FORMATO CUESTIONARIO

F08-9528-009 / 05 - 10 Versión 1.0

Proceso: Ejecución de la Formación

Procedimiento: Gestión de proyectos formativos
Modelo de
Mejora Continua

1) IDENTIFICACION GENERAL

Código del Programa:1023037 Fecha: (Día13 Mes 06 Año 2017):

Regional: HUILA Centro de formación:
Centro De Gestión Y Desarrollo Sostenible
Surcolombiano

PROGRAMA DE FORMACION: CONTABILIDAD Y FINANZAS

COMPETENCIA: PROMOVER LA RESULTADO DE APRENDIZAJE:

INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO
CON LOS DEMAS Y CON LA NATURALEZA
EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL.
Desarrollar procesos comunicativos eficaces
y asertivos dentro de criterios de
racionalidad que posibiliten la convivencia,
el establecimiento de acuerdo a la
construcción colectiva del conocimiento y la
resolución de problemas de carácter
productivo y social

Actividades de aprendizaje:

1. Resolver cuestionario escrito referente a los significados de los temas tratados durante
el desarrollo del resultado de aprendizaje (técnicas comunicacionales de aplicación en
cada uno de los procesos y procedimientos de acuerdo a la función que cumple gestión
de mercados).

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Nombre del Aprendiz: LUZ STEFANIE JARAMILLO Duración de la

_______________________________________________________ actividad de
evaluación:
ID Ficha:-1023037 60 Minutos

Nombre del Instructor: NORMA CONSTANZA PÉREZ BENAVIDES

2) SALUDO DE MOTIVACIÓN:
3)
Estimado aprendiz, el siguiente cuestionario la permitirá identificar los diferentes
conceptos y principios correspondientes a la competencia PROMOVER LA INTERACCIÓN
IDÓNEA CONSIGO MISMO CON LOS DEMAS Y CON LA NATURALEZA EN LOS
CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL y el resultado de aprendizaje “ Desarrollar procesos
comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios de racionalidad que posibiliten la
convivencia, el establecimiento de acuerdo a la construcción colectiva del conocimiento y
la resolución de problemas de carácter productivo y social”.

4) CUERPO DEL INSTRUMENTO

A continuación encontrará actividades de análisis, interpretación y comparación.

1. Consultar origen y evolución de la comunicación

Los egipcios fueron los primeros que plasmaban sobre piedra o pared mediante unas
figuras llamadas jeroglíficos las actividades que realizaban para evitar que se les
olvidara. Ellos fueron los primeros en introducir la escritura.

Los romanos en su caso utilizaban a personas para que llevaran una noticia de un lugar a
otro mientras que los indios americanos se bastanteaban de fogatas para identificar
donde se encontraban o para comunicarse con otra aldea. El tambor también era
utilizado para este fin e incluso para comunicarse con sus compatriotas en caso de
guerra. Los espejos también se usaban para comunicarse entre personas utilizando este
medio para reflejar la luz y conocer ubicación del individuo

En la evolución de la comunicación unos medios de comunicación como el telégrafo, el

telégrafo fue tan la evolución que dio paso al teléfono siendo ahora una de la mejores
formas de comunicárselas palomas mensajeras, la radio, la televisión, los ordenadores y
por ultimo encontramos el teléfono móvil.

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2. Defina ¿qué es comunicación?

La comunicación es el proceso de transmisión de información entre un emisor y un
receptor que decodifica e interpreta un determinado mensaje.

3. Defina de manera breve las funciones y elementos de la comunicación.

Funciones:
- Emotiva o expresiva: esta función aparece relacionada con el emisor, seda de
los mensajes en primera persona y en los que manifiestan una actitud del
hablante: miedo, sorpresa, enojo, ejemplo ¡Ay!.
- Conativa o persuasiva: función relacionada con el oyente; por medio de ella
se pretende influir en el receptor es la función propia de la publicidad y
enunciados imperativos. Ejemplo: ¡qué quieres decir?
- Referencial o informativa: remitente al contexto o referente consiste en decir
algo sobre las cosas, afirmar o niega algo de la realidad ejemplo: mañana no
habrá clases.
- Fática: función centrada en el contacto se dan cuando el emisor y el receptor
inician, prolongan o interrumpen la comunicación ejemplo: buenos días, ¡hola¡.
- Meta lingüística: función relacionada con el código se produce cuando se da o
se pide información ejemplo: juan, su cuñado, no podrá asistir.
- Poética: está centrada en mensaje en el cual se desplaza el dominio de
preferencia; se produce cuando el emisor usa la lengua con un fin estético
ejemplo; agua que no has de beber, déjala correr.

Elementos:
Emisor. Persona que transmite algo a los demás.
Mensaje. Información que el emisor envía al receptor.
Canal. Elemento físico que establece la conexión entre el emisor y el receptor.
Receptor. Persona que recibe el mensaje a través del canal y lo interpreta
Código. El emisor y el receptor deben utilizar el mismo código. La lengua es
uno de los códigos más utilizados para establecer la comunicación entre los
seres humanos.
Contexto. Relación que se establece entre las palabras de un mensaje y que
nos aclaran y facilitan la comprensión de lo que se quiere expresar.

4. Defina qué es comunicación verbal y no verbal.

La comunicación verbal: puede realizarse de dos formas: oral: a través de signos

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orales y palabras habladas o escrita: por medio de la representación gráfica de
signos.

La comunicación no verbal: se realiza a través de multitud de signos de gran

variedad: Imágenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...), sonidos, gestos,
movimientos corporales, etc.

5. Defina ¿qué son reglas ortográficas, cómo están divididas para qué sirven?
Las reglas ortográficas: son las normas que regulan la escritura de las palabras. El
sistema que forman estas normas, conocido como ortografía, constituye una
convención sobre cómo debe manifestarse por escrito una determinada lengua.
Se dividen en :

Agudas.
Las palabras agudas se acentúan prosódicamente en la última sílaba de la palabra
siempre y cuando ésta termine en n, s ó vocal. Ejemplos:

Acción
Revés
Ganó

Graves.

Las palabras graves se acentúan prosódicamente en la penúltima sílaba de la

palabra siempre y cuando ésta no termine en n, s ó vocal. Ejemplos:

Árbol
Cáncer

Esdrújulas.

Las palabras esdrújulas es acentúan siempre que la sílaba tónica sea la

antepenúltima. Si llevan el posfijo -mente, se cuentan las sílabas desde el posfijo.
Ejemplo:

Máquina
Química
Bioquímica

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Matemáticamente

Sobresdrújulas.

Las palabras sobresdrújulas se acentúan siempre que la sílaba tónica sea el ante-
antepenúltimo. Normalmente se hallan en la forma imperativa en segunda y
tercera persona. Ejemplo:

Regístramelos
Límpienmelos
Cómanselas

6. Defina ¿qué es redacción y cómo está compuesta?

Redacción:
Se denomina la acción y efecto de redactar. Como tal, es el acto en el cual se
pone por escrito un conjunto de ideas ordenadas lógica y coherentemente dentro
de un texto y está compuesta por introducción, desarrollo y conclusión.

7. Relacione los tipos de redacción.

La introducción: debe presentar la idea principal (oración principal) que se discutirá

no sólo en el primer párrafo, sino en todo el texto.

Desarrollo: Es llamado «cuerpo de texto», donde la temática es abordada y como

su nombre indica, desarrollado. Después de introducir el tema, es hora de hablar
de ello, mediante la exposición de los argumentos

Conclusión: Concluir es acabar, finalizar. Por lo tanto, es el resultado final del

mensaje. Muchos no dan importancia a esta fase, pero sin ella el texto queda
vago, sin rumbo, sin su moraleja.

8. Explique en qué consiste el análisis crítico.

Análisis crítico es investigar el fondo y la forma de una obra literaria. Es determinar

qué dice el autor y cómo lo dice.

9. Explique ¿qué es un párrafo?

El párrafo es la mínima unidad de redacción que explica y desarrolla el significado

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de una idea.

10. Enumere las definiciones de: Gramática, morfología, sintaxis, semántica y

morfología.

Gramática: La gramática es el estudio de las reglas y principios que gobiernan el

uso de las lenguas y la organización de las palabras dentro de unas oraciones y
otro tipo de constituyentes sintácticos.
Morfología: rama de la lingüística que estudia la estructura interna de las
palabras.
Sintaxis: La sintaxis es la parte de la gramática que estudia las reglas y principios
que gobiernan la combinatoria de constituyentes sintácticos y la formación de
unidades superiores a estos, como los sintagmas y las oraciones gramaticales.

Semántica: El término semántico se refiere a los aspectos del significado, sentido

o interpretación de signos lingüísticos como símbolos, palabras, expresiones o
representaciones formales.

11. Explique ¿qué es una carta, cuál es su estructura y que tipos de cartas existen?

CARTA

Una carta es un medio de comunicación escrito por un emisor (remitente) enviada

a un receptor (destinatario).

Sus partes:
Las cartas personales se pueden dividir en las siguientes partes:

Encabezamiento: en el margen superior izquierdo se escribe tanto el lugar como la

fecha en que se redacta la carta. También se puede incluir el nombre o la dirección del
receptor. Ejemplo:

Saludo: hay varias formas de expresar el saludo; por lo general se hace usando
querido/querida, aunque, dependiendo del grado de confianza que se tenga con el
destinatario, se puede emplear desde un simple hola hasta otros saludos más formales
del tipo estimado/estimada, etc.

Cuerpo: en esta parte se redacta la información que se quiere transmitir. Normalmente

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se empieza con un párrafo introductorio sobre el objeto de la carta.

Despedida y firma: existen diferentes formas para despedirse por escrito según el tipo
de relación que tengan los interlocutores. Las más comunes suelen ser: con cariño, un
abrazo, atentamente, un saludo.

Posdata: en ocasiones se puede añadir una posdata al final de la carta en la que se

recuerda o se incluye alguna información puntual o que se nos haya olvidado escribir en
la parte del cuerpo de la carta. Se indica con la abreviatura P.D.

Tipos de cartas:

1. Cartas de agradecimiento. Se trata de cartas en las que se expresa un sentimiento

de gratitud a causa de un favor realizado, o por una ayuda u hospitalidad, buen trato etc.

2. Cartas de despido: Es siempre un mal trago despedir a una persona mirándole a la

cara. Una carta de despido hace la tarea más fácil

3. Cartas de solicitud: Cuando un cliente necesita conocer determinadas informaciones

o datos sobre productos, empleos, etc. Siempre debe destacar como objetivo principal la
información que se solicita.

4. Cartas de felicitación: Aptas para mejorar las relaciones sociales entre personas, y
para quedar bien con los clientes, directivos, etc.

5. Cartas de recomendación: Para apoyar la candidatura a un puesto de trabajo por

parte de las personas más cercanas, ya sean compañeros de trabajo o la persona
contratante del anterior empleo. Siempre son útiles porque expresan los detalles que el
nuevo contratado no se atreve a preguntar o necesita de semanas de experiencia para
constatarlos.

6. Cartas de presentación: Al igual que la carta anterior, aquí las recomendaciones las
damos nosotros en referencia a nosotros mismos, se trata de vendernos y vendernos
bien. Hoy en día este tipo de cartas están perdiendo cada vez más valor, y en pocas
ocasiones se solicitan.

7. Cartas de invitación: Dejando de lado el tedioso sistema de llamar por teléfono a una
larga lista de invitados, se usa de forma muy habitual la redacción de un modelo de carta

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adaptada a un grupo de personas.

12. Explique qué es un informe y cuáles son sus tipos

El informe es un documento escrito en prosa informativa (científica, técnica o

comercial) con el propósito de comunicar información del nivel más alto en una
organización. Por consiguiente, refiere hechos obtenidos o verificados por el autor
(reconocimientos, investigaciones, estudios, o trabajos).

Por la materia que abarcan los informes se clasifican en:

Científicos: se refieren a temas de ciencia y utilizan un lenguaje propio y riguroso;
pertenecen a la categoría de “memorias científicas”.
Técnicos: se desarrollan en las organizaciones públicas o privadas sobre temas de
sociología, antropología, psicología social, etc.; su lenguaje es accesible, pero mantiene
el rigor de la investigación científica.
De divulgación: destinados al público en general; su lenguaje se adapta a una persona
de mediana cultura.
Mixtos: destinados tanto a instituciones como al público en general; su lenguaje se
adapta al de ambos grupos de destinatarios.
Por las características textuales los informes se clasifican en:
Expositivos: contienen una información o una descripción del tema o unas instrucciones.
No es necesario incluir conclusiones, interpretación, o evaluación; a veces, reciben el
nombre de dossier.
Analíticos: tienen como objetivo justificar una decisión o acción “ya realizada o, al
menos, proyectada.” (Ibídem). Se denominan también propuesta o proyecto.
Persuasivos: pretenden convencer al destinatario para que tome una decisión en la
línea de lo que se expone en el informe. Proponen un plan de acción (es el informe más
utilizado en consultoría).

13. Mencione que son normas ICONTEC y para qué sirve en la ortografía y redacción
de un documento.

Normas INCOTEC

Las normas ICONTEC son una serie de pautas para realizar todo tipo de informes, tesis,
investigaciones, trabajos escritos, trabajos académicos, etc.

La ortografía es de gran importancia ya que si no escribimos correctamente las

palabras podemos cambiar su significado, originando un gran error, ya que si no

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entendemos bien no podrán ser captadas las ideas ni almacenar en nuestro
cerebro la información real lo que causaría confusión.
LA REDACCIÓN
Redactar no es otra cosa que poner por escrito hechos o ideas que deseamos o
necesitamos comunicar.
Tanto la expresión oral como la escrita se valen del lenguaje, y las cualidades
principales del lenguaje son:
1) CORRECCIÓN
2) CLARIDAD
3) PRECISIÓN
4) CONCISIÓN
5) SENCILLEZ
6) ORDEN

14. ¿Qué es un ensayo, para qué sirve y cuál es su estructura?

El ensayo es un tipo de texto en prosa que analiza, interpreta o evalúa un tema.

Se considera un género literario, al igual que la poesía, la narrativa y el drama.
Un ensayo sirve para que un autor pueda dar a la audiencia información sobre un
tema que desconoce.
La introducción de un ensayo es una de las partes más importantes del mismo,
pues en ella, el autor dejará claro cuál es el tema al que va aproximarse, cuál es
su tesis y sus principales líneas de argumentación. Supone el 10% de todo el
ensayo, y en el mismo, se pueden plantear los problemas del tema en cuestión,
reflexiones del autor, lecturas de otros autores, etc.
En el desarrollo, el autor de un ensayo expone y analiza el tema que ha escogido
en profundidad. Plantea sus ideas y argumentaciones basándose en otras fuentes
tales como revistas, entrevistas, libros e incluso fuentes online. Es la parte más
amplia, pues ocupa el 80% del ensayo. Además, es necesario sintetizar y resumir
todo el contenido, pues aunque sea la parte más amplia no debe ser tediosa.
Es en el desarrollo donde el autor, primero, presenta sus ideas principales, las
cuales deben ser argumentadas mediante explicaciones secundarias y estar
fomentadas en datos concretos obtenidos, como hemos mencionado
anteriormente, de otras fuentes de información pero también de sus propias
valoraciones y opiniones. Es importante que todas las ideas expuestas queden
bien entrelazadas y el ensayo tenga coherencia.
Finalmente encontramos la conclusión, la parte en la que se resume la idea o las
ideas más importantes del texto. Aquellas que el autor quiere destacar por encima

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de otras. Así, mostrará claramente cuál es su postura enumerando rápidamente
los argumentos más importantes dados en el desarrollo.

15. De forma breve explique ¿qué es kinésica, prosémica y paralingüística?

Kinésica: La kinésica es la ciencia que estudia el significado de los movimientos y

gestos corporales, y es cada vez más empleada en seguridad
Prosémica: La prosémica estudia las relaciones de proximidad, de alejamiento,
etc. entre las personas y los objetos durante la interacción, las posturas adoptadas
y la existencia o ausencia de contacto físico.
Paralingüística: La paralingüística es parte del estudio de la comunicación
humana que se interesa por los elementos que acompañan a las emisiones
propiamente lingüísticas y que constituyen señales e indicios, normalmente no
verbales, que contextualizan, sugieren interpretaciones particulares de la
información propiamente lingüística.

16. Relacionar la bibliografía de las fuentes consultadas para el desarrollo del

presente trabajo.

https://es.wikipedia.org/wiki/Paraling%C3%BC%C3%ADstica
http://www.forodeseguridad.com/artic/miscel/6080.htm
https://educacion.uncomo.com/articulo/cual-es-la-estructura-de-un-ensayo-
23392.html
https://www.lifeder.com/para-que-sirve-un-ensayo/

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