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2.10 Divorcio, Separación o Disolución de Sociedad 5.07 Lineamientos del Centro de Negocios del
Consultor
2.11 Ventas, Transferencias o Cesiones de un Negocio
Immunotec 5.08 Marcas Registradas, Logotipos, Nombres y
Derechos de Autor
2.12 Cuota de Renovación
5.09 Contactando a los Medios
2.13 Dirección, Teléfono, Correo Electrónico y Cambio
de Nombres 5.10 Apariciones Personales
2.14 Personal Militar (Sólo para los Estados Unidos de 5.11 Tele marketing
América) 5.12 Exposiciones y Ferias
5.13 Presentación de Productos
3. Impuesto sobre la Renta e Impuesto
por Ventas al por Menor 12 5.14 Publicidad en Directorios Telefónicos
3.01 Impuesto sobre la Renta 5.15 Contestando el Teléfono
6. Siendo un Patrocinador Ético 26 10.04 .Confirmación de una Orden
6.01 Patrocinar 10.05 .Fondos Insuficientes
6.02 Derechos de elegir un Patrocinio 10.06 .Información de Tarjeta de Crédito
6.03 Cambiando Líneas de Patrocinio 10.07 .Pago por Cheque
6.04 Familiares y Cuentas Duplicadas
11. Política de Garantía de Satisfacción y
6.05 Patrocinio Cruzado Devolución 37
6.06 Ventas Cruzadas 11.01 Política de devolución de Clientes de AutoEnvío y
6.07 Patrocinio y Responsabilidades de la Línea Clientes Minoristas
Ascendente 11.02 Política de Devolución al Cliente a través de sus
6.08 Patrocinio Ético Consultores Independientes
6.09 Responsabilidades hacia su Organización de 11.03 .Política de Devolución al Consultor
Línea Descendiente 11.04 .Devolución de Producto y Ayudas de Ventas a la
6.10 Combinando un Contrato con Terceros con su Cancelación de un Contrato o Distribución
Negocio Immunotec
6.11 Asignación de Clientes Potenciales
12. Siguiendo la Guía de Negocio,
Inactividad y Cancelación 39
7. Prácticas Profesionales de Ventas 30 12.01 .Violaciones de la Guía de Negocio
7.01 Mercados Disponibles 12.02 .Reportando Violaciones
7.02 Ventas de Productos 12.03 .Terminación por Causa
7.03 Etiquetado y Empaque 12.04 .Terminación por la Compañía
7.04 Seguro 12.05 .Renuncia
7.05 No Restricciones de Precio o Territorio 12.06 .Cancelación Seguida de una Falta de Renovación
7.06 Recibos de Ventas 12.07 .Efecto de la Cancelación
7.07 Juntas de Monitoreo 12.08 .Roll-up de la Organización de Mercadeo
7.08 Compra de Bonos
13. Procedimiento de una Apelación
7.09 Apilado Disciplinaria 41
7.10 Almacenamiento de Producto 13.01 .Solución de Controversias
13.02 .Procedimiento Disciplinario
8. Políticas Internacionales 33
13.03 .La Violación Información de Enfermedad
8.01 Cómo Llevar a Cabo Negocios
Internacionalmente 13.04 .Terminación del Contrato por la Compañía
13.05 .Efecto de la Inactivación y Terminación
9. Comisiones y Bonos 34
13.06 .Sanciones
9.01 Calificaciones para Comisiones y Bonos
13.07 .Restablecimiento después de la Terminación por
9.02 Depósito Directo la Compañía
9.03 Ajustes a Comisiones y Bonos 13.08 .Arbitraje y Legislación Aplicable
9.04 Errores o Preguntas
14. La AVD 44
10. Órdenes y Pagos 35
15. Glosario de Términos 45
10.01 .Programas de AutoEnvío y AutoEnvío al Cliente
10.02 .Políticas Generales de Órdenes 16. Información de Contacto Importante46
10.03 .Políticas en Envío y Back-Order
Por favor note que por el sólo propósito de acortar el texto, el uso del masculino incluye el femenino.
1. La Guía de Negocios
Un solicitante se convierte en un Consultor Independiente de Immunotec, una vez que el formulario de Contrato haya
sido completado y firmado personalmente, recibido y aceptado por Immunotec, cuando un Consultor Independiente
acuerda los términos en la página de Internet de la Compañía. Los formularios de Contrato podrán ser enviados por fax
o por correo a Immunotec, completados en línea con firma electrónica o por teléfono seguido del envío de la solicitud
firmada a la Compañía. La Solicitud es una forma de dos lados que deberá ser completada y enviada a Immunotec.
Para facilitar el proceso de registro, solicitudes telefónicas son aceptadas durante horas laborales normales.
Una vez que un Contrato firmado es recibido y aceptado, el Contrato es válido por un año completo contado a partir
de la fecha de recepción. El Paquete de Bienvenida del Consultor es parte del nuevo negocio del Consultor, y deberá
ser ordenado como parte de su proceso inicial de solicitud.
Su fecha de aniversario con Immunotec, está basada en la fecha en la que se registró con Immunotec. Las fechas de
recepción son registradas por Immunotec y se convierten en oficiales para todos los efectos, incluyendo la determinación
de discrepancias o posibles quejas. Immunotec se reserva el derecho de arbitrariamente negar cualquier Contrato a
su sola discreción.
2.01 Requisitos para la Solicitud
Todos los solicitantes deberán ser residentes de un país en el que la Compañía esté autorizada para conducir su
negocio, y mayores de edad. Excepto para residentes del estado de Dakota del Norte en los Estados Unidos de
América, todos los nuevos Consultores deben comprar un Paquete de Bienvenida del Consultor al someter su solicitud.
Si su país, estado, provincia o municipio, requiere una licencia de vendedor de venta directa o cualquier otra, es su
responsabilidad como Consultor Independiente obtener esa licencia.
2.02 Números de Identificación Fiscal
Todo Consultor Independiente que haga su solicitud como individuo, requiere dar a Immunotec su Número de Seguro
Social (SSN) o su Número de Identificación Fiscal (TIN) en los Estados Unidos de América, o un Número de Seguro
Social Canadiense (SIN) o número de negocio (BN) en Canadá, el Registro Federal de Contribuyentes (RFC), número
de identificación fiscal en México, una Cédula en República Dominicana y/u otros números de identificación que sean
específicos a un País de Operación en particular.
Los Consultores Independientes que hagan su solicitud como empresas, deberán someter su Número federal de
Identificación Fiscal en los Estados Unidos de América, o su Impuesto Canadiense de Bienes y Servicios (GST), los
números de Impuesto de Ventas Provincial (PST) e Impuesto Armonizado de Ventas (HST), el Registro Federal de
Contribuyentes (RFC) en México y la Cédula en la República Dominicana, o cualesquiera otros números de identificación
específicos para cada País de Operación, incluyendo el Reino Unido e Irlanda. Las comisiones no serán pagadas, a
menos que estos números se encuentren en los archivos de la Compañía.
En todas las jurisdicciones, si usted somete números de identificación fiscal falsos a la Compañía, será sujeto a inmediata
terminación. Los números de identificación no deberán ser usados en conexión con la Solicitud de un Consultor u
orden sin el previo consentimiento de esa persona. Si usted somete firmas falsificadas o información falsa a Immunotec
en su nombre o de otro Consultor, su Contrato Immunotec será terminado sin notificación ni retraso.
2.03 Recepción de Solicitudes u Órdenes en Tiempo
Todas las Solicitudes y Contratos de los Consultores Independientes, deberán ser enviados a Immunotec, dentro de las
72 horas posteriores a su firma por un nuevo solicitante. Las órdenes de producto puestas por un Consultor, deberán
también ser enviadas en el mencionado período.
2.04 Adición de Co-Solicitantes
Co-solicitantes (ya sean individuos o empresas) podrán ser agregados a un negocio Immunotec existente, enviando
a Immunotec una solicitud escrita, junto con una forma de Contrato completa y firmada y aceptada por la Compañía.
Immunotec ha construido una reputación de credibilidad y ética desde sus inicios en 1996. Se espera que cada
Consultor Independiente siga con esta tradición de prácticas de negocio éticas en todas sus interacciones con el
público. Es crítico que no omita hechos significativos, ni haga declaraciones falsas de los productos o programas de
Immunotec de ninguna forma.
Se entiende que en el multinivel, el verdadero éxito del negocio viene como resultado de la venta de productos y el
patrocinio de Consultores Independientes. Cuando describa la oportunidad de Immunotec, usted deberá:
• Aclarar que las comisiones y bonos se basan en las ventas de los productos de Immunotec, y que un individuo no
será exitoso al sólo patrocinar a otros.
• Enfatizar que cada Consultor Independiente es un Contratista Independiente, y que su éxito o fracaso se basa en
su esfuerzo personal.
Usted no deberá:
• Usar ningún tipo de métodos de venta o reclutamiento que sean engañosos, falsos o injustos.
• Hacer ninguna reclamación de ingresos inapropiada o garantía de que los nuevos Consultores Independientes
lograrán algún nivel de ingresos o éxito.
• Discutir o hacer garantías o declaraciones concernientes a los Productos de la Compañía, en manera alguna que
sean inconsistentes con la literatura producida por la Compañía.
• Promover a la Compañía, sus productos y/o plan de negocios en conjunto con la venta de acciones o valores
relacionados con la Compañía.
• Declarar o implicar que usted construirá una línea descendiente para una persona.
• Declarar o implicar que es relativamente fácil tener éxito en el negocio. Usted solamente declarará que el éxito de
un Participante ocurre a través de trabajo duro y diligencia.
• Ofrecer la oportunidad de negocio Immunotec a través de, o en combinación con cualquier otro sistema, programa
o método de mercadeo distinto al establecido en la literatura oficial de Immunotec.
• Requerir que Clientes o Consultores Independientes actuales o prospectos de los mismos, para celebrar cualquier
contrato distinto al Contrato Immunotec.
• Requerir que Clientes o Consultores Independientes actuales o prospectos de los mismo, hagan compras o pagos a
cualquier otro individuo o entidad distintos a los recomendados en la literatura oficial de Immunotec, para participar
en el Plan de Compensación de Immunotec.
• Requerir, sugerir o dirigir a ningún Consultor Independiente a otro emprendimiento o, de cualquier forma buscar
obtener dinero de un Consultor para propósitos distintos a la venta legítima de los productos de la Compañía y
participar en el Plan de Compensación de la Compañía.
Los Consultores Independientes serán exclusivamente responsables por cualquier responsabilidad que surja de
declaraciones hechas respecto de los productos u oportunidad de negocio de la Compañía, que no sean declaraciones
específicamente aprobadas por la Compañía. Los Consultores Independientes deberán indemnizar a la Compañía
por cualquier reclamación, pérdidas o multas que surjan de dichas representaciones.
4.01 Tarjetas de Presentación, Papelería, Listas de Teléfonos
Asegúrese de incluir la leyenda Consultor Independiente Immunotec o Consultor Independiente Immunotec (Rango),
en todas sus tarjetas de presentación, papelería o listas de teléfono, y asegúrese que su material promocional esté
conforme a los lineamientos de publicidad de Immunotec, establecidos en la sección 5 de esta Guía.
4.02 Información de Productos y Testimoniales
Los productos de Immunotec pueden ser efectivamente comercializados por sus propios méritos y no requieren
información inapropiada para su venta. Esto es particularmente importante, ya que las acciones o declaraciones
Immunotec alienta a sus Consultores Independientes a promover los productos y oportunidad de negocio de la
Compañía. Para proteger los negocios de todos los Consultores Independientes, es especialmente importante observar
cuidadosamente las pautas que se indican a continuación.
5.01 Uso de Medios en Línea
Salvo por la publicidad proporcionada por la Compañía para promoción en su página de Internet de Consultor, usted
no podrá publicitar productos por Internet u otra red social, ya sea en un blog, YouTube, Twitter u otro foro en línea,
radio o televisión, sin el consentimiento expreso y por escrito de Immunotec.
Para proteger sus marcas registradas, la Compañía debe restringir a sus Consultores de producir su propia publicidad
para promover a la Compañía o sus productos. La Compañía provee publicidad que cumple con requisitos para su
uso. Sólo aquellos materiales de venta producidos por la Compañía, pueden ser usados para promover a la Compañía
y sus productos.
La publicidad aprobada por la Compañía debe ser usada palabra por palabra. Hay publicidad impresa disponible para
su uso y puede ser encontrada en el Centro de Negocios de su página de Internet. Excepcionalmente, usted podrá
crear sus propios anuncios, que deberán ser previamente aprobados por Immunotec. (Ver sección 5.02 que detalla
cómo someter sus propios anuncios)
5.02 Internet y Medios Electrónicos
6.01 Patrocinar
Como un Consultor Independiente activo de Immunotec, usted tiene el derecho de patrocinar y enrolar a otros en
el negocio, y nuevos solicitantes tienen el derecho de elegir a su Patrocinador. En los casos en los que no sea claro
quién debe ser el Patrocinador correcto, Immunotec honrará el primer Contrato firmado recibido.
Los Consultores Independientes no podrán enrolar a individuos menores de edad para la venta de productos o
participación en la oportunidad de negocios, en ningún estado, territorio, provincia o país.
6.02 Derechos de elegir un Patrocinio
Prospectos de solicitantes tienen el derecho de elegir su línea inmediata de patrocinio. La lealtad implícita a un
individuo que hizo la presentación inicial de la Compañía, no obliga a una persona a aceptar el patrocinio del
mismo. (Por ejemplo, prospectos de solicitantes no están obligados a ser patrocinados/enrolados por una persona
que solamente provea un video de la Compañía u otro material promocional). La Compañía no tiene la obligación
de resolver o ser parte de ninguna controversia referente a un patrocinio (o acuerdos en conexión con bonos de
patrocinio). El Patrocinador/Enrolador de un nuevo Consultor, será el Patrocinador/Consultor indicado en la Solicitud
de Consultor y el Contrato firmado por el prospecto solicitante y/o puesto como el Patrocinador/Enrolador en el
sistema informático de la Compañía.
6.03 Cambiando Líneas de Patrocinio
Programa de AutoEnvío
El Programa de AutoEnvío es opcional y permite a los Consultores a establecer fácilmente una orden mensual
automática y una fecha de procesamiento preferencial.
Programa de AutoEnvío al Cliente
Ambos, usted y su Cliente ganan cuando promueven la opción del Programa de AutoEnvío al Cliente. Su Cliente se
beneficia teniendo una orden mensual entregada en su puerta, y usted se libera del seguimiento mensual y entregas.
Con el simple proceso de compra y precio de descuento, el Programa de AutoEnvío al Cliente es la mejor elección
para usted y sus Clientes.
Las órdenes de AutoEnvío y AutoEnvío al Cliente, son procesadas los días 3, 8, 16 y 23 de cada mes. Si la fecha de
procesamiento de órdenes cae en un fin de semana o día festivo, las órdenes serán procesadas en el siguiente día hábil.
Los cambios a órdenes, de fecha de procesamiento, así como cancelaciones de AutoEnvío o de AutoEnvío al
Cliente, podrán ser hechas en línea en el Centro de Negocios del Consultor o en el Centro del Cliente, por correo,
correo electrónico, fax y/o llamando al Departamento de Servicio a Clientes, 3 días hábiles antes de que la fecha de
procesamiento sea efectiva para el mes en curso.
10.02 Políticas Generales de Órdenes
Immunotec alienta a sus Consultores Independientes a usar el Internet para órdenes rutinarias; ahorra tiempo, es
conveniente y está disponible 24 horas los 7 días de la semana.
Immunotec intentará contactar al Consultor Independiente que ha enviado órdenes por correo con un pago inválido
o incorrecto. Si un método alterno de pago no puede ser arreglado antes de que el período de comisión haya cerrado,
la orden será cancelada.
Las órdenes que no sean pre-pagadas por completo no serán aceptadas. Las órdenes de productos y ayudas de
ventas, podrán ser combinadas, y no existe un mínimo de órdenes requerido.
Ajustes de Precios
Immunotec se reserva el derecho de ajustar el precio de los productos y ayudas de ventas en cualquier momento sin
notificación. La versión más reciente de la Lista de Precios y del Paquete de Hojas para Principiantes, están disponibles
para ser bajados en el Centro de Negocios en línea.
10.03 Políticas en Envío y Back-Order
Su orden en existencia será enviada dentro de los dos días hábiles de su recepción por Immunotec. Productos fuera
de existencia serán puestos en back-order y enviados tan pronto como inventario adicional sea recibido. Para asegurar
que califica para comisión, los productos en back-order serán facturados y los puntos de volumen apropiado serán
aplicados a la orden. Los Consultores Independientes y Clientes serán notificados si los productos en back-order no
pueden ser esperados para su envío dentro de los 30 días siguientes y una fecha estimada de envío será proveída. Los
productos en back-order pueden ser cancelados a solicitud y mercancía de reemplazo será enviada, o un reembolso o
crédito emitido. Si un reembolso es solicitado, los puntos de volumen apropiados serán descontados de su Volumen
Personal en el mes en el que el reembolso sea hecho. (Vea ajustes a Bonos y Comisiones en la sección 9.03 de esta Guía)
10.04 Confirmación de una Orden
Asegúrese de verificar su orden cuando la reciba. Cualquier discrepancia en el envío o daño, deberán ser reportados
a Immunotec dentro de los 10 días posteriores a su recepción.
Immunotec ofrece una garantía de 30 días de reembolso de dinero en su AutoEnvío a clientes y a clientes
minoristas.
Si usted toma conocimiento de que la Guía de Negocio no está siendo seguida por miembros de su línea descendiente,
es su responsabilidad como líder, recordarles de su obligación de seguir las prácticas de negocio ahí contenidas. Si las
violaciones continúan, es su responsabilidad notificar al Departamento de Cumplimiento de Immunotec. Cualquier
detalle que pueda tener, tales como fechas, número de ocurrencias, personas involucradas y cualquier documentación
de soporte, deberán ser incluidas en su reporte de violación.
12.01 Violaciones de la Guía de Negocio
Immunotec se reserva el derecho de tomar acción rápida y decisiva supervisando y ejecutando la Guía de Negocios.
Cualquier Consultor Independientes que sea encontrado en violación de cualquiera de las reglas, reglamentos y
procedimientos instituidos por Immunotec, está sujeto a acción disciplinaria y podrá ser también sujeto a acción
legal, incluyendo pero no limitando a daños punitivos y medidas precautorias. Las violaciones a la Guía de Negocios
Immunotec, serán decididas por el responsable de cumplimiento de la Compañía a su sola discreción y agregadas al
expediente del Consultor Independiente. Las violaciones están sujetas a penalidad, incluyendo, pero no limitado a
la terminación de la distribución Immunotec.
Si una acción disciplinaria incluye la suspensión, usted tendrá prohibido comprar o vender productos, mientras la
suspensión esté vigente. Todos los derechos a comisiones, bonos y pagos durante la suspensión, serán perdidos.
Immunotec tiene el derecho, a su sola discreción, de determinar la duración de la suspensión. Si usted repite una
violación o tiene más de una suspensión en su expediente, su Contrato podrá ser terminado y perderá todos los
derechos de su línea descendiente, comisiones y bonos.
El Consultor Independiente suspendido deberá proveer a Immunotec con una explicación escrita y detallada de
la supuesta violación, dentro de los diez días siguientes a la recepción de una notificación de suspensión y podrá
pedírsele que revele sus futuras intenciones respecto de su distribución. La falta de respuesta en el plazo de diez días,
podrá llevar a la terminación a la sola discreción de Immunotec.
12.02 Reportando Violaciones
Nuestros productos están regulados por el gobierno, y la manera en la que promovemos nuestros productos está
regulada por leyes y reglamentos de países en especial, ya sea federales, estatales, territoriales y provinciales. La
Compañía está comprometida a cumplir con todos los requisitos legales. Es esencial que el Consultor Independiente
también las cumpla. Dependemos el uno del otro. La falta de cumplimiento de alguno, podría resultar en problemas
para todos los demás. De acuerdo a lo anterior, para hacer posible que la Compañía se asegure que sus operaciones
a todo nivel cumplen con los requisitos legales, se le pide que reporte cualquier violación de la Guía de Negocio de la
Compañía de la cual tenga conocimiento a info@immunotec.com o vía telefónica (en los Estados Unidos de América
y Canadá) llamando al (1-888-917-7779).
Su reporte deberá incluir las fechas de la violación, número de ocurrencias, personas involucradas y cualquier material
de soporte que pueda tener.
12.03 Terminación por Causa
Si una violación es lo suficientemente seria como para justificar el despido, Immunotec se reserva el derecho de
seguir todos los recursos legales en contra del Consultor Independiente. Cuando una decisión sea hecha de terminar
la distribución, Immunotec notificará al Consultor Independiente. Un Consultor Independiente que sea terminado
por violación a la Guía de Negocio será responsable de indemnizar y compensar a Immunotec por cualquier daño
que dicha conducta le ocasione.
Una vez que la notificación haya sido dada, el Consultor Independiente acuerda dejar de presentarse como Consultor
Independiente y cesar la operación de su distribución. Si un Consultor Independiente desea apelar la terminación, deberá
enviar notificación escrita a Immunotec dentro de los siguientes 14 días siguientes a la recepción de la notificación
de terminación. Immunotec enviará la apelación al Comité de Cumplimiento. Si la apelación no es recibida dentro
Immunotec es un miembro orgulloso y en buen estado de la Asociación de Ventas Directas de los Estados Unidos de
América y de la Asociación de Vendedores Directos Canadiense. Aunque son entidades separadas, ambas de estas
organizaciones son conocidas como la AVD.
La piedra angular del compromiso de la AVD a las prácticas éticas de negocio y de servicio a clientes están contenidas
en sus respectivos códigos de ética. Cada compañía miembro promete regirse por los estándares y procedimientos
de los códigos como condición para ser admitidos y mantener su membresía en la AVD.
La AVD habla a ambos, los consumidores y a los vendedores. Asegura que las compañías no harán declaraciones
o promesas que pudieran engañar a los consumidores o prospectos de vendedores. Los sistemas piramidales son
ilegales y las compañías que operan pirámides no son permitidas como miembros de la AVD.
Los códigos de ética de la AVD son ejecutados por un administrador del código independiente, que no está conectado
con ninguna compañía miembro. El administrador del código buscará resolver cualquier queja a satisfacción de todas
las partes, y tiene el poder de decidir medidas. Todas las compañías miembro han acordado honrar las decisiones
del administrador del código.
Se le alienta a familiarizarse con los códigos de ética de la AVD americana y canadiense, consultando sus Páginas de
Internet:
Asociación de Ventas Directas de los Estados Unidos de América: http://www.dsa.org/en-espanol
Asociación Canadiense de Vendedores Directos: http://dsa.ca/dslc_downloads_cat/code-of-ethics
Si usted tiene cualquier pregunta acerca de esta Guía de Negocio, por favor contacte a un miembro del equipo de
Servicio a Clientes de Immunotec, quienes amablemente lo atenderán.
Canadá y los Estados Unidos de América
Teléfono: 1-888-917-7779
Fax: 1-877-424-5050 (lada sin costo)
Fax: 450-424-9993 (local)
Correo Electrónico: info@immunotec.com
Puerto Rico
Teléfono: 1-866-969-7801
Fax: 1-866-966-7802
Correo Electrónico: info@immunotec.com
México
Teléfono: 01-800-110-2020 ó 52-55-5255-6900
Fax: 01-800-110-7070
Correo Electrónico: infomx@immunotec.com
Teléfono: 1-800-514-0091 (en Canadá)
Fax: 1-800-514-0119
Correo Electrónico: info@immunotec.com
Reino Unido
Teléfono: 0-808-101-7330
Fax: 0-808-101-7331
Correo Electrónico: info@immunotec.com
Irlanda
Teléfono: 1-800-947-418
Fax: 1-800-760-178
Correo Electrónico: info@immunotec.com
República Dominicana
Teléfono: 1-800-203-9596
Correo Electrónico: info@immunotec.com