JUSTIFICACION

Este Manual de Evaluación de Desempeño se da por la necesidad que

tiene la distribuidora LAP S.A.S de evaluar el talento humano en función
de cumplir con los objetivos, metas, planes y programas propuestos.
Para llevar a cabo este proceso se han diseñado procedimientos y
formatos de fácil comprensión de los involucrados, evaluadores y
evaluados. La evaluación del desempeño, se constituye en una
herramienta de gran utilidad y riqueza tanto para la propia empresa
como para las personas que participan del mismo, evaluadores y
evaluados.
El sistema de Evaluación del Desempeño se implementa con la finalidad
de planificar su desarrollo, asegurando la productividad y un clima
organizacional orientado hacia el logro de objetivos individual y
empresarial. El sistema de evaluación del desempeño se fundamenta
en el convencimiento de que todo empleado tiene interés y necesidad
de conocer la forma en que el jefe inmediato evalúa su desempeño y su
contribución a las labores. El objetivo fundamental del sistema es
evaluar la forma en que el empleado desempeña las tareas asignadas,
en procura de mayor productividad y calidad.
 OBJETIVO GENERAL

Evaluar a los colaboradores de la distribuidora LAP S.A.S para

identificar sus fortalezas y debilidades, con el fin de medir y mejorar el
rendimiento en el desempeño de las labores.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Evaluar y retroalimentar al personal sobre el desempeño en el área

trabajo.
 Identificar y conocer las necesidades reales de capacitación del
personal, e incorporarlas al programa de capacitación a fin de lograr
un mejor aprovechamiento y llevar a cabo actividades que potencien
su desarrollo profesional y técnico en los diferentes puestos de la
empresa.
 Contribuir al mejoramiento del clima organizacional, estimulando en
los empleados el deseo de superación, a través de la comunicación
efectiva.
 Reconocer el desempeño excelente por los empleados de la
empresa.
 Establecer políticas que sirvan de respaldo para reubicar, suspender
o destituir a los empleados.

POLITICAS Y NORMAS
POLITICAS

 El Proceso de Evaluación del Desempeño se deberá efectuar dos

veces al año y los períodos a evaluar serán: de enero a junio y de
julio a diciembre.
 Cada jefe será responsable de aplicar la evaluación durante los
primeros 10 días del mes asignado.
 Los resultados de la evaluación del desempeño serán utilizados
en los procesos de promociones y ascensos del personal de la
distribuidora LAP S.A.S.
 Cada evaluador deberá recibir capacitación del modelo de
evaluación del desempeño antes de aplicarlo.
NORMAS

 El área de Gestión Humana, será la responsable de desarrollar el

proceso de Evaluación del Desempeño de los empleados y de dar la
asesoría necesaria para su aplicación a los jefes de cada área.
 La evaluación del desempeño de cada empleado será realizada por
el jefe inmediato, en forma objetiva aplicando el formulario de
Evaluación del Desempeño, siguiendo los lineamientos
proporcionados, estos lineamientos serán proporcionado por el área
de Gestión Humana, vía correo electrónico.
 Los empleados que no estén de acuerdo con su evaluación después
de ser revisada con su jefe inmediato, podrán solicitar por escrito una
revisión a Gestión Humana dentro de cinco días hábiles a partir del
día que efectuó la evaluación.
 En los casos de ausencia del responsable de la evaluación de los
empleados, por motivo de renuncia, licencia u otra causa no prevista
que le impida efectuar las evaluaciones del personal, será el jefe
inmediato superior quien realice las evaluaciones del desempeño.
 El área de Gestión Humana, será el responsable de archivar en los
expedientes de los empleados, los formularios diligenciados en el
proceso de Evaluación del Desempeño y Resultados de la Evaluación
del Desempeño por Empleado.

DEFINICIÓN DE EVALUACIÓN

La evaluación del desempeño o evaluación del rendimiento es un

sistema formal para estimar el cumplimiento de las obligaciones
laborales de un empleado. Su importancia es documentar cuán
productivo es un empleado y en qué áreas podría mejorar.

BENEFICIOS DEL PROCESO DE EVALUACION DE DESEMPEÑO

 Mejora el desempeño, mediante la retroalimentación.

 Políticas de compensación: puede ayudar a determinar quiénes
merecen recibir aumentos.
 Necesidades de capacitación y desarrollo: el desempeño
insuficiente puede indicar la necesidad de capacitar, o un
potencial no aprovechado.
 Planeación y desarrollo de la carrera profesional: guía las
decisiones sobre posibilidades profesionales específicas.
  Errores en el diseño del puesto: el desempeño insuficiente puede
indicar errores en la concepción del puesto.
 Desafíos externos: en ocasiones, el desempeño se ve influido por
factores externos como la familia, salud, finanzas, etc., que
pueden ser identificados en las evaluaciones.

PARTICIPANTES

En el proceso de evaluación de desempeño deben participar todos los

empleados de la distribuidora LAP S.A.S.

PERIODICIDAD

Este proceso es necesario realizarla dos veces al año, esto para poder
definir que debemos tener en cuenta para el plan de capacitación y
evidenciar si los empleados están desarrollando de manera eficiente
sus las labores asignadas.

PROCESO DE EVALUACION

Antes de la evaluación

Definición de criterios y evidencias del desempeño laboral

Los criterios serán los atributos o características de calidad que deberán
presentar tanto los resultados obtenidos como el desempeño mismo del
empleado en la realización de cada elemento de competencia, se refiere
al qué y cómo se espera el desempeño del empleado a evaluar.
Estas evidencias son de tres tipos:
 Las evidencias del producto son los resultados esperados del
trabajo del empleado, con sus características de calidad tal como
se han convenido al fijar las contribuciones y metas individuales.
  Evidencias de desempeño o comportamiento de empleado
directamente relacionado con la forma como se espera que actúe
el empleado al realizar el trabajo. Se define en términos de
actitudes, valores o manifestaciones tales como oportunidad,
amabilidad, transparencia.
 Evidencias de conocimientos y comprensión se refieren a la
aplicación de los conceptos, principios, habilidades y destrezas
que le permiten al empleado lograr un desempeño eficaz en la
realización del trabajo.

Durante la evaluación (entrevista de evaluación)

La evaluación del desempeño laboral de los empleados de distribuidora

LAP S.A.S, es el proceso que se desarrolla durante el periodo a evaluar;
mientras el empleado ejerce sus funciones, partir del momento en que
se concretan los compromisos y hasta el día en que se comuniquen los
resultados.
Esta fase comprende las siguientes actividades:
 Realización del seguimiento al desempeño del empleado.
 Conformación de portafolio de evidencias
 Prescribir acciones correctivas.

Después de la evaluación (seguimiento al proceso)

La fase de verificación del cumplimiento de compromisos se realiza al

finalizar cada período de evaluación semestral de conformidad a la
programación aprobada. Esta fase comprende las siguientes
actividades:

 Comparar los logros obtenidos contra compromisos adquiridos.

 Valorar los resultados alcanzados por el empleado.