Diego Alejandro Amaya González

Esp. Alta gerencia de empresas

Grupo 2

Actividad 1.1 Taller Ejercicio de Aplicación (Hasta el 18 de febrero)

La empresa ALCON S.A.S., dedicada a la comercialización y distribución de
computadores y accesorios, a nivel mayorista y minorista. Su sede central
está en Medellín, la zona centro del país los dos últimos años ha presentado
problemas, bajó su nivel de un 20% a 15% en meta de ventas, los clientes se
han quejado por el incumplimiento en la entrega y garantía de los equipos, el
servicio y atención es deficiente.
Algunos vendedores como Esteban y Carlos tienen contacto con los
proveedores y el nivel de precios lo manejan a su manera, según políticas de
la empresa lo autorizado es el 10%, ellos hacen hasta un 14%, situación que
ha generado conflicto con sus demás compañeros.
La situación de la zona a nivel de control a las actividades de ventas,
análisis de mercados y competencia han sido descuidados
considerablemente.
La Dirección General ha exigido re direccionar la zona y establecer
estrategias para mejorar el nivel de ventas, en 6 meses, o se cierran todas
las operaciones comerciales.
Usted ha sido contactado, tenido en cuenta su perfil y conocimientos, para
que realice una asesoría con respecto a la situación actual de la zona. Para
comenzar el gerente general le sugiere:
1. Iniciar con un diagnóstico de la organización. Identifique Fortalezas,
Debilidades, Amenazas, Oportunidades, a través de la matriz DOFA.
Establecer estrategias que minimice el impacto y sugiera estrategias de
mejoramiento.
 Fortalezas
El sector agrícola es muy amplio y se puede
ejercer desde las funciones administrativas
como en producción
Cuento con bases de economía agraria,
administración de empresas agropecuarias y
mercadeo agrícola.
Debilidades
Bajos conocimientos específicos de la
gerencia que dificultan comprender las
actividades.
Falta de experiencia en el campo laboral.

Oportunidades
Generar valor agregado de
productos agrícolas.
Las personas encaradas de
administrar el cambo deben tener
conocimiento técnico mas el
conocimiento, gerencial.
DO
FO
Crecer profesionalmente,
Incentivar la agroindustria del
adquiriendo conocimientos
sector, y ampliar el mercado
gerenciales, con el fin de
meta, implementando planes
encontrar nuevos mercados que
estratégicos, en base a la
me permitan recibir más
globalización.
ingresos.

Amenazas
Perdida de cosecha por falta de
conocimiento, y bajo nivel de toma
de decisiones.
Crecimiento e innovación de la
competencia, en las diferentes zonas
palmeras del mundo.
FA
Estudiar las nuevas tendencias
del mercado, tomar caminos
erróneos en el direccionamiento
de la empresa
DA
Fortalecer la falta de experiencia
en el transcurso de mi práctica
profesional.
 2. Analizar las variables del Marketing Mix: producto, precio, promoción y
punto de venta o distribución, tener en cuenta la competencia, sugiera Re
direccionamiento para ser más competitivos en el mercado e incrementar
ventas.
Producto
Alcon S.A.S comercializa y distribuye computadores de última tecnología a
los mejores precios del mercado, además de ofrecer una gama amplia de
accesorios que facilitan su uso y las diversas necesidades de nuestros
clientes.
La innovación es el pilar de nuestra empresa de tal modo que estamos a la
vanguardia en productos, a partir de las necesidades y avances
tecnológicos que requiere la sociedad hoy en día.

Precio
Los precios de Alcon S.A.S están enfocados a generar bienestar dentro de

Actualmente vivimos en una sociedad más consumista y globalizada que tiene como preferencia un
modelo o estructura que esté preparado al cambio. sus fortalezas deben estar centradas en sus
personas, es claro que es necesario partir de una base administrativa, el benchmarking, es el enfoque
menos criticado actualmente en las organizaciones y es el más aceptado en las empresas, este busca
encontrar los puntos exitosos del entorno y aplicarlos en la organización

Plaza
Nuestros clientes merecen las mejores condiciones desde el momento
mismo de la compra, por eso es de vital importancia, que la visita a nuestras
tiendas sea toda una experiencia, por eso priorizamos aspectos como
comodidad, atención al cliente, lugares centrales, asi como una serie de
obsequios y actividades que hagan de la visita a nuestras sucursales una
opción obligada no solo por la calidad de nuestros productos, sino por el
grado de satisfacción que se llevan nuestros clientes.

3. Con respecto a la unidad de mando, ¿qué estructura recomienda para

fortalecer la responsabilidad, jerarquía y respeto a la autoridad?
Hay diferentes estructuras organizacionales dependiendo del tamaño de la
empresa, a lo que se dedica y el número de trabajadores entre otras
características, sin embargo todas deben tener una unidad de mando que
sea seria al momento de tomar decisiones y que se dé a respetar con sus
acciones, tanto la responsabilidad, la jerarquía y el respeto a la autoridad se
dan en la base de un plan estratégico bien estructurado, que permita a todos
en la empresa conocer jerarquías, las funciones de cada dependencia, y asi
llevar un ambiente corporativo amigable para desarrollar las labores
misionales de la empresa
la gerencia moderna está encaminada a adaptarse al cambio, ya que, si nos
quedamos solo con nuestra propia verdad, podemos quedar obsoletos, el
mercado y la globalización están permitiendo un cambio a niveles
acelerados de avance y dinámicas en el crecimiento económico, por eso
creo que los gerentes más que escoger una estructura deben estar atentos a
cualquier mensaje o alerta que le pueda diagnosticar fallas o posibles
cambios en su plan estratégico hacia sus metas propuestas

4. ¿Cómo mejorar la comunicación y trato con el equipo de vendedores, para

ejercer el liderazgo, responsabilidad y compromiso del equipo?
Nuestros colaboradores deben contar con una serie de caracteristicas y valores
que les permitan desarrollar de forma agradable y productiva las funciones dentro
de la empresa, asi como desde de la parte directiva debemos motivar a que los
empleados sean apasionados en su trabajo, esto permitiira que ellos mismos
ejerzan un liderazgo y propongan ideas para hacer crecer la organización, sino
ademas sean acertivos a la hora de la toma de decisiones que es tan necesaria
en las industrias que necesitan de respuestas agiles y eficaces a problemas
cotidianos.

La comunicación corporativa se hace vital desde mi punto de vista, ya que no solo

basta con tener excelentes trabajadores con habilidades o capacidades sino que
se relacionen de la manera adecuada que convenga a la empresa, desde
acciones basicas como el respeto y la tolerancia a la opinion de los demas, asi
como el saber escuchar; claramente dentro de las diferentes directrices de la
empresa, de tal forma que las decisiones o funciones que se delegen sean
cumplidas a cabalidad, debido a un buen ambiente y el correcto direccionamiento
a traves de un plan estrategico