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ENSAYO SEMANA 3
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ENSAYO SEMANA 3
INFORMACIÓN DOCUMENTADA – ISO 9001:2015
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

JORGE ENRIQUE AYALA HERNANDEZ

INGENIERO AGROINDUSTRIAL – UNIVERSIDAD DEL TOLIMA

¿Por qué es importante evaluar la información documentada?

ELABORO: REVISO: APROBO:

Director de Calidad Director de Calidad Director General
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INFORMACIÓN DOCUMENTADA SEGÚN LA ISO 9001:2015

Siendo la norma ISO 9001 en su versión 2015 un documento que establece

estándares, el éxito del sistema de gestión de calidad dependerá en gran medida
del compromiso de la alta dirección y de la misma forma de los integrantes de la
organización que deberán guiar sus esfuerzos conjuntamente a la satisfacción del
cliente, por ello el objetivo de calidad de la organización debe ser desglosado en
objetivos a través de los niveles de esta; Ademas de ello, el éxito de la norma radica
en que su aplicabilidad se extiende a diferentes tipos de organizaciones, y a través
de ella esta puede conseguir una certificación por medio de la cual se demuestra la
conformidad del sistema con los estándares.

Ahora bien, para una buena aplicación de esta norma, se debe tener al día y en
continua evolución la información documentada, ya que de esta depende en gran
medida del éxito del sistema de gestión y es una herramienta muy útil para tener un
control sobre los diferentes documentos que se utilizan en los procesos de la
organización, su actualización y creación de los mismos. Cabe resaltar que la
información documentada va actualizándose a medida que van avanzando los
procesos, es decir, de acuerdo a la madurez de la organización así mismo es la
cantidad de información documentada que se posee.

Desde el punto de vista de la gestión de la calidad es vital la constante evaluación

de la información documentada, asegurando que esta se encuentre actualizada y
cumpliendo los estándares establecidos por la propia ISO, así mismo, que lo que
está descrito allí este acorde con los diferentes procesos de la empresa. Un ejemplo
de ello, es la política de calidad, la cual, debe ser evaluada periódicamente para
ajustarla a la dirección que esta tomando la compañía, revisando que este acorde
con los diferentes objetivos de calidad propuestos y el alcance del sistema de
gestión.

ELABORO: REVISO: APROBO:

Director de Calidad Director de Calidad Director General
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Se ha planteado la importancia de tener una información documentada actualizada,

evaluada periódicamente para asegurar que esta este acorde a los diferentes
procesos de la organización, pero cave resaltar, que esta evaluación debe ser
constante, sugiriendo cambios en los diferentes formatos por parte de los lideres de
cada proceso, ajustándolos a sus necesidades y buscando estar siempre en
continuo mejoramiento. Desde el punto de vista de la calidad, la base de una buena
aplicación de la ISO 9001 no solo radica en la buena disposición de la gerencia,
sino también de todos los implicados en los diferentes procesos, y estos últimos son
los encargados de sugerir los diferentes cambios, la creación de nuevos formatos y
herramientas de medición que estén acordes al direccionamiento estratégico de la
compañía.

REFERENCIAS

Gallo, P. R. (2011). Gestión documental en las organizaciones. Editorial

UOC.
GutiÚrrez Pulido, H. (2010). Calidad total y productividad. Mc Graw Hill.

Senlle, A. (2001). ISO 9000-2000: calidad y excelencia: todo lo que se tiene

que conocer para implantar y mantener un sistema de gestión de la calidad y
avanzar por el camino de la excelencia.

ELABORO: REVISO: APROBO:

Director de Calidad Director de Calidad Director General