UNIVERSIDADE DO ESTADO DE MINAS GERAIS

Uemg

PAGINAS FALSAS DE COMPRAS NA INTERNET E O DIREITO DO CONSUMIDOR

NAS COMPRAS ON LINE

DIAMANTINA

2019

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 GERALDO DE ASSIS JUNIOR

PAGINAS FALSAS DE COMPRAS NA INTERNET E O DIREITO DO CONSUMIDOR

NAS COMPRAS ON LINE

Projeto de Tcc apresentado para obtenção parcial

de titulo de bacharel em Direito pela Uemg,
Universidade estadual de Minas Gerais, sob
orientação da Profª. Dª. Lilian Soares de
Miranda.

DIAMANTINA

2019

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 SUMÁRIO

1 - INTRODUÇÃO

2 - JUSTIFICATIVA

3 - OBJETIVO PRINCIPAL

4 - OBJETIVOS ESPECÍFICOS

5 – METODOLOGIA

6 - BIBLIOGRAFIA

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1-INTRODUÇÃO

Tendo em vista a necessidade de expandir informações de maneira eficiente e rápida, surgiu a

internet como um instrumento necessário para este fim.

Através de aparelhos que facilmente, uniam a comunicação com o processamento de

informações, este objetivo foi atingido.

Passados alguns anos, a nova forma de comunicação foi disponibilizada também para
utilização comercial, todavia, após isso um número cada vez maior de pessoas foi sendo
introduzido a este acontecimento mundial, denominado comércio eletrônico. As
inimagináveis marcas de potenciais usuários de compra, ainda estão em latente expansão. No
entanto, no mesmo ritmo que o consumidor brasileiro é inserido no mercado virtual, aparece o
sentimento de desconfiança e insegurança para seguir adiante. Como na internet não há
comparecimento físico simultâneo de nenhum dos contratantes no mesmo ambiente, o
consumidor se encontra ainda mais em um estado de vulnerabilidade acentuada, tendo em
vista que não dispõe das condições do mercado comum que já lhe é costumeiro, tais como o
acesso físico ao produto que tem interesse.

Torna-se necessário conferir ao consumidor a segurança e a confiança para que se cumpra na

integralidade a finalidade do código consumerista, sendo a devida proteção da parte
vulnerável das relações de consumo, do contrário o próprio comércio no ambiente virtual
estará prejudicado. Desta forma, o comércio eletrônico é um tema de grande relevância no
ordenamento jurídico.

O código consumerista, promulgado em 11 de setembro de 1990, não poderia antecipar o

acontecimento de tamanha atualização da tecnologia. O comércio eletrônico carece de
normatização específica por trazer em seu âmago novas diretrizes que tendem a continuação
da evolução, isto para que as leis possam abranger as peculiaridades desta modalidade de
comércio, e assim abordar com propriedade eventuais conflitos que decorram desta relação
comercial eletrônica.

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O Governo Federal, por meio do Diário Oficial da União, no dia 15 de março de 2013,
publicou o Decreto de nº 7.962/2013, com objetivo de regulamentar os direitos dos
consumidores na esfera da contratação virtual.

Este decreto trouxe questões já amparadas pelo Código de Defesa do Consumidor e limita-se
a esta finalidade, tendo em vista que a sua natureza normativa o proíbe de inovar no Direito.
Por esta razão, não se criou qualquer nova obrigação ou direito para qualquer das partes que
por meio do comércio eletrônico celebram contrato. Este serviço é então incumbido também
ao Projeto de Lei do Senado nº 281/2012, que mediante proposta de emenda ao código
consumerista, visa garantir a ampla proteção da parte vulnerável no e-commerce.

Por consequência, a análise aqui exposta se dá mediante o estudo dos instrumentos do Código
de Defesa do Consumidor no que tange à salvaguarda dos direitos básicos, interesse do
consumidor nas relações de consumo realizado via internet, e análise posterior quanto a sua
disposição protetiva. Ainda, à explanação do Projeto de Lei do Senado nº 281/2012, do
Decreto nº 7.962/2013 e também do Marco Civil da Internet, Lei nº 12.965/2014, vez que,
frente às lacunas que existem no ordenamento jurídico, todos os referidos diplomas legais
visam proporcionar maior amparo aos consumidores nas compras por ambiente virtual,
observando que sua segurança e confiança estão desfalcadas pela carência de normas que
regulem com propriedade este tipo de contrato específico.

Tem como objetivo a demonstração de que o Código de Defesa do Consumidor é aplicável

nas relações de consumo no ambiente virtual. Visto que a nova forma de comércio detém
especificidades que antes não poderiam ser abarcadas pelo legislador, se faz necessária a
devida atualização da lei, para que lhe seja conferida total segurança e confiança ao
consumidor, incentivando-o a contratar os serviços e adquirir os produtos que almeja através
da internet, se tornando coadjuvante no crescimento exponencial da contratação virtual no
Brasil.1

1Marques, M. P. (2015). A proteção do consumidor nas relações de comercio eletronico. Uniceub ,

pp. 7-10.
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2- JUSTIFICATIVA

Com o crescente comercio eletrônico, vem às oportunidades de pessoas maliciosas para

aplicarem diversos golpes no e-commerce, este trabalho tem o caráter de informar e orientar
os consumidores para evitar que caiam nos golpes online.

Golpes na internet não é uma novidade, mas muitas pessoas ainda são enganadas por
cibercriminosos todos os dias. Por falta de informação ou por distração, internautas são
vítimas de esquemas que podem roubar desde informações pessoais até dados bancários.

Na última semana, um golpe que prometia internet grátis conseguiu uma média de 45 vítimas
por minuto, de acordo com o monitoramento do dfndr Lab, orgamozação especializada em
cibersegurança.

Em 24 horas, foram mais de três mil pessoas que acreditaram na promoção e clicaram no link
falso. Em quatro dias, já eram mais de 65 mil pessoas.

Saibam quais são os golpes mais frequentes que circulam na web e como se proteger das
técnicas usadas por golpistas.

Promoções irresistíveis

Mensagens com promoções, brindes ou descontos são frequentes nas redes sociais nos dias
que antecedem datas comemorativas como Páscoa, Dia das Mães, Dia dos Namorados e Dia
dos Pais.2

Pablo Marques. (03 de agosto de 2018). Conheça os golpes mais frequentes na internet e saiba se proteger .
Acesso em 30 de junho de 2019, disponível em R7 Ciencia e tecnologia: https://noticias.r7.com/tecnologia-e-
ciencia/conheca-os-golpes-mais-frequentes-na-internet-e-saiba-se-proteger-03/08/2018.

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3 - OBJETIVO PRINCIPAL

Não há como negar que este novo modelo de comércio, surge a fim de solucionar o maior
problema da sociedade atualmente, o de resolver diversas situações diante da falta de tempo.
No mundo jurídico, mesmo que haja previsão legal, toma-se por relevante que o contrato
eletrônico ainda necessita de um enquadramento abrangente e mais específico. É com base
nesses novos acontecimentos, nas incertezas do preparo da máquina judicial na resolução de
conflitos inerentes a esta novidade comercial, que surge o Direito Virtual.

Apesar da crescente inclusão do consumidor brasileiro no comércio virtual, grande parte da

população ainda possui alguns temores no que tange a celebração de contratos através do
mundo virtual. Na ótica do consumidor, a segurança é algo que, mesmo nos dias de hoje, não
esta garantida, ou quando a sensação de segurança esta presente, as informações a respeito do
assunto não estão claras. Assim, percebe-se que, comumente o comprador cita a falta de
confiança no ambiente virtual como fator determinante para abster-se da utilização da internet
para adquirir bens e/ou serviços.3

3 Marques, M. P. (2015). A proteção do consumidor nas relações de comercio eletronico. Uniceub , pp. 13-14

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4 - OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Como funcionam os golpes na internet

Quando um assaltante está à procura de uma vítima, ele espera alguém que se comporte de
um jeito que a torne um alvo fácil. Pode ser que ele queira que a vítima ande devagar com o
celular em mãos ou à mostra no bolso de trás. Pode ser que ele esteja esperando alguém sair
do banco com a carteira na mão.

São inúmeras possibilidades, mas o cerne desta questão é: eles procuram por comportamentos
que facilitem o seu “trabalho” desonesto. E você certamente não quer dar isso a eles. Aqui
você irá aprender como dificultar o “trabalho” dessas pessoas.

Antes de conhecermos os golpes mais comuns, vale ressaltar aqui que ninguém é inteligente
demais que não possa, um dia, ser vítima de um golpe.

Ninguém está imune, pois muitas dessas pessoas desonestas são espertas e sabem usar
programação e marketing de forma que até mesmo usuários inteligentes e familiares com os
programas, sites e a internet em geral podem acabar sendo enganados. Mas é possível se
preparar e se prevenir por meio de princípios simples, porém inteligentes.

Golpes na internet podem tomar diversas formas diferentes. Conheça agora os golpes mais
comuns da internet e em seguida, princípios que você pode usar para se proteger deles:

Golpes (ou Fake News) no Whatsapp

O Whatsapp é um dos aplicativos mais utilizados no mundo. No Brasil, é considerado um

meio oficial de comunicação, sendo usado não só por pessoas comuns, mas até mesmo por
empresas e para fins de negócios.

A grande quantidade de pessoas presentes neste aplicativo é um prato cheio para fraudadores,
que inventam mensagens contendo diversas mentiras, como recargas gratuitas para celular,
notícias falsas sobre concursos públicos, entre muitos outros.

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Como funciona? O fraudador inventa uma notícia ou promoção falsa e espera que o usuário
clique na notícia, levando-o a uma página na internet que contém o programa que se instalará
no celular.

Este programa é composto de um script malicioso, se tratando nada mais nada menos que de
um vírus, com a finalidade de roubar dados pessoais importantes. Ao clicar no falso anúncio,
o usuário dá permissão ao vírus de se instalar em seu aparelho.

Como prevenir: Não instale programas fora das lojas oficiais (Play Store e App Store). Fique
atento a notícias “boas demais para ser verdade” e links chamativos demais, como por
exemplo: “Imperdível! Clique agora!”. Botões grandes e imagens chamativas são comuns em
fraudes online.

Golpes por E-mail

Em qualquer serviço de e-mail, existe a pasta de “SPAM”. SPAM é uma sigla derivada da
expressão em inglês “Sending and Posting Advertisement in Mass”, traduzido para português
“Enviando e Postando Publicidade em Massa”. São mensagens enviadas de forma automática,
em massa, para várias pessoas ao mesmo tempo.

Nessas pastas de SPAM, ficam diversos e-mails que, na grande maioria das vezes, são golpes.
Só que hoje em dia, muitos desses e-mails conseguem cair na caixa principal e algumas
pessoas se deixam enganar por eles.

Como funciona? Empresas ou simplesmente fraudadores, oferecem algum tipo de serviço, e

fazem propagandas exageradas com ameaças como: “Faça o recadastramento no banco X ou
sua conta será cancelada”. Também existe o: “Assista esse vídeo agora e fique milionário!”.

Como prevenir: Não se deixe enganar por algo que parece real. Investigue, pesquise, e se
sentir um pouquinho de dúvida é provável que haja algo errado. Nunca envie dados pessoais
para ninguém pela internet se não tiver plena certeza de que o site é confiável.

Golpes via anúncio ou Facebook

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Tanto no Facebook quanto pela internet em geral, existem anúncios. O problema de alguns
desses anúncios é que eles foram criados por criminosos que querem simplesmente hackear
seu computador ou celular para roubar dados.

Como funciona? Perfis hackeados no Facebook postam links com mensagens chamativas
como: “Nossa! Que legal! Dá uma olhada!” E anúncios em sites mostram notícias absurdas
(mentiras) ou com conotação sexual, tentando fazer com que as pessoas desavisadas
acreditem e cliquem.

Como prevenir: Não clique em anúncios estranhos ou com conteúdo sexual. Pergunte aos seus
amigos se eles de fato postaram aquilo; é bem provável que não. Fique esperto.

Como se proteger na internet

Princípios simples (e inteligentes) que irão te ajudar a se proteger de TODOS os tipos de

fraude na internet

Proteja informações pessoais

Quem tiver acesso a dados pessoais como talão de cheques, cartões de crédito, número de
CPF, conta bancária entre outros, poderá solicitar cheques e preenchê-los em seu nome.
Poderá também assumir sua identidade, fazer compras com o seu cartão, entre muitos outros
crimes.

Então, o que aprendemos disso é que é muito importante proteger seus dados pessoais.
Guarde suas informações a sete chaves, por assim dizer. Não as entregue a qualquer um;
pense no que pode acontecer caso entregue essas informações a pessoas erradas.

Tenha bom senso

Parece bom demais pra ser verdade? Estão te oferecendo “o segredo do século” ou dinheiro
fácil demais? Te disseram do nada que você ganhou um presente como um Iphone e precisa
enviar dados pessoais para recebe-lo? Então é provável que seja mentira.

Não caia nessa. Tenha bom senso. Se alguém te oferece formas exclusivas de ganhar dinheiro
fácil ou ficar rico, então porque essa pessoa (ou empresa) não usa esta técnica para enriquecer

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a si mesma? Não faz sentido tentar te convencer desta forma um tanto desesperada e
imediatista.

Faça negócios apenas com pessoas de boa reputação e nunca tenha pressa

Quando o negócio é fraudulento, eles querem te dar a impressão de que você precisa ter
pressa. “Inscrições acabam hoje!”, “Oportunidade única!” e coisas do tipo. Não caia nessa.

Só faça negócios com empresas de boa reputação ou que sejam transparentes sobre o que
oferecem. Peça informações e analise-as cuidadosamente para se certificar de que o negócio é
verdadeiro. Não tenha pressa.

Bom senso, pesquisa e conhecimento sobre o assunto são as coisas que irão te proteger na
internet.4

4Moreira, E. (18 de fevereiro de 2019). Golpes na internet: como se prevenir das fraudes mais comuns. Acesso
em 30 de junho de 2019, disponível em E M Eduardo moreira: https://edumoreira.com.br/golpes-na-internet-
como-se-prevenir-das-fraudes-mais-comuns/

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5 – METODOLOGIA

A metodologia aplicável a este trabalho foi de pesquisa bibliográfica e documental. A

pesquisa bibliográfica é desenvolvida com base em material já elaborado, constituído
principalmente de livros e artigos científicos. Embora em quase todos os estudos seja exigido
algum tipo de trabalho dessa natureza, há pesquisas desenvolvidas exclusivamente a partir de
fontes bibliográficas. Boa parte dos estudos exploratórios pode ser definida como pesquisas
bibliográficas. As pesquisas sobre ideologias, bem como aquelas que se propõem à análise
das diversas posições acerca de um problema, também costumam ser desenvolvidas quase
exclusivamente mediante fontes bibliográficas.5

5Gil, Antônio Carlos, Como elaborar projetos de pesquisa/Antônio Carlos Gil. - 4. ed. - São Paulo : Atlas, 2002,
pag. 44.
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 Bibliografia

Marques, M. P. (2015). A proteção do consumidor nas relações de comercio eletronico.

Uniceub .

Pablo Marques. (03 de agosto de 2018). Conheça os golpes mais frequentes na internet e
saiba se proteger . <Acesso em 30 de junho de 2019, 21:38. > disponível em R7 Ciencia e
tecnologia: https://noticias.r7.com/tecnologia-e-ciencia/conheca-os-golpes-mais-frequentes-
na-internet-e-saiba-se-proteger-03/08/2018.

Moreira, E. (18 de fevereiro de 2019). Golpes na internet: como se prevenir das fraudes mais
comuns. <Acesso em 30 de junho de 2019, 22:06.> disponível em E M Eduardo moreira:
https://edumoreira.com.br/golpes-na-internet-como-se-prevenir-das-fraudes-mais-comuns/

Gil, Antônio Carlos, Como elaborar projetos de pesquisa/Antônio Carlos Gil. - 4. ed. - São
Paulo : Atlas, 2002

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