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INSTRUMENTO DE SUPERVISIÓN MODALIDAD FAMILIAR COMPONENTE ADMINISTRATIVO Y DE GESTIÓN
INSTRUMENTO DE SUPERVISIÓN
MODALIDAD FAMILIAR
COMPONENTE ADMINISTRATIVO Y DE GESTIÓN
   

VARIABLE Y DEFINICIÓN

INSTRUCTIVO

Compo

nente:

1. Cobertura y Correspondencia entre niños y niñas ubicados y efectivamente atendidos:

Solicite el registro de Asistencia Mensual RAM y verifique:

Se refiere al promedio mensual de atención de niños y niñas en la Unidad de
Se refiere al promedio mensual de
atención de niños y niñas en la Unidad
de Servicio y que efectivamente
correspondan a los que están siendo
atendidos.
1. si la cobertura cumple con el lineamiento técnico
administrativo del ICBF.
2. Si identifica inasistencia por parte de algún niño o niña
en el RAM, contraste con algún soporte que lo justifique,
ya sea una excusa médica o nota firmada por la familia
3. verifique que los niños y niñas reportados en el RAM
Notas:
efectivamente sean los atendidos, para ello llame a lista a
cada uno de los niños y niñas constatando su presencia y
su nombre
 Cuando evidencie inconsistencias
en el diligenciamiento del RAM en
cualquiera de los días de atención
debe levantar Situación de Acción
Inmediata.
 Cuando en la visita evidencie que
falta más del 50% de niños o
niñas sin que exista soporte que
permita constatar el motivo de la
ausencia, levantar una Situación
de Acción Inmediata.
Tiempo máximo para
exigir la
variable: A partir del inicio de las
actividades en la Unidad de
Servicio.
2.
Sugerencias.
Hace referencia al desarrollo de un
proceso participativo que permita
disponer de una urna, buzón u otra
estrategia para que se depositen los
comentarios en relación al servicio
prestado y así darles el debido
trámite.
Identifique si existe un proceso participativo que permita
analizar, evaluar y tramitar las sugerencias que generen
las familias, los niños y las niñas, entre otros. Tenga en
cuenta, si se han presentado o no sugerencias. En caso
de que no, solo debe contemplar las condiciones de los
numerales 1 y 2:
1.
Cuenta con una guía o procedimiento para tal fin.
2.
Cuenta con mecanismo para recibir las sugerencias.
NO APLICA PARA SERVICIO FAMI
3.
Todas las quejas y sugerencias son contestadas y
tramitadas.
4. Las sugerencias son socializadas al interior del equipo
de trabajo de la modalidad.
5. Se desarrollan acciones de mejora a partir del análisis
de las mismas.
Tiempo máximo para exigir la
variable: A partir del inicio de las
actividades en la modalidad.
VARIABLE Y DEFINICIÓN
INSTRUCTIVO
3. Evaluación de satisfacción con el
servicio.
Se refiere a la existencia y aplicación
de mecanismos que permitan conocer
Identifique si la modalidad aplica estrategias de
evaluación de la satisfacción del servicio con los niños,
niñas, mujeres gestantes y madres en periodo de
lactancia, familias y talento humano, de acuerdo con los
criterios siguientes:
Component
Componente:
Administrativo y de Gestión
e:
Responsable: Entidad

Administrativo y de Gestión

Responsable: Entidad

Componente:

Administrativo

Componente:

la percepción sobre el agrado o desagrado que tienen los niños, niñas, familias y talento humano, en relación con el servicio ofrecido en la modalidad y el establecimiento de acciones de mejora del mismo.

No aplica:

Si la visita es realizada antes de tres meses de inicio de las actividades de la modalidad.

1. Que evalúe todas las áreas, tales como alimentación, educación, participación, relaciones interpersonales, administración, entre otras.

2. Que se realicen análisis de los resultados.

3. Que se realicen acciones de mejora, si se requieren, las cuales pueden estar contenidas en el proceso de fortalecimiento institucional.

4. Que sean aplicadas trimestralmente.

5. Que realicen comparación con mediciones anteriores que permita evidenciar el mejoramiento continuo.

máximo para exigir la A partir del 3 mes de las actividades en la INSTRUCTIVO
máximo
para
exigir
la
A
partir
del
3
mes
de
las
actividades
en
la
INSTRUCTIVO
1.
2.
Está en permanente actualización.
3.
INSTRUCTIVO 1. 2. Está en permanente actualización. 3. Tiempo variable: iniciadas modalidad. VARIABLE Y DEFINICIÓN

Tiempo

variable:

iniciadas

modalidad.

VARIABLE Y DEFINICIÓN

Tiempo variable: iniciadas modalidad. VARIABLE Y DEFINICIÓN 4. Reporte y actualización de información. Se refiere a

4. Reporte y actualización de información. Se refiere a la existencia de un proceso documentado que permita generar reportes de información sobre los niños, niñas, mujeres gestantes y lactantes atendidos en la modalidad y el talento humano de la misma, dirigida a las entidades competentes que la requiera.

NO APLICA PARA SERVICIO FAMI

competentes que la requiera. NO APLICA PARA SERVICIO FAMI Tiempo máximo para exigir la variable: A

Tiempo máximo para exigir la variable: A partir del inicio de las actividades en la modalidad.

Identifique con el docente si tiene y aplica un procedimiento para la generación de reportes de información sobre los niños, niñas, mujeres gestantes y madres en periodo de lactancia, el cual cumpla con los criterios siguientes:

Está documentado el registro y cargue de la información en el aplicativo dispuesto para tal fin.

Cuenta con archivos físicos o digitales de la información reportada.

archivos físicos o digitales de la información reportada. VARIABLE Y DEFINICIÓN INSTRUCTIVO 5. Directorio de

VARIABLE Y DEFINICIÓN

INSTRUCTIVO

5. Directorio de beneficiarios. Hace referencia a la existencia de un registro organizado con la información de ubicación de los padres o cuidadores de los niños y las niñas que asisten a la modalidad.

Identifique si la modalidad cuenta con un directorio con las características indicadas a continuación:

1. Está completo, contiene información de la totalidad de beneficiarios.

2. Está actualizado, corresponde a información de la actual vigencia.

3. Está organizado, tiene mínimo los datos de nombre y apellido del beneficiario, municipio en
3. Está organizado, tiene mínimo los datos de nombre y
apellido del beneficiario, municipio en donde reside el
beneficiario, dirección de la vivienda si aplica, teléfono
fijo o celular y nombre de persona de contacto.
Tiempo máximo para exigir la
variable: A partir del inicio de las
actividades en la modalidad.