DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIO

PASO 3 - PROPUESTA

INTEGRANTES

LICILDA LEONOR DIAZ CODIGO: 49759931

LEIDYS FERRARO DE LA ROSA COD. 1.123.412.858

ELIANA PEDROZA MOSCOTE COD:

ADRIANA DEL SOCORRO LOPEZ COD:

80

022

CAROLINA IVETH SANCHEZ

GRUPO.

102024

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

CEAD ANTIOQUIA

22/06/2018
 INTRODUCCIÓN

El siguiente trabajo aborda temas fundamentales para nuestro diario vivir,

como lo es conflicto que tiene como significado diferencias explícitas de
intereses, valores, ideales entre las personas que para generarse deben existir
al menos dos personas o grupos que compiten por diferentes intereses, es
decir cuando en el hogar, la empresa o la sociedad existen personas que
generan estos tipos de problemas, se debe saber que hacer en el momento
para solucionar dicha problemática, esto se debe hacer por medio de
negociaciones para llegar a un acuerdo donde ambas partes afectadas sean
beneficiadas, también se realizara una entrevista a un profesional para
identificar si se están presentando conflictos en la empresa y como
solucionarlos para el bienestar de la compañía y los trabajadores.
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Identificar y analizar los problemas propuestos en las empresas mediante una

entrevista de manera profesional para determinar que problemática se está
presentando mediante la argumentación diseñando alternativas de soluciones.

OBETIVOS ESPECIFICOS

 Conocer los diferentes significados referentes al tema de negociaciones

 Identificar por medio de entrevistas los posibles conflictos que se
presentan en las empresas hoy en día
 Identificar las distintas alternativas de resolución de conflictos para
poder ser aplicadas a futuro.
 Hacer un diagnóstico de la situación de la empresa para abordar
alternativas y opciones de mejora.
 1. ENSAYO, LICILDA DIAZ

NEGOCIACIÓN EN EL CONTEXTO GLOBAL

Con la globalización y la eliminación progresiva de barreras al comercio, la

negociación internacional se convierte en un tema diario que permite a
productores, comercializadores y compradores obtener beneficios derivados del
comercio internacional.

La negociación es un esfuerzo permanente y la clave está en justamente en

prepararse, ¿por qué?, porque evidentemente existen principios, opciones y
metodologías específicas para perfeccionar lo que muchas veces se hace de
forma natural.

La negociación internacional es aquella que se establece entre partes

provenientes de distintos países y, por tanto, que se desenvuelven en
diferentes mercados. Los acuerdos internacionales son cada vez más
frecuentes ya que vivimos en un mundo globalizado, con
economías emergentes en evolución y, no lo olvidemos, con un nivel de
competitividad feroz. Con este panorama es completamente normal y lógico
que las empresas busquen y encuentren partners internacionales que les
ayuden a posicionarse en el mercado internacional apoyando sus
estrategias de venta. Socios de otros países que conozcan bien su mercado
local y sirvan de puente entre las empresas extranjeras y el público nacional o,
lo más complicado, entre las empresas extranjeras y las autoridades y
administraciones del mercado donde pretenden entrar (Retos directivos,
2014).

Las negociaciones internacionales suelen estar expuestas a conflictos que

pueden surgir durante el proceso. Por ello, en los últimos años se han
diseñado numerosos modelos de negociación que facilitan el acercamiento
entre unas partes con raíces culturales, históricas e idiomáticas tan
diferentes como sus propios objetivos e intereses empresariales.

¿POR QUÉ NEGOCIAR ACUERDOS COMERCIALES?

El comercio internacional tiene efectos macroeconómicos que el país debe
aprovechar como palanca de crecimiento económico. Ello no implica que el
mercado interno no sea importante.

El proteccionismo impide el aprovechamiento de las potencialidades del

comercio. Las negociaciones son una herramienta para lograr acceso
preferencial permanente a los mercados de nuestros principales socios
comerciales.

- Es necesario cerrar la brecha entre Colombia y los países de la región;

muchos de ellos nos llevan la delantera en materia de acceso preferencial a
mercados en los que nos compiten.

Hoy en día el contexto y la manera en que se ha ido desarrollando el mundo

ha permitido hacer negocios a través de varios medios sin ser limitados de
alguna manera, la tecnología es uno de ellos y quizás hoy en día el más
utilizado debido a los grandes beneficios que este brinda.

Las empresas que deseen tener una presencia en internet más efectiva no se
pueden conformar con una página corporativa que tan sólo proporcione
información. En los tiempos que corren el comercio electrónico se ha revelado
como una gran vía de negocio para aquellos que sepan aprovechar sus
posibilidades.

Los consumidores ya están totalmente acostumbrados a realizar sus compras

online y los procedimientos de pago son cada vez más diversos y seguros,
gracias a productos como PayPal por ejemplo. Esto acerca mucho más al
consumidor a la experiencia de compra en internet, con más confianza y ya
totalmente adaptados al uso.

La cultura es por tanto un factor influyente en el desarrollo de la sociedad ya

que este permite diferenciar los tipos de mercado, teniendo en cuenta sus
costumbres, ideologías, gustos y pensamientos frente al mercado.

Cómo indican Adler y Graham (1989) las negociaciones interculturales

-negociaciones entre diferentes culturas- difieren completamente de las
negociaciones intraculturales negociaciones entre culturas iguales- (Brett,
2001). Por tanto, resulta evidente que la cultura -tanto en negociaciones
interculturales como intraculturales- es un factor importante que influye en el
proceso y en los resultados de la negociación (Hofstede, 1980; Brett et al.,
1998; Adair, Okumura y Brett, 2001; Ros y Gouveia, 2001).

Ahora bien, resulta muy importante conocer que estrategias deben usar los
negociadores para que así sus empresas funcionen y cumplan con su misión. El
hecho de mantener las relaciones benéficas con los proveedores va a depender
de la organización y las estrategias que decidan tener en cuenta.

Las estrategias de negociación internacional proporcionados por la Cámara de

Comercio Internacional (ICC) se basan en la idea de que las mejores ofertas
internacionales se realizan entre empresas que no sólo están dispuestas a
colaborar, sino que también se tratan con respeto y confianza. Estos Principios
proporcionan las pautas para crear y mantener relaciones comerciales
productivas, en distintos tipos de transacciones de cualquier volumen y
duración.

Para concluir, los negocios internacionales son el estudio de las transacciones

que tienen lugar en el extranjero para satisfacer las necesidades de los
individuos y organizaciones. Estas actividades económicas son operaciones
comerciales, como el caso de exportar o importar bienes, ya la inversión
directa de fondos de compañías internacionales.

Hoy en día resulta necesario el conocer las diferencias culturales de los

distintos países, porque frente a la globalización, estamos entrando a un solo
mercado.

2. ENSAYO, LEIDYS FERRARO

LA IMPORTANCIA DE NEGOCIAR CON OTROS PAISES

INTRODUCCION

En este ensayo hablaremos de las negociaciones globales y su gran

importancia, se puede decir que dichas negociaciones son transacciones que se
realizan con otros países ya sea nacionales o extranjeras y son necesarias para
el bien del país. De igual forma los negocios están relacionados con las
culturas de los otros países, se puede observar la importancia del comercio y la
globalización, cuando surge la necesidad de los países para poder desarrollarse
económicamente, intercambian productos o servicios.

De igual manera las negociaciones influyen de manera directa en todos los

negocios nacionales e internacionales y mundiales, ya que no todos los países
pueden llegar acuerdos mutuos La capacidad de negociación es una habilidad
muy importante para poder llegar acuerdo con los diferentes países, y por
último se hablara del porque las empresas incursionan en el negocio
internacional y además acerca del comercio y la globalización.

El propósito de una negociación consiste en que ambas partes trabajen

conjuntamente para tomar una decisión con la que ambas estén satisfechas,
Durante las negociaciones es necesario asumir diferentes roles por parte de
sus integrantes. Entendiéndose por rol un modelo organizado de conducta que
define la posición que deberá asumir un individuo.

Negociaciones globales.

CUERPO O DESARROLLO

¿Por qué negociar acuerdos comerciales? El desarrollo de una agenda de

negociaciones comerciales por parte del gobierno colombiano ha sido bien
recibido por amplios sectores de la actividad económica, pero también ha
suscitado debates y preocupaciones a lo largo y ancho del país.

Los acuerdos comerciales cubren el 70% del total comerciado por América
Latina y el Caribe, el comercio tiene un alto potencial en América Latina ya
supo aprovechar los precios altos de sus productos básicos para impulsar su
crecimiento económico y generar empleos mejor remunerados, establecen las
condiciones bajo las cuales un país importador considera un producto como
originario de un país exportador que recibe un trato preferencial. Estas reglas
muchas veces son sumamente restrictivas y varían no solo según el producto,
sino también de un tratado a otro.

Es de gran importancia llegar acuerdos con los diferentes países existentes ya

que por medio de exportaciones e importaciones se abastece el país. Los
cambios económicos y políticos recientes abren nuevos escenarios futuros para
los acuerdos comerciales. La aparición de los megas acuerdos regionales y la
posible incorporación de más economías entrañan nuevos escenarios y
posibilidades para los acuerdos comerciales, por ejemplo, en términos de
economías de escala y redes de producción conjunta que involucren
actividades de mayor valor agregado.

La alta movilidad entre países, la globalización de los mercados y el desarrollo

de nuevas tecnologías de la información sumados a la respuesta efectiva de
aquellas empresas que buscan crecimiento en el exterior han asegurado el
desarrollo del comercio internacional.

El término globalización se refiere al cambio hacia una economía mundial con

mayor grado de integración e interdependencia, cuyos componentes
principales son la globalización de mercados2 y la globalización de la
producción, la primera manifestación de internacionalización se presentó
concretamente con los flujos comerciales, es decir, con las exportaciones e
importaciones de bienes y servicios. Después de la Segunda Guerra Mundial los
flujos comerciales crecieron debido a los acuerdos de GATT. Con la apertura de
las fronteras surgieron las oportunidades que todos esperaban para seguir
creciendo.

Negocios electrónicos en las empresas: Hoy en día no podemos ignorar la

presencia de internet en nuestras actividades diarias lo que se trata es de
exponer algunas corrientes que existen y que dan la posibilidad de facilitar
actividades comerciales de distinta índole y que se vayan presentando en el
cotidiano vivir de las personas. Una de las principales causas para el análisis
del comercio electrónico radica en la necesidad que tienen las empresas de ser
competitivas y de llegar al cliente de una manera rápida y eficiente.

Hoy en día vivimos la era de las comunicaciones y cada vez, gracias al avance
de la tecnología, se cuenta con más medios para comunicarnos.

El internet es el sistema de comunicación público más extenso del mundo que

ahora compite con el sistema telefónico mundial en alcance y rango.

Organismos multilaterales:

La Organización se ocupa principalmente de las normas que regulan el

comercio entre los países, las cuales se constituyen por los acuerdos que son
firmados y negociados por la mayoría de naciones en el ámbito mundial, que
buscan mantener sus políticas comerciales dentro de los límites convenidos.
También, pretende que las normas sean transparentes y previsibles, ya que
busca que los particulares, las empresas y los gobiernos las conozcan y les da
la seguridad de que las políticas no presentarán cambios abruptos

La negociación intercultural e intracultural:

Empresas conjuntas, fusiones y adquisiciones, acuerdos de licencia y

distribución, y ventas de productos y servicios, aspectos cruciales de todas
estas relaciones inter organizacionales, son negociaciones cara a cara. A
medida que aumenta la proporción de comercio exterior al nacional, también
aumenta la frecuencia de las negociaciones comerciales entre personas de
diferentes países y culturas.

La globalización abarca aspectos en general de cada una de las sociedades, y

lo que pretende es internacionalizar estos aspectos e integrarlos con el fin de
facilitar las relaciones entre las naciones.

Estrategias de negociación internacional:

Las estrategias de internacionalización y globales favorecen la participación de
empresas de países en desarrollo y emergentes, en el mercado nacional y,
sobre todo, que conduzcan a asumir un rol protagónico en escenarios que
puedan resultar estratégicos para ingresar a mercados del exterior. Es
evidente que las economías del mundo, históricamente, han presentado fases
en que los indicadores económicos les son favorables y otros donde ha
ocurrido lo contrario, es necesario identificar algunas causas externas y otras
internas para lograr con dicho objetivo.

CONCLUSIÓN

Se puede decir las negociaciones globales surge por medio de la necesidad de

los países para que se puedan desarrollar de manera económica. La
negociación son transacciones que se realizan en el en el extranjero para
satisfacer las necesidades de los individuos u organizaciones, las actividades
económicas son operaciones comerciales. En el caso de exportar e importar
bienes o servicios, las empresas son las que llevan la mayor parte en las
negociaciones con otros países para un bien común.

Hoy en día resulta necesario conocer las culturas de los otros países para
poder llegar acuerdos mutuos, teniendo estos conocimientos permite que las
negociaciones sean más efectiva, se deben utilizar todos los recursos
necesarios para alcanzar una negociación como por ejemplo la tecnología que
está muy avanzada es de gran ayuda para podernos comunicar y facilitar el
proceso.

3. ENSAYO, ELIANA PEDROZA

LOS NEGOCIOS Y LA GLOBALIZACIÓN

INTRODUCCIÓN:

Durante el siguiente ensayo hablaremos de la importancia de los negocios o

acuerdos comerciales de Colombia con otros países, lo esencial de los negocios
y la evolución de los procesos de globalización comercial, atenderemos las
estrategias de negociaciones electrónicas y el impacto que generan en el
desarrollo económico del país, lo organismos multilaterales que intervienen en
los procesos de negociación y las estrategias de negociación internacional que
se deben tener en cuenta en el momento de iniciar un proceso de negociación.
Los procesos que intervienen en el desarrollo de la economía de un país incluye
el volumen de las transacciones de bienes y servicios, flujos de capital, mano
de obra, difusión acelerada y generalizada de la tecnología, afecta al ámbito
económico y a otras dimensiones y efectos, como el conocimiento, culturales,
políticos o medioambientales.

CUERPO O DESARROLLO:

¿Por qué negociar acuerdos comerciales?

Está comprobado mediante la práctica y la teoría que ningún país cuenta con
una economía autosuficiente que fabrique, produzca o desarrolle todos los
insumos, maquinaria y recursos naturales como para no necesitar el apoyo
internacional o las negociaciones internacionales con otros países, por lo tanto
si un gobierno considera que no puede aislarse del proceso de globalización
debe buscar los mejores aliados estratégicos para incrementar el desarrollo de
su economía sin afectar la economía interna, de esta manera los acuerdos
comerciales buscan establecer enlaces, alianzas o estrategias de beneficio
mutuo entre países que buscan acrecentar su economía aprovechando los
recursos disponibles en su territorio.

Beneficios del comercio electrónico

Dentro de los beneficios podemos afirmar que se acrecentó la independencia

económica en el país y esta ayuda a impulsar y proyectar a pequeñas y
medianas, nos ofrece el avance tecnológico y las facilidades de comunicación,
el comercio electrónico ha hecho un aporte significativo al surgimiento de
nuevas empresas y crecimiento de organizaciones empresariales ya existentes
estas nuevas herramientas permiten llegar a otros segmentos financieros y
económicos con el propósito de dar a conocer las ideas de emprendimiento que
no han podido surgir por diversos motivos, ya sean incremento de impuestos
arancelarios, costos altos de nómina, gastos innecesarios en papelería impresa
y otros que generan mayor inversión y no logran abarcar mercados tan
amplios, de esta manera los colombianos han podido ver en los avances
tecnológicos una herramientas de mayor facilidad a las antes suministradas
por un gobierno de ventajas para los que más tienen y desventajas para los
sectores que más lo necesitan.

Organismos multilaterales
Los organismos multilaterales buscan mantener el orden y los principios
fundamentales en los procesos de negociación entre países La Organización
OMC se ocupa principalmente de las normas que regulan el comercio entre los
países, las cuales se constituyen por los acuerdos que son firmados y
negociados por la mayoría de naciones en el ámbito mundial, que buscan
mantener sus políticas comerciales dentro de los límites convenidos. También,
pretende que las normas sean transparentes y previsibles, ya que busca que
los particulares, las empresas y los gobiernos las conozcan y les da la
seguridad de que las políticas no presentarán cambios abruptos.

La negociación intercultural e intracultural

La interculturalidad es un fenómeno que ocurre desde el momento que el

hombre tuvo la necesidad de sostener algún tipo de relación con los demás
miembros de la sociedad para cumplir sus objetivos.

El conocimiento, la globalización y las migraciones. Son elementos muy

importantes para analizar el comportamiento y las características principales
de una sociedad, con el fin de establecer relaciones armoniosas y permanentes
ya sea de índole social, comercial, cultural, etc. Por otra parte, con las
tendencias y los cambios constantes que ocurren en el proceso de
globalización, es muy importante que los individuos y las organizaciones
dispongan de una actitud de apertura al cambio; contando con capacitaciones
que fortalezcan los conocimientos y las habilidades correspondientes, para
lograr un nivel de competencia acorde con el contexto internacional.

Estrategias de negociación internacional

El proceso de internacionalización ha cambiado el entorno en que se

desenvuelve el mundo de los negocios, en especial de los países en desarrollo
y emergentes, quienes como parte de solución a las crisis de las grandes
economías, recibieron inversiones. Era evidente que se necesitaba encontrar
una forma propicia para salir de la grave situación razón por la cual la
globalización se constituyó en la mejor opción para que los países
desarrollados encontraran en otros países ampliación de sus mercados y
obtención de materias primas. Mientras que los países en vías de desarrollo y
emergentes también aprovecharon la situación para promocionar sus
productos y ser partícipes de actividades comerciales que antes estaban
vedadas para ellos.

CONCLUSIÓN
De acuerdo a los temas anteriormente abordados podemos ultimar que las
negociaciones internacionales y los procesos de globalización internacional son
estrictamente necesarios para la generación de economías sólidas y
competitivas, la presencia de organizaciones que evalúen y vigilen los acuerdos
comerciales entre países, se hace fundamental para evitar las desventajas y
malos entendidos en el momento de consolidar negocios de baja, mediana o
gran envergadura, es importante determinar las facilidades que los avances
tecnológicos ofrecen al mundo de las comunicaciones, herramienta
fundamental para cualquier proceso de negociación, adicionalmente no se
puede iniciar un proceso de negociación o acuerdo comercial sin la aplicación
de estrategias de negociación que nos permitan contar con los conocimientos
necesarios para llegar a puntos de equilibrio.

4. ENSAYO ADRIANA DEL SOCORRO

COLOMBIA RUMBO A LA GLOBALIZACION

Hablar de globalización no es más que reconocer la escala económica, política

y tecnológica en la que se vive en la actualidad, entre los diferentes países del
mundo. La competitividad y el desarrollo de nuevas tecnologías aseguran el
crecimiento del comercio. La economía y sus cambios, los alzas y así mismo la
devaluación de algunas monedas en el mundo; han conllevado que países
como Colombia fijen su mirada hacia países extranjeros que le permita tener
más posibilidades de mantenerse en la gran competencia mundial. A nivel
nacional Colombia ha sido un país rico en recursos naturales alrededor de los
que los que ha girado la economía nacional. Teniendo alternativas como esta
surge este interrogante ¿Por qué Colombia sigue ahogada entre la escasez y
políticas que estancan la nación?

El subdesarrollo está relacionado con el nivel de atraso de un país o región en

aspectos socioeconómicos y culturales. Los elementos más relevantes a tener
en cuenta para determinar el grado de desarrollo de un país son: el índice de
desempleo, el índice de corrupción, la seguridad jurídica de las instituciones,
las desigualdades económicas abismales entre sus habitantes, el presupuesto
asignado a la ciencia y tecnología por parte de los gobiernos, la renta per
cápita, la tasa de mortalidad infantil, el crecimiento urbano por fenómenos
sociales como el desplazamiento, la libertad económica o apertura a mercados,
la infraestructura, la cobertura en los servicios de salud, corrupción como el
más grave, deficiente infraestructura, ineficiencia gubernamental, limitado
acceso a créditos, crimen y robo, insuficiente capacidad de innovación, política
pública pobre en salud, escases de profesionales altamente especializados en
áreas científicas y de ingenierías.

BENEFICIOS DE LA GLOBALIZACION

Para Colombia la globalización ha sido vista como alternativa en busca de

construir una democracia que proteja los derechos humanos, la lucha contra
las drogas y la erradicación de la pobreza. Económicamente desde el año
1.970 se han abierto una variada lista de bienes y servicios para exportar;
también ha facilitado la posibilidad que empresas nacionales se
internacionalicen con más facilidad, gracias a subsidios o francisquitas. La
eliminación de aranceles también ha facilitado que las empresas colombianas
puedan cruzar fronteras.

Los acuerdos comerciales tienen un gran alcance para el desarrollo económico

y la reducción de la pobreza, los cambios económicos y políticos recientes
abren nuevos escenarios. Enfrentarse a la modernidad a la competencia y a un
mundo donde no es fácil medirse a otros países potencias mundiales es
necesario adoptar estrategias de internacionalización. Establecer este tipo de
estrategias implica la evaluación de alternativas que brinden más beneficios a
quienes las implementen. Dentro de ellas pueden mencionarse algunas que
permitan reducir costos, mejorar la calidad (buscar la calidad total), alcanzar
adecuados niveles de eficiencia y eficacia en busca de mayor productividad y
competitividad. Evidentemente que se necesitaba encontrar una forma
propicia para salir de la grave situación razón por la cual la globalización se
constituyó en la mejor opción para que los países desarrollados encontraran en
otros países ampliación de sus mercados y obtención de materias primas.

La dinámica global es un proceso histórico que tiende a interconectar las

economías en todo el mundo, lo que no presume que las economías locales
sean iguales y estén integradas de la misma manera y con la misma fuerza en
todas las partes del mundo. El imperativo de la competitividad impone a las
empresas una dinámica de cambios intensos que afectan a los métodos de
producción, de distribución, las formas de consumo y el patrimonio. Sin
embargo, esos cambios no son impedimentos, son respuestas al libre mercado.

La globalización es un hecho, Colombia se está globalizando, el mundo hoy

reconoce esta patria no solo por el acuerdo de paz sino por los avances que
se ha logrado, cada vez llegan más extranjeros a conocernos, a vivirnos, a
sentirnos, a invertir, a hacer negocios y aprender de nosotros. Y a enseñarnos
cosas que valoramos y apreciamos para desarrollar muchas más industrias que
la del turismo, la academia y la banca.
FORMATO DE ENCUESTA
TABLA LINKS VIDEOS DE ENTREVISTAS
Nombre Estudiante Link video
LICILDA LEONOR DIAZ https://www.youtube.com/watch?
v=Qkxcq7jTE0A&feature=youtu.be

LEIDYS FERRARO DE LA ROSA https://www.youtube.com/watch?

v=0lz86SIe0fU&feature=youtu.be

PROPUESTAS DE SOLUCIONES

1. Licilda Leonor

De acuerdo con los resultados de la entrevista con el Gerente General de la

Empresa Archivo.Com y que se tipifica como un conflicto laboral por el atraso
en el pago de salarios, mí propuesta para el mejoramiento en el caso
mencionado la detallo en los siguientes términos:

Revisar y hacer los ajustes necesarios en el cronograma en el presupuesto de

ingresos, relacionado con la presentación de las facturaras y cuentas de pago
a los distintos proveedores de la Organización, todo esto con el fin de evitar
que se afecte el flujo de caja en cuanto a sus ingresos y de paso contar con el
recurso financiero disponible para el pago oportuno de salarios y otros
compromisos.

Diseñar e implementar un sistema adecuado de comunicación al interior de la

empresa para entre la gerencia, los directivos y demás empleados para que
cuanto se presentes inconvenientes de este tipo se puedan subsanar de la
manera más cordial en bien de toda la organización.

2. Leidys Ferraro
De acuerdo a la entrevista realizada a la empresa G4s se concluyó que son
pocos los conflictos que se presentan en la organización, ya que cuentan con
un líder que hace valer los derechos de las personas que tiene a cargo, pero
que también los hace cumplir con las políticas establecidas. Mi propuesta de
solución es que aunque él aseguro que el género de sexo no influye, a mi
parecer si discriminan a las mujeres ya que en esa área son solo hombres los
que laboran, pensaran que las mujeres son más vulnerables, cuando hoy en
día desempeñan el mismo rol de los hombres, pienso que se le debería dar la
oportunidad a las mujeres para que desempeñen el cargo de vigilantes, para
así obtener mayores ingresos.

3. Eliana Pedroza

En el estudio del caso se plantea una problemática común en las empresas y

que se puede solucionar mediante la comunicación, toda base de una relación
se basa en el respeto y desde ahí parte la búsqueda de posibles soluciones a
una problemática que afecta a una comunidad laboral en general, cuando se
está dispuesto a acudir al mecanismo del dialogo siempre será posible dar
solución a cualquier problema, es necesario entrar a debatir las probables
causas que ocasionaron el inconveniente, se deberá hacer seguimiento a los
procesos de producción, venta y arqueos de caja de los dulces de la compañía,
tener en cuenta que no solo la secretaria tienen la culpa de lo ocurrido puesto
que los procedimientos de flujo de efectivo deben estar avalados y revisados
por la persona encargada, se debe realizar un comunicado interno de citación
al personal para aclarar lo ocurrido y nunca se deben establecer políticas de
género, condiciones personales o limitaciones de la índole planteada por el
gerente al personal de la compañía. Una vez aclarado los responsables de la
situación sin violar los derechos de los trabajadores se deberán sancionar a los
implicados y asegurarse de que a futuro no se presenten los mismos
problemas de organización y control.
 CONCLUSIONES

1. Licilda Leonor

Para concluir, los negocios internacionales son el estudio de las transacciones

que tienen lugar en el extranjero para satisfacer las necesidades de los
individuos y organizaciones. Estas actividades económicas son operaciones
comerciales, como el caso de exportar o importar bienes, ya la inversión
directa de fondos de compañías internacionales. Por otro lado se realizaron
unas series de preguntas para identificar que inconvenientes se están
presentando en las empresas y como solucionarlos.

2. Leidys ferraro

Como resultado se obtuvo que hoy en día se están presentando muchos

conflictos en cualquier ámbito de nuestras vidas, bien sea en el hogar, en el
trabajo o en la sociedad y recurrimos con poca frecuencia a negociaciones, sin
tener en cuenta que esta es la mejor opción para lograr armonía entre las
personas y un bienestar para la compañía. Existen muchas maneras de
negociar bien sea con otros países, regiones, culturas, se debe conocer muy
bien estos factores para poder llegar acuerdos donde ambas partes salgan
favorecidas. Por otro lado se recogieron varias preguntas para realizarlas a un
profesional que manejara personal para identificar si en su empresa se estaban
presentando conflictos y se concluyó que en toda organización se presentan
estos tipos de inconvenientes donde se deben tomar medidas pensando en el
bienestar del trabajador y de la compañía.

3. Eliana Pedroza

De acuerdo a los temas abordados en la anterior unidad podemos deducir la

importancia de las herramientas de comunicación en los diferentes procesos de
negociación, es necesario partir del respeto y la comunicación asertiva para
intentar persuadir o convencer a la contra parte sacando provecho a nuestro
favor.

4. Adriana del socorro López.

Luego de identificar la problemática y las formas en que se puede resolver un
conflicto, en el desarrollo de esta unidad abordamos la solución del problema
del caso anteriormente mencionado.

En un mundo donde los cambios están a la orden del día, y la más conocida
globalización da paso agigantado, Colombia se mide al reto de entrar en esta
competencia diaria de ofrecer más y mejores bienes y servicios que logren
satisfacer las necesidades de una gran cantidad de consumidores que nos
miran como un potencial exportador. El efecto de la globalización en la
distribución del ingreso sigue siendo hoy día un tema ampliamente discutido en
círculos académicos y políticos. El debate es parcialmente motivado por la
complejidad de los canales a través de los cuales la globalización término
utilizado aquí para incluir liberalización comercial y la integración al mercado
mundial afecta la inequidad y la pobreza en un país.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Silva, R. (2009). Beneficios Del Comercio Electrónico. 12, (24), 151-164.

Bolivia: Universidad Católica Boliviana San Pablo. Recuperado de
http://www.redalyc.org/pdf/4259/425942160008.pdf

Legiscomex. (2017). Organismo Multilaterales. Organización Mundial del

Comercio. Recuperado de https://www.legiscomex.com/Documentos/ABC-
ORGANISMOS-MULTILATERALES-OMC

Adler, N., Graham. J. (2017). Cross-cultural Interaction: The International

Comparison Fallacy?. Language in International Business. JIBS Special
Collections. Mughan T. (eds). 33-34.Palgrave Macmillan, Cham. Recuperado
dehttps://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-319-42745-4_3

Sarmiento, S. (2014). Estrategias de internacionalización y globales para

países en desarrollo y emergentes. Revista Dimensión Empresarial, 12 (1),
111-138. Recuperado de
http://www.scielo.org.co/pdf/diem/v12n1/v12n1a10.pdf