Taller de comunicación

p/madres - hijos/as
Segunda sesión

10-11-2010
EDUQUEM JUNTS

Programa
● Por qué
● La comunicación como base de la educación
● Los estilos comunicativos y sus implicaciones
● ¿Cuál es mi estilo comunicativo? ¿Qué tengo que cambiar?

● Congruencia entre comunicación verbal y no verbal

● Ruidos y facilitadores de la comunicación
● Uso de la comunicación verbal y no verbal como refuerzo
● Cómo escuchar y cómo hacer que nos escuchen

● Los mensajes YO – Los mensajes TÚ

● Los conflictos padres/hijos
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 La comunicación como base de la
educación
● ¿Qué pasa cuando los sentimientos están involucrados?

● Los adultos tienen una buena comunicación con los niños cuando dan
indicaciones o explican peligros comunes

● Tienen dificultad en comunicarse cuando los sentimientos están

involucrados

● ¿Cómo empezar a hablar y escuchar con sentimientos?

● ¿Cómo canalizar las palabras y los sentimientos para que no dañen?

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Usualmente, los adultos tienen una buena comunicación con los niños cuando dan direcciones o explican
peligros comunes. Por otro lado, a menudo tienen dificultad en comunicarse cuando los sentimientos - del niño
o los propios - están involucrados.

¿Cómo empezar a hablar y escuchar con sentimientos? ¿Cómo canalizar las palabras y los sentimientos que
serán escuchados para que no causen daño?

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 Congruencia entre comunicación verbal
y no verbal

VERBAL

NOS
COMUNICA-
MOS CON COMUNI-
EL CACIÓN
COMPORTA-
MIENTO
NO
VERBAL

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NOS COMUNICAMOS CON EL COMPORTAMIENTO

Somos sensibles a las informaciones, alegrías, tristezas y sentimientos que nos comunican porque oímos y
vemos las expresiones verbales, los gestos, el llanto, la expresión de la cara, el tono de voz, los movimientos
del cuerpo, la mirada... Oímos, vemos y sentimos conductas de nuestro interlocutor y éste oye, ve y siente las
nuestras.

Nos comunicamos con el comportamiento. Y lo hacemos con comportamientos verbales y no verbales.

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 Comportamiento verbal

● Comunica ideas o información, opiniones, descripciones, acuerdos,

desacuerdos, preguntas, razonar, argumentar…

● Contenido explícito: descriptivo y operativo.

● Sigue un código común con el interlocutor.

● Expresiones vagas y generalizadoras obstaculizan la comunicación:

“siempre estas…”, “eres un egoísta”, “sólo vas a lo tuyo”…

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El comportamiento verbal es usado para comunicar ideas o dar información, opiniones y actitudes, describir o
expresar sentimientos, acuerdos o desacuerdos, hacer preguntas, pedir y demandar información, razonar y
argumentar.

Para garantizar una comunicación efectiva, los contenidos del comportamiento verbal deben ser realmente
explícitos, es decir presentados de un modo descriptivo y operativo, y según un código común con el
interlocutor a quien se habla. Expresiones vagas y generalizadoras, (ej. "siempre estás...", "eres un egoísta",
"sólo vas a lo tuyo"...) obstaculizan la comunicación.

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 Comportamiento no verbal

● Es imposible de ocultar.

● Da fuerza o enfatiza el mensaje verbal.

● Expresa sentimientos.

● Regula la comunicación.

● Substituye a las palabras.

● Ayuda a interpretar el mensaje verbal.

● Formas: la expresión de la cara, la mirada, la postura, los gestos, la

proximidad/lejanía, el contacto físico, el tono, el volumen, el énfasis…

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El comportamiento no verbal resulta imposible de ocultar. Tú puedes ocultar tus palabras, puedes decidir no
hablar o no comunicarte verbalmente, sin embargo resulta imposible no enviar mensajes a través de tu rostro o
de tu cuerpo.

¿PARA QUÉ SIRVE EL COMPORTAMIENTO NO VERBAL?

 Para dar fuerza o enfatizar el mensaje verbal: por ejemplo saludar con la mano al mismo tiempo que se
dice "hola" o dar un golpe en la mesa al tiempo que se dice "no".
 Para expresar afecto.
 Para indicar los sentimientos entre ambos interlocutores.
 Para regular la comunicación: en una conversación cada persona puede señalar a la otra con un
movimiento de cabeza o con una mirada su deseo de hablar.
 Sustituye las palabras como cuando hacemos callar a un niño o joven con una mirada dura o amenazante.
 Para interpretar el mensaje verbal o hablado.

No es lo mismo responder a la pregunta de "¿Os gusta mi trabajo?" con un "¡Sí, está muy bien!" y con gestos
de sorpresa y admiración mientras se mira detenidamente el trabajo, que con un "¡Sí, está muy bien!" sin mirar
el trabajo y continuando la conversación que se venía manteniendo con otro interlocutor. En este caso la
respuesta sería interpretada como "¡Pues vaya caso que me hace!" atendiendo al contenido implícito del cómo
se dice.

Ahora vamos a ver varias formas del comportamiento no verbal.

 La expresión de la cara: es uno de los medios más importantes de la comunicación no verbal. A través de
la cara comunicamos el interés y la comunicación hacia una persona o situación. La cara nos informa de
muchas cosas: de si lo que se dice está comprendido, suscita acuerdo, y de cualquier sentimiento o
reacción emocional.
 La mirada se usa para expresar emociones, deseo de establecer relaciones, o por el contrario puede
reflejar deseo de no relacionarse. Juega un papel especial para indicar a nuestro interlocutor que estamos
escuchando.
 La postura, el modo de sentarnos, de permanecer de pie o la forma de andar, además de reflejar el estado
emocional de una persona, puede revelar también las actitudes y sentimientos hacia uno mismo y hacia los
demás.
 Los gestos con las manos, sirven para dar fuerza a los mensajes verbales y a veces sustituyen a las
palabras.
 La proximidad/lejanía entre los interlocutores da pistas acerca del tipo de relación que existe entre ambos.
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 El contacto físico es usado generalmente para expresar cordialidad o simpatía, amor, afecto, miedo...
También se usa para expresar agresión.
 El tono, volumen y énfasis al hablar, pueden afectar el significado de lo que se dice, y por tanto lo que se
entiende.

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 Ruidos o elementos que interfieren en la
comunicación
● El lugar o momento elegido

● Estados emocionales que perturban la atención, comprensión y fijación

de los mensajes

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Ruidos o elementos que interfieren en la

comunicación
● Acusaciones, amenazas y/o exigencias.

● Preguntas de reproche

● Declaraciones del tipo “deberías” o “si ya te lo había dicho”

● Inconsistencia en los mensajes

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 Ruidos o elementos que interfieren en la
comunicación
● Cortes en la conversación/ignorar los mensajes importantes del
interlocutor

● Generalización excesiva

● Dar excesiva información

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Ruidos o elementos que interfieren en la

comunicación
● Poner etiquetas

● Dar consejos no pedidos o hacer advertencias prematuras

● Disputas basadas en datos de sucesos pasados o con versiones

diferentes.

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 Ruidos o elementos que interfieren en la
comunicación
● Código erróneo

● Presupuestos

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Ruidos o elementos que interfieren en la

comunicación
● Errores de interpretación

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 Elementos facilitadores de la
comunicación
● Elegir el lugar adecuado

● Estados emocionales facilitadores

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Elementos facilitadores de la
comunicación
● Escucha activa

● Empatía

● Expresar sentimientos mediante mensajes y/o preguntas

● Acuerdo parcial con una crítica o argumento

● Petición del parecer

● Confidencia personal

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 Uso de la comunicación verbal y no
verbal como refuerzo

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 Uso de la comunicación verbal y no
verbal como refuerzo
● Ordenar, mandar, dirigir: “Deja de quejarte y acaba tu trabajo”.

● Poner en guardia, amenazar: “Si esperas tener buenas notas en este curso,
tendrás que dejar de jugar a la pelota”.

● Moralizar, sermonear, decir “deberías” y “tienes que”: “Sabes que es tu

obligación estudiar cuando vienes a clase. Deberías dejar tus problemas
personales en casa, que es donde tienen que estar”.

● Aconsejar, ofrecer soluciones o sugerencias: “Lo que tienes que hacer es

programarte un buen horario de trabajo. Después podrás hacer todo”.

● Juzgar, criticar, discrepar, censurar: “Eres un vago integral” o “Eres más lento
que una tortuga”.

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USO DE LA COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL COMO REFUERZO

 Ordenar, mandar, dirigir: Ejemplo: "Deja de quejarte y acaba tu trabajo".

 Poner en guardia, amenazar: Ejemplo: "si esperas tener buenas notas en este curso, tendrás que dejar de
jugar a la pelota".

 Moralizar, sermonear, decir "deberías" y "tienes que": Ejemplo: "Sabes que es tu obligación estudiar
cuando vienes a clase. Deberías dejar tus problemas personales en casa, que es donde tienen que estar".

 Aconsejar, ofrecer soluciones o sugerencias: Ejemplo: "Lo que tienes que hacer es programarte un buen
horario de trabajo. Después podrás hacer todo".

 Juzgar, criticar, discrepar, censurar: Ejemplos: "Eres un vago integral" o "eres más lento que una tortuga“.

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 Uso de la comunicación verbal y no
verbal como refuerzo
● Poner apodos, decir frases estereotipadas, poner calificativos: “Pareces un niño
de cuarto, y no un chico que está a punto de entrar en el instituto”.

● Interpretar, analizar, diagnosticar: “Tú lo que quieres es dejar de hacer esta

asignatura”.

● Compadecer, consolar: “No eres el único que ha pasado por esto”.

● Preguntar, poner a prueba, interrogar, sonsacar: “¿Qué pasa?, ¿Que no eres

capaz de enfrentarte con la asignatura?”

● Emplear sarcasmos, bromear, burlarse: “Venga, vamos a hablar de algo más

agradable”, “Ahora no es el momento”, “Volvamos a lo nuestro”, “Parece que
esta mañana te has levantado con mal pie”.

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USO DE LA COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL COMO REFUERZO

 Poner apodos, decir frases estereotipadas, poner calificativos: Ejemplo: "Pareces un niño de cuarto, y no
un chico que está a punto de entrar en el instituto".

 Interpretar, analizar, diagnosticar: "Tú lo que quieres es dejar de hacer esta asignatura".

 Compadecer, consolar: Ejemplo, "No eres el único que ha pasado por esto".

 Preguntar, poner a prueba, interrogar, sonsacar: "¿Qué pasa?, ¿Que no eres capaz de enfrentarte con la
asignatura?"

 Emplear sarcasmos, bromear, burlarse:

o "Venga, vamos a hablar de algo más agradable"

o "Ahora no es el momento"

o "Volvamos a lo nuestro"

o "Parece que esta mañana te has levantado con mal pie"

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 Cómo escuchar a nuestro/a hijo/a

● Escuchar el lenguaje del comportamiento: lágrimas, risas, cara malhumorada,

un portazo…

● Comunicarse adecuadamente: aceptar sus sentimientos (sean los que sean) y

que puedan manifestarlos verbalmente.

● No ponerse pesado/a: rechazar la idea de estar siempre “enseñando” algo en

todo momento.

● La importancia de escuchar: estimular la autoestima y autoconfianza enviando

mensajes encubiertos de “tú eres una persona valiosa” y “respeto tu punto de
vista”.

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CÓMO ESCUCHAR A NUESTRO HIJO

 Saber escuchar el lenguaje del comportamiento: unas lágrimas, una carcajada, una cara malhumorada, un
portazo, hablan tanto como unas palabras.

 Comunicarse adecuadamente: que los niños se enteren de que aceptáis sus sentimientos, cualesquiera
que sean, y por tanto, puedan manifestároslos verbalmente, si lo desean.

 No ponerse pesados: rechazar la idea que tenéis que estar siempre "enseñando" algo a vuestro hijo en
todo momento. Si hacéis eso, puede que se os escape el problema del momento.

 Darse cuenta de la importancia de escuchar: saber escuchar puede jugar un papel muy importante a la
hora de estimular los sentimientos de autoestima y autoconfianza de vuestro hijo (el acto de escuchar
puede comunicar un cierto número de mensajes diferentes pero encubiertos, como por ejemplo: "Tú eres
una persona valiosa" y "respeto tu punto de vista").

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 Cómo escuchar a nuestro/a hijo/a

● Ser oyente activo/a: esforzarse por comprender y mostrar interés en lo que está
diciendo.

● Aceptar las imperfecciones del lenguaje: si corregimos constantemente, el niño

no conseguirá ser espontáneo y compartir sus experiencias o sentimientos
porque teme las críticas.

● Mirar a los ojos.

● Empezar pronto a escuchar: lo “importante” es relativo y todo lo que preocupa a

un niño es importante para él.

● Nunca es demasiado tarde: una mejor comunicación siempre es posible y es un

avance.

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CÓMO ESCUCHAR A NUESTRO HIJO

 Ser oyente activo: hacer un esfuerzo consciente y evidente por comprender y mostrar interés en lo que
nuestro hijo está diciendo.

 Aceptar las primeras imperfecciones del lenguaje: el lenguaje no siempre sigue unas reglas. Los niños que
son constantemente corregidos, no conseguirán ser espontáneos y compartir sus experiencias o
sentimientos porque temen las críticas.

 Darse cuenta de la importancia de mirar a los ojos: Mirar a nuestros hijos a los ojos cuando les hablamos y
hacer que nos miren a los nuestros cuando nos hablan.

 Empezar pronto a escuchar: La comunicación entre padres e hijos es extremadamente difícil si no se han
puesto las bases con tiempo. Lo "importante" es relativo, y todo lo que preocupa a un niño es importante
para él.

 Nunca es demasiado tarde: Los esquemas de comunicación empiezan pronto, pero una mejor
comunicación siempre es posible y es un avance.

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 Cómo hacer que nuestro/a hijo/a nos
escuche
● Contestar a sus preguntas lo más rápida, franca y directamente posible.

● Escoger el momento adecuado.

● No jugar a ser los padres perfectos: no pretender saberlo todo. Admitir que no
somos perfectos y que somos humanos.

● Permitirle no estar de acuerdo: los hijos tienen más respeto hacia los padres
cuando se sienten libres de manifestar su opinión.

● Evitar el sarcasmo o la burla.

● Dejar que manifieste sus sentimientos sin decirle qué debe sentir y qué no.

● No poner calificativos.

● No abandonar.

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CÓMO HACER QUE NUESTROS HIJOS NOS ESCUCHEN

 Contestar a sus preguntas: ser lo más rápidos, lo más francos y lo más directos posible. Podemos
comunicar una cierta cantidad de mensajes y hacer que los niños se sientan importantes y respetados.
 Saber escoger el momento adecuado: cuando nuestro hijo hace una pregunta quiere decir que está
dispuesto a escuchar y quiere nuestra opinión. Hay que procurar elegir un momento adecuado para tratar
temas delicados con nuestro hijo.
 No jugar a ser los padres perfectos: es siempre tentador saber todas las respuestas que hay que dar. A
veces lo hacemos muy bien. Otras veces no, y tenemos que aceptarlo y no pretender saberlo todo. Admitir
que no lo sabemos es una manera de manifestar que no somos perfectos, y también que somos humanos.
 Permitirles que no estén de acuerdo: en ocasiones, los padres tememos que, si los hijos manifiestan su
desacuerdo, eso puede perjudicar el respeto que nos deben. Lo cierto es que los hijos tienen más respeto
hacia los padres cuando se sienten libres de manifestar su opinión sobre las cosas. Permitir que nuestros
hijos estén en desacuerdo con nosotros es una manera de demostrarles que somos lo suficientemente
fuertes como para ser desafiados (y lo suficientemente adultos como para retractarnos).
 Evitar el sarcasmo o la burla: humillar a los niños es una manera rápida y a veces duradera, de hacer que
no nos escuchen. A nadie le gusta hablar o escuchar cuando se siente que lo van a derribar.
 Dejar que los hijos manifiesten sus sentimientos: que sepan que sabemos aceptar sus sentimientos, tanto
si son "buenos" como si son "malos", y no restarles importancia. Decir a los hijos que deberían sentir de
otra manera no es un buen estímulo para que nos sigan escuchando.
 Cuidado con poner calificativos a los hijos: se supone que, conforme nuestros hijos vayan creciendo y
cambiando, nuestras percepciones también han de cambiar, de un mes para otro y de un año para otro. A
veces, en presencia de los hijos, decimos cosas que se graban en su mente, para mejor o para peor (casi
siempre para peor), el concepto que tenemos de ellos. Si juzgamos a nuestros hijos y les ponemos
calificativos, a ellos les será difícil seguir escuchándonos por miedo a ser juzgados y calificados
nuevamente.
 No abandonar: Conseguir que nuestros hijos sintonicen con nosotros en vez de buscar fuera, a veces
resulta desesperante, pero nosotros podemos hacerlo –y probablemente mejor de lo que lo estamos
haciendo ahora-. Si queremos que nuestros hijos nos escuchen, ellos tienen que estar seguros de que
nosotros estamos dispuestos a escucharles a ellos.

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 La escucha activa

● Lo emocional frente a lo racional.

● Atiende primero la parte emocional del que habla.

● Trata de entender lo que siente el que habla, o lo que significa el

mensaje.

● Expresa con palabras lo que comprendió.

● El receptor no manda mensaje propio.

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ASPECTOS A TENER EN CUENTA EN LA ESCUCHA ACTIVA

Hay una serie de aspectos que es necesario saber para comprender la Escucha Activa, entre ellos:

Lo emocional frente a lo racional

• Hay dos aspectos psicológicos en el ser humano:

– Nuestra parte RACIONAL: conjunto de ideas, pensamientos, creencias, conocimientos, etc.
– Nuestra parte EMOCIONAL: conjunto de sensaciones, sentimientos y emociones.

• La Escucha Activa atiende primero a la parte emocional del mensaje, posteriormente lo escuchado se
racionaliza. La Escucha Activa atiende a la parte emocional del que habla.

Podemos DEFINIR la Escucha Activa como la forma de escuchar en la que el receptor (el que escucha) trata
de entender lo que siente el transmisor (el que habla), o lo que significa el mensaje. Posteriormente expresa
con palabras lo que comprendió y lo transmite para que el transmisor lo verifique. El receptor no manda un
mensaje propio, como sería el caso de una evaluación, opinión, consejo, reproche, análisis, etc., sino que
transmite lo que piensa que significa el mensaje del otro.

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 Para qué sirve la escucha activa

● Ayuda a que los niños tengan menos miedo de sus sentimientos

negativos.

● Promueve una relación cálida entre padres e hijos.

● Facilita que el niño resuelva sus problemas.

● Influye para que el niño sienta más deseo de escuchar las ideas y
pensamientos de sus padres.

● Hace que “el niño sea el que habla”.

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Para qué sirve la Escucha Activa

Resumimos algunos aspectos de la forma y las actitudes que hay que tener para escuchar activamente al otro:

• Ayuda a que los niños tengan menos miedo de sus sentimientos negativos.

• Promueve una relación cálida entre padres e hijos.

• Facilita que el niño resuelva sus problemas.

• Influye para que el niño sienta más deseo de escuchar las ideas y pensamientos de sus padres.

• Hace que “el niño sea el que habla”.

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 Actitudes básicas de la escucha activa

● Debe desear escuchar lo que el niño tiene que decir.

● Debe desear ser de ayuda para él para resolver ese problema en

particular.

● Debe poder aceptar sus sentimientos.

● Debe tener una profunda confianza en la capacidad del niño para

manejar sus sentimientos, para trabajar en ellos y para encontrar
soluciones a sus problemas.

● Debe estar consciente de que los sentimientos son transitorios.

● Debe poder ver al niño como alguien aparte de sí mismo.

● Debe tener una gran capacidad de paciencia.

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Para llevar a cabo la escucha activa deben estar presentes ciertas actitudes básicas. Sin ellas, no seremos
buenos escuchas.

• Debemos desear escuchar lo que el niño tiene que decir.

• Debemos desear ser de ayuda para él para resolver ese problema en particular.

• Debemos poder aceptar sus sentimientos.

• Debemos tener una profunda confianza en la capacidad del niño para manejar sus sentimientos, para
trabajar en ellos y para encontrar soluciones a sus problemas.

• Debemos ser conscientes de que los sentimientos son transitorios.

• Debemos poder ver al niño como alguien aparte de nosotros.

• Debemos tener una gran capacidad de paciencia.

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 La aceptación en la escucha activa

Grado de aceptación depende de:

● Características del padre.
● Características del hijo.
● El estado de ánimo.

Lenguaje de la aceptación:
● Formas no verbales: no intervención y silencio.
● Formas verbales

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La aceptación

Para poder realizar una escucha activa es necesario tener una buena capacidad de aceptación del otro. Todos
los padres tienen dos diferentes clases de sentimientos hacia sus hijos: aceptación y no aceptación. El grado
de aceptación que muestra un padre hacia su hijo está influido por:

– Las características del padre (“aceptante”/“rechazante”).

– Las características del niño.
– El estado de ánimo de los padres en un momento dado y la situación en la que se encuentran.
El lenguaje de la aceptación y su comunicación

La aceptación es algo que surge de adentro, pero para que influya en la otra persona debe comunicarse o
demostrarse activamente. De este modo, el padre eficaz debe aprender a comunicar esta aceptación y adquirir
la misma habilidad para comunicarse. Debe aprender a hablar en forma “constructiva”.

La aceptación la podemos comunicar por medio de formas verbales y no verbales:

a) Formas no verbales.

– La no intervención.
– El silencio.
b) Formas verbales.

– Respuestas positivas
– Respuestas negativas

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 El lenguaje de la aceptación en la
escucha activa
Respuestas negativas
● Orden, dirección, mandato.
● Advertencia, amonestación, amenaza.
● Exhortación, sermón, lección.
● Aconsejar, proporcionar soluciones o sugerencias.
● Conferencias, enseñar, dar argumentos lógicos.
● Juzgar, criticar, culpar, estar en desacuerdo.
● Poner apodos, ridiculizar, avergonzar.
● Interpretar, analizar, diagnosticar.
● Apartar, distraer, humorizar, entretener.
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A la hora de expresar la aceptación verbalmente podemos utilizar respuestas negativas o positivas sobre la
relación padres-hijo, siendo:

Respuestas negativas

1. Orden, dirección, mandato.

2. Advertencia, amonestación, amenaza.

3. Exhortación, sermón, lección.

4. Aconsejar, proporcionar soluciones o sugerencias.

5. Conferencias, enseñar, dar argumentos lógicos.

6. Juzgar, criticar, culpar, estar en desacuerdo.

7. Poner apodos, ridiculizar, avergonzar.

8. Interpretar, analizar, diagnosticar.

9. Apartar, distraer, humorizar, entretener.

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 El lenguaje de la aceptación en la
escucha activa
Respuestas positivas o “abre-puertas”
● “Ya veo como te sientes” “¿De verdad?” “¿En serio?”.
● “Mm hmmm” “¡No me digas!”.
● “¡Sí!” “Sigue...” “¿Lo hiciste?, ¡que bien!”.
● “¡Qué interesante!” “¿Eso te pasó?, cuéntame”.
● “¿Te gustaría hablar sobre ello?”. “Me gustaría escucharte”.
● “Prosigue, cuéntame más”. “Me gustaría conocer tu punto de vista”.
● “Parece que eso es muy importante para ti” “Discutámoslo, ¿vale?”.

Facilitan la comunicación
● Estimula la comunicación.
● Mantiene la comunicación.
● No produce desviación en el mensaje y el tema.
● Produce el efecto contrario que los consejos, las críticas, las
culpabilizaciones y los comentarios descalificadores.
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Respuestas positivas

Los “abre puertas de la comunicación”.

Son una potente técnica para facilitar que sus hijos hablen. Los abrepuertas de la comunicación son formas
sencillas de expresión para invitar al otro a hablar. Algunos ejemplos podrían ser:

“Ya veo como te sientes” “¿De verdad?” “¿En serio?”.

“Mm hmmm” “¡No me digas!”.
“¡Sí!” “Sigue...” “¿Lo hiciste?, ¡qué bien!”.
“¡Qué interesante!” “¿Eso te pasó?, cuéntame”.
“¿Te gustaría hablar sobre ello?”. “Me gustaría escucharte”.
“Prosigue, cuéntame más”. “Me gustaría conocer tu punto de vista”.
“Parece que eso es muy importante para ti” “Discutámoslo, ¿vale?”.
Los “abre puertas” invitan al niño a compartir sus propias ideas, juicios y sentimientos con los padres. Estos
“abre puertas” para hablar facilitan la comunicación por cuanto:

– estimula la comunicación,
– mantiene la comunicación,
– no produce desviación en el mensaje y el tema.
Produce el efecto contrario que los consejos, las críticas, las culpabilizaciones y los comentarios
descalificadores.

Cuando se rechazan los sentimientos del otro (por críticas, descalificaciones etc.) produce efectos destructivos
para su personalidad así como para las relaciones, por cuanto que el rechazado:

– Hace que se calle.

– Se pone a la defensiva, se resiste a hablar.
– Le hace discutir, contraatacar.
– Le hace sentirse inadecuado, inferior.
– Le hace sentirse enojado, resentido.
– Le hace sentirse culpable, frustrado.
– Le hace sentirse incomprendido.
– Hace que disminuya su autoestima.

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 El lenguaje de la aceptación en la
escucha activa
P/madre aceptante
● Seguridad interior.
● Alta tolerancia.
● Contento de sí mismo.
● Independiente del entorno.

P/madre rechazante
● Rigidez interior.
● Poco receptivo.
● Muy exigente con los demás.
● Dependiente del entorno.

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La aceptación produce:

– desarrollo y crecimiento personal: seguridad, confianza, deseo de superarse,

– cambios constructivos,

– aprendizaje de resolución de problemas,

– apertura, sinceridad, confianza,

– desarrollo de la autoestima.

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