ENSAYO

“NORMA DE CALIDAD ISO 9126”

Actualmente, existe un gran número de normas donde se puede reconocer la calidad de software
y a su vez permiten un proceso de mejora continua con la implementación, porque “el software se
encuentra presente en todo lo que nos rodea” (Rodríguez y Piattini, 2015, p.1), por ello es
importante realizar evaluaciones al software con el objetivo de poder controlar la calidad de este.

Las normas de calidad se deben adaptar a las necesidades de calidad de los usuarios en uso de
contextos específicos. En busca de la mejora continua de los procesos, donde se llevan a cabo la
implementación de diversos modelos con el objetivo de certificar y garantizar la calidad de los
productos y procesos; pero algunas de estas normas presentan algunas debilidades que, aunque se
han tratado de mejorar todavía persisten.

Una de las normas para definir los propósitos de la evaluación de la calidad del software, es la
norma ISO 9126 donde según Calderón (2016): se busca la “estandarización de normas de
productos y de seguridad para las empresas u organizaciones” (p.27). Teniendo en cuenta que las
normas ISO buscan la estandarización para la evaluación de la calidad del software, a través de
cuatro partes como: modelo de calidad, métricas externas, métricas internas y calidad en las
métricas de uso. Por su parte Abud (nf) expresa que ISO plantea seis características básicas para
la calidad del software como: “funcionalidad, confiabilidad, usabilidad, eficiencia, mantenibilidad
y portabilidad” (p.1).

Las normas ISO al ser unas normas de calidad presentan una serie de debilidades como por ejemplo
esta se limita a la especificación de un modelo de calidad en general, generando con ello que deba
ser aplicada con otra norma; en cuanto a la usabilidad de la norma esta es estrictamente tratada
desde una perspectiva de proceso, no centrándose en el producto que debe generar.

En cuanto al conjunto de métricas que se proporcionan en subcaracterísticas, éstas, abarcan una

serie de conceptos que son difícilmente medibles, si éstos, no se los descompone en atributos,
dificultando con ello la facilidad para el aprendizaje.
Por su parte Chau y Disón (2004) plantean una serie de debilidades de la Norma ISO 9126 como:
la que presenta la categoría de Usabilidad, a la cual le hacen falta incluir factores más específicos
que permitirían realizar un mejor trabajo, a su vez se plantea que no se propone una forma de
evaluar el principio de usabilidad, generando con ello mayor dificultad en los procesos, es por ello
que plantea que es importante que para esa categoría se planteen unas subcategorías que portan
ayudar en el proceso. Además, reconocen que existe una relación entre las subcategorías de
comprensión y aprendizaje, donde se recomienda que es mejor combinar.

Al-Qutaish (2009), en su investigación propone una serie de debilidades sobre la Norma ISO 9126
como: se debe armonizar la terminología con el vocabulario de la ISO, algunas de las métricas que
se plantean pueden ser fusionadas; por su parte se ha encontrado otros puntos débiles de la norma
por parte de otros investigadores como Jung quien plantea que las subcaracterísticas pueden
presentar ambigüedades, por su parte Boegh expresa que al utilizar las métricas estas pueden ser
imprecisas. Donde es importante que la norma ISO sea clasificada por su utilidad e importancia es
decir por la necesidad que el usuario presente para el desarrollo del software.

Para concluir se puede decir que las Normas ISO 9126 son una gran herramienta para el desarrollo
de software, pero es importante realizar los ajustes a las debilidades encontradas, porque lo que se
busca es que al final ese software desarrollado sea evaluado y se pueda establecer que sea de
calidad. Cabe resaltar que para que en el desarrollo del software con base a la norma ISO se debe
tener en cuenta la necesidad que presente el usuario sobre las normas, con el objetivo de no
encontrar debilidades.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Abud, M. (nf). Calidad en la industria del software. La Norma ISO-9126. Recuperado de

http://148.204.210.204/revistaupiicsa/34/34-2.pdf

Al-Qutaish, R. (2009). Una investigación de las debilidades de la ISO 9126 Norma Internacional.
Segunda conferencia internacional de la computación e ingeniería eléctrica. Emiratos
Árabes Unidos. Recuperado de https://docslide.net/documents/las-debilidades-de-la-
norma-iso-9126.html

Calderón, F. (2016). El estándar ISO y su aportación al proceso de calidad del desarrollo del
software. Universitat Oberta de Catalunya. Recuperado de
http://hdl.handle.net/10609/53422

Carreras, O. (15 de marzo de 2012). Estándares formales de usabilidad y aplicación practica en

una evaluación heurística. Recuperado de
https://olgacarreras.blogspot.com/2012/03/estandares-formales-de-usabilidad-y-su.html

Chau, BB. y Dison, LE. (2004). Aplicación del modelo ISO9126 a la evaluación de un sistema de
aprendizaje electrónico. En R. Atkinson, C. McBeath, D. Jonas-Dwyer y R. Phiplips (eds),
mas allá de la zona de confort: actas de la 21ª conferencia de ASCILITE (pp. 184-190)
Perth. https://www.ascilite.org/conferences/perth04/procs/chua.html

Quintero, P. Y Lozano, Y. (2012). Guia de implementación ISO/ICE 9126:2005, para la

metodología V (trabajo de posgrado). Universidad Militar Nueva Granada, Bogotá.
Recuperado de. https://repository.unimilitar.edu.co/handle/10654/6578

Rodríguez, M. Y Piattini, M. (2015). Experiencias en la industria del software: certificación del

producto con ISO/IEC 25000. In CIbSE. Recuperado de
https://eventos.spc.org.pe/cibse2015/pdfs/01_IT15.pdf