UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA LA MOLINA

Administración general

“Análisis de la Administración
General a nivel local, nacional
e internacional, futura”

Integrantes:
1. Balabarca Shupingahua, Rita 20180008
2. Castillo Guerrero, Álvaro 20150009
3. Chachaima Cáceres, Gustavo 20150022
4. Malca Calderon,Brigette 20150052
5. Patiño Troncos, Diego 20161056

Fecha de exposición: 24/05/2018

2018-II
ANALISIS DE LA ADMINISTRACIÓN GENERAL A NIVEL
LOCAL/ NACIONAL/ INTERNACIONAL/FUTURO

1. ADMINISTRACIÓN GENERAL A NIVEL NACIONAL-

LOCAL.
El proceso administrativo se inició como un hecho obligado cuando dos individuos
tuvieron que coordinar sus esfuerzos para hacer algo que ninguno de ellos pudo hacer por
sí solo y evolucionó hasta convertirse en un acto previo y cuidadosamente planificado y
racional que permite alcanzar objetivos con los mejores esfuerzos posibles y con las
mayores satisfacciones para los individuos.
La administración pública es una rama dentro del campo más amplio de la administración.
El término “administración” es el sustantivo derivado del verbo “administrar”, que a su
vez es una combinación del latín ad + ministrare que significa “servir”. El diccionario
dice que “administrar” es manejar o dirigir, de tal manera que, administración significa
la dirección de asuntos. La palabra “pública”, en relación con la administración ha
adquirido una connotación especial: Significa “gubernamental”, o del gobierno. Por lo
tanto, administración pública es conducir los asuntos del gobierno en todos los niveles,
estatal y local.
Se define como Administración pública el conjunto de tareas realizadas por quienes
trabajan en agencias del gobierno, estatales o locales. Este concepto incluye
organizaciones sin ánimo de lucro (hospitales, módulos, colegios, etc.); es la coordinación
de los esfuerzos para llevar a cabo una política económica concreta y, en general, una
política social cuyas directrices están marcadas por el gobierno de la nación.
El análisis de la administración pública como factor involucrado en el cambio social, debe
partir del lugar que ocupa ella misma en el modo de producción capitalista; mas
precisamente, de su ubicación con relación al Estado y la sociedad civil. Tal ubicación
nos permite comprenderla como un vínculo que conecta el Estado y la sociedad, que les
permite contraer determinados compromisos dentro de los que se comprenden los ajustes
y modificaciones correspondientes a sus propias relaciones.

1.2¿POR QUÉ ES IMPORTANTE INCORPORAR A LOS MEJORES

TRABAJADORES DEL PAÍS EN LA GESTIÓN PÚBLICA NACIONAL?
La experiencia demuestra que el éxito de la gestión pública comienza con el
reclutamiento, selección, contratación e inducción de personas altamente calificadas para
ocupar los puestos de trabajo, sean estos directivos, profesionales, técnicos,
administrativos y de servicios, que acrediten una formación académica sólida y una
experiencia laboral en la administración pública, para satisfacer los perfiles ocupacionales
requeridos por los sectores productivos y sociales de la administración pública, dentro de
un contexto de competencias laborales. Estas tecnologías modernas del talento humano
serán la base del éxito y de la modernización de la administración pública.
1.3 LAS COMPETENCIAS LABORALES DEL TRABAJADOR DE LA
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA:
• Desarrollar su labor directiva, profesional, técnica, administrativa o de servicios, al más
alto nivel del rendimiento laboral.
• Mejorar su calidad de vida en lo personal y en
el trabajo.
• Trabajar con los mejores patrones o estándares
de rendimiento individual y colectivo (equipo
de trabajo).
• Demostrar sus capacidades, habilidades,
destrezas y cualidades, y que está altamente
preparado para enfrentar los retos de la
modernidad de la gestión pública.
• Trabajar intensamente para alcanzar los
objetivos y las metas institucionales.
• Ser proactivo en su accionar, tener fidelidad
con la institución, vocación de servicio con él usuario y asumir un rol de liderazgo y
competitividad laboral permanente.
• Desempeñarse en forma creativa, apostando por la innovación, resolviendo problemas
en su trabajo.
• Aspirar a un sistema remunerativo justo, que le permita satisfacer sus necesidades.
1.4.PERFIL DEL TRABAJADOR DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA:
• Liderazgo y calidad en el cumplimiento de sus funciones.
• Adaptarse a los nuevos paradigmas del desarrollo institucional.
• Participación en la toma de decisiones en el ámbito de su competencia.
• Formar parte del trabajo en equipo, apostar por los consensos.
• Promover un clima motivador y de confianza en el trabajo.
• Desarrollo y capacitación del personal en forma permanente.
• Participar intensamente en los programas de Seguridad e Higiene Ocupacional y de
Defensa Civil.
• Equilibrio familiar y laboral.
• Administrar los conflictos (inteligencia emocional).

1.5.VARIABLES DEL PERFIL OCUPACIONAL DEL TRABAJADOR DE LA

ADMINISTRACIÓN PÚBLICA:
• Variables personales:
- Apostar por la vocación de servicio
- Lealtad para con su institución
- Fomentar la ética en su comportamiento laboral
- Desarrollar la autoestima personal y laboral
- Potenciar sus habilidades y destrezas
- Mejorar su rendimiento individual y en equipo para el cumplimiento de las funciones
del puesto.

 Variables económicas:
- Remuneraciones justas y equitativas ajustadas a la realidad económica del país y a la
calidad de vida del trabajador.
- Tener un sistema de evaluación por productividad, que incentive el rendimiento laborar.
- Mejorar las condiciones de los trabajadores.
1.6.EL CONTEXTO DE LA ECONOMÍA NACIONAL
En el último quinquenio (2011-2015), la economía peruana enfrentó un escenario
internacional adverso; principalmente caracterizado por una mayor volatilidad de los
mercados financieros. Esto se vio reflejado en sus moderadas tasas de crecimiento durante
dicho periodo. Durante este periodo, el PBI peruano creció en 4.7%. Sin embargo, esto
superó el crecimiento promedio de 2.4% de América Latina y el Caribe en este
quinquenio.
En 2015, el PBI nacional creció en 3.3%. El desempeño positivo registrado por la
economía peruana en 2015 se debió principalmente al mayor dinamismo de los sectores
primarios tales como el sector pesca (+15.9%) y el sector minero (+9.3%). No obstante,
este comportamiento fue atenuado por la caída que experimentaron los sectores de
construcción y manufactura en -5.9% y -1.7%, respectivamente. El lento avance en la
ejecución de obras públicas y la desaceleración en el desarrollo de proyectos
inmobiliarios afectaron significativamente a sectores tales como, construcción, servicios
y manufactura de bienes no primarios. En lo que respecta al sector Manufactura, el
principal determinante del débil desempeño es la menor demanda externa, especialmente
por bienes de consumo como los textiles y confecciones. Si bien el sector manufacturero
se ha beneficiado de la firma de acuerdos de libre comercio con países que representan
potenciales mercados de destino como Asia y Europa, el sector aún enfrenta una serie de
retos: el costo del capital humano es superior al de los mercados asiáticos, la existencia
de rigideces laborales que generan altos sobrecostos, el déficit en mano de obra calificada,
el escaso contenido tecnológico y el bajo valor agregado de los bienes producidos
localmente. Al analizar la evolución del crecimiento económico, se observa que el PBI
sigue un patrón similar al de la demanda interna en los últimos cinco años. La demanda
interna registró una caída importante en sus tasas de crecimiento anual en los últimos años
debido a la menor inversión privada, aunque aún ha logrado permanecer con tasas en
terreno positivo. Por el contrario, las exportaciones peruanas han tenido un desempeño
negativo en los últimos tres años debido a que la crisis internacional ha generado
inestabilidad en los mercados desarrollados y la caída del precio internacional de los
commodities. 6.5 2.4 6.0 5.9 3.3 2011 2012 2013 2014 2015 4.2 3.9 -5.9 6.2 9.3 15.9 PBI
por sectores (var.% 2015 - 2014) PBI 2.8 Servicios Comercio Electricidad y agua Minería
Pesca Agropecuario Construcción Manufactura -1.7 ello, este sector es altamente
vulnerable a la volatilidad de los precios internacionales y a la competencia extranjera.
En este contexto, el acceso a nuevos mercados donde puedan insertarse productos y
servicios con mayor valor agregado en la cadena global de valor permitirá proteger a la
economía de un contexto internacional altamente volátil. Asimismo, una canasta
exportadora más diversificada y que contenga un alto contenido tecnológico permitirá
combatir los problemas de inestabilidad en las exportaciones.

1.7 LAS MYPES

1.7.1.Concepto de Mype:
Es una unidad económica que opera una persona natural o jurídica, bajo cualquier forma
de organización o gestión empresarial, que desarrolla actividades de extracción,
transformación, producción y comercialización de bienes o prestación de servicios, que
se encuentra regulada en el TUO (TEXTO UNICO ORDENADO), de la Ley de
Competitividad, Formalización y desarrollo de la Micro y Pequeña Empresa y del Acceso
al Empleo Decente (Dec. Leg. N° 1086)
Las micro y pequeñas empresas (Mypes) son unidades económicas que pueden
desarrollar actividades de producción, comercialización de bienes, prestación de
servicios, transformación y extracción, existen casi 6 millones a nivel nacional, 93.9%
microempresas (1 a 10 trabajadores) y solo 0.2% pequeñas (de 1 a 100 trabajadores), el
resto, 5.9% son medianas y grandes empresas. Las Mypes mayormente surgen por
necesidades insatisfechas de sectores pobres, por desempleo, bajos recursos económicos,
trabas burocráticas, dificultades para obtener créditos, entre otros.
Es importante resaltar que, la microempresa no necesita constituirse como persona
jurídica, pudiendo ser conducida directamente por su propietario persona individual.
Podrá, sin embargo, adoptar voluntariamente la forma de Empresa Individual
de Responsabilidad Limitada, o cualquiera de las formas societarias previstas por la
ley. Las características que debe reunir una MYPE son las siguientes:
1.7.2.IMPORTANCIA DE LAS MYPES
Las Mypes cumplen un rol fundamental, su aporte produciendo u ofertando bienes y
servicios, adquiriendo y vendiendo productos o añadiéndoles valor agregado constituye
un elemento determinante en la actividad económica y generación de empleo, pero,
carecen de capacitación, poca gestión de negocios, falta de capitales de trabajo por
elevado financiamiento de crédito, poca asistencia técnica, y demasiada informalidad.
 Proporcionan abundantes puestos de trabajo.
 Reducen la pobreza por medio de actividades de generación de ingreso.
 Incentivan el espíritu empresarial y el carácter emprendedor de la población
 Son la principal fuente de desarrollo del sector privado.
 Mejoran la distribución del ingreso.
 Contribuyen al ingreso nacional y al crecimiento económico

1.7.3.CARACTERÍSTICAS GENERALES EN CUANTO

AL COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN DE LAS MYPES:
 Su administración es independiente. Por lo general son dirigidas y operadas por
sus propios dueños.
 Su área de operación es relativamente pequeña, sobre todo local.
 Tienen escasa especialización en el trabajo. No suelen
utilizar técnicas de gestión.
 Emplean aproximadamente entre cinco y diez personas. Dependen en gran
medida de la mano de obra familiar.
  Su actividad no es intensiva en capital pero sí en mano de obra. Sin embargo, no
cuentan con mucha mano de obra fija o estable.
 Disponen de limitados recursos financieros.
 Tienen un acceso reducido a la tecnología.
 Por lo general no separan las finanzas del hogar y las de los negocios.
 Tienen un acceso limitado al sector financiero formal, sobre todo debido a su
informalidad.
2.ADMINISTRACIÓN GENERAL A NIVEL INTERNACIONAL
ADMINISTRACIÓN INTERNACIONAL.
En las últimas décadas estamos asistiendo a un proceso de globalización, que conduce a
una mayor interdependencia entre las economías de los distintos países. Esto ha hecho
que las condiciones bajo las cuales se materializa la competencia entre las empresas
hayan sufrido profundas modificaciones, evidenciándose un tránsito desde una
confrontación meramente domestica a otra de naturaleza mundial, caracterizada por una
mayor intensidad e inestabilidad.
Tradicionalmente la competencia entre empresas se producía en un ámbito meramente
doméstico, encontrándose los rivales sometidos a las mismas reglas de juego y
recibiendo similares presiones del entrono jurídico, económico, político y social. Sin
embargo, hoy día cada vez son más las empresas extranjeras que penetran en economías
nacionales, haciendo que muchas de las empresas que nacieron con vocación domestica
se vean obligadas a competir en mercados extranjeros con el fin de asegurar su
supervivencia.
Este proceso de internacionalización de los negocios, se ha visto fomentado por los
siguientes factores entre otros:
. La desaparición de las barreras geográficas y de comunicación. Los avances en los
medios de transporte permiten trasladar productos a cualquier parte del mundo en pocas
horas. Los medios electrónicos de comunicación permiten tener la información al
mismo tiempo en todas las partes del mundo.
. Los acuerdos entre naciones para eliminar trabas a la actividad comercial que se han
sucedido a un ritmo creciente.
(Nota. Países de la Unión Europea: España, Portugal, Francia, R. Unido, Irlanda,
Bélgica, Luxemburgo, Holanda, Alemania, Austria, Italia, Dinamarca, Suecia, Filandia,
Grecia, Malta, Estonia, Letonia, Lituania, Republica Checa, Polonia, Eslovaquia,
Hungria, Eslovenia y Chipre.)
..La fragmentación de los procesos productivos, que permite que cada parte se
desarrolle en el país que tiene la mayor ventaja comparativa.
Sin embargo, la globalización es un fenómeno incipiente, que está muy lejos de ser
total, de manera que la desaparición de las barreras económicas no ha venido seguida de
la desaparición de las barreras legales, sociales y culturales.
Esto supone un reto importante para las empresas que deciden llevar a cabo estrategias a
escala mundial, ya que diariamente tienen que tratar de convivir y conciliar culturas
diferentes, modos contradictorios de entender la vida, necesidades distintas, etc.
 El estudio de la administración internacional, es pues necesario para toda empresa que
decida competir en este ámbito ya que la forma de gestionar la empresa va a depender
de las características particulares de las naciones, lo que en España puede conducir al
éxito, en otro país puede ser un fracaso.
Por lo tanto, los procesos, las estructuras y las estrategias deben adaptarse a las distintas
naciones.
LA EMPRESA INTERNACIONAL.
Las empresas internacionales han existido desde hace mucho tiempo. Siemens y Single,
ya vendían sus productos en muchos países en el siglo XIX. Ford, estableció su primera
sucursal en el exterior en 1908 en Francia. En la década de 1920 muchas compañías
como Fiat, se habían vuelto multinacionales; pero no fue hasta mediados de los años 60,
cuando las corporaciones multinacionales se convirtieron en algo muy común.
Pero ¿qué es una corporación multinacional?. Para responder a esta pregunta, veremos
que se entiende por empresa internacional y que grados de internacionalización existen.
Una empresa internacional es aquella que realiza operaciones de cualquier tipo en el
extranjero. Aunque cada vez sean más las empresas que nacen internacionalmente, lo
normal es que, las organizaciones se vuelvan internacionales de forma paulatina.
Podemos considerar el siguiente proceso de internacionalización formado por tres fases,
que implican respectivamente distintos niveles de compromiso con el mercado
internacional.
 Fase 1. las empresas dan el primer paso hacia el ámbito internacional, con el simple
hecho de exportar sus productos a otros países, importar productos de otros países o
comprando acciones de empresas extranjeras. Este es un paso de carácter pasivo, que
implica un riesgo y por lo tanto un compromiso mínimo, ya que la empresa no realiza
esfuerzo serios para aprovechar los mercados extranjeros, sino que en la mayoría de los
casos la empresa se limita a atender pedidos extranjeros a medida que los recibe.
Muchas empresas se quedan en esta fase.
 Fase 2. en este caso la empresa se compromete expresamente a vender sus productos en
países extranjeros o a ordenar su producción en fabricas del exterior, pero la empresa
aun no tiene presencia física de sus empleados fuera de sus propio país-sede. En esta
fase 2, las ventas se realizan enviando empleados al extranjero en viajes de negocios
para que se reúnan con clientes importantes o contratando algún agente extranjero que
represente la línea de productos de la empresa en cuanto a la fabricación; normalmente
se suele contratar con alguna empresa extranjera la fabricación de los productos de tal
manera que la empresa nacional, no invierte en instalaciones en el extranjero. Esta fase
implica un mayor compromiso y riesgo que la anterior.
 Fase 3. Representa un fuerte compromiso por parte de la empresa para salir
agresivamente de a los mercados internacionales. Esta etapa se puede llevar a acabo de
distintas formas que implican distintos niveles de riesgo:
- A través de una franquicia, concediendo a otra empresa el derecho de usar el nombre
de marca, la tecnología o las especificaciones de productos de la empresa.
- A través de una “Joint Ventures” o aventura conjunta. La firma nacional y la
extranjera comparten los costes de desarrollar nuevos productos o construir
 instalaciones de producción propia en otros países. Esta forma es un recurso rápido y
menos costoso que competir por su propia cuenta.
- Finalmente la empresa puede decidir establecer una subsidiaria en el extranjero. Este
forma implica el mayor grado de compromiso y riesgo por parte de la empresa nacional.
Por otra parte, la empresa al crear una sucursal en un país extranjero, puede adoptar tres
perspectivas distintas dando lugar a tres tipos de organizaciones:
LAS FUNCIONES DIRECTIVAS EN UN AMBITO INTERNACIONAL.
La actividad internacional de las organizaciones, afecta lógicamente a las funciones
directivas.
1.- Planificación. La primera decisión crucial en este área, se refiere a la forma en que
se va a abordar el mercado multinacional o internacional. Algunas de las razones que
llevan a las empresas a abordar la aventura internacional son las siguientes:
 La nación se queda pequeña; la empresa no tiene expectativas de crecimiento en su país
y ve en el exterior mercados con perspectivas aceptables y ventajas económicas, como
economías de escala.
 El menor coste de producción o mayor beneficio. Normalmente las empresas deciden
entrar en aquellos países en los que el margen de rentabilidad es mayor.
 Las acciones previas de los competidores. En este sentido la empresa se ve obligada a
salir al exterior para asegurar su propia supervivencia.
 Integración vertical. La empresa compra suministradores o empresas clientes
pertenecientes a otros países. Con el fin ultimo es abaratar costes y minimizar riesgos.
 Localizarse cerca del cliente.
Una vez que la empresa ha decidido salir al extranjero deberá decidir que nivel de
compromiso va adoptar.
2.- Organización. Las empresas internacionales deben adaptar su estructura para hacer
frente a la mayor complejidad de sus operaciones. El nivel de compromiso adoptado por
la empresa influye en la necesidad de reestructurar la organización. En el caso de
dedicarse únicamente a la importación y/o exportación no se necesitan prácticamente
cambio. Ahora bien cuando la empresa asume un mayor grado de compromiso, tal como
el caso de las alianzas o la inversión directa, entonces si será necesaria una
reestructuración. Este tipo de actividades con frecuencia puede hacer que la
organización pase de una estructura funcional a otra divisional. También influye en la
estructura el nivel de control que la empresa matriz desee ejercer sobre las actividades
en el extranjero, así, como la perspectiva de gestión que adopte la empresa. (tres
anteriores)
3.- Dirección. Quizás esta sea la función directiva que se vea mas afectada por la
actividad internacional. Las tres tareas incluidas en la función de dirección: motivación,
liderazgo y comunicación, se ven fundamentalmente afectadas por las diferencias
culturales entre los distintos países. Las necesidades individuales son distintas según la
nacionalidad. También varían los factores motivadores y la forma de ejercer el
liderazgo. Así mismo ya estudiamos que las diferencias culturales, lenguaje, gestos,
costumbres, suponen fuertes barreras a la comunicación.
4.- Control. Las actividades internacionales dificultan la tarea de control. También se
debe tener en cuenta que la reacción de los individuos ante el control también varían
según el país. La información suministrada por las distintas unidades debe ser
compatible, de tal manera, que se puedan comparar.

3.ADMINISTRACIÓN GENERAL A NIVEL FUTURO

PORQUE ES IMPORTANTE INNOVAR EN LA ADMINISTRACIÓN DE LAS
EMPRESAS
¿Es el final de la administración?
Actualmente se cuestiona si la administración del hoy se aproxima o podemos visualizar
cambios que la transforman en algo ajeno a ella y en la forma de proceder de los gerentes.
A esto podemos responder que las normas principales de administración se mantienen
pero el mundo ha dado tantos giros que la forma de administrar los negocios y de hacerlos
más productivos han mejorado y es con tan solo ver algunas empresas que ya lo han
hecho. La administración no ha llegado a su fin, como cualquier área o situación tiene sus
picos, como dirían los químicos, la administración no desaparece se transforma, y eso es
lo que está sucediendo actualmente, la cultura organizacional le da más importancia
actualmente al individuo, manteniendo al mismo tiempo disciplina en los procesos, no
podemos tampoco anarquizar las estructuras de las empresas.
El problema de hoy es la aceleración de los negocios, la Internet da la posibilidad de
comunicaciones en tiempo real, esto ha hecho que las personas exijan más de las empresas
y creo que el reto es oportunidad y calidad, el cliente hoy como nunca tiene el poder y
satisfacer las necesidades del cliente es el reto, esto hace que una organización satisfaga
un cliente hoy y mañana está ya está insatisfecho, lo quiere más y mejor. Es probable que
bajo la anterior premisa estemos creando productos nuevos, proyectos, elementos
innovadores, pero no estamos creando organizaciones nuevas que vayan de la mano a la
innovación de elementos, que sean soporte de la creación y sobre todo que perduren en el
tiempo, tal como lo dice el autor, si pudimos inventar la organización industrial, por qué
no podemos reinventarla?
La ventaja primordial.
Definitivamente la ventaja es la innovación administrativa, la innovación implica mejorar
el desempeño de toda la organización, ejemplos de innovación se tienen con empresas
como General Electric, con su laboratorio de investigación, es la empresa con mayor
número de patentes, Toyota con el aprovechamiento del principal recurso, el ingenio de
sus empleados y otras que no se mencionan en este libro como DELL, quienes cambiaron
la forma de vender computadores, ofreciendo la oportunidad al cliente de escoger y armar
su equipo, el color y condiciones técnicas, no tiene preestablecido un modelo (como lo
ofrecía IBM), el cliente lo define de acuerdo a sus necesidades.
Casos de éxito podemos mencionar muchos, lo principal es descubrir cuál es la ventaja
competitiva que tengo, a pesar de no tener mayores recursos que la competencia sacar el
mejor provecho de mi organización y por supuesto de mis clientes, es increíble como
suponer estas premisas, ya habían sido revisadas en siglos anteriores particularmente en
el campo militar, donde además de innovaciones en su armamento se basó también en la
motivación a sus soldados.
La base de la existencia de las empresas en un mundo globalizado y altamente tecnológico
es mantener una gran y diversa oferta de producto Se propuso una escala o pirámide de
innovación para ello, la base es la operativa, la cual no genera una ventaja competitiva a
largo plazo, no siempre debemos depender de las maquinas o elementos tecnológicos,
dado su continuo cambio y menos cuando se tercerizan los productos, lo que me hacen a
mí como producto se lo hacen a cualquiera, mi ventaja ya no es exclusiva.
La siguiente propuesta es la de productos y/o servicios, cuando se saca al mercado un
producto novedoso y de impacto, rara vez es a largo plazo, pues es sujeto de copia por la
competencia o la exigencia del mercado hace que debamos producir uno de mejor calidad,
situación que de igual forma puede aprovechar la competencia, La innovación
estratégica, las nuevas propuestas de mercadeo o de costos, como las aerolíneas, han sido
fácilmente replicadas o “fusiladas” por otras empresas que de pronto resultan más audaces
en sus modelos, los cambio estratégicos al igual que un producto resultan fácilmente
imitables.
En la cúspide de la escala se tiene la innovación estratégica, en esta se ven elementos
totalmente innovadores que han generado grandes cambios a las empresa y por supuesto
grandes utilidades, pero una estrategia administrativa debe ser flexible y estar presta al
cambio.
Los gerentes y ejecutivos de hoy no se consideran inventores, se consideran ejecutores,
esto se da también por que las juntas o dueños de las empresas, solo esperan resultados
mediáticos, basados en rentabilidad y grandes utilidades, por eso los gerentes consideran
que una idea “innovadora” no es posible de llevarla a cabo y si acabe con su vida
profesional, la falta de imaginación es lo que coarta el crecimiento de las empresas.
Una agenda para innovar la gestión empresarial.
Unido al espíritu innovador que desarrolle cada gerente, debe estar acompañado de una
gran pasión y convicción por lo que quiere, ser audaz, trazarse metas que cualquier otra
persona consideran imposibles o impensables, los avances en estos proyectos que
emprenda serán los cimientos para cuando el producto final se vea reflejado, no todos los
intentos serán satisfactorios pero sumaran al producto final. Para iniciar la idea o el sueño,
debe realizarse preguntas claves que permitan identificar lo que realmente quiere y
necesita la empresa, como cuál es el problema de mañana que debe resolverse hoy,
preguntas que seguramente no son usuales en una junta.
Definitivamente la creatividad no está centrada en grupo de personas que le hayan
asignado tal actividad, las empresas cuentan con un gran y diverso personal que entiende
el negocio y pueden aportar en ideas nuevas a las empresas, en la mayoría se corta la
comunicación de los empleados de base con los directivos, quienes tiene organizados un
procesos inmodificables y predeterminados, se han visto casos de empleados y mejor de
ex empleados que han hecho creaciones de elementos de las mismas empresas donde han
trabajo, los cuales han debido comprarse por las mismas empresas o adquirir la patente y
reconocer mediante este medio de pago la creatividad de sus subalternos o ex subalternos.
Es por esto entendible que compañías como Whirpool, esté capacitando miles de
empleados en temas de innovación, esto la hará más competitiva respecto a las demás,
por lo menos siempre tendrá y por algún tiempo un elemento de vanguardia y de
actualidad.

Los modelos antiguos dan resultado en algún momento pero deben cambiarse, la
superioridad que se adquiere en el mercado no es permanente
En un mundo donde todo lo tenemos a un “click”, y por ese motivo la respuesta es tan
rápida, es a esta velocidad que se le exige a los gerentes respuestas y sobre todo resultados,
tiempo para pensar es muy poco y más que pensar, es tiempo para crear, pero este espacio
así no lo otorgue la empresa, porque muchas empresas manifiestan que pagan para trabaja,
no para pensar, debe buscarse el espacio fuera de la empresa, lo ideal sería dentro de la
misma, porque la iniciativa y creatividad es un don que se debe explotar.
Buscar una empresa donde todos den lo mejor de sí, esto no sería difícil si las personas
se involucran y los gerentes involucran a las personas con lo que es la empresa, yo no
creo que sea uno u otro modelo administrativo, va más con el poder de motivación de
convencimiento de los administradores, según los datos estadísticos del autor el 85% de
la fuerza laboral de medio mundo no está satisfecho o comprometido con su trabajo, no
sé qué arrojaría este indicador si hubiese entrevistado a países Latinoamericanos, de
pronto resulta más alto, el autor propone como desafío “reinventar” un modelo
administrativo para que sirva de inspiración a los trabajadores y traigan consigo sus
mejores capacidades día tras día, es muy probable que el Sr. Gary Hamel, no conozco el
modelo de Crepes and Woufles de Colombia, donde con pequeños cambios a un sistema
administrativo y jerárquico que existe, motiva diariamente a su gente para preparar los
mejores platos de cocina día tras día, no en vano a la hora de almorzar, cenar o fin de
semana, los amantes de esta comida debemos hacer “fila” por más de 1 hora sin reparo
alguno. Otros elementos que se consideran relevantes son: la pasión, la creatividad, la
iniciativa y el intelecto, entre las más importantes, definitivamente son elementos que
combinados con la visión del gerente dará los mejores resultados.
Si es posible que los empleados se identifiquen con la misión de una u otra empresa, los
de la empresa Genentech, se sienten con una misión única de curar enfermedades
consideradas incurables, cuando previo a estos estudios han sacrificado cientos de
chimpancés, cerdos y ratas, sin mencionar los humanos que se ofrecen por unos cientos
de dólares, para hacer pruebas y determinar los efectos congénitos y secundarios que estas
vacunas o medicamentes pueden generar?, La finalidad es loable en cada caso pero se
necesita más que moral para que una empresa sea exitosa en el tiempo.
Uno de los objetivos de Genentech es: “Durante 20 años, Genentech se ha comprometido
a hacer que el precio no es un obstáculo para el acceso de los pacientes. Para aquellos
que no tienen seguro o que necesitan ayuda con los co-pagos o reembolsos, Genentech
apoya varios programas para los pacientes elegibles tratados para las indicaciones
aprobadas en los Estados Unidos”… será que nuestras EPS – IPS y laboratorios locales
dentro de sus objetivos tienen al menos la mitad de lo mencionado en este párrafo, uno
de los muchos que tiene este líder Bio-tecnológico.

Consideramos empresas diferentes y de éxito aquellas que han hecho cambios

organizacionales a su interior, y consecuente con esto han tenido frutos, rentabilidad,
utilidades, buen clima organizacional, entre otras, las que han experimentado cambios
empoderando a sus trabajadores a sus mismos clientes y han fracasado en el intento, estas
empresas creo el autor debe contemplarlas, porque la revolución de dos o tres empresas
(de éxito en el último decenio) significa que ya corresponde a la revolución administrativa
del mundo? Tal vez no.
La construcción de una democracia innovadora
El Sr. Bill Gore abandono una empresa, tan visionaria en ese momento y no poco menos
hoy en día, DUPONT, lo interesante de este caso es que no estamos hablando de un sueño
del último decenio, es un sueño, que empezó hace más de 50 años, crear una empresa
donde la invención, la inversión y la prosperidad van de la mano, donde la imaginación
no tuviera límites. No tardó en hacer realidad sus sueños, creo un material sintético, que
hoy en día es utilizado, en la industria textil, en la industria espacial, de calzado, en fin
un producto con infinidad de aplicaciones, pero no solo se quedó en esta industria hoy en
día ha incursionado en la elaboración de productos médicos, quirúrgicos, espaciales,
musicales, odontológicos, entre muchos otros, una curiosidad de esta empresa es que es
de responsabilidad limitada, no cotiza en bolsa y sus dueños son fácilmente identificables.
Independiente de su constitución, lo más atrayente de esta empresa es su modelo
administrativo, se base en la iniciativa y la pasión por crear cosas, elementos que ayuden
a la humanidad, artefactos totalmente revolucionarios.
Para generar tal creatividad Gore, plantea una empresa sin supervisores, sin
vicepresidentes, sin jefes, sin definir un negocio medular, elemento que en la cámara de
comercio nos piden de primera mano para constituir una sociedad, lo que se denomina en
Colombia - el objeto social, bueno volviendo a lo realmente importante, se comprueba
que esta empresa bajo este esquema crece constantemente, se mantiene y es muy rentable.
El organigrama de esta empresa es un “entramado” una red donde todas las personas se
comunican e interactúan, este es uno de los motivos, que las ideas fluyen y la toma de
decisiones es más veloz que en otras organizaciones con escalaras jerárquicas o verticales,
esto no significa que no se consulte nada, existen líderes que orientan actividades, pero
para llegar a tal grado deben demostrar su capacidad y sobresalir en los grupos de
creativos de las unidades.
Los equipos pueden nombrar o deponer a sus líderes, por ende no se puede abusar de esta
posición, las personas que ingresan tienen un “patrocinador” que le ayuda a integrar y
entender la empresa, después de un tiempo el nuevo empleado puede seguir en el grupo
que le asignaron o cambiar y cambiar de patrocinador, en fin tiene plena libertad. El
compromiso de los trabajadores es consigo mismo, dado que los retos que se impongan y
lleguen a cumplir se verá traducido en una mayor remuneración, de igual forma se mide,
que ha mayor contribución del invento mayor serán sus ingresos, al mismo tiempo
después de 1 año de estar vinculado, los asociados pueden ser parte de la empresa y les
pagan un % de su salario en participaciones de la empresa, eso crea sentido de pertenencia
y al final del año participan de un porcentaje de las utilidades del negocio, es decir están
muy bien pagos. Con el fin de mejorar la comunicación, es importante que haya una
comunicación personal “One on One” y no depender del correo electrónico, las plantas
no pueden tener más de 200 empleados, entre más grandes más difícil la comunicación y
tienden a ser burocráticas, las decisiones demorarían mucho tiempo en tomarlas.
Otro ingrediente es la perseverancia, cuando se emprende un proyecto se revisa sin afán,
la compañía trata de resolver todos los problemas que el producto pueda tener antes de
salir al mercado, esto definitivamente también ahorra costos, porque no existiría la
posibilidad de demandas o reembolsos o recoger por defectos, como ha sucedido con
otros productos de otras compañías, para no ir más lejos, algunos automóviles. En esta
empresa definitivamente la pirámide si está invertida, como muchos administradores lo
divulgan pero les da el temor de hacerlo, hay redistribución del poder, el poder se
distribuye hacia abajo, esto hace que la organización sea más adaptable e innovadora, se
disminuye la burocracia casi a su mínima expresión.
A corto plazo los costos de esta empresa usualmente son altos, dada sus estructuras de
integración y cercanía que maneja Gore, pero los elementos que no puede calcular la
contabilidad no significan que no sean valiosos, son estos detalles que hacen a esta
organización, diferente le apunta a beneficios a largo plazo, las inversiones iniciales se
recuperan con creces luego de consolidar el producto en el mercado.
Imaginar el futuro de la administración.
No es posible definir los pasos exactos para el éxito y para desarrollar la imaginación y
la innovación, pero si debemos empezar a desechar las practicas gerenciales antiguas y
jerárquicas, no tener miedo a exponer las nuevas ideas, romper paradigmas, caso especial
el de Barry Marshall, quien refutó la teoría de la generación de la ulcera, la cual se da por
una bacteria, refuto una teoría de decenios, después igualmente de varios decenios se le
reconoció el premio nobel por esta investigación.
Debemos empezar por cambiar nuestro vocabulario, nos dirigimos a nuestros superiores
como Jefe, y esa condición de subordinación ya nos limita y no podemos dejar volar la
imaginación, no hacer parte de un organigrama sino de un entramado, no pertenezco a
una empresa formo parte de una comunidad, los intereses de la empresa y de mis colegas
son los mismos, mi jefe es mi compromiso y mi responsabilidad con hacer bien y mejor
las cosas.
Los conceptos de administración que tenemos actualmente fueron heredados, pero son
precisamente estas ideas las que tenemos que cambiar ya las conocemos y sabemos que
no son verdad absoluta
El innovador debe ser escéptico, mirar otras posibilidades, el mundo cambia todos los
días, ayer éramos campesinos, autónomos y dueños de nuestra empresa y futuro… hoy
somos empleados de fábricas, empresas, pero esto no es del todo malo, tenemos la
oportunidad de crear en ellas, si lo permiten, innovar productos y utilizar la tecnología y
nuestros pares para hacer cosas increíbles.
Para crear nuevos procesos administrativos no se requieren crisis, estas siempre vendrán,
debemos estar listos antes ellas y quizás predecirlas, comparta estas preocupaciones con
la gente, pero más que nada se debe indagar y buscar en ellos su potencial, crearles
curiosidad por lo que viene y como puede aportar, preguntarle a las personas de base que
opinan sobre el modelo actual de administración, si afecta la organización, si destruye
valor, que otras alternativas se le ocurren.
Motivarlos para que diferencien el “qué” del “cómo”, como lo puedo hacer mejor, más
fácil y generar beneficios, no siempre se obtendrá éxito, pero lo ideal es como lo plantea
Google, “Aprender rápido y fracasar rápido”, esto nos enseña a realizar mayor cantidad
de propuestas, seguramente llegara la más optima y redundara en grandes beneficios.
Los gerentes deben aprender a administrar sin eso precisamente… sin gerentes, debe
entender que los intereses del personal son los mismos con los que él se identifica y
persigue, el modelo administrativo actual y que utilizan la mayoría de empresas lleva casi
100 años, con algunas modificaciones pero en esencia es el mismo.

Un caso quizás más sorprendente que los descritos anteriormente es el de la empresa

brasileña SEMCO, los empleados eligen su propio horario y su jornada, existe un
profundo sentido de honor y confianza entre los empleados, un gran porcentaje de sus
empleados fija su propio salario, no hay políticas relativas a los viajes, ni restricciones
donde alojarse, quieren saber más…

Esta empresa no tiene Organigrama, no tiene un plan de negocios ni estrategia, ni una

misión ni un presupuesto de largo plazo.

Parecería que no tienen rumbo, pero la filosofía de esta empresa, es que las personas
participen en lo que realmente desean hacer , lo que les apasiona, los intereses personales
están por encima de los de la compañía, que en ultimas resultan ser los mismos, es el sitio
perfecto para trabajar, soñar, producir innovar, el clima laboral es tan bueno, que la
rotación de empleados en esta compañía es de solo el 1% , esta empresa exitosa es caso
de estudio, como debe ser por supuesto, en 76 facultades de administración de empresas,
creo que seguirá siendo caso de estudio porque un modelo como este es difícil de imitar
y los prejuicios administrativos de hoy en día no están ni próximos a los que propone
Ricardo Semler.

Los sistemas administrativos siguen trabajando en la estandarización, especialización,

jerarquía, alineación, planeación y control, todo bajo una obediencia rigurosa, en ningún
momento se habló de empresas adaptables, estratégicas, innovadoras y sobre todo
humanas, el nuevo estilo de vida es lo que define la administración, nuestro entorno define
la administración

Cómo llevar a cabo estos principios, se deben crear equipos de trabajo y elaborar o
construir con ellos mismos preguntas que motiven su creatividad o los haga despertar,
qué procesos generan frustración?, cómo rediseñarlos?, cómo crear un proceso nuevo que
aproveche la sabiduría del mercado?, qué debe hacerse para que el proceso responda a las
necesidades de los trabajadores?, cómo podemos conectar a los trabajadores con un fin
que vaya más allá de su interés personal?.

Aprender de los demás

Porque las ideas novedosas generalmente viene o surgen de donde menos se esperan. Es
muy curioso que a principios del siglo XX surge alguien con ideas tan novedosas como
las actuales, este es el caso de Mary Parker Follet una estadounidense que dejó escrito
algunos puntos relacionados con la nueva administración.

La labor primordial de un líder es crear más lideres, la mejor forma de resolver los
conflictos no es imponer un solo punto de vistas, sino buscar una solución que combinen
los puntos de todos los interesados y uno de los más impactantes de su teoría
administrativa, El crecimiento individual e institucional es máximo cuando las
comunidades pueden “gobernarse” a sí mismas en el mayor grado posible, los escritos
que nos dejó aún tienen total vigencia.

El objetivo de los nuevos gerentes no es validar las practicas de la administración actual,

ya sabemos que fueron útiles en su momento, debemos reinventarlas, buscar lo contrario
a lo que se hace actualmente, los bancos solo le prestan dinero a quien tiene ingresos y
bienes, pero Grameen Bank en Bangladesh, hace todo lo contrario, le presta a la gente
más pobre y que no tiene nada para respaldar su obligación, su recuperación de cartera es
mejor que la de cualquier banco mundial, 98%, además del importante compromiso social
que cumple, la gente lo admira lo respeta y sigue creciendo tiene más de 2.185 sucursales
y millones de prestatarios. Lo importante es aprovechar el talento que cada empresa tiene,
darle herramientas y acceso a los empleados para que desarrollen su potencial creativo,
crear un mercado en su empresa de ideas abiertas e innovadoras, dele gusto a las personas
con sus anhelos creativos, minimice los obstáculos entre la visión creadora y la expresión
creativa, asigne recursos para ideas nuevas y los que estas ideas generen acúñelos para
las nuevas ideas que seguirán surgiendo.
Para obtener más de las personas, es simplemente dejar que hagan lo que desean hacer,
estos los mantendrá motivados y más si esto les va a generar buenos ingresos, se mezclan
los ingredientes perfectos de producción y realización.

Trabajo con los demás

Al no contar con modelos predictivos precisos Jeff Severts, Vicepresidente de Marketing

en el 2001, decide apoyarse no solo en los altos ejecutivos que siempre generaron los
presupuestos de bonos de ventas y que acertaban el 93% en sus predicciones y cuotas
inexactitudes generan costos y problemas de inventarios, Severts consideró que debía
involucrar a las personas que manejaban en cada almacén el movimiento y la relación con
los clientes, al realizar un ofrecimiento e involucrar a estas personas y a los altos
ejecutivos a ver quien hacía una mejor predicción, quien estuviera más cercano se ganaría
la no despreciable suma de $50 dólares, bueno quizás la cifra en este caso no es lo
importante, descubrió que la predicción de las personas de base estuvieron en una
precisión del 98%.
En vista de tal éxito y que parecía un juego de apuestas, Severts realizó otro juego esta
vez con la predicción de ingresos y dobló la apuesta, esto ya era un acercamiento con
todos los empleados base, obviamente esto no le gustaba mucho a los gurús que siempre
hacían las predicciones, la propuesta fue abierta a toda la organización, la anterior fue
digamos “cerrada”, el resultado al igual que el anterior… la multitud volvió a ganar, estos
experimentos de bajo costo y bajo riesgo, comenzó como un juego a pequeña escala,
limitó los riesgos, no involucró a las personas en trabajos directos sino solo rescató sus
opiniones, las personas participaron de forma voluntaria y el ejercicio les gustaba mucho,
sintieron que sus opiniones eran importantes, este es un modelo muy sencillo para
comenzar a realizar modelos administrativos novedosos.

Ya a estas alturas se tienen diferentes propuestas de innovación administrativa, es el

momento de que las compañías comiencen a tomar la administración creativa tan
seriamente como cualquier innovación tecnológica, como en este tema surgen muchas
preguntas, otra sería es cual es modelo que me va a proporcionar más ventaja y como
debo dominarlo y mantenerlo?, estos acertijos no tienen respuesta inmediata sino
preguntémoselo a los Directivos de las empresas mencionadas, pero son cuestionamientos
que debemos formularnos y para resolverlos necesitamos poner a pensar a todos nuestros
ejecutivos, empleados sobre la manera de convertir la administración en una ventaja
competitiva, la innovación debe ser un tema en cada reunión y de todo el personal.
Tal como se hizo en Best Buy, se deben buscar las causas de los problemas y no solo
analizar los síntomas y una vez resuelto esto se debe generar indicadores de cumplimiento
y de eficiencia, esto motiva en la mayoría de los casos a conseguir mejores resultados,
pero no se puede desfallecer al conseguir el primer éxito o buen resultado.

Bibliografía
 Hamel, G. (2007). THE FUTURE OF MANAGEMENT. Boston: Harvard
Business School Publishing.
 Luis Fernando Valeriano Ortíz. (2012). LA MODERNIZACIÓN DE LA
GESTIÓN PÚBLICA EN EL PERÚ. Lima-Peru.
 PINEDA, Juan de Dios. Enfoques Contemporáneos de la Administración
Pública. Ciudad de México, 2000.
 PATRON FAURA, Pedro; PATRON BEDOYA, Pedro, Derecho administrativo
y Administración Pública en el Perú. Lima: Grijley, 2004
 “La especificidad de la gestión pública” en De burócratas a gerentes (BID cap. 1
Echevarría y Mendoza.