INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE URUAPAN

ACADEMIA DE: INGENIERÍA INDUSTRIAL

NOMBRE Y NÚMERO DE LA PRÁCTICA: 01 GRÁFICAS DE CONTROL PARA Revisión: 0
ATRIBUTOS
ASIGNATURA: CONTROL ESTADÍSTICO CLAVE: INF-1007
DE LA CALIDAD Fecha de
emisión 20 de
UNIDAD: 3 GRAFICAS DE CONTROL PARA SEMESTRE: 5º B. Octubre de 2008
ATRIBUTOS

PORTADA
Nombre y número de la práctica: Ejercicio 18
Asignatura: Control estadístico de la calidad
Nombre y número de la unidad: Unida 3 Graficas de control para atributos
Nombre del alumno: Reyes Anducho Cristian
Semestre y carrera: Quinto semestre Ingeniería Industrial
Nombre del profesor: M.A Brenda Crystal Suarez Espinosa
Fecha: 30 de octubre de 2018

1. Objetivo.
Realizar gráficas de control para atributos mediante la utilización de software (MINITAB).

2. Material y Equipo.
Software (MINITAB), ejercicios para resolver.

3. Procedimiento Experimental.
En una empresa se registra el número de quejas por mal servicio. Los datos de las últimas 25
semanas se muestran en seguida:
6234567890123456789012345
a) ¿Es adecuado hacer un análisis mediante una carta p?
b) Calcule los límites de control
c) Obtenga la carta y analícela
d) ¿El proceso es estable?
e) ¿El nivel de calidad se puede considerar satisfactorio?

4. Resultados.
a) No es adecuado, debido a que solo nos muestra los defectos que se tiene en el servicio y
no se majea por lotes.
b) LCS = 10.69 LCC = 4.4 LCI = 0

c)

Rev. 0
 INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE URUAPAN
ACADEMIA DE: INGENIERÍA INDUSTRIAL
NOMBRE Y NÚMERO DE LA PRÁCTICA: 01 GRÁFICAS DE CONTROL PARA Revisión: 0
ATRIBUTOS
ASIGNATURA: CONTROL ESTADÍSTICO CLAVE: INF-1007
DE LA CALIDAD Fecha de
emisión 20 de
UNIDAD: 3 GRAFICAS DE CONTROL PARA SEMESTRE: 5º B. Octubre de 2008
ATRIBUTOS

Gráfica C de Quejas
12

LCS=10.69
10
Conteo de muestras

_
C=4.4
4

0 LCI=0

1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25
Muestra

El proceso es estable, se puede observar que cada periodo de tiempo no se tiene ninguna
queja al igual que llega a tener el máximo de ellas.
d) El proceso es estable ya que no sobrepasa los límites de control.
e) El nivel de calidad es bueno, pero solo por una semana, algo debe de estar sucediendo que
los demás días se tiene quejas, por lo que se debe de tener más cuidado en las personas que
trabajan los demás días.
5. Bibliografía.
Los ejercicios fueron sustraídos del siguiente libro:
*Gutiérrez , Humberto. Control estadístico de la calidad y seis sigma. Primera edición, editorial
McGrawHill.

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