MODALIDAD SEMIPRESENCIAL- 2019-00

TEMA:

TRABAJO ESCRITO

PRODUCTO ACADÉMICO N° 2

CURSO:

PSICOLOGÍA

Docente:

Apellidos y Nombres del estudiante:

Andy Richard Velasquez Vera
Código :
43227767
Carrera Profesional:
Administración
Sede:
Lima
Fecha de entrega:
16/06/2019
 1. Concerniente al tema “relaciones interpersonales: inteligencia emocional”, lea el
siguiente caso:
“Un administrador atiende a un colaborador (trabajador) después de que su esposa falleció por
razones de un accidente de tránsito vehicular, el trabajador justifica las razones de su
inasistencia al trabajo después de 3 a 4 días; por lo que el administrador se identifica con la
expresión de las emociones del colaborador, teniendo en cuenta su: dolor, angustia, pena y
sobre todo la gran preocupación, al encontrarse desesperado por el riesgo de la pérdida de su
casa por una hipoteca, al retrasarse en la fecha de sus pagos. El administrador frente a la
situación expuesta, decide corresponder con su apoyo permanente”.
En el caso por parte del administrador, ¿qué inteligencia emocional y habilidad, se
muestra?
RESPUESTA = La EMPATIA es una habilidad de mucha utilidad en la empleabilidad de la
inteligencia emocional, en el caso presentado se puede ver que este comprende lo sucedido al
colaborar como se siente emocionalmente y mentalmente.

Realice un breve ejemplo de un caso laboral, donde se evidencie la inteligencia

intrapersonal en un(a) trabajador(a), específicamente empleando la habilidad de auto
regulación.

Juan Pérez, jefe de ventas de la empresa MiningSAC, ha revisado el reporte de venta mensual
correspondiente al mes de junio, donde se percató que el equipo de ventas no ha cumplido con
las metas del periodo asignado, la cual procedió a evaluar los factores y premiar a su equipo
de ventas por los esfuerzos realizados y por los resultados obtenidos entonces decide mejorar
las condiciones antes de llamarles la atención dándoles merchandising, ofertas de ventas para
poder maximizar sus ventas.

2. Respecto al tema “influencias sociales sobre el comportamiento” específicamente el

sub-tema de “conformidad” y el “experimento de Asch” realice y muestre, un modelo de
figuras similar al que utilizó Asch, y redacte dos modos o formas o versiones de cómo
lo utilizaría o aplicaría. Para guiarse ver la video clase del tema, o también puede ver el
siguiente video, denominado: Experimento de Asch (subtitulado). Link:

https://www.youtube.com/watch?v=tAivP2xzrng
 Se tendrá en el área de evaluación a 4 personas las
cuales son las personas que nos ayudaran a crear el
ambiente de incentivación en el evaluado, se
consultara 3 pruebas con diferentes niveles de agua
en un recipiente donde este tendrá que decir cual
tiene más agua, sub siguiente se le consultara a las
4 personas que nos apoyaran y ellas responderán de
manera errónea, según el experimento de ASCH
esta responderá igual a las otras personas.

En los siguientes 6 restantes se evaluara del mismo

método, sin embargo se ara ingresar a una persona
que llego tarde y esta responderá en una hoja sin
decir que es lo que respondió.

3. Analizando el tema “psicología organizacional y factores humanos”; mencione, defina y

de un ejemplo, de un error de evaluación de desempeño en una empresa.

Error de Benevolencia
TIPO DE
ERROR DE Definición: En este caso el supervisor asigna resultados altos en la
DESEMPEÑO:
evaluación asumiendo postura de buen jefe sin tomar en cuenta de forma
crítica los factores o características del puesto a evaluar que representan
una calificación baja.

Un supervisor de una cadena muy reconocida en Huancayo “Charitos

Market Club” luego de sacar un balance final menciona que están yendo
EJEMPLO: muy bien y que no hay perdidas, sin embargo este no menciona las quejas
que estuvo recibiendo por parte de sus clientes, al no mencionar las
deficiencias de los trabajadores este les venda los ojos haciendo que estos
se mantengan y no mejoren.

Referencias Bibliográficas (mínimo 2)

 G. Aamondt Michael; 2010; Psicologia Industrial/organizacional; 6ta edición; Mexico;

CENGAGE.
 Paredes Mario Jaramillo; Psicologia y Organización; Ecuador; Universidad de Azuay.