E COMMERCE

AQUELLAS TRANSACCIONES
COMERCIALES Y NO COMERCIALES
COMERCIO QUE SE REALIZAN ENTRE PERSONALES
ELECTRONICO NATURALES, PERSONAS JURIDICAS O
ENTIDADES GUBERNAMENTALES,
A TRAVÉS DE MEDIOS ELECTRÓNICOS
Situación Actual
• Marco Legal y regulatorio.
TeleLey -LA LEY Nº 27269: LEY DE FIRMAS Y
CERTIFICADOS DIGITALES:
El ámbito de aplicación de la Ley de Firmas y
Certificados Digitales es sobre aquellas firmas
electrónicas que, puestas sobre un mensaje de
datos o añadidas o asociadas lógicamente a los
mismos, puedan vincular e identificar al
firmante, así como garantizar la autenticación e
integridad de los documentos electrónicos, tal
como lo establece el artículo 2º de la
mencionada Ley.
 Características del comercio
electrónico

- Es la globalización de las
telecomunicaciones.
- Es una Revolución Mundial de la
globalización del Comercio.
- Es la globalización de la Economía.
clasificación
 COMERCIO ELECTRONICO INDIRECTO

SON AQUELLAS TRANSACCIONES REALIZADAS

VIA INTERNET DONDE LA ADQUISICION DE
BIENES Y SERVICIOS ES REALIZADO UTILIZANDO
MEDIOS TRADICIONALES DE TRANSPORTE.

EJEMPLOS COMPRA EN LOS LLAMADOS

MERCADOS VIRTUALES
 COMERCIO ELECTRONICO DIRECTO

ES AQUEL EN EL QUE EXISTE UN INTERCAMBIO

DE BIENES INTANGIBLES Y SERVICION INTANGIBLES
ESTOS BIENES PUEDEN SER ADQUIRIDOS VIA
COMERCIO ELECTRONICO EN FORMA DIRECTA
DESCARGANDO DIRECTAMENTE EN LA COMPUTADORA
EL ARCHIVO.

LA COMPRA DE SOFWARE.
EJEMPLOS LIBROS, BASES DE DATOS,
ENTRE OTROS.
Tipos de Comercio Electrónico
Empresa - Empresa ( B2B)

Esta categoría agrupa a las empresas que por ejemplo ordenan

pedidos a los proveedores, recibiendo los cargos y haciendo los
pagos utilizando la red. Este tipo de comercio electrónico utiliza el
llamado EDI (Electronic Data Interchange), sobre redes privadas o
de valor añadido.

Empresa -Consumidor ( B2C)

Esta categoría se suele equiparar con la venta electrónica. Se ha ido

expandiendo con la llegada de la World Wide Web. Existen ya en la
actualidad muchos tipos de galerías que ofrecen a través de Internet
todo tipo de bienes consumibles, desde computadores a vinos,
vehículos, materiales, libros, etc.
Tipos de Comercio Electrónico
Empresa - Administración (B2A)

Aquí se cubre todo tipo de transacciones entre las empresas y las

organizaciones gubernamentales. Esta categoría es bastante
importante ya que se piensa que a través de ella se podrá promover
la calidad, la seriedad y el crecimiento del comercio electrónico.

Consumidor - Administración (C2A)

Esta categoría es la que más dificultades parece encontrar para su

emergencia. Sin embargo, medida que crezcan y se extiendan las
categorías anteriores, la Administración podrá extender las
interacciones electrónicas a áreas tales como los pagos de pensiones,
el asesoramiento, o las devoluciones de tasas.
Ventajas de Comercio Electrónico
• El comercio electrónico ofrece muy variados oportunidades de negocio a los
proveedores:
• Reducción de costos: a través de la eliminación de catálogos, manuales y
otro tipo de documentación que normalmente es enviada a los clientes.
• Mejora de la satisfacción de los clientes y reducción de los costos de soporte
mediante servicios de ayuda on-line durante las 24 horas del día, correo
electrónico para dudas, consultas, recomendaciones.
• Creación de oportunidades de negocio, incrementando la notoriedad y la
posibilidad de conseguir clientes potenciales.
• Prestigio
• Establecimiento de relaciones
• Tecnología multimedia, permitiendo el transporte de video y sonido
• Apertura de mercados internacionales
• Intercambio de información constante
• Retroalimentación por parte de los clientes
• Acceso a mercados especializados
• Realización es pruebas de mercado
 ENTORNO EMPRESARIAL
Y TECNOLÓGICO CAMBIANTE
RESPECTO
AL COMERCIO
ELECTRONICO
SON
PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

CUESTIONES LEGALES,
POLÍTICAS Y SOCIALES
 CAMPAÑAS DE
COMERCIALIZACIÓN
MAS POTENTE Y RÁPIDO

A TRAVÉS DEL ADAPTACIÓN RÁPIDA DE LOS

MARKETING PRODUCTOS
EN INTERNET PODEMOS Y SERVICIOS DE LOS
OBTENER: CLIENTES

CANALES DE INFORMACIÓN A
USUARIOS Y DE COMERCIALIZACIÓN
MAS BARATOS.

INTEGRACIÓN DE TAREAS Y DE
PROCESO UTILIZANDO
HERRAMIENTAS
 Recursos

LOS RECURSOS QUE EL INTERNET OFRECE A LA

PUBLICIDADSE PUEDE CONOCER LA RESPUESTA A UN
ANUNCIO A TRAVÉS DE LOS MEDIDORES DE VISITA, QUE
INDICAN EXACTAMENTE CUANTAS PERSONAS HACEN “
CLICK” SOBRE LA PUBLICIDAD Y VISITAN LAS PAGINAS
DEL ANUNCIANTE.

EJEMPLO WWW.SAGAFALABELLA.COM
WWW. ELCOMERCIO.COM
 COSTES

GESTIÓN FINANCIACIÓN

EMPLEO
 Situación Actual

Sector Empresarial.
• Deficiencias empresariales (Capacidad
Tecnológica)
• Escasa experiencia práctica
• Emprendimientos limitados. (Distribuidores de
Computo, ROSATEL)
• Casos de éxito localizados.
• Antecedentes negativos (VIACompras, EC-
Store)
 Situación Actual

Sector Gobierno.
• Programas de Capacitación empresarial.
• Gobierno Digital
• Factura Electrónica. (SUNAT Comprobantes
Virtuales apoyados en la LEY 27269)
• Infraestructura para masificación de Internet.
 Situación Actual

Sector Financiero.
• Técnicamente preparado para Comercio
Electrónico (NetActiva,WIESE, TeleCredito)
• Sector no competitivo.
• Creciente interés en desarrollar medios
electrónicos de pago.
 Situación Actual

Sector Usuarios.
• 70% Usuarios accede por medio de Cabinas
Publicas.
• Deficiencia de acceso a pagos electrónicos.
• Escasa confianza.
• Desinterés.
Pago electrónico
 MEDIOS DE PAGO
• Los sistemas de pagos electrónicos, realizan la
transferencia del dinero entre compradores y
vendedores en una acción de compra-venta
electrónica a través de una entidad financiera
autorizada por ambos. Es, por ello, una pieza
fundamental en el proceso de compra-venta
dentro del e-commerce.
PASARELA DE PAGO
Es uno de los sistemas de pago
online relativamente más recientes,
propiedad de la empresa
norteamericana Ebay, que permite
la transferencia de dinero entre
usuarios que tengan correo
electrónico, una alternativa al
tradicional método en papel como
los cheques o giros postales.
PayPal también procesa peticiones
de pago en comercio electrónico y
otros servicios webs, por los que
cobra un porcentaje.
Firma electronica