1.- SEÑALE Y EXPLIQUE LAS ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO CONTABLE DE UNA EMPRESA.

R: Se recopilan datos como facturas, liquidación facturas, boletas, guías de despacho, notas de
crédito y débito, contratos, leasing, etc.

 Análisis de todos los documentos y contratos para un posterior registro.

 Registro de las operaciones: En dos libros, principales (diario, mayor y, de inventario y
balances), y auxiliares (de letras por pagar, de letras por cobrar, retenciones, ventas,
compras y remuneraciones)
 Preparación del estado financiero: En balance de 8 columnas (tributario), financiero, en
estado de resultados y en estado de flujo de efectivo.
 Análisis de los estados financieros: En esta entra la liquidez (activa corriente/pasiva
corriente), endeudamiento (deuda/patrimonio), rotación y rentabilidad, la cual se divide
en ventas (utilidad/ventas) y patrimonio (utilidad/patrimonio).
 Presupuesto: se divide en 3:
1. Caja (referido a ingresos, presupuesto de
operación, de inversión y de financiamiento)
2. Pago clientes
3. Impuestos (referido al IVA y a los impuestos a la
renta).

2.- INFORMACION QUE ENTREGA EL SISTEMA ADMINISTRATIVO CONTABLE DE UNA EMPRESA.

R: Es una gran cantidad de información, la cual está firmemente relacionada con las finanzas de la
empresa, de las cuales se pueden destacar:

 Dinero en efectivo
 Saldos (en cuentas corrientes, cuentas por cobrar,
documentos por cobrar, existencias de materias primas y
productos)
 Impuestos por recuperar (IVA y renta)
 Terrenos, bienes raíces, maquinarias, vehículos, pertenecías
mineras (explotación y exploración)
 Derechos de agua, obligación con los bancos, saldo
proveedores, información de las servidumbres.
 Resultados y balances de las empresa (utilidad o pérdida),
capital.
 Saldo retenciones (isapres, AFP, mutuales).
 Saldo de remuneraciones por pagar (sueldos y finiquitos).

3.- SEÑALE LOS USUARIOS DE LA INFORMACION.

R: Hay diversos usuarios de la información, los cuales se dividen en:

 Internos: Sindicatos, el personal, los accionistas, gerentes y/o administradores.

 Externos: Bancos, las superintendencias (isapres, AFP, seguridad social, etc), SII y la
inspección del trabajo.
4.- SEÑALE LOS IMPUESTOS PERSONALES Y DE LAS EMPRESAS.

Hay una gran cantidad de impuestos, los cuales son el IVA a la renta, las contribuciones, las
patentes, patentes mineras (exploración y explotación), impuesto a los suntuarios (aparte del IVA,
como los licores, bebidas, pieles, etc), impuesto al lujo (ejemplo: los vehículos), timbre y
estampilla, derechos aduaneros, entre otros.

5.- SEÑALE LOS TIPOS DE EMPRESA Y SUS RESPONSABILIDADES DE LOS DUEÑOS.

R:

6.- QUE ES LA ADMINISTRACION.

R: La administración es la planeación, organización, dirección y control de los recursos humanos y

de otra clase, para alcanzar con eficiencia y eficacia las metas de la organización

7.- RECURSOS CON QUE CUENTA UNA ORGANIZACIÓN.

R: Los recursos de una organización comprenden:

 Bienes, como la gente (sus capacidades, habilidades y

experiencia).
 La maquinaria (materias primas, tecnologías de cómputo y de
información).
 Patentes (capital económico y empleados y clientes leales).

8.- META IMPORTANTE DE TODO ADMINITRADOR Y DE EJEMPLO.

R: Una de las metas más importantes que las organizaciones y sus miembros tratan de alcanzar es
proporcionar un bien o servicio que los clientes valoren o deseen. Por ejemplo, haciendo uso de
herramientas como la innovación, la competitividad, y que la concepción de valor bien sean
económico o social para el cliente.
9.- CUANDO UNA ORGANIZACIÓN ES EFICIENTE Y EFICAZ. Y CUANDO NO.

R:

 Una organización es eficaz cuando el administrador escoge las metas correctas, y no lo es,
cuando escoge mal las metas.
 Una organización es eficiente cuando alcanza sus objetivos y metas, y además aprovecha
bien los recursos, y no los es, en caso contrario.

10.- PARA QUE SIRVE ESTUDIAR ADMINISTRACION.

R:

 En cualquier sociedad o cultura los recursos son valiosos y escasos, así que cuanto más
eficiente y eficaz sea el destino que den las organizaciones a esos recursos, mayor será el
bienestar y la prosperidad de quienes componen esa sociedad.
 Además todos tenemos que ver con la administración, porque casi todos tenemos trabajo
y jefes. Más aún, la mayoría tiene que trabajar en grupos y equipos, con compañeros.
 Cualquier persona que quiera aspirar a un puesto más elevado, haría bien en adquirir
destrezas administrativas y ganar experiencia para ascender.

11.- FUNCIONES MÁS IMPORTANTES DE LAS GERENCIAS.

12.- QUE ES PLANEAR, ORGANIZAR, DIRIGIR, Y CONTROLAR.

R: Dentro de las funciones más importantes de las gerencias, se encuentran:

 Planear: Identificar y seleccionar las metas apropiadas

 Organizar Establecer las relaciones laborales y de mando para que la gente colabore en la
consecución de las metas de la organización
 Dirigir Motivar, coordinar y vigorizar a individuos y grupos para que colaboren en la
consecución de las metas de la organización.
 Controlar Establecer sistemas adecuados de medición y supervisión para evaluar el grado
en que la organización alcanzó sus metas.

13.- SEÑALE LOS TIPOS DE FUNCIONES Y FUNCIONES ESPECÍFICAS SEGÚN MINTZBERG.

Se dividen en 3 funciones:

 Discusiones, de las cuales se encuentran:

I. Empresario,
II. manejador de disturbios,
III. asignador de recursos
IV. negociador.
 Interpersonal, de las cuales se encuentran:
I. Representación
II. Líder
III. Enlace.
 De Información, de las cuales se encuentran: Vigilante, Difusor, Vocero.
14.- DE QUE SON RESPONSABLE LOS GERENTES DE PRIMERA LINEA.

R: Los gerentes de primera línea (también se llamados supervisores):

 Son los responsables de la supervisión diaria de los empleados no administrativos que

realizan actividades concretas y necesarias para producir bienes y servicios.
 Los gerentes de primera línea, trabajan en todos los departamentos o funciones de una
organización.

15.- DE QUE SE ENCARGAN LOS GERENTES MEDIOS.

R: Los gerentes medios, que supervisan a los gerentes de primera línea,

 se encargan de encontrar la mejor manera de organizar los recursos humanos y de otro

tipo para alcanzar las metas de la organización.
 Para aumentar la eficiencia, los gerentes medios investigan la forma de ayudar a los
gerentes de primera línea y los demás subordinados para que aprovechen mejor los
recursos y, gracias a esto, reducir los costos de manufactura o mejorar el servicio a
clientes.
 Para aumentar la eficacia, los gerentes medios evalúan si las metas que persigue la
organización son pertinentes y sugieren cambios a la alta gerencia.

16.- DE QUE SON RESPONSABLES Y QUE FIJAN LOS GERENTES DE ALTO NIVEL.

R:

 Los gerentes de alto nivel son responsables del desempeño de todos los departamentos.
Fijan las metas de la organización; el tipo de bienes y servicios que debe producir la
compañía.
 Deciden cómo deben interactuar los departamentos y vigilan la forma en que los gerentes
medios de cada departamento usan los recursos para alcanzar las metas.
 En última instancia, los gerentes de alto nivel son los responsables del éxito o fracaso de
una organización, y su desempeño está sometido al escrutinio constante de personas
dentro y fuera de la organización (como otros empleados y los inversionistas).
17.- EXPLIQUE LAS HABILIDADES CONCEPTUALES, HUMANAS Y TECNICAS DE LOS GERENTES.

R:

 Habilidades conceptuales: Capacidad de analizar y diagnosticar una situación y de

distinguir entre causa y efecto.
 Habilidades humanas: Capacidad de entender, modificar, dirigir o controlar la conducta
de otros individuos y grupos.
 Habilidades técnicas: Conocimiento específico del puesto y de las técnicas requeridas para
cumplir con una función organizacional.

18.- SEÑALE BREVEMENTE LOS 4 PRINCIPIOS DE FREDERICK TAYLOR.

R:

 Principio 1: Estudiar el desempeño de los trabajadores, para recopilar conocimientos

sobre el trabajo de un empleado, y así establecer mejoras.
 Principio 2: Codificar nuevos métodos de realizar tareas, en forma de reglas escritas y
procedimientos de operación estandarizados.
 Principio 3: Seleccionar a los trabajadores que posean las habilidades y destrezas aptas
para la realización de tareas, y entrenarlos para que las realicen de acuerdo a las reglas y
procedimientos establecidos.
 Principio 4: Establecer un nivel aceptable de desempeño y luego implementar un sistema
de pago que premie el desempeño que supere el nivel aceptable.

19.- SEÑALE LOS PRINCIPIOS DE ADMINISTRACION DE FAYOL.

 División del trabajo

 Autoridad y responsabilidad
 Disciplina
 Iniciativa
 Orden
 Equidad
 Espíritu de grupo
 Unidad de dirección
 Unidad de mando
 Línea de mando
 Centralización
 Remuneración del personal
 Estabilidad del personal en el puesto
 Subordinación de los intereses individuales a los intereses colectivos.
20.- EXPLIQUE LA TEORIA DE “X E Y” ESTABLECIDA POR McGREGOR.

R:

Son teorías que se contradicen entre sí, que hablan sobre los comportamientos organizacionales.
Por ejemplo la teoría “x” habla sobre que el trabajador es flojo y hará lo posible para no hacer
nada, también dice que necesitan vigilancia constante de los administradores y que necesitan un
sistema de premios y castigos para que poder trabajar adecuadamente. En cambio la teoría “Y”
dice que los trabajadores harán cosas buenas para su empresa si tienen la oportunidad, que el
administrador no debe estar encima de ellos sino que debe instar a descentralizar la autoridad en
los empleados y verificar que si existen los recursos necesarios para alcanzar las metas.

21.- EXPLIQUE BREVEMENTE LAS TEORIAS DE LA ADMINISTRACION: CUANTITATIVA, DE

OPERACIONES, TOTAL DE CALIDAD (ATC) Y LOS SISTEMAS DE INFORMACION ADMINISTRATIVA
(SIA).

R:

 La administración cuantitativa: Aplica técnicas matemáticas para tomar decisiones, por

ejemplo, cuanto inventario tienen en cierta época; donde situar una fábrica nueva, y cuál
es la manera óptima de invertir el capital.
 La administración de operaciones: Proporciona técnicas para analizar aspectos del
sistema de producción para aumentar la eficiencia.
 La administración total de la calidad (ATC): Se centra en el análisis de las fases de insumo;
conversión y producción para aumentar la calidad de los productos, mediante paquetes de
software y producción computarizada.
 Los sistemas de información administrativa (SIA): Diseña esquemas que aportan
información sobre lo que ocurre dentro de la organización, y fuera de ella, información
crucial para tomar buenas decisiones.
22.- SEÑALE ALGUNAS AMENAZAS QUE PUEDEN TENER LOS GERENTES.

R: Dentro de la cantidad de amenazas que pudieran surgir, entre las que se destaca el surgimiento
de nuevos competidores globales, una recesión económica mundial, una escasez de petróleo, la
incapacidad de vender productos, etc

23.- SEÑALE EL ENTORNO ESPECÍFICO Y GLOBAL QUE ENFRENTAN LOS GERENTES.

R:

- El entorno específico es el conjunto de fuerzas y condiciones, que proceden de:

 Proveedores
 Distribuidores
 Clientes
 Competidores

Y afectan la capacidad de la organización para reunir insumos y repartir productos (a lo que están
expuestos a diario)

- El entorno general, es el amplio rango de fuerzas globales como:

 económicas
 tecnológicas
 socioculturales
 demográficas
 políticas y legales

Que afectan a una organización y a su entorno específico.

24.- SEÑALE Y EXPLIQUE BREVEMENTE LAS 4 FORMAS DE CAPITAL QUE FLUYE ENTRE PAISES.

R:

 Capital humano: el flujo de personas por el mundo debido a la inmigración, la migración y

la emigración.
 Capital financiero: el flujo de capital monetario por los mercados del mundo debido a
inversiones, créditos, préstamos y ayuda al extranjero.
 Capital de recursos: el flujo de recursos naturales y productos semiterminados entre
compañías y países, como metales, minerales, madera, energía, productos alimenticios,
microprocesadores y partes automotrices.
 Capital político: el flujo de poder e influencia por el mundo a través de la diplomacia, la
persuasión, la agresión y la fuerza de las armas para proteger el acceso de un país, una
región del mundo o un bloque político a las demás formas de capital.