La empresa Millenium Phone Center es una empresa que presta los servicios de

Call Center a las empresas: Gas Natural Fenosa y Electricaribe. El área de

Recursos Humanos es la encargada de las contrataciones del personal en el cual
se ha visto la desorganización en esta área desde años anteriores, pero desde
este año 2015 se ha visto un incremento significativo de injusticias al momento de
realizar las contrataciones. Para iniciar un proceso de una vacante se citan a
varias personas las cuales se encuentran interesadas en la vacante, luego pasan
por un proceso de selección y son escogidas aquellas personas que cumplen con
el perfil solicitado. Hasta allí todo bien, estas personas que son seleccionadas
pasan por un proceso de capacitación que dura aproximadamente 1 mes, en
ningún momento la empresa les hace saber a estas personas que solo hay 5
vacantes y ellos oscilan entre 20 a 30 personas, es decir que habrán 25 personas
las cuales no serán contratadas con dicha empresa, sin embargo ese tiempo que
estas personas invirtieron se perdió y no les será recompensado.

La empresa ha tenido un sin números de reclamaciones por este hecho. De

acuerdo a lo mencionado surge el siguiente interrogante:

¿Cómo realizar un análisis administrativo en la empresa Millenium Phone Center

para detectar la irregularidad del departamento de recursos humanos al momento
de realizar las contrataciones del personal del año 2015?