Luis Miguel Arango Santos

Establecer Estrategias Logísticas (1972118)

1. Redacte un “Objetivo empresarial”, basado en las políticas y estrategias

planteadas.

Incluir un pensamiento organizacional apoyado principalmente en la misión, visión,

MEGA, principios, valores corporativos y decálogo de conducta, constituyéndose en

creencias fundamentales para la comunicación e interacción con los diferentes grupos

de interés, partes interesadas o stakeholders, dicho pensamiento es una mirada clara a

enfrentar nuevos desafíos y lograr generar procesos de cambio acordes a la realidad

nacional empresarial

2. Seleccione y mencione tres operaciones de la cadena de abastecimiento, una

por cada Eslabón, (Gestión de proveedores, compras, inventarios

almacenamiento, programación de la producción, administración del recurso

humano, mantenimiento de las maquinaria, distribución, etc.).

• Gestión de Proveedores: El procedimiento (Análisis de Proveedores) Indica

todos los registros asociados a la análisis y selección de Proveedores. Este

procedimiento establece un mecanismo para analizar a proveedores nuevos y

antiguos, determinando la capacidad que deben poseer estos para satisfacer los

requerimientos de Bicicletas de tipo GW, Canondale. Periodicamente, se

 analiza a aquellos proveedores a los cuales Bicicletas Milan les compró

bicicletas durante periodos anteriores, con el fin de prevenir fallas y para

garantizar que el proveedor continúe suministrando un buen producto y servicio.

• Distribución : Bicicletas Milan dedica su capacidad instalada en gran parte a la

importacion de bicicletas clasicas como convencionales para diferentes centros

de distribucion que tienen en el pais y distribuidores autorizados, contando para

esto con una infraestructura que le permite elaborar distribuir a cualquier parte

del pais. El centro de distribución de Bicicletas Milan desarrolla sus actividades

específicas, tanto administrativas, como operativas, siempre bajo el concepto de

calidad. Contando con más de 25 almacenes de distribuidores autorizados a

nivel nacional, asegurando que las bicicletas que reciben y posteriormente

entrega a los clientes, mantienen la identificación para su trazabilidad, en los

casos que sea necesario o aplicable.

• Compras: El procedimiento de Compras se describe y se asignan

responsabilidades para la realización de las compras en Bicicletas Milan, de

acuerdo a los tipos de compra que se efectúan, igualmente se establece los

lineamientos para la aprobación, selección de proveedores y la realización de la

compra o contrato, dependiendo de la negociacion con el fabricante se hace la

importaciones en lotes y series

3. De las políticas planteadas en el informe “Marco estratégico”, de la actividad 1,

identifique la que aplique a las operaciones seleccionadas en el punto 2 o

proponga una política relacionada con la administración de la cadena de

suministro y preséntela.

La concepción de la continuidad del negocio Bicicletas Milan es una estrategia filosófica

organizacional que optimiza los recursos y las metodologías existentes actualmente

para integrarlos y obtener los resultados planeados. Tiene su fundamento en los

siguientes pilares:

1. Integración con Sub-distribuidores que asegura la disponibilidad importaciones a

bajo costo.

2. El personal aporta mucho conocimiento y su desarrollo que garantizan su

permanencia y la continuidad en la información y en los procesos.

3. Tecnología de punta que aseguramos con contratos de actualización con quienes

nos la proveen garantizando el uso de los últimos adelantos tecnológicos en los

procesos.

4. Evaluación de riesgos e implementación de acciones que lleven a cumplir los

objetivos del negocio.

5. Cumplimiento de los requisitos de nuestros clientes, légales y organizacionales que

han sido identificados, analizados y tratados como parte de nuestros sistemas de

gestión que aplican a la organización.

6. Gerencia del cambio que permite la rápida y adecuada toma de decisiones, el

desarrollo de comunicaciones efectivas y el trabajo en equipo.

4. Plantee tres estrategias para cada una de las operaciones de la cadena de

suministro

Seleccionadas en el punto dos (2).

• Recepción del cliente final: Diseñar e implementar estrategias de

comercializacion que permitan incursionar en nuevos mercados.

• Transformación de las materias en productos: Modernizar y optimizar los

procesos.

• Distribución a almacenes autotizados: Mejorar la planificación de

necesidades de gestion de servicio en entregas inmediante

5. Explique cómo cada una de esas estrategias repercuten en las mejoras del

nivel de Servicio al cliente.

Bicicletas Milán, tiene establecido que para medir la satisfacción del cliente y evaluar su

percepción con respecto al cumplimiento de requisitos, elabora una encuesta que

incluye los requisitos establecidos, permitiendo así captar nuevas expectativas.

El formato de la encuesta incluye los métodos para obtener y evaluar dicha

información. Permanentemente se realiza seguimiento al cumplimiento de los requisitos

mediante la atención a reclamos, cuya metodología esta defina por el departamento de

Calidad cuyo objetivo es establecer la forma en que deben manejarse los reclamos de

los clientes a fin de darles una respuesta a tiempo que satisfaga sus necesidades.