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DMS PERU S.A.C.

FECHA: 07/09/2016

PAG: 001 HORA : 13:55:21

NRO. CASO
INFORME DE DIAGNÓSTICO PRELIMINAR
54,660

DATOS GENERALES

INFORMACION DEL PRODUCTO

CÓDIGO : 0101-041756 DESCRIPCIÓN : TERMINAL GUN, 802.11A/B/G, IMAGER, VGA


SERIE : 1224100504348 MARCA : MOTOROLA

INFORMACION DEL CLIENTE


NOMBRE : SUPERMERCADOS PERUANOS S.A. TELÉFONO : 618-8000/43219RETE
DIRECCIÓN : CAL. MORELLI NRO. 181 INT. P-2 FAX : 618-3008
E - MAIL : Maribel.Galvez@spsa.com.pe CONTACTO : SUPERMERCADOS PERUANOS S.A.

DIAGNÓSTICO

TÉCNICO RESPONSABLE : Nanci Tocto FECHA : 26/08/2016 HORA : 00:00

PRELIMINAR

MC9190-G30SWEYA6WR
Serie: 1224100504348
Servicio T&M
Accesorios:`ninguno

Reporte del Cliente:


- Revision Operacional

Diagnóstico:
En la revisión general del terminal se encontró:
- Se descartó lentitud del S.O
- Teclado presenta dificultades al momento de digitar desgastado y borroso, la tecla (direcional vertical) rota.
- Sujetadores de bateria faltantes.
- Pantalla LCD oscila oscila constantemente
- Tablilla PCB defectuoso.
- Touch panel desgastado y fuertes rayas a consecuencia mal uso por parte del cliente.
- Test general de funciones y periféricos señal, scanner y audio resultados satisfactorios.

Solución:
- Se realiza pruebas de operatividad al PDA.
- Requiere cambio de teclado, sujetadores de bateria, pantalla LCD, flex de pantalla y tablilla PCB.

Causas:
- Manipulación incorrecta de la unidad.
- Golpes y/o caídas.

Recomendaciones y/u observaciones:


- Evitar golpes o caídas.
- Uso adecuado para evitar futuras fallas.
- Usarlapiz styluz para evitar desgaste y uso inadecuado del touch panel.

Conclusiones:
- Se emite IT como servicio T&M.
DMS PERU S.A.C. FECHA: 07/09/2016

PAG: 002 HORA : 13:55:21

NRO. CASO
INFORME DE DIAGNÓSTICO PRELIMINAR
54,660

PARTES Y PIEZAS SUGERIDAS PARA REFACCIONAR


ITEM CÓDIGO DESCRIPCIÓN CANTIDAD

1 TSRRF00026 SERVICIO DE REPARACIÓN DE EQUIPOS DE RF 1.00


2 21-79512-01 KEYPAD: ALPHA 53KEY STD, MC90XX 1.00
3 21-82928-01 SEGURO METALICO IZQUIERDO DE BATERIA (BATTERY LATC 1.00
4 21-82929-01 SEGURO METALICO DERECHO DE BATERIA (BATTERY LATCH) 1.00
5 24-154545-01 CIRCUITO PARA LCD MC91XX, MC95XX (TABLILLA) 1.00
6 21-61358-01 TOUCH PANEL (PANTALLA TACTIL) + ALMOHADILLA (11-63 1.00
7 91-87994-05 PANTALLA LCD PARA MC9190 1.00

SUGERENCIAS