba justo por debajo. plataformas y generen confianza. Cada vez más, la
ciudadanía reclama participar en los procesos de toma
Hoy en día, la voz del electorado se ha abierto camino en de decisiones gubernamentales, hasta Instagram se ha
un complicado sistema que únicamente parecía abrir la unido a la moda de las encuestas. Es importante cogerles
ventana cada cuatro años para escuchar las demandas la medida, pero es más importante todavía abrir las
de la ciudadanía. Tal vez la cifra suene más complicada instituciones públicas a la calle. Escuchar y responder.
de digerir si hablamos de 48 meses y posiblemente se Bajar al terreno de juego.
incremente tal sensación si leemos 1460 días. 1460 días
donde sus votantes pasaban una vez más a un segundo Si Muhammad Ali decía “la pelea se produce lejos de los
plano a la espera de ver reflejadas de nuevo promesas espectadores”, a nivel de gobierno e influencia podríamos
incumplidas en un folleto mal impreso de propaganda decir que “el éxito se gesta lejos de los estrados”. Es el
electoral. trabajo permanente y la capacidad de escucha los que
construyen una estructura sólida que posteriormente
Pero, ¿puede perder un gobernante su legitimidad en podremos presentar como un éxito de gestión. Y para
unos meses si ha ganado unas elecciones? A pesar de poder llegar a ese punto cuatro años después, debemos
surgir en la década de los 70 con Pat Caddell, empezó de marcar una estrategia firme que sea capaz de
su época dorada con Bill Clinton y su conocido war room transmitir al electorado qué hacemos, cómo lo hacemos
post-electoral. Y es que, como ya decía el consejero del y por qué lo hacemos. Nadie dijo que fuera fácil. Si los
presidente James Carter, gobernar con la aprobación del gobiernos quieren comunicar, las personas quieren ser
electorado, requería indiscutiblemente de una campaña escuchadas. Quieren opinar, conocer y aportar. En este
de carácter permanente. sentido, y solo cuando se consigue alcanzar esta premisa,
1460 DÍAS D y LOS SIETE PECADOS CAPITALES DE LA COMUNICACIÓN GUBERNAMENTAL 53
el político asume su verdadero papel público, el de que partiendo de la realidad política y analizando las
representante de la ciudadanía. potencialidades del municipio, estado o país, permita
identificar e implementar aquellas iniciativas encaminadas
Para la mayoría de los políticos, su punto de partida y a la consecución del objetivo. Ver más allá del corto plazo.
al que dedican todos sus esfuerzos y recursos es el Combinar visión, estrategia y planificación, sobreviviendo
estudio de las medidas que les permitirán conseguir los a la dura cotidianidad de la vida pública mediante los
objetivos propuestos: ganar un congreso local, ganar principios de una dirección estratégica que permita
unas elecciones, gobernar... Priorizar lo urgente frente a alcanzar todas las propuestas en el horizonte temporal de
lo importante pasa por presentar un programa electoral una legislatura.
cargado de medidas sin concretar que constituyen una Solo los grandes líderes son capaces de mantener esta
mera declaración de buenas intenciones. visión a lo largo de 1460 días. “La gota horada la piedra,
no por su fuerza, sino por su constancia” decía Ovidio.
En cambio, para unos pocos hombres, el punto de “La gota horada la piedra, no por su fuerza, sino por su
partida es la construcción de un escenario a largo plazo, constancia.” Ovidio
AVARICIA “Más fácil es reprimir la primera codicia que satisfacer la próxima” Benjamin
Franklin. Uno de los peores errores de un servidor público. Se vuelve codicioso cuando empieza a
recurrir a prácticas poco éticas o ilegales. Comprar followers o seguidores para tener más influencia
en las redes. Olvidar el interés general. No tener límites.
LUJURIA “Los deseos deben obedecer a la razón” Cicerón. Juego de poderes. Sentir un amor
obsesivo hacia el partido que representas. Utilización de las redes sociales publicando cada minuto
sin estrategia ni planificación. Someter a la ciudadanía para conseguir tus propios deseos.
IRA “La ira es un veneno que uno toma esperando que muera el otro” William Shakespeare.
Enfadarse. Sembrar conflictos. Entrar en todas las disputas sin considerar si van a generarnos
beneficios o nos van a empujar a perder de vista los objetivos iniciales. Mantener una actitud
pesimista ante cualquier situación o problema que pueda acontecer. No sonreír.
GULA “Donde quiera que encuentro una criatura viviente, hallo ansia de poder” F. Nietzsche.
Apetito incansable en la búsqueda del reflector, del poder. Tratar de abarcar más de lo posible, marcarse
objetivos inalcanzables y gestionar de manera irresponsable los recursos de los que se disponen.
PEREZA “No hay camino que no se acabe si no se le opone la pereza” Miguel de Cervantes
La pereza del cargo. No actuar, dejarlo todo para después. Acomodarse al despacho y a la butaca.
Perder la calle, el contacto con la ciudadanía y creer que todo se puede solucionar de manera
unidireccional. Dejar en un segundo plano el cara a cara en la comunicación.
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7 películas para ver
1) CANDIDATA AL PODER
Candidata al poder (original: The Contender) es una película estadounidense dirigida por Rod Lurie en 2000. Tras el fallecimiento
de su vicepresidente, el presidente Jackson Evans elige una mujer, la senadora Laine Hanson. Pero algunos se oponen a esta
elección, y mancharán la reputación de esta mujer. Los acontecimientos de su vida pasada volverán a surgir y llevarán América a
plantearse preguntas… Una chica que se ha prostituido puede ser confiable en el gobierno? Una mujer adúltera puede acceder
a una de las más altas autoridades de un país? Las encuestas y las sesiones ante los fuegos de los senadores y de los medios de
comunicación se suceden…
2) COLOSIO: EL ASESINATO
Colosio: El asesinato es una película mexicana escrita y dirigida por Carlos Bolado y estrenada el 8 de junio del 2012, un thriller
que aborda la historia ficticia de una investigación policíaca acerca de un hecho histórico real en México: el atentado que quitó
la vida al candidato presidencial del Partido Revolucionario Institucional (PRI), Luis Donaldo Colosio Murrieta, que tuvo lugar el
23 de marzo de 1994 en Tijuana. La trama de esta cinta se basa en la tesis (sustentada en el propio expediente del caso, que
incluye un total de más de dos mil páginas) de que se trató de un crimen de Estado organizado desde los más altos niveles de la
política en México (incluidos elementos del Estado Mayor Presidencial y de la Procuraduría General de la República, a contrapelo
de la versión oficial, que sostiene que el político sonorense fue asesinado por Mario Aburto Martínez, quien habría actuado muto
propio y sin ayuda de nadie. En la trama se mezclan personajes de ficción (para efectos dramáticos) con personajes que hacen
clara alusión a personas de la vida real, tales como José María Córdoba Montoya, Carlos Salinas de Gortari, José Francisco Ruiz
Massieu, Fernando Gutiérrez Barrios.
4) LA DAMA DE HIERRO
La dama de hierro (2012) es una película dirigida por Phyllida Lloyd y protagonizada por Meryl Streep. Está basada en la historia de
la política británica Margaret Thatcher. La protagonista y actriz principal Meryl Streep se ha llevado el Premio Globo de Oro 2012
por su interpretación de Margaret Thatcher en la categoría de Mejor Actriz-Drama y el premio Óscar en la 84° ceremonia de los
Óscar, en el año 2012, ganando por tercera vez este premio. La película comienza alrededor del año 2008 (apertura en el contexto
de la noticia del atentado contra el Hotel Marriott de Islamabad) con una anciana dama Thatcher (Meryl Streep), comprando leche
sin ser reconocida por otros clientes, y caminando sola de regreso de la tienda. A lo largo de los tres días vemos su lucha contra
la demencia y la falta de alimentación que acompaña a la vejez, mientras que mira hacia atrás los momentos decisivos de su vida
personal y profesional, en el que ella recuerda a su marido, Denis Thatcher (Jim Broadbent). Ella se ve con dificultades para dis-
tinguir entre el pasado y el presente. Un tema a lo largo de la película es el precio personal que Thatcher ha pagado por el poder.
5) NIXON
Nixon es una película estadounidense de 1995, dirigida por Oliver Stone y producida junto con el húngaro estadounidense An-
drew G. Vajna y el estadounidense Clayton Townsend. Protagonizada por Anthony Hopkins en el papel principal, acompañado
de un reparto estelar.Película biográfica de Richard Nixon, el 37.º presidente de los Estados Unidos (gobernó entre el 20 de enero
de 1969 y el 9 de agosto de 1974). Relata su vida desde la niñez, su carrera política, hasta su dimisión como consecuencia del
escándalo Watergate.
6) NO
René Saavedra (Gael García Bernal) es un ejecutivo de publicidad que regresa a Chile tras su exilio en México y diseña una brillante
y optimista campaña que propugna el “No” al plebiscito chileno de 1988. Su objetivo es poner fin a la dictadura militar y derrocar
a Augusto Pinochet, con una estrategia de márketing no basada en el enfrentamiento y la denuncia del régimen sino en la esper-
anza de un futuro mejor. (vía FILMAFFINITY)
7) EL CANDIDATO
El candidato es una película de corte político, con guion de Jeremy Larner y ganadadora de un Óscar al mejor guion original en el
año 1972. Cuando Richard Nixon, en el año 1972, está en camino de ser reelegido, otro candidato está empezando a aprender la
verdad sobre el mundo de la política. Este es un hombre joven, abogado e idealista, que se permite decir lo que piensa, ya que
sabe que no tiene ninguna oportunidad de ser elegido.
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rinomanía Política
1 SIMULACIÓN
ra
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DE CAMPAÑA
ELECTORAL
SEMINARIO TALLER
Ex asesor de Comunicación del Min. Consultora Política Publicista y Asesor de Imagen. Consultor en Estrategia Digital Coord. del Centro Intl. de Gobierno
de Interior y Transportes de Argentina CEO Fundador de Agencia Publicity y Marketing Político U. Camilo José Cela
10 PROFESORES
INTERNACIONALES 8 TEMAS
ESTRATÉGICOS 24 HORAS DE
FORMACIÓN 120 CUPOS
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