Asignatura Datos del alumno Fecha

Apellidos: VILLACIS ARCE

Gestión de la RSC según
07/09/2019
la Norma SGE 21
Nombre: RICHARD XAVIER

Caso práctico

Trabajo: Alcon

Preguntas del profesor

Con los datos facilitados en el caso práctico y los que necesites extraer de la unidad, se te
solicita:

1. Uno de los órganos de gestión que debe nombrar la alta dirección es el Comité de
Responsabilidad Social. Comenta sus características y funciones.
 Este órgano de gestión es nombrado por la máxima autoridad y responsable de la
organización y al mismo tiempo tiene que ser integrado por las personas que el designe,
teniendo experiencia en la administración de gestión de la organización e incorporar
expertos en el área.
 Esta persona tiene que estar al tanto de los bienes (humanos, materiales y financieros),
para garantizar la estabilidad de los bienes anteriormente mencionados y garantizar un
sistema de gestión Ética y socialmente responsable, que promueva de manera eficaz los
alineamientos en mantener estrategias y objetivos de la organización.
 Se debe establecer el modelo de interés con los grupos interesados.
 Un ente que vele y garantice un plan de RSE optimo, y que sus actos respondan a los
aspectos materiales e intelectuales y que al mismo tiempo contribuyan en la
investigación de los riesgos ambientales, social de gobierno identificado como (ASG)
por la organización, donde se debe supervisar el cumplimiento de los objetivos y metas
de la organización.
 Un ente que asesore a la dirección sobre las oportunidades que existen en el mercado
u operaciones que se relacionen a los aspectos ASG.
 El comité debe asumir la responsabilidad de la revisión de la política de responsabilidad
social y el código de conducta.
 La información debe ser de manera progresiva y contante para el sistema de Gestión de
cualquier cambio que se de en la organización.
 Se programen reuniones una vez cada seis meses.

TEMA 3 – Caso práctico

 Asignatura Datos del alumno Fecha
Apellidos: VILLACIS ARCE
Gestión de la RSC según
07/09/2019
la Norma SGE 21
Nombre: RICHARD XAVIER

 Establecer vías encaminadas a la comunicación con el máximo ente responsable de la

organización, así como las comisiones que tengan competencia en aspectos ASG.
2. En relación con el Código de Conducta, señala los principios éticos de actuación que
incluirías de relación con las personas que integran la Organización.
Al ser una empresa enfocada en el área de la salud ocular los valores principales que se deben
aplicar son los siguientes:
 Confianza, para que los clientes sepan se están en manos de profesionales y expertos.
 Respeto, hacia todas las personas ya sean trabajadores como clientes.
 Innovación, todos los servicios y productos sean con tecnología de punta para el
cuidado de la visión y que están al alcance de las personas que los necesitan.
 Compromiso, hacia los clientes y trabajadores en brindarles el mejor servicio o
producto y de alta calidad.
 Trabajo en equipo, generar la confianza en todas las actividades que se realicen para
garantizar un trabajo de calidad.
 Inclusión y Diversidad, la empresa socializa e incluye a todas las personas
indiferentemente cual sea su religión color o sexo para crear una comunidad
incluyente donde ellos pueden ser ellos mismo sin ocultar sus raíces o inclinaciones,
todo por dar el mejor servicio

3. Incumple algún punto de la Norma SGE 21 el hecho de que a las 19:00 horas la responsable
de marketing tenga una reunión con su equipo de trabajo. ¿Con qué punto relacionarías este
hecho? ¿Cómo lo solucionarías en caso de ser necesario?
De detecto una falta de incumplimiento por medio de tres subapartados del punto 6.2 de la
norma SGE21, donde no cumplen con las condiciones de ser igualitarios con el personal ya que
en ejemplo claramente indica que la jornada de trabajo es hasta las 19h00 y el grupo de
marketing tendría que iniciar su jornada a partir de esa hora, incumpliendo el apartado 6.2.1
“Derechos Humanos”.
También se puede observar el incumplimiento en el apartado 6.2.4 “Conciliación de la vida
personal, familiar y laboral” ya que pasan más tiempo en su trabajo que compartiendo tiempo
en familia con sus seres queridos, esto puede provocar problemas psicosociales por la carga de
trabajo que siente el personal de marketing, donde esto conlleva a un incumplimiento en el
apartado 6.2.7 de “Salud y Bienestar en el trabajo”.
Para solucionar este tipo de casos se propone lo siguiente:
 Reconocimiento del tiempo en exceso como pago de horas extras:

TEMA 3 – Caso práctico

 Asignatura Datos del alumno Fecha
Apellidos: VILLACIS ARCE
Gestión de la RSC según
07/09/2019
la Norma SGE 21
Nombre: RICHARD XAVIER

 Plantear planes de arreglo en la vida personal, laboral y familiar del personal donde
exista una integración de todo el personal.
 Reconocimiento de horas extras.
 Plantear políticas internas donde limiten los tipos de acciones que resultan un
disminución en el rendimiento laboral

Bibliografía
Melchor Chinchetru, F. (2018 ). Gestión de la RSC según la Norma SGE 21. España: UNIR.
Alcon. (2018). https://www.alcon.es. Obtenido de https://www.alcon.es/careers/working-at-
alcon/diversity-inclusion
Forética. (2017). SGE 21. Sistema de Gestión Ética y Socialmente Responsable. Madrid:
Forética.

TEMA 3 – Caso práctico