MATERIA: CALIDAD APLICADA A LA GE

PROFESORA: REBECA DÍAZ TÉLLEZ

LISTA DE PROBLEMAS DE UNIDAD 2

4.Para el siguiente análisis de caso, se considera un proceso

1.Una empresa farmacéutica tiene los siguientes de producción que se encuentra afectado por las siguientes
problemas en su producción de pastillas comprimidos: causas:
Defecto Frecuencia • Defectos Frecuencia
• Fluctuaciones de energía 9
Cubierta quebradiza 250
Medidas fuera de limites 243 • Inestabilidad de la máquina 56
Empaque con aire 320 • Rotación frecuente del operador 121
Compactado insuficiente 200 • Rotación frecuente de la máquina 35
Número de pastilla diferente 220 • Cambios ambientales cíclicos 191
Cajas sin código de barras 260 • Cansancio o fatiga del operador 11
Analizar el caso con un diagrama de Pareto. • Partida fría 8
• Error de medición 6
2.En un proceso de jamón se han tenido algunos • Desviación del material 8
problemas de calidad durante el proceso, algunas de las • Desgaste del equipo 7
causas de los problemas son: En la tabla presentada abajo se detallan los valores
correspondientes a la cantidad de veces que se registró cada
Defecto Frecuencia una de las causas que afectan al proceso, durante un período
determinado.
Mal prensado del jamón 152
Burbuja en el empaque 180 5. Se han presentado problemas en un proceso de
Mal rotulado 155 producción de un químico llamado Poliol, los
Despintado 90
problemas que presenta al aplicarse son:
Deformidad del jamón 30
Anillo mal sujetado 15 Defecto Frecuencia
In fecha de expiración 65
Endurecimiento prematuro 162
Viscosidad inadecuada 150
3.De acuerdo con una hoja de verificación en una línea
Burbuja al aplicar 110
de proceso de envasado de tequila, en el último mes se
Poca adherencia 120
presentaron los siguientes resultados en cuanto a
defectos y frecuencia.
Poca elasticidad 95
Dificultad para mezclarse 220
Defecto Frecuencia
Botella 804 Analizar el caso con un diagrama de Pareto y obtener
Tapa 715 conclusiones.
Etiqueta 1823
Contraetiqueta 742
Botella sin vigusa 916
Otros 102
Realice un diagrama de Pareto y obtenga una
conclusión.
6. Se quiere investigar para ciertas resistencias
eléctricas sobrecargadas la manera como puede
influir su resistencia (en ohms) sobre el tiempo de
falla de estos dispositivos. Para ello se obtienen datos
para 24 resistencias (vea la tabla). Realizar un
diagrama de dispersión y el coeficiente de
correlación para saber que tanta relación existe entre
las variables y haga conclusiones.

7. Uno de los principales problemas en la manufactura de tarjetas electrónicas es la cantidad de cortos de soldadura
que se generan en el proceso de soldadora de ola. Para tratar de encontrar las variables de entrada del proceso que
influyen en esta problemática se investiga si hay alguna relación entre la cantidad de flux (mm) que se aplica en
el proceso de soldado y la cantidad de cortos. Los datos obtenidos se muestran a continuación. Haga un diagrama
de dispersión para los datos y calcule el coeficiente de correlación.
¿Cuáles son sus conclusiones?

8. Como parte del análisis del problema de ausentismo se decide investigar la relación entre edad del empleado y
días que faltó a laborar en el año. Los datos del último año se muestran a continuación.
a) Mediante un diagrama de dispersión analice la relación entre estas dos variables.
b) ¿Qué tipo de relación observa y cuáles son algunos hechos especiales?
c) Calcule el coeficiente de correlación e interprételo.
9.En una industria se desea investigar cómo influye
la temperatura (°C) en la presión del vapor de B-
trimetilboro.
Los datos obtenidos para tal propósito se muestran a
continuación:
a) Construya un diagrama de dispersión e
interprételo.
b) Obtenga el coeficiente de correlación y, al
interpretarlo, compare sus resultados con lo
observado en el inciso a).

10. Una empresa que se dedica al mantenimiento preventivo y correctivo de maquinaria pesada, ha descubierto
que el pago de horas extras se ha incrementado en un porcentaje muy significativo, realiza un diagrama de
pescado para ver las posibles causas de este problema.

11. en un diagrama de Ishikawa muestra cuales son los obstáculos para que una persona baje de peso.

12. Una empresa dedicada a la hechura de cinturones encuentra que tiene un problema muy grande con respecto
a la hebilla que es de una aleación, realizar un diagrama de Ishikawa para ver todas las posibles razones si el
problema es que se rompe la hebilla.

13. Una característica clave en la calidad de las pinturas es su densidad, y un componente que influye en tal
densidad es la cantidad de arena que se utiliza en la elaboración de pinturas. La cantidad de arena en la formulación
de un lote se controla con base en el número de costales, que según el proveedor deben contener 20 kg. Sin
embargo, continuamente se tienen problemas en la densidad de la pintura, que es necesario corregir con trabajo y
procesos adicionales.
En este contexto, en la empresa se preguntan:
¿cuánta arena contienen en realidad los costales?
Para averiguarlo deciden tomar una muestra aleatoria de 30 costales de cada lote o pedido (500 costales).
Los pesos obtenidos en las muestras de los últimos tres lotes aparecen en la tabla .
a) Obtenga un histograma para los 90 datos, inserte las especificaciones y obtenga una conclusión general sobre
el peso de los bultos.
b ) Con base en lo anterior, ¿cuál debe ser la posición de la fábrica de pinturas ante el proveedor de arena?

14. En una empresa se están rediseñando los tiempos de salida y llegada de sus autobuses. En particular se tiene
el problema de establecer el tiempo de recorrido entre dos ciudades. A continuación, se describe una muestra de
estos tiempos, a) Realice un histograma para estos datos e interprételo.

15. En un área de servicios dentro de una empresa de manufactura se hace una encuesta para evaluar la calidad
del servicio proporcionado y el nivel de satisfacción de los clientes internos. La encuesta consiste en 10 preguntas
y cada una de ellas evalúa diferentes aspectos del servicio proporcionado. Las respuestas para cada pregunta es
un número entre 0 y 10. Para hacer un primer análisis de los resultados obtenidos se suman los puntos obtenidos
de las 10 preguntas para cada cuestionario. A continuación se muestran los puntos obtenidos en 50 cuestionarios
a) Analice los datos anteriores y dé una primera opinión sobre la calidad en el servicio.
b) Realice el histograma e interprételo con cuidado.
c) ¿Qué es lo más destacado que observa en el histograma?
d ) ¿Tendría alguna utilidad hacer un análisis por separado de cada una de las preguntas? Explique sus
respuestas