PREGUNTAS DINAMIZADORAS UNIDAD 2

JONH STEVEN VASQUEZ CHILATRA

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

PRESENTADO A:

JONATHAN RIVERA BLANDON

CORPORACION UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

ADMINISTRACION Y DIRECCION DE EMPRESAS

BOGOTA, JULIO DE 2019

PREGUNTAS DINAMIZADORAS

SOLUCION PREGUNTAS DINAMIZADORAS

1. Con la empresa que crearon para la unidad 1, realice una segmentación de

mercados con los siguientes aspectos:

RESPUESTA:

SOLAR NATURE es una empresa que fabrica, comercializa y controla el debido

funcionamiento de kits de energía solar industrial y residencial. Su estrategia comercial ha
sido el resultado de la siguiente segmentación:

ASPECTO GEOGRÀFICO: SOLAR NATURE quiere incursionar inicialmente en la ciudad

de Bogotá y sus zonas aledañas, cubriendo con sus productos y servicios gran parte zonas
residenciales e industriales, para luego buscar una expansión de mercado que le permita
satisfacer la demanda nacional y porque no la internacional.

ASPECTO DEMOGRÀFICO: SOLAR NATURE no hace distinción de usuarios o clientes

en relación a edad, sexo, ingresos, educación, creencias, raza etc. Pero sí se enfoca y toma
como referencia de posibles clientes a personas, familias e industrias que se interesen en
adquirir nuestros productos y servicios, de esta manera pueden contribuir con el cuidado del
medio ambiente, mientras gozan en gran manera de un beneficio monetario (ahorro).

SOLAR NATURE ofrece una gran variedad de productos que se ajustan a la capacidad
monetaria o de presupuesto de nuestros clientes.

ASPECTO PSICOLÒGICO: SOLAR NATURE como empresa buscadora del bienestar

social y ambiental se ha enfocado en personas, familia e industrias que implementen en sí
mismos un estilo de vida saludable, apasionada por el medio ambiente y con una conciencia
respetuosa por lo natural, que contribuya al bienestar común.

ASPECTO DE COMPORTAMIENTO: SOLAR NATURE no solo se interesa en el medio

ambiente, sino que también se interesa en el bienestar de sus clientes y sus diferentes
comportamientos, buscando incentivar, capacitar y brindar la información necesaria para que
estos acepten una buena aceptación de nuestros productos y servicios.

2. ¿Cuál será el consumidor, el cliente y comprador para la empresa (trabajada en

la pregunta anterior)? Realice una tabla donde establezca la diferencia entre
estos tres roles.

RESPUESTA:

Para SOLAR NATURE un consumidor o cliente puede ser un comprador (cuando adquiere
nuestros productos y servicios), un pagador (cuando abona su precio correspondiente) o un
usuario (cuando los emplea o consume). Por ende podemos decir que todas las personas que
tengan relación con nuestros productos mediante la compra o adquisición, pago y consumo de
nuestros productos y servicios son nuestros clientes.
A continuación se especifica en el siguiente cuadro el factor diferencial de los tres roles.

DIFERENCIA ENTRE LOS ROLES

CONSUMIDOR CLIENTE COMPRADOR

Persona física o jurídica que ya

Persona física o jurídica que Persona física o jurídica que
adquiere, utiliza o emplea ha tenido experiencias con el ejecuta el acto de compra, ya
algún tipo de nuestros producto o servicio que se sea por transacción comercial
productos o servicio, que vende, y que han obtenido virtual o personalmente.
recibe de quien lo produce, buenos resultados, lo que los
hace fieles de este producto o El comprador actúa por
suministra o expide.
servicio de una forma impulso y oportunidad Admite
El consumidor existe cuando sistemática o casual. Cliente es productos sustitutivos, no
necesita satisfacer una el que regresa por lo que le guarda lealtad a la marca/
necesidad. producto
gusta y conoce.

Ejemplo en hogares: Es un consumidor fiel y leal a la - No permite una

marca/ producto. El cliente previsión de ventas
Miembros del núcleo familiar - No alarga la vida del
aporta beneficios a la empresa
que adquiere nuestros como: producto
productos o servicios - No permite la
independientes de si pagan o - Posibilita el desarrollo expansión comercial de
no por ellos. de la empresa. la empresa
- Alarga la vida del
Ejemplo en industrias: producto o servicio Ejemplo en hogares:
dándole un valor de Personas que abonan el valor
Empleados de la empresa que
existencia.
adquiere nuestros productos o correspondiente del
- Permite realizar una
servicios. producto, ya sean padres de
previsión de ventas.
familia o demás.
Ejemplo en hogares:
Ejemplo en industrias:
Personas o familias que
Personas que ejecutan el acto
siguen consumiendo nuestros
de compra en representación
productos o servicios
de dicha empresa.
Ejemplo en industrias:

Empresas que han adquirido

nuestros productos y servicios
y siguen eligiéndolos.
Bibliografía

https://internetesmercadeo.com/consumidor-comprador-o-cliente-cuales-son-las-diferencias/