1
Plan de mejora para la competitividad de las
PYMES del sector joyería de Bucaramanga
O. Duran, Ingeniero industrial y A. Martínez, Ingeniero industrial.
Resumen—El presente documento propone un plan de
mejora para la competitividad de las pequeñas y medianas
empresas del sector joyería de Bucaramanga, lo hace mediante la
formulación de programas en variables estratégicas de
intervención con la finalidad de impulsar el desarrollo de la
región.
Para desarrollar este trabajo se empleó una metodología
compuesta de tres etapas, la primera etapa consistió en la
identificación de la situación actual a nivel de competitividad en
las empresas objeto de estudio, mediante la aplicación de una
encuesta, cuyo resultado dio a conocer aspectos relacionados con
la planeación estratégica, gestión ambiental, recursos humanos,
producción, compras, comercialización, aseguramiento de la
calidad, contabilidad y finanzas, y sistemas de información,
además, se utilizó la herramienta de análisis PESTEL y la
herramienta de diagnóstico de las cinco fuerzas de Porter, a
continuación, se realizó el análisis estructural, con el cual se pudo
determinar ocho variables estratégicas, procesos de planeación
estratégica, prácticas de aprovisionamiento, salud y seguridad en
el trabajo, administración del desperdicio, producción amigable
con el medio ambiente, posicionamiento del sector con sello de la
región, disponibilidad de la materia prima y productos de
componentes diferentes al oro y la plata, Finalmente se
propusieron veinte programas, encaminados a Identificar las
principales falencias de los procesos productivos, ejecutar
programas de capacitación en lo que a administración estratégica
se refiere, diseñar estándares que sirvan como base para
encaminar los procesos productivos, implementar tecnologías de
la información, crear un cronograma de capacitación en logística,
planear y ejecutar jornadas de capacitación para los empleados,
plantear jornadas de capacitación en SST, crear jornadas de
capacitación para los empleados de las organizaciones, diseñar
estándares de operación, desarrollar charlas de concientización
sobre el desperdicio, establecer acciones de acompañamiento a los
empresarios y organizaciones, desarrollar jornadas de
capacitación en reglamentación ambiental, crear un ente u
organismo que pueda certificar o determinar la pureza de las
materias primas y los productos elaborados en la región,
implementar estrategias de marketing, reforzar los clústeres del
sector joyería, establecer lineamientos para la comercialización y
distribución de los metales como el oro y la plata, generar planes
de seguimiento y control en las zonas de abastecimiento de
materias primas, implementar canales para a la comunicación
continua con los clientes, desarrollar estudios de mercado y
diseñar planes de vigilancia, orientados al cumplimiento de los
objetivos estratégicos establecidos en este trabajo.
Palabras clave—Competitividad (Competitivenes), PYMES
(Pymes) , Análisis estructural.( structural analysis)
(25 Mayo 2018)
INTRODUCCIÓN
A través del tiempo, para las empresas su más grande
preocupación ha sido mantenerse y posicionarse en sus
respectivos sectores económicos ante la creciente amenaza de
la competencia, solo mediante la explotación de sus fortalezas
y el estar atento a los cambios en el entorno, el empresario
logra mantenerse vigente y garantizar los beneficios a los
diferentes actores llámese, propietarios, empleados e incluso el
entorno el cual desarrollan su actividad empresarial.
En Este contexto, el presente trabajo propone un plan de
mejora para la competitividad de las pequeñas y medianas
empresas del sector joyería de Bucaramanga, a través del
planteamiento de una serie de programas de intervención
estratégica en variables específicas del micro y macro entorno
de las organizaciones, determinadas por medio de la técnica de
análisis estructural, objetivos asociados y actores sociales, así
pues, se especifica que la ejecución del plan se desarrollara en
tres etapas, procurando conservar la secuencia según el nivel
de importancia asignado para cada grupo de actividades,
también es necesario resaltar la importancia del interés y
compromiso de las partes interesadas para lograr el éxito y el
resultado del mismo.
I. INFORMACIÓN BASICA DEL PROYECTO
Planteamiento del problema
En Bucaramanga, las empresas relacionadas con la joyería
forman parte de las pequeñas y medianas empresas (pymes)
que generan ingresos y rentabilidad a la región, así mismo,
conjuntamente con el sector calzado y confecciones posibilitan
la generación del 62% de los empleos directos1, por lo tanto se
valida la relevancia en el panorama económico, esto a pesar de
las condiciones de trabajo artesanal y poca organización2, lo
cual pone en tela de juicio la posibilidad de mejorar la
competitividad, teniendo en cuenta las falencias en la búsqueda
de nuevos mercados y la comercialización, sin embargo, es
1
PORTAFOLIO. Pymes sostienen la economía de Bucaramanga [En
línea] Disponible en internet <
http://www.portafolio.co/negocios/empresas/pymes-sostienen-economia-
bucaramanga-154614> [Citado 2 de marzo de 2018]
2
FENALCO. Análisis económico sobre el sector joyero en Colombia [En
línea] Disponible en internet
<https://es.slideshare.net/FenalcoAntioquia/anlisis-econmico-sobre-el-sector-
joyero-en-colombia> [Citado 2 de marzo de 2018]

necesario reconocer la buena reputación, a partir de factores de
calidad, diseño y tecnología3.
Por otra parte, es necesario mencionar que Santander presenta
una ventaja en relación a diversas regiones en el sector joyería,
debido a la relación directa con el sector minero, el cual posee
grandes reservas de minerales y el reconocimiento por la
trayectoria, talento y tecnología, por lo tanto, se visualiza el
potencial para producir de forma sostenible bajo relaciones
gana – gana entre los diversos empresarios, aunque La joyería
de sello verde o ecológica no tiene un mercado de grandes
volúmenes y tampoco de competencia absorbente, como sí lo
tiene la joyería tradicional. Se puede incursionar con altos
valores agregados”4.
Por otra parte, estudios realizados acerca del sector dan cuenta
de las bondades de la joyería colombiana, la cual produce
piezas únicas, trabajadas con oro, plata, esmeraldas y piedras
semipreciosas, entre otros materiales autóctonos, bajo técnicas
ancestrales como la filigrana e inspiradas tanto en diseños de
vanguardia como precolombinos, los cuales componen una
oferta diferenciada en los productos colombianos, en tal
sentido, el sector de la Joyería en Colombia está conformado
por empresas que fabrican, importan, distribuyen y exportan
piedras preciosas, joyas e insumos.
En este contexto, la actualidad de las pymes del sector joyería
de Bucaramanga requiere una intervención, en orden a
potencializarse para salir de la crisis y mantenerse vigente
respecto a la competencia, con el propósito de generar un
impacto a nivel regional – nacional y proyectarse a diferentes
mercados, para tal fin se requiere mejorar la competitividad.
La competitividad se ha convertido en una de las
preocupaciones centrales de los gobiernos y los sectores
productivos porque se ha relacionado con el ingreso, empleo,
inversión y comercio, así mismo, ha sido considerada como una
estrategia para hacer frente a los cambios ocasionados por la
apertura comercial, los ajustes estructurales y la reconversión
productiva5.
La competitividad debe ser entendida como la capacidad que
tiene una organización, pública o privada, lucrativa o no, de
obtener y mantener ventajas competitivas que le permitan
alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el
entorno socioeconómico. La ventaja competitiva de las
empresas se relaciona con la habilidad, los recursos, los
conocimientos y los atributos de los que dispone, y los mismos
de los que carecen sus competidores o tienen en menor medida,
3 del sector joyería, por medio de la formulación de programas
FENALCO. Análisis económico sobre el sector joyero en Colombia [En
línea] Disponible en
<https://es.slideshare.net/FenalcoAntioquia/anlisis-econmico-sobre-el-sector-
joyero-en-colombia> [Citado 2 de marzo de 2018]
4
VANGUARDIA LIBERAL. Joyeros buscan construir una cadena
productiva [En línea] Disponible en
<http://www.vanguardia.com/economia/local/318480-joyeros-buscan-
construir-una-cadena-productiva> [Citado 2 de marzo de 2018]
5 8
Suñol, Sandra. Aspectos teóricos de la competitividad. Ciencia y
Sociedad, vol. XXXI, núm. 2, abril-junio, 2006, pp. 179-198 Instituto
Tecnológico de Santo Domingo Santo Domingo, República Dominicana
[Citado 8 de marzo de 2018]
2
haciendo posible la obtención de unos rendimientos superiores
a los de aquellos6.
En definitiva, el presente proyecto tiene como propósito
diseñar un plan de mejorar la competitividad de las pymes del
sector joyería de Bucaramanga, por medio de la formulación de
programas en variables estratégicas de intervención, a partir de
la visualización del comportamiento organizacional y la técnica
del análisis estructural con el fin de impulsar el desarrollo
regional.
Justificación
El presente proyecto aportará a las pymes del sector joyería de
Bucaramanga opciones para mejorar el tema de la
competitividad, al ejecutar diferentes programas, especificados
a partir de variables del entorno del sector, esto representará
un aporte a la mejora de la gestión administrativa, por lo tanto,
brindará herramientas útiles para la creación de estrategias, las
cuales tengan impacto a nivel regional, nacional e internacional,
así mismo, la obtención de ventajas competitivas, entendidas
como “características de la empresa y/o de sus productos que
le permite distinguirse de la competencia y obtener rentabilidad
por sobre el promedio del sector industrial, gracias a que puede
enfrentar d la mejor manera las cinco fuerzas competitivas7, es
decir conllevará a potencializar la diferenciación, factor crítico,
teniendo en cuenta las condiciones de la balanza comercial.
Por otra parte, se visualiza que los programas objeto de
formulación en el presente proyecto, permitirán mejorar el
retorno de la inversión8, siendo este componente de gran
importancia debido a las características bajo las cuales se
desenvuelven actualmente y generando a largo plazo la mejora
productiva y tecnológica en el sector.
Con base en esta temática, se aplicarán conceptos y
herramientas estudiados en el Programa de Ingeniería Industrial
de la Universidad de Investigación y Desarrollo (UDI),
enfocados en un estudio de índole sectorial, el cual favorecerá
de manera significativa a las pymes del sector de la joyería en
Bucaramanga.
Objetivos
Objetivo general.
Diseñar un plan de mejora para la competitividad de las pymes
internet
6
PORTER, M. (1990). La ventaja competitiva de las naciones. Harvard
Business Review, marzo – abril de 1990. [Citado 8 de marzo de 2018]
7
internet DEVOTO RATTO Renzo. Ventaja competitiva y cadena de valor
[Documento consecutivo en línea] Disponible en internet <> [Citado 12 de
marzo de 2018]
PORTER Michael E. Ventaja competitiva (Porter) Competitive strategy
[Documento consecutivo en línea] Disponible en internet
<http://www.itson.mx/micrositios/pimpiie/Documents/ventaja%20competitiva.
pdf> [Citado 12 de marzo de 2018]

en variables estratégicas de intervención, con el propósito de
impulsar el desarrollo regional.
Objetivos específicos
 Caracterizar la situación actual de la competitividad de las
pymes del sector joyería de Bucaramanga, en orden a
visualizar el comportamiento organizacional.
 Determinar las variables de intervención estratégica de las
pymes del sector joyería de Bucaramanga, por medio de la
técnica del análisis estructural, con el fin de priorizar los
escenarios de gestión por parte de las organizaciones.
 Plantear programas de intervención para las pymes del
sector joyería de Bucaramanga, por medio de la técnica de
actores sociales y objetivo asociados, con objeto a generar
un panorama de cooperación conjunta.
COMPETITIVIDAD
El análisis del concepto de competitividad permitirá comprobar que la
adquisición de dicha variable depende en alto grado de aplicación de
políticas, las cuales mitigaran los obstáculos inherentes a la misma.
La teoría de la competitividad generalmente da por sentada la
idea de que existe la necesidad de mejorar los procesos
productivos y competencias en las diversas economías. De
igual modo, relaciona la responsabilidad compartida entre
sectores productivos y entes gubernamentales9.
Para Michael Porter, la competitividad consiste en:
“La capacidad para sostener e incrementar la participación
en los mercados internacionales, con una elevación paralela
del nivel de vida de la población. El único camino sólido para
lograrlo se basa en el aumento de la productividad”10.
En la definición anterior, Porter incluye un elemento
importante de la competitividad, el factor humano que
comúnmente, al abordar este concepto, se olvida la necesidad
de alcanzar la mejora en el nivel de vida de la población,
elemento que constituye uno de los pilares de la productividad
y, por consiguiente, de la competitividad. En este sentido
Porter afirma:
“La productividad es, a la larga, el determinante primordial
del nivel de vida de un país y del ingreso nacional por
habitante. La productividad de los recursos humanos
determina los salarios, y la productividad proveniente del
9
PORTER Michael E. Ventaja competitiva (porter) Competitive strategy
[En línea] Disponible en internet
<http://www.itson.mx/micrositios/pimpiie/Documents/ventaja%20competitiva.
pdf> [Citado 23 de marzo de 2018]
10
PORTER Michael E. Ventaja competitiva (porter) Competitive strategy
[En línea] Disponible en internet
<http://www.itson.mx/micrositios/pimpiie/Documents/ventaja%20competitiva.
pdf> [Citado 23 de marzo de 2018]
3
capital determina los beneficios que obtiene para sus
propietarios”11.
Según Porter, existe una relación de doble vía entre productividad y
niveles de vida de la población. Lo anterior hace referencia a que
existen temas que influyen fuertemente sobre la productividad como lo
son los salarios y las ganancias, la distribución del ingreso, la calidad,
la gobernabilidad política y derechos de las personas. Es decir, los
niveles de ingreso van a determinar el nivel de vida de la población.
Clusters y Competitividad
Es necesario mencionar que un elemento fundamental en el análisis de
competitividad de Porter es el aspecto geográfico como clave en la
generación de ventajas competitivas. En ubicaciones geográficas
específicas se establecen los clúster o aglomerados de empresas, entre
las cuales existen vínculos con compradores, proveedores y distintas
organizaciones ya sea por características comunes o complementarias.
El ámbito geográfico puede ser un estado, una ciudad, un país, un
grupo de países o cualquier otro12.
En tal sentido, la estrategia de conformación de clúster que
abarquen ciertos sectores o regiones con condiciones para ello,
se presenta como alternativa a la conformación de economías
interconectadas con encadenamientos hacia adelante y hacia
atrás, que podría exigir inversión entre las partes interesadas13.
En este contexto, se puede concluir que los clústeres estimulan
la competencia porque:
 Aumenta la productividad de las empresas y de las industrias
a las cuales pertenecen.
 Mejora la capacidad de innovación de empresas e industrias,
y en esa medida, aumentan su productividad.
Estimula la formación de nuevas empresas que a la vez amplían y
profundizan las ventajas aportadas por el clúster14.
IV. METODOLOGÍA PROPUESTA
Enfoque y tipo de estudio
11
PORTER Michael E. Ventaja competitiva (porter) Competitive strategy
[En línea] Disponible en internet
<http://www.itson.mx/micrositios/pimpiie/Documents/ventaja%20competitiva.
pdf> [Citado 23 de marzo de 2018]
12
SUÑOL, Sandra. Aspectos teóricos de la competitividad. Ciencia y
Sociedad, Instituto Tecnológico de Santo Domingo Santo Domingo, República
Dominicana vol. XXXI, núm. 2, abril-junio, 2006, pp. 179-198. [En línea]
Disponible en internet <http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=87031202>
[Citado 23 de marzo de 2018]
13
SUÑOL, Sandra. Aspectos teóricos de la competitividad. Ciencia y
Sociedad, Instituto Tecnológico de Santo Domingo Santo Domingo, República
Dominicana vol. XXXI, núm. 2, abril-junio, 2006, pp. 179-198. [En línea]
Disponible en internet <http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=87031202>
[Citado 23 de marzo de 2018]
14
SUÑOL, Sandra. Aspectos teóricos de la competitividad. Ciencia y
Sociedad, Instituto Tecnológico de Santo Domingo Santo Domingo, República
Dominicana vol. XXXI, núm. 2, abril-junio, 2006, pp. 179-198. [En línea]
Disponible en internet <http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=87031202>
[Citado 23 de marzo de 2018]

En el presente proyecto presentan dos tipos de enfoques,
cualitativo y cuantitativo; el primero permitirá tener un
esquema general del proceso objeto de estudio en la
investigación, es decir reconstruir la realidad y definir
conclusiones a partir del método inductivo, el segundo
enfoque, permite conocer con exactitud el comportamiento de
las variables de estudio, mediante un análisis estadístico de los
resultados de la encuesta, es decir, llegar a conclusiones por
medio del método deductivo. La combinación de ambos
enfoques se llama enfoque mixto.
El tipo de estudio es descriptivo, porque permite conocer y
caracterizar la competitividad de las empresas del sector joyería
de Bucaramanga, con el fin de diseñar un plan de mejora de la
competitividad.
Hipótesis y variables
Hipótesis: Las pymes del sector joyería de Bucaramanga
evidencian falencias en la competitividad, por lo cual es
necesario diseñar un plan de mejora para el sector.
Población y muestra
Población: Según información aproximada de la base de datos
Compite 360, debido a la crisis como ya se había mencionado
con anterioridad, se especula que en Bucaramanga a la fecha
del presente trabajo se encuentran activas 154 empresas
pertenecientes al sector joyería.
Muestra: Un estudio de carácter descriptivo se desarrolla de
manera idónea con 30 empresas. Las empresas objeto de
análisis serán seleccionadas por medio de un muestreo
probabilístico, el cual tiene como premisa la equiprobabilidad
entre los diferentes elementos, a saber, empresas del sector
joyería.
Fuentes e instrumentos de recolección de datos
Las fuentes de información serán primarias, empresas de las
pymes del sector joyería, y secundarias, páginas de internet y
artículos.
Trabajo de campo y tabulación
El presente proyecto tiene como objetivo diseñar un plan de
mejora para la competitividad de las pymes del sector joyería
de Bucaramanga, por lo cual es necesario realizar una medición
previa de la variable de estudio, el análisis PESTEL y las 5
Fuerzas de Porter, con el propósito de identificar fortalezas,
debilidades, oportunidades y amenazas involucradas en la
gestión de las empresas.
El trabajo de campo se iniciará con la elaboración de un listado
de 100 empresas, las cuales serán objeto de contacto vía
telefónica, en orden a obtener aval para realizar una visita, en la
4
cual se aplicará la encuesta al Gerente o propietario de la
misma.
Por otra parte, la tabulación se realizará teniendo en cuenta las
diferentes subvariables de cada una de las variables, a saber:
• Planeación Estratégica
• Producción y Compras
• Aseguramiento de la calidad
• Comercialización
• Contabilidad y Finanzas
• Recursos humanos
• Gestión Ambiental
• Sistemas de Información
Análisis de datos
El análisis de datos de la encuesta referente a la competitividad
de las pymes del sector joyería se realizará mediante
histogramas, teniendo en cuenta la posibilidad de visualizar las
frecuencias de las categorías existentes en cada subvariable.
Por otra parte, el análisis PESTEL y las 5 Fuerzas de Porter se
desarrollará por medio de la lectura crítica en diversas fuentes
de información.
Fases del proyecto
El presente proyecto se desarrollará en 3 fases, a
Saber:
Identificación de la situación actual: Etapa bajo la cual se
desarrollará el primer objetivo específico, a saber,identif icar
la competitividad de las pymes del sector joyería.
Actividades:
 Aplicación de la encuesta de competitividad del
Banco Interamericano de Desarrollo (BID).
 Tabulación y análisis de la encuesta por medio de
histogramas
 Elaboración del análisis PESTEL
 Elaboración de las 5 Fuerzas de Porter
 Identificación de fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas.
Definición de variables de intervención estratégica: Etapa
bajo la cual se cumplirá el segundo objetivo específico,
relacionada con la determinación de los aspectos objeto de
mejora en las pymes del sector joyería.
Actividades:

 Identificación de la influencia directa entre variables
de las pymes del sector joyería.
 Aplicación del software Mic – Mac.
 Análisis de la motricidad y dependencia de las
variables.
 Análisis de las zonas de poder, conflicto, autonomía y
salida.
 Descripción de las variables de intervención
estratégica.
Plan de mejora: Etapa por medio de la cual se desarrolla el
tercer objetivo específico, concerniente a plantear programas
en las variables estratégicas de intervención, por medio de la
técnica de actores sociales y objetivos asociados.
Actividades:
 Identificación y descripción de los actores sociales en
razón a proyectos, motivaciones, interés, apremios,
medios.
 Definición y análisis de los objetivos asociados en los
diversos actores sociales.
 Elaboración del plan de mejora
 Priorización de programas para la mejora de la
competitividad de las pymes.
 Socialización con empresarios.
V. ANÁLISIS DEL SECTOR
Cinco fuerzas de Michael Porter.
Las cinco fuerzas, conforman una herramienta propuesta por
M. Porter, estas fuerzas establecen las bases para lograr la
competitividad en un mercado; por lo tanto la empresa deberá
enfocar sus objetivos y recursos y con ello enfrentar a la
competencia. 15
Las 5 Fuerzas de Porter permitieron analizar el sector joyeria
en relación a la amenaza de nuevos entrantes, amenaza de
productos sustitutos, poder de negociación de los proveedores,
poder de negociación de los consumidores y rivalidad entre
competidores.
Matriz de análisis PESTEL.
El análisis PESTEL aporto y complementto los aspectos
mencionados en las 5 Fuerzas de Porter, teniendo en cuenta los
aspectos políticos, económicos, sociales, tecnológicos,
ambientales y legales del sector calzado.
Matriz de Impactos Cruzados – Multiplicación Aplicada a la
Clasificación (MIC – MAC)
15
http://www.academia.edu/4456952/Cap_1_Las_cinco_fuerzas_competitivas_q
ue_le_dan_forma_a_la_estrategia
5
El análisis estructural analiza la dependencia e influencia de las
variables internas y externas, a través de la influencia entre las
mismas.
Por tal razón, se utilizó el modelo de matriz MIC-MAC, con el
cual se pudo analizar la interrelación entre las diferentes
variables que influyen en el sector y determinar cuáles son las
que más podrían afectar dicho sector.
VI. CONCLUSIONES
El plan de mejora formulado para mejorar la competitividad de
las pymes del sector joyería relaciona veinte programas y once
objetivos estratégicos, los cuales se sugiere ejecutar en tres
fases, teniendo en cuenta la priorización realizada con base en
la posición asumida por los diferentes actores sociales, lo cual
permite realizar la asignación progresiva de presupuestos por
parte de los actores implicados en el propósito de impulsar el
desarrollo del sector en la ciudad de Bucaramanga.
 Las pymes del sector joyería de Bucaramanga presentan
internamente dieciséis variables denominadas fortalezas y
debilidades que podrían afectar positivamente o
negativamente la competitividad, estas variables son, los
procesos de planeación estratégica, los procesos
productivos, las prácticas de aprovisionamiento, la
ubicación estratégica de las empresas, el control de los
procesos, la planeación del sistema, Aspectos generales
de recursos humanos, la capacitación y promoción del
personal, la cultura organizacional, la salud y seguridad
en el trabajo, la administración del desperdicio, las
prácticas de Investigación y Desarrollo, las políticas y
estrategias medio ambientales, y la concientización y
capacitación en temáticas ambientales; Estas variables
deben ser intervenidas en orden a maximizarlas o
erradicarlas, para tener u mayor impacto en el sector.
 Las oportunidades y amenazas más significativas para las
pymes del sector joyería de Bucaramanga halladas en este
trabajo se relacionan con los siguientes aspectos:
Desarrollo de prácticas de integración vertical, el
desarrollo de prácticas de integración Horizontal, el
acceso a créditos y otros beneficios tributarios para
empresas legalmente constituidas, el desarrollo de
tecnología aplicable al sector, la producción amigable con
el medio ambiente, la posicionamiento del sector con sello
de la región, el apoyo al talento colombiano, la
fidelización del consumidor a partir del diseño, calidad y
precio, Incremento de medidas burocráticas, la ilegalidad
y evasión de impuestos, la disponibilidad de materia
prima, la fuerte tendencia a la desaparición de la
orfebrería como profesión, la poca cooperación
empresarial, las políticas económicas, el rol de las
entidades gubernamentales y los productos de
componentes diferentes al oro y plata; por tanto las
empresas deberán analizarlas, sacar ventaja de ellas y
 6

desarrollar acciones con el propósito de mantenerse en un

buen nivel competitivo.
 El análisis estructural de las pymes del sector joyería de
Bucaramanga permitió vislumbrar ocho variables en la
zona de conflicto, a saber, procesos de planeación
estratégica, prácticas de aprovisionamiento, salud y
seguridad en el trabajo, administración del desperdicio,
producción amigable con el medio ambiente,
posicionamiento del sector con sello de la región,
disponibilidad de la materia prima y productos de
componentes diferentes al oro y la plata, teniendo en
cuenta la alta dependencia y motricidad de las mismas.
 La mejora de la competitividad de las pymes del sector
joyería de Bucaramanga se realizará en gran medida
mediante la ejecución de veinte programas, relacionados a
Identificar las principales falencias de los procesos
productivos, con miras a establecer acciones preventivas
y correctivas, ejecutar programas de capacitación en lo
que a administración estratégica se refiere, diseñar
estándares que sirvan como base para encaminar los
procesos productivos, implementar tecnologías de la
información para el manejo de inventarios, crear un
cronograma de capacitación en logística de materias
primas, planear y ejecutar jornadas de capacitación para
los empleados, plantear jornadas de capacitación sobre
los beneficios del programa de SST, crear jornadas de
capacitación para los empleados de las organizaciones en
lo referente a habilidades y temas de aprovechamiento,
diseñar estándares de operación que permitan el máximo
aprovechamiento de las materias primas, desarrollar
charlas de concientización a las personas de la
importancia del manejo del desperdicio, establecer
acciones de acompañamiento a los empresarios y
organizaciones, desarrollar jornadas de capacitación a los
empresarios en el marco de la reglamentación ambiental
vigente, crear un ente u organismo que pueda certificar o
determinar la pureza de las materias primas y los
productos elaborados en la región, implementar
estrategias de marketing, reforzar los clústeres del sector
joyería, establecer lineamientos para la comercialización y
distribución de los metales como el oro y la plata,
generar planes de seguimiento y control en las zonas de
abastecimiento de materias primas del sector joyería en
Bucaramanga en las zonas aduaneras, implementar
canales para a la comunicación continua con los clientes,
desarrollar estudios de mercado en el sector y diseñar
planes de vigilancia que permitan identificar falencias en
los procesos productivos que impacten o alteren el medio
ambiente.
La Universidad de Investigación y Desarrollo (UDI) deberá
continuar desarrollando de la índole del presente proyecto,
con el objetivo de brindar soporte al sector empresarial en
aspectos ligados a la competitividad..
BIOGRAFÍA
Omar Duran, nació en Bucaramanga, Santander, el
30 de mayo de 1980, Obtuvo el título como
Bachiller Académico del Colegio Agustiniano de
Bucaramanga en 1996, Tecnólogo Electromecánico
graduado de la Unidades Tecnológicas de Santander
en 2014, Ejerce profesionalmente en la actualidad
como metrólogo senior en el laboratorio de
validación y metrología de la Fundación
Cardiovascular de Colombia. En su desarrollo
profesional ha tenido experiencia en las áreas de
producción industria l, desarrollo organizacional,
Mantenimiento industrial, Talento Humano, Diseño
y Desarrollo, asi como también se ha desempeñado como asesor independiente
en pequeños proyectos microempresariales.
Alex Martínez, nació en Bucaramanga, Santander,
el 24 de diciembre del 1988, se graduó en el
colegio niño Jesús de Praga y estudio en las
unidades tecnológicas de Santander y culmino sus
estudios profesionales en la universidad de
investigación y desarrollo. Ejerce profesionalmente
en la organización terpel s.a, en el campo de
hidrocarburos, brindando soporte, asistencial
logístico y administrativo a la fábrica de
lubricantes, según requerimientos de la gerencia,
dirección de innovación y desarrollo, y las
diferentes jefaturas. Sus conocimientos siempre
han sido muy específicos en el área de
hidrocarburos obteniendo un respaldo por la
organización terpel s.a, en sus diferentes estudios realizados. Cumpliendo la
normatividad y manejo de combustible líquidos conocedor en SSAC y en
proyectos. Asegurando el cumplimiento de los planes propuestos, y la
ejecución de los proyectos.

RECOMENDACIONES

El plan de mejora formulado en el presente proyecto deberá ser

implementado por los entes competentes, en orden a generar el
impacto deseado en las pymes del sector joyería de
Bucaramanga.