El Viaje del Emprendedor EVE

Guía 3 MÉTODO PERSONA Y ENFOQUE EN EL CLIENTE

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1. CÍRCULO DORADO (SIMON SIMEK): Cuestiona tu proyecto. En la charla TED de Simon

Simek, él nos invita a reflexionar sobre tres preguntas que giran en torno a la
comunicación de una innovación. La pregunta fundamental es ¿POR QUÉ?, ya que esta
pregunta nos lleva a entender la razón de lo que hacemos y en lo que creemos (“Yo
tengo un sueño”), y será el motor que moverá a otros a sumarse a nuestra causa.

Siguiendo estas ideas, toma tu Propuesta de Valor, y de manera sincera responde

cuestionando tus proyectos:

 ¿POR QUÉ? ¿Cuál es la motivación, la inspiración, el propósito detrás de mi idea?

 ¿Cómo? ¿Qué herramientas, procesos, métodos usaré para resolver el problema que
he elegido?

 ¿Qué? ¿Lo que ofrecezco es un producto o servicio? ¿Qué hace para resolver el
problema?

Video de la charla TED de Simon Sinek:

https://www.youtube.com/watch?v=6e9fMej5w3A

2. ITERACIÓN: Revisa nuevamente tu Propuesta de Valor. Es válido hacer cambios y

mejoras que consideres se ajustan mejor a tus propósitos.
 PROPUESTA DE VALOR Con base en el problema seleccionado, reescribe un párrafo
descriptivo de tu propuesta de valor:

3. NÚMEROS EN NUESTROS CLIENTES Investiga datos cuantitativos sobre tu grupo

objetivo de clientes y responde las siguientes preguntas: ¿Cuántos son? ¿Dónde están?
¿Cuánto ganan? ¿En qué gastan?

Puedes usar los sitios: http://www.ecuadorencifras.gob.ec/home/ o cualquier otra

investigación o noticia que encuentres en Internet.

4. ENTREVISTAS DE GUERRILLA Identifica tres categorías de clientes (grupos con características

similares) dentro de tus posibles clientes, y realiza cuatro entrevistas de guerrilla a representantes
de cada uno de los grupos (12 entrevistas en total). Usa el mapa de empatías para las preguntas de
tus entrevistas. Las entrevistas deben estar respaldadas en este trabajo con grabaciones o
anotaciones de las mismas.

MAPA DE EMPATÍAS
Con la información recolectada, construye un gráfico del mapa de empatías para cada categoría (tres
en total) que resuman los descubrimientos más importantes en cada área del gráfico (Oye, ve, dice y
hace, esfuerzos, resultados, piensa y siente).

Incluye a continuación tus tres mapas de empatías.

5. PERSONA Usando el método Persona, de Alan Cooper, crea tres personas que representen cada
una de las categorías seleccionadas, basadas en los descubrimientos de tus entrevistas. Recuerda
que serán tres personajes ficticios, con nombre, edad, hobbies, actividades, miedos… etc., que
sumen estas características comunes de las categorías y les den una personalidad.

Tus PERSONAS podrían verse así:

Incluye tus tres PERSONAS a continuación.