ACTIVIDAD DE PROYECTO CINCO (5)

DEFINIR LAS CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO

“SALA DE ESTIMULACIÓN TEMPRANA”

GESTION DE MERCADOS

PRESENTADO POR:

ESTEBAN VELEZ ZAPATA

eszapata16@gmail.com
3045612334

LIZETH PACHECO TORRES

lizethpacheco2127@gmail.com
3005194860

LUDYS DIANNETTE MARTIN

diannette1312@hotmail.com
3108151485

VILMA JULIETH PEREZ MONTES

vilma.03@hotmail.com
3013547311

SENA

CENTRO AGROPECUARIO LA GRANJA

REGIONAL TOLIMA

2019
 INTRODUCCIÓN

Indiscutiblemente uno de los aspectos más importantes y representativos en un

producto a ofertar en los mercados tan competitivos que nos plantean nuestro
tiempo actual es su marca y además no podríamos dejar atrás otros aspectos de
igual importancia como por ejemplo el uso y significado de un prototipo, las fases
que componen el ciclo de vida de un servicio, las diferentes estrategias de
mercadeo, etc. Sin duda alguna, teniendo un amplio conocimiento de estos y otros
conceptos, se convertirán en grandes aliados para determinar el éxito del
proyecto.

Ingresaremos en esta desafiante propuesta de creación de la marca para el

servicio a prestar y así poder determinar su grado de éxito en el mercado a
mediano plazo.
 FASE 1.
ELABORACIÓN DE LA FICHA TÉCNICA DEL PRODUCTO O SERVICIO.
El proyecto “SALA DE ESTIMULACIÓN TEMPRANA” por sus características y
naturaleza se clasifica en “servicio”
FICHA TÉCNICA DEL SERVICIO
Denominación del Servicio
Características del Servicio
Tipo de Servicio
Reglamentación del Servicio
*Ampliación: Código de infancia y
SALA DE ESTIMULACIÓN TEMPRANA
Nos enfocamos en brindar a los menores por
medio de docentes idóneos en diferentes
ramas, herramientas para su adecuado
desarrollo en áreas motoras, cognitivas, socio
afectivas, etc. Saliéndonos así de los esquemas
de las guarderías tradicionales.
Básicamente nos enfocamos en la participación
activa de diversas “artes” como por ejemplo la
música, la danza, la pintura, y por supuesto el
arte de educar, para así lograr despertar y
maximizar las capacidades que de manera
innata trae todo menor. No dejando atrás el
cuidado y la responsabilidad que conlleva la
interacción con todos y cada uno de los
menores.
Educativo
Ministerio de educación.
Licencias :
Decreto 3433 de septiembre 12 de 2008, el
cual fue compilado y derogado por el Decreto
1075 de 2015, artículos 2.3.2.1.1. a 2.3.2.1.11
Normas Urbanísticas
artículos 2.2.6.1.1.1 a 2.2.6.6.9.2 del Decreto
1077 de 2015 (antiguo Decreto 1469 de abril 30
de 2010)
adolescencia
Nombres de los Colegios
Decreto 1678 de 1958 , artículo 5° y el Decreto
2759 de 1997

Curso Virtual Para la Creación de Colegios

Privados
www.colombiaaprende.edu.co

Ubicación Antioquia – Bello – Barrio la navarra

Modo de Uso 1) Entregar formato de solicitud de
aceptación debidamente diligenciado
2) Entrevista con los padres o tutores
3) Visita domiciliaria (opcional)
4) Pago de matricula
5) Pago de Mensualidad.

* Código de infancia y adolescencia

Para la creación del centro de estimulación temprana se deberá tener en cuenta la ley 1098 de
2006 por la cual se expide el código de la infancia y la adolescencia tomando de esta como base
los artículo 42, 43 y 44 en los cuales dan a conocer las obligaciones que tendrán este tipo de
establecimiento como lo es evitar cualquier conducta discriminatoria por razones de sexo, etnia,
credo, condición socio-económica o cualquier otra que afecte el ejercicio de sus derechos;
respetar, permitir y fomentar la expresión y el conocimiento de las diversas culturas, brindar
una educación y cuidado del niño pertinente y de calidad. Abriendo espacios de comunicación
con los padres de familia, entre otras encaminadas a garantizar el cuidado y protección de los
menores con calidad.

Artículo 17: Del código de infancia y adolescencia Derecho a la vida y a la calidad de vida y a
un ambiente sano. Los niños, las niñas y los adolescentes tienen derecho a la vida, a una buena
calidad de vida y a un ambiente sano en condiciones de dignidad y goce de todos sus derechos
en forma prevalente.
La calidad de vida es esencial para su desarrollo integral acorde con la dignidad de ser humano.
Este derecho supone la generación de condiciones que les aseguren desde la concepción
cuidado, protección, alimentación nutritiva y equilibrada, acceso a los servicios de salud,
educación, vestuario adecuado, recreación y vivienda segura dotada de servicios públicos
esenciales en un ambiente sano.

Parágrafo: El Estado desarrollará políticas públicas orientadas hacia el fortalecimiento de la

primera infancia.
Artículo 28: Derecho a la educación. Los niños, las niñas y los adolescentes tienen derecho a
una educación de calidad. Esta será obligatoria por parte del Estado en un año de preescolar y
nueve de educación básica. La educación será gratuita en las instituciones estatales de acuerdo
con los términos establecidos en la Constitución Política. Incurrirá en multa hasta de 20 salarios
mínimos quienes se abstengan de recibir a un niño en los establecimientos públicos de
educación.
Artículo 29: Derecho al desarrollo integral en la primera infancia. La primera infancia es la
etapa del ciclo vital en la que se establecen las bases para el desarrollo cognitivo, emocional y
social del ser humano. Comprende la franja poblacional que va de los cero (0) a los seis (6)
años de edad. Desde la primera infancia, los niños y las niñas son sujetos titulares de los
derechos reconocidos en los tratados internacionales, en la Constitución Política y en este
Código. Son derechos impostergables de la primera infancia, la atención en salud y nutrición, el
esquema completo de vacunación, la protección contra los peligros físicos y la educación
inicial. En el primer mes de vida deberá garantizarse el registro civil de todos los niños y las
niñas.

FASE 2. ELABORACIÓN DEL PROTOTIPO DEL SERVICIO

Hoy en día existe un nuevo componente que se suma ahora al presupuesto de los
padres que esperan un bebé: la estimulación temprana.

Definida como una fase de educación preescolar, la estimulación temprana va

ganando la aceptación de nuevos padres que quieren explotar las destrezas e
inteligencia de sus hijos. Con ello también surgen salas que ofertan el servicio
para los pequeños usuarios.

Lo que se pretende con este proyecto es prestar un servicio de Atención

Temprana en el que se realizan intervenciones dirigidas a niños que tienen entre 2
y 4 años y presentan alteraciones neurológicas que afectan al movimiento, a la
postura y al sistema sensorial.

Los materiales con los que se espera contar para realizar las sesiones de terapia
ocupacional en Atención Temprana son: salas de estimulación sensorial, material
didáctico para el trabajo individual adecuado a cada edad, material adecuado para
evaluación, mesas y sillas especializadas para niños, colchonetas, espejos,
camillas, pizarras, andadores, triciclos, balones, espalderas, escalera y rampa,
paralelas, materiales específicos de motricidad (pelotas, rulos, etc.), materiales
propios de manipulación y materiales específicos de desarrollo cognitivo.

Dentro de la Atención Temprana, se propone realizar 2 tipos de tratamientos:

 Tratamiento en estancia continuada. Se planea contar con un servicio de

atención temprana en horario de 9 am a 3 pm tiempo durante el cual, el niño
permanecerá en la Sala, atendido por el equipo que desarrolla el programa de
tratamiento individual de forma continua y a lo largo de la jornada con el fin de
prevenir y modificar cuanto antes las alteraciones que presenta por su problema.
A través de este tratamiento continuado, el niño desarrollará su programa sensorio
motor explorando y aprendiendo a través del juego, el movimiento, la alimentación
y estimulando su creatividad; se inicia en la socialización con sus iguales a través
del juego en grupo. Con ello se les va preparando para acceder a las diferentes
modalidades escolares en la más óptima situación. Además, esta modalidad
ayuda a la dinámica familiar puesto que los niños estarán atendidos en un horario
prolongado con un programa adecuado.

 Tratamiento en régimen ambulatorio. Otros niños podrán acudir en régimen

ambulatorio a la Sala donde podrán recibir puntuales y específicos, que cubren
aquellas necesidades que el niño tiene. Los horarios serán flexibles y de acuerdo
al tratamiento asignado.

BOCETO FINAL DEL PROTOTIPO DE SERVICIO

SALA DE ESTIMULACION TEMPRANA “MOZART” se enfocará en acompañar el
desarrollo integral de los niños y las niñas de la primera Infancia, potenciando
permanentemente su desarrollo emocional, físico, social, cognitivo y en valores de
acuerdo a sus características, intereses y necesidades, tomando en cuenta la
diversidad, la participación de la familia y otros sectores sociales para su mejor
desenvolvimiento en la vida.

Se proyectará para ser una institución reconocida por la prestación de un servicio

Educativo eficiente de excelente calidad, garante en la formación de niños y niñas
con Autonomía, Seguridad, habilidad Comunicativa, Sociables, Felices .

¿Cómo acceder a atención en sala de estimulación MOZART?

La asignación de los cupos de atención para niños(as) entre 2 y 4 años de edad,

inscritos en la Sala se realizará de acuerdo a orden de prioridad.

 niños(as) con déficit en test de desarrollo.

 niños(as) con déficit en el test de desarrollo, categoría RIESGO
 niños(as) con REZAGO en test de desarrollo
 niños(as) con antecedentes de Riesgo biopsicosocial.
 niños(as) con condición de discapacidad que requieran de refuerzo en
estimulación.
 niños (as) con desarrollo normal, sin antecedentes de riesgos para el
desarrollo.
¿Qué servicios ofreceremos?

 Terapia Ocupacional: Detecta las necesidades individuales del niño,

define habilidades de ejecución, independencia y organización interna para
el desarrollo y el aprendizaje.
 Terapia de Lenguaje: Apoya los procesos de comunicación de los niños
optimizando su interacción con el entorno mediante el uso efectivo del
lenguaje y el habla.
 Refuerzo Escolar: dirige acciones pedagógicas con el fin de apoyar y
corregir las dificultades que se presenten en el niño durante su proceso de
aprendizaje.
 Estimulación Temprana: Tiene como propósito favorecer y potenciar el
neurodesarrrollo y la capacidad del bebe para aprender e interactuar de una
manera natural y divertida.

¿Cómo lo haremos?

Se realiza una valoración inicial y diagnostico por cada una de las especialidades
requeridas por el niño, definimos objetivos de intervención y seguimiento.
Se realizan sesiones individuales y/o grupales máximo de 3 niños de acuerdo a las
características del niño para favorecer el proceso integrativo, no solo a nivel
individual sino también en el desarrollo de destrezas y competencias sociales.
Lo que queremos es que con un manejo interdisciplinario se logre transformar las
fortalezas y debilidades en destrezas para el aprendizaje y para la vida diaria de
una manera natural, tranquila y feliz. Asegurando que los niños mejoren su
ejecución, autocontrol, organización e independencia en su entorno.

TARIFAS
Cada paquete tendrá los siguientes costos; esto sujeto a previa valoración hecha
en la Sala:

Valoración- Diagnostico y Evaluación: $ 120.000

PAQUETE SESIONES INDIVIDUAL EN GRUPO

Exploradores 1 8 Sesiones de 60 min $ 35.000 por
(2 a 3 años) sesión
Exploradores 2 8 Sesiones de 60 min $ 28.000 por
(2 a 3 años) sesión
Habilidad Motriz Inicial 8 Sesiones de 60 min $ 25.000 por
(3 años) sesión
Habilidad Motriz Inicial 8 Sesiones de 60 min $ 20.000 por
(4 años) sesión

¿Que nos diferencia de la competencia?

Somos una Sala de Estimulación Temprana donde trabajamos cada día para
lograr el reconocimiento en la población escolar por el manejo de total integralidad,
experiencia y manejo interdisciplinario que garantizan tratamientos más efectivos,
en menor tiempo y con resultados medibles en beneficio de nuestros niños.
En la Sala de Estimulación Temprana “MOZART” encontrará: Ética, Pertinencia,
Compromiso y Calidez en el trato al niño y sus familias
Nuestro continuo crecimiento, actualización y expansión Nos Diferencia
teniendo en cuenta que la aplicación de últimas tendencias terapéuticas y de
tecnología nos ayuda a conseguirlo…

FASE 3 DESARROLLO DE LA MARCA

Para llevar a cabo la planeación del prototipo, se ha tomado como base que las
necesidades de nuestros clientes potenciales, gira en torno al bienestar de los
niños de 2 a 4 años.

Por ellos se ha diseñado el siguiente bosquejo:

Pasando por una serie de modificaciones que lo puedan hacer más llamativo:

Incorporando como tal el nombre con cual queremos ser identificados en el

mercado:

MOZ ART
Para finalmente integrar colores y formas que darán paso al logo definitivo:

SALA DE ESTIMULACION
TEMPRANA
EXPRESIVIDAD - CREATIVIDAD Y
AUTONOMIA

MOZART

En este logo encontramos varias imágenes que podemos describir así:

TITULO: el titulo se hizo de color Naranja ya que nos basamos en un ambiente de

creatividad, amabilidad y con toques juveniles los cuales propiciarán una
sensación de diversión y enseñanza para los pequeños.
NIÑOS JUGANDO CON ULA –ULA: Estas imágenes fueron escogidas a fin de
proyectar que los niños en nuestra Sala pueden ser capaces de expresarse con su
cuerpo mostrando movimientos que pueden hacer dentro de las actividades lúdico
motrices planteadas para la Sala de Estimulación Temprana.
FONDO CON HUELLAS DE MANOS DE COLORES: nos basamos en un
ambiente de creatividad, amabilidad y con toques juveniles los cuales propiciarán
una sensación de diversión y enseñanza para los pequeños y colocándolo en
especie de círculo como representación de nuestro sentido de profesionalidad,
para el manejo de los pequeños, brindando a los padres la tranquilidad de que sus
hijos se encontraran en un ambiente de protección digno de confianza.
ESLOGAN
“Expresividad, Creatividad y Autonomía”
Este eslogan nace de uno de los objetivos principales de la Sala de Estimulación
Temprana, que es brindar a los niños objeto de nuestro proyecto, una oportunidad
de desarrollar sus habilidades motoras (gruesas y finas), por medio de la
expresividad, motivándolos al uso de su cuerpo como medio de exploración del
exterior donde podrá poner a prueba sus habilidades físicas como correr, saltar,
trepar, bailar, etc. así como también buscar el desarrollo natural de su creatividad
por medio de actividades manuales y juegos que permitan al niño comprender,
relacionar y adaptarse a nuevas situaciones de manera autónoma.

NAMING: Se tomó como referencia el nombre “Mozart” y los beneficios que

produce el hecho de escuchar la música compuesta por este genio musical y que
pretendía estimular el oído y el sistema nervioso para integrar aspectos sobre el
desarrollo y comportamiento humano

CUALIDADES Y FORTALEZAS CARACTERÍSTICAS DE NUESTRA

MARCA

ANALISIS DE LAS MARCAS COMPETIDORAS: a pesar de ser uno de los nichos

de mercado más comunes que se encuentra en esta época, se observa que los
centros o instituciones que se encuentran más cercanas a la ubicación de la Sala,
no cuentan con un servicio especializado en el ramo de la Estimulación Temprana,
ofreciendo únicamente el tema de servicios educativos netamente (colegios y
jardines).

PRESTAR UN SERVICIO DE CALIDAD: Estamos enfocados en prestar un

servicio de calidad que esté a la altura de las expectativas de los clientes y que se
diferencie de los de la competencia.

CUALIDADES Y CARACTERÍSTICAS: Cada grupo es de un cupo limitado con el

fin de garantizar grupos pequeños, lo cual permite una atención especial a los
procesos de desarrollo de los niños, la detección de sus necesidades puntuales y
la estimulación de sus habilidades individuales.
Contaremos con personal capacitado y experimentado en educación preescolar y
atención a la primera infancia, lo cual permitirá la aplicabilidad de nuestro proyecto
educativo institucional y garantiza el desarrollo integral de los procesos de los
niños por medio de canciones, juegos y actividades trabajamos el proceso de
formación de la estructura cerebral humana, brindando estímulos adecuados y
oportunos para que los niños puedan desarrollar sus capacidades sociales, físicas,
emocionales y cognitivas de forma segura y divertida.
GENERAR CONFIANZA Y RESPALDO: Esperamos ser un lugar seguro,
atractivo y diseñado por expertos que ofrece varios servicios relacionados con ese
mundo fantástico que rodea a los hijos y a los padres.

REQUISITOS LEGALES PARA REGISTRAR LA MARCA

Los requisitos para registrar marca en Colombia son los siguientes:
 1. Realizar una búsqueda de antecedentes marcarios, con el objetivo de
verificar que la marca no esté registrada.

Antes de iniciar el trámite de registro de una marca en Colombia se debe realizar

una búsqueda de antecedentes fonéticos y gráficos, con el fin de conocer si
existen obstáculos que impidan el registro.

2. Pagar las tasas oficiales establecidas por la Superintendencia de Industria

y Comercio.

Para acceder al trámite de registro de marca, la Superintendencia de Industria y

Comercio fija anualmente una tasa oficial.
Para el año 2019 las tasas oficiales de la SIC para el procedimiento de registro de
marca en línea son las siguientes:
 Solicitud de registro de marca o lema comercial (primera o única clase) $925.000
(pesos colombianos).
 Solicitud de registro de marca o lema comercial (clase adicional en una misma
solicitud) $462.000 (pesos colombianos).

3. Diligenciar el formulario de solicitud de registro de marca.

Para efectos de iniciar el trámite de registro de una marca se debe diligenciar un

formulario que contiene la siguiente información:

 Datos del solicitante de la marca, que puede ser cualquier persona natural o
jurídica.
 La denominación de la marca a registrar.
 La clase de la Clasificación Internacional de Niza a la cual pertenecen el servicios
a identificar.
 La descripción del servicio a identificar con la marca, en forma detallada.

4. Anexar los documentos requeridos por la Superintendencia de Industria y

Comercio.
De la misma forma, se hace necesario adjuntar los siguientes documentos.
 Recibo de pago de las tasas oficiales.
 Arte o logo de la marca a registrar.

FASE 4.

CARACTERÍSTICAS DEL CICLO DE VIDA DEL SERVICIO

 Como su nombre lo indica, todo servicio presenta una serie de fases cada una con
diversos aspectos a resaltar ya que cada uno de ellos cobra gran importancia al
momento de tomar decisiones frente al manejo que se le está o se le debe dar al
proyecto y/o organización.

Por tal motivo es de vital importancia desarrollar el cuadro resumen el cual nos
ayuda visualmente a tener una idea de aspectos como por ejemplo en cual fase
nos encontramos y las diferentes acciones a tomar.

CUADRO RESUMEN:

FASES DEL CICLO DE CARACTERISTICAS ESTRATEGIAS RESPONSABLE RECURSOS CON LOS QUE SE
VIDA DEL SERVICIO CUENTA PARA IMPLENTAR
SALA DE CADA FASE
ESTIMULACIÓN
TEMPRANA

* Fase en la cual nos * Invertir la gran * Todo el recurso * Recurso humano

debemos dar a conocer. mayoría de nuestros humano de la
(Publicidad) esfuerzos y organización * Recurso tecnológico (redes
capacidades en sociales)
* Se deben maximizar los publicidad.
recursos para poder Se utilizara técnica de * Financiero
“sobrellevar” los primeros volanteo, publicidad
meses, mientras se cumple en redes sociales y
el objetivo de emisoras locales.
posicionamiento.
INTRODUCCION *Visitas a compañías
cercanas donde se
identifique que
padres de familia se
encuentran ubicados
en el sector.

*Previamente se
debió de realizar una
investigación al
mercado.

* Fijar precios

* Etapa en donde las
ventas experimentan un
crecimiento (dependiendo
en gran medida de la fase
anterior) Se debe por lo
CRECIMIENTO tanto realizar un análisis y
aprovechar al máximo el
crecimiento y/o las
utilidades respondiendo a
la demanda de los
usuarios.
* Buscar ampliar el
mercado, buscando
rentabilidad.
* La marca ya se debe
encontrar posicionada.
*Aun no se puede dejar la
publicidad a un lado.
MADUREZ
acordes con nuestro
servicio.
* Elaboración plan
motivacional
(incentivos)
* Reforzar el * Gerencia, * Recurso humano
posicionamiento por *gestión humana * Recurso tecnológico
medio de una * Recurso financiero
comunicación más
activa con el usuario.
* invertir en más
publicidad.
* Observar con
mayor detenimiento
la competencia.
* Trazar nuevos retos
y/o metas por
alcanzar.
* Ampliar la zona
geográfica de
impacto, con miras a
la expansión
* Crear de manera
exitosa un canal de
comunicación frente
a peticiones,
sugerencias, etc.
* Analizar * Gerencia, * Recurso humano
rentabilidad y tomar *gestión humana * Recurso tecnológico
decisiones frente a
reducción o por el
contrario ampliación
de planta.
* Tener a la mano
herramientas como
precio y publicidad
* Verificar costos,
ingresos y egresos.
 * La demanda tiende a * Retener clientes * Toda la * Recurso humano.
disminuir fieles organización
*Minimizar la
* Reducción de ganancias inversión
DECLIVE * Contemplar la
opción de buscar una
fusión y/o alianza

FASE 5.

MONITOREO DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO.

A. Datos generales.

• Nombre de la organización o proyecto “SALA DE ESTIMULACIÓN TEMPRANA MozArt”

• Área o áreas

ÁREA RESPONSABLE
Director de dependencia Director
Coordinación de estrategia y Coordinador de área Director Analista
planeación del negocio Consultor Gestor de
tecnología Analista administrativo
Coordinación de gestión de servicios Coordinador de área Analista de
soporte Analista de infraestructura y
comunicaciones Analista de producto
Analista de implementación y
despliegue
Coordinación de tecnología y sistemas Coordinador de área Analista de
de información implementación y despliegue Analista
de desarrollo Ingeniero de procesos
Analista de infraestructura y
comunicaciones Analista de base de
datos

Periodo del monitoreo

Teniendo un seguimiento para estar a la expectativa del servicio, es decir que

cada activad que se lleva acabo o que se quiere implementar se hace una serie de
protocolo para así tener el cuidado de los niños y contar con un servicio adecuado
para brindar confianza. Uno de las pautas que tendrían en cuenta serian:

 Implementar medidas correctivas para poner a los servicios

nuevamente en curso y que sean responsables de los resultados que
se espera que el servicio logre.
 Determinar cómo deberían ser distribuidos los fondos en todas las
actividades programáticas.
 Recolectar información que puede usarse en el proceso de evaluación.

También se puede difundir Información de la actividades de monitoreo a

diferentes grupos fuera de la organización. Esto promueve la transparencia y
da la oportunidad de conocer la opinión de los interesados

Todos aquellos elementos claves que representarán a la organización

(Horas, responsables del diseño del plan, etc.,)

Esta no la entiendo bien

B. JUSTIFICACIÓN

La decisión de crear este servicio de “SALA DE ESTIMULACIÓN TEMPRANA” se

debe a que hoy en día hay poco interés de que los niños tengan un desarrollo
debido a edad, simplemente tienen como prioridad crear soluciones del que el niño
llegue a una escuela y se defienda solo, pero lo que nosotros buscamos es que
puedan interactuar entre ellos mismo y puedan adquirir conocimientos nuevos.

C. OBJETIVOS
 OBJETIVO GENERAL

Proponer acciones para mejorar la calidad en el servicio “SALA DE

ESTIMULACIÓN TEMPRANA”

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Conocer el nivel de satisfacción de los padres de familias en el servicio

SALA DE ESTIMULACIÓN TEMPRANA
 Evaluar el desempeño de los niños en su etapa selectiva
 Realizar un diagnóstico con las percepciones de los padres hacia los niños
acerca del servicio que brinda SALA DE ESTIMULACIÓN TEMPRANA.

D. RESULTADOS ESPERADOS

CONCLUSIÓN

El ciclo de vida del servicio se plantea de forma circular y secuencial; primero

diseño, luego transición y por último operación. El mejoramiento continúo abarca
todas las fases como un todo. El modelo plantea seguir estas fases secuenciales a
través de las responsabilidades, roles y funciones que desempeñan las personas
en todas las áreas y grupos; es precisamente de esta forma como se propone
enriquecer el servicio, con el conocimiento, experiencia y competencia del equipo
humano de la organización.