BREVE MANUAL DE AYUDA

PARA EL MODULO DE PAGOS

DE LA PAGINA WEB.

DEPTO. DE INFORMATICA version 2.1

Este pequeño manual de ayuda nos permitirá guiarnos paso a paso en la orientación a nuestros
usuarios a realizar su pago en línea y consulta de su información.

A continuación, se describen los pasos a seguir:

1. Dar clic en el icono del navegador.

2. En la barra de direcciones tecleamos www.ooapas.gob.mx.
Antes de empezar a usar el módulo de pago, es necesario que ubique bien su número de
contrato que viene en su recibo y el nombre tal cual como viene impreso (con comas,
puntos, con o sin espacios, etc.), ya que sin introducir los datos adecuados no podrá
registrarse. Observe que el contrato viene formado por los 6 primeros dígitos (encerrados
en rojo) SIN el guión ni el digito verificador
3. Ingresamos al módulo de pagos paravisualizar la pantalla que a continuación se muestra:

Una vez registrada

ingresa el contrato
a pagar, así como
la contraseña. Da
clic en ingresar.

Si es tu primer
ingreso a la página
¿Cambiar datos? es necesario tu
registro llenando el
siguiente formulario
¿Olvido su contraseña?

Módulos de cobro

Consultar manual

Dar de baja su(s)

usuarios(s)

NOTAS:
Para registrarse, los datos se deben teclear:
CONTRATO: Primeros 6 dígitos sin guion.
NOMBRE: Tal cual como aparece en el recibo, respetando el orden,
mayúsculas, abreviaciones, puntos y espacios de separación.

Si va a navegar con el internet explorer, use versión 10.0 ó mayor.

 Si seleccionaste la opción de Olvidar contraseña, se mostrará la siguiente pantalla:

Una vez llenado el

formulario con los datos
correspondientes, tu
contraseña se enviará al
correo registrado.Da clic
en recuperar.

Enviar solicitud Regresar

El correo electrónico a introducir es el que se dio al momento en que se registró.

 Si seleccionaste la opción Cambiar Datos, se mostrará la siguiente pantalla.

Si desea cambiar su
contraseña,
introdúzcala.

y/o

Si desea cambiar su
correo electrónico,
introdúzcalo.

Además de los otros

datos requeridos.

Guardar datos
Regresar

Si cambia su contraseña y/o su correo electrónico, guarde sus datos para que los recuerde.
Si seleccionaste la opción de dar de baja su(s) usuario(s) de internet, se mostrará la siguiente
pantalla:

Si desea dar de baja

un solo contrato,
introdúzcalo, además
de su contraseña y
correo electrónico.

Si desea dar de baja

todos sus usuarios,
marque esta casilla,
además de su
contraseña y correo
electrónico.

Dar de baja usuario(s)

Regresar

Es importante que si selecciona la opción, ¿TODOS SUS CONTRATOS? No será necesario teclear un
contrato, ya que SE DARÁN DE BAJA TODOS LOS CONTRATOS que haya dado de alta con la misma
contraseña y el mismo correo electrónico registrado. Por lo que tenga cuidado en elegir esta
opción.

Solo se dará de baja para que no pueda realizar pagos/consultas por internet y NO en el padrón de
usuarios a facturar.
 La pantalla de Consulta, se mostrará así:

PAGAR SALIR

RECIBO COMENTARIOS

PAGOS MODULOS DE COBRO

CONSUMOS DESCARGAR CFDI

FACTURAS PROXIMAS FACTURAS

CONVENIOS
 Si selecciono la opción Realizar pago, se mostrará la siguiente pantalla:

Regresar Pagar

Si elije la opción de pagar, tenga en cuanta que se enlazará a la pagina web del banco, en la cual el
ooapas NO tiene injerencia alguna, por lo que cualquier anomalia que le salga, favor de
comunicarse al banco Bancomer y expliqueles su problema que tiene al tratar de pagar el servico
de agua.

Tenga muy en cuenta que su pago se verá reflejado al segundo dia habil de la operación. Por lo
que, si es un usuario que tiene su toma limitada o cortada, le sugerimos que haga el pago en
cualquier modulo de cobro del ooapas, para que su pago se refleje de manera inmediata y pueda
salir su orden de reinstalación al dia habil siguiente.
Si seleccionó la opción de PAGOS, CONSUMOS (si es usuario servicio medido) o FACTURACIÓN, se
desplegará la siguiente pantalla:

Fecha inferior

Fecha superior

Imprimir Regresar

Al dar clic en los campos de fechas, se desplegará un calendario.

Al seleccionar la opción de Imprimir, le desplegará la información pedida, según los intervalos de

fecha que pidió. Podrá imprimir y/o descargar la información en pdf.
Al seleccionar RECIBO, CONVENIOS (si es que tiene alguno) o PROXIMAS FACTURAS, se desplegará
la información pedida, lista para su visualización y/o impresión y/o descarga en pdf.

Si selecciono la opción MODULO DE COBRO, se desplegará la siguiente pantalla:

Podrá ver la ubicación de los modulos de cobro del ooapas, para saber cual es el mas cercano que
le queda. Tenga en cuenta que el modulo de las oficinas centrales su horario es de 8:00 a.m. a
19:30 hrs. con horario corrido de Lunes a Viernes. Los sabados su horario es de 8:00 a 13:00.
Los demas modulos, su horario es de 9:00 a 14:30 de Lunes a Viernes.

Si selecciona COMENTARIOS, se desplegará la siguiente pantalla:

Comentario/Sugerencia/
queja a introducir.

Enviar solicitud Regresar

Por su atención y en espera de que este manual haya
sido de gran utilidad para brindarle un mejor servicio.

Estamos a sus ordenes para cualquier duda y/o aclaración en el

teléfono 113-22-00, en el depto. de informatica.

Si presenta errores de programación, favor de enviar un correo a la

cuenta: armando.lopez@ooapas.gob.mx

¡G R A C I A S!