Gestión de personal competente en laboratorio

SISTEMA DE GESTION DEL LABORATORIO LB-PO-018
VERSIÓN: 01
PROCEDIMIENTO DE PERSONAL PÁGINA 1 DE 28
SISTEMA DE GESTION DEL LABORATORIO

NORMA NTC-ISO/IEC 17025:2017
PROCEDIMIENTO DE PERSONAL
RESPONSABLE DEL
FECHA DE VIGENCIA FECHA PRÓXIMA REVISIÓN
PROCESO
REVISADO POR APROBADO POR

1. OBJETIVO
Asegurarse que el personal que lleva a cabo las actividades de laboratorio, es competente, está
calificado, está autorizado, que trabaja de acuerdo con el sistema de gestión y que su
comportamiento es de total imparcialidad obrando sin sesgos de ninguna naturaleza y
asumiendo la confidencialidad como parte fundamental de su trabajo.
Establecer los lineamientos para realizar la identificación de las necesidades de formación, la

ejecución de la misma y la evaluación de su eficacia.
2. ALCANCE
Asegurar la competencia de su personal siguiendo los lineamientos de este procedimiento y el

de supervisión de personal.
3. DEFINICIONES
Los siguientes documentos de referencia son indispensables para la aplicación de este

documento. Por fecha de referencias, sólo se aplica la edición citada. Para las referencias sin
fecha se aplica la última edición de la referencia documento (incluyendo cualquier modificación).
NTC ISO / IEC 17000:2004 Evaluación de la conformidad - Vocabulario y principios generales

NTC ISO / IEC 17025:2017 Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de
ensayo y calibración.
 Capacidad: Aptitud para realizar una actividad.

 Solicitante: Persona que ha presentado una solicitud para ser admitida en un proceso.
 Atributo: Característica inherente de una persona. EJEMPLO: Agudeza visual; sensibilidad
por los demás; receptividad.
 Competencia: capacidad para aplicar conocimientos y habilidades para lograr los
resultados previstos (ORIGEN: ISO/IEC 17024:2012, 3.6).
 Calificación de aprobación relativa a un criterio/ nota mínima relativa a un criterio/
nota mínima basada en un objetivo: calificación mínima establecida mediante la
evaluación de las características del examen, más que por la evaluación del desempeño de
los candidatos en el examen.
 Examen o prueba: mecanismo que es parte de una evaluación que mide la competencia de
un candidato por uno o varios medios, tales como escritos, orales, prácticos y por
observación, como se define en el esquema de certificación (ORIGEN:
ISO/IEC 17024:2012, 3.9, modificada - Se ha agregado el término “prueba” como término
alternativo).
 Conocimiento: hechos, información, verdades, principios o comprensión adquirida por
medio de la experiencia o la educación.
 Calificación: educación demostrada, formación y experiencia laboral, cuando sea aplicable
(ORIGEN: ISO/IEC 17024:2012, 3.7).
 Habilidad: capacidad para realizar una tarea o actividad con un resultado previsto
específico, adquirida por medio de la educación, la formación, la experiencia u otro medio.
 Formación: programa desarrollado para proporcionar a las personas
el conocimiento y habilidades necesarias.
4. DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO
4.1. POLÍTICA DE COMPETENCIA DE PERSONAL
El Laboratorio de Ensayos de XXXXX., fiel al cumplimiento de los requisitos especificados de la

norma NTC ISO / IEC 17025:2017 realiza sus ensayos objetos del alcance de acreditación con
personal calificado y competente, para mantener y mejorar la competencia de su personal
posee programas de formación que ayudan a la adquisición de conocimientos y define las
habilidades mínimas que son necesarias para el correcto desarrollo y análisis de los ensayos.
Mediante un programa de supervisiones se evidencia a través de los resultados si el personal
puede ser o no autorizado para las diferentes actividades del laboratorio acreditado. Parte de
esta política es que el personal para ser autorizado debe haber sido supervisado por personas
calificadas en las diferentes actividades en las que se requiere la autorización.
4.2. PERSONAL Y REQUISITOS DE COMPETENCIA PARA CADA FUNCIÓN
El laboratorio dispone de personal interno competente requerido y los servicios de apoyo dados
por la organización XXXXX, los cuales están referidos en el organigrama general de XXXXX y el
organigrama del laboratorio.
ORGANIGRAMAS
ORGANIGRAMA GENERAL DE XXXXX
La norma NTC ISO/IEC 17025:2017 indica (todo el personal del laboratorio ya sea interno o
externo que puede influir en las actividades del laboratorio debe actuar imparcialmente, ser
competente y trabajar de acuerdo con el sistema de gestión del laboratorio “ y el laboratorio
debe documentar los requisitos de competencia para cada función que influye en los resultados
las actividades del laboratorio, incluido los requisitos, de educación, calificación, formación,
conocimientos técnicos, habilidades y experiencias”; para dar cumplimiento a estos requisitos
especificados el laboratorio ha definido que todo el personal tanto interno como externo del
laboratorio debe firmar el respectivo compromiso de confidencialidad e imparcialidad, conocer el
procedimiento de imparcialidad donde están definido entre otras: política de imparcialidad,
estructura de la imparcialidad del laboratorio, compromiso de imparcialidad de la alta dirección
del laboratorio y las directrices generales de como el laboratorio ha determinado los
lineamientos para ejecutar las actividades del laboratorio de manera imparcial.
Dentro de los perfiles de cargo se ha definido que una de las responsabilidades que posee todo
el personal del laboratorio es trabajar de acuerdo con el sistema de gestión. Para el personal
externo del laboratorio en el procedimiento de compras, anexo A, se han definido las
herramientas para que este personal realice las tareas que afecten las actividades del
laboratorio.
El laboratorio de ensayos de XXXXX. ha definido que se apega a la definición de competencia

que se encuentra en este procedimiento que a su vez es tomada de la norma NTC ISO/IEC TS
17027:2014, y de la norma ISO/IEC 17024:2012.
Competencia: capacidad para aplicar conocimientos y habilidades para lograr los resultados
previstos [ORIGEN: ISO/IEC 17024:2012, 3.6].
Por tal motivo ha definido que la competencia del personal es:
 Demostrar conocimientos en actividades para las cuales se encuentra autorizado o va hacer

contratado.
 Conocimiento demostrado en metrología básica.
 Conocimiento demostrado en la norma NTC ISO/IEC 17025:2017.
 Conocimiento demostrado en manejo de equipos, en los cuales tiene autorización de
manejo: Analizador de Potencia, Fotogoniómetro, Field logers.
 Conocimiento en los documentos del sistema de gestión del laboratorio.
Las habilidades demostradas que deben tener para demostrar la competencia están definidas
en el ANEXO A Perfil de cargos.
El laboratorio de ensayos de XXXXX es un laboratorio de primera parte y segunda parte, al ser

un laboratorio que es parte de una organización que desarrolla actividades distintas de las de
ensayo, y al ser la norma NTC ISO/IEC 17025 una norma de competencia, la alta dirección de
XXXXX. permitió que para el personal del laboratorio se tenga criterios muy específicos frente a
la calificación y competencia.
Para determinar si el personal posee o no la competencia requerida se realizará cada año la

supervisión del personal donde se debe dejar evidencia objetiva que nos demuestre el
conocimiento y la habilidad requerida.
Para el personal nuevo se pasará al departamento de recursos humanos de XXXXX. una

requisición de personal donde se especifica la competencia, calificación y los requisitos que se
requieren del personal a ser contratado, en caso de contratarse personal que no cumpla con el
perfil establecido o no posea la competencia se debe gestionar a través de un plan de mejora
un programa de cierre de brechas para lograr que el personal en proceso de contratación
( periodo de prueba) cumpla con la competencia y calificación establecida en el sistema de
gestión del laboratorio.
Como requisito del sistema de gestión del laboratorio se tiene establecido que no se autorizara
el manejo de equipos ni la realización de ensayos objeto del alcance de la acreditación, a
ninguna persona que previamente no haya pasado la supervisión con una calificación de Z-
score entre -2 y 2 como se encuentra definido en el procedimiento de supervisión.
El Laboratorio tiene claramente identificados para cada función, los requisitos de educación,
formación, conocimiento técnico, experiencia y habilidades que requiere el personal para ser
seleccionado y contratado para los cargos del laboratorio. Dichos requisitos están definidos en
el ANEXO A Perfil de cargos.
Para el personal externo que lleve a cabo actividades del laboratorio, se tienen definidos los
requisitos de competencia en el procedimiento de compras, los registros de competencia están
archivados en el área de gestión del laboratorio (para los servicios suministrados
externamente).
Se tiene una carpeta AZ con los registros, específicos para cada integrante del laboratorio que
contiene entre otros: Hoja de vida, soportes de educación, compromiso de confidencialidad e
Imparcialidad, certificados de formación, conocimientos técnicos, experiencia y habilidades, las
evaluaciones de conocimientos, las calificaciones, las autorizaciones emitidas, el seguimiento a
la competencia, la supervisión y evaluación del desempeño cuando sea requerida.
El proceso de asegurarse de que el personal interno es competente, tiene seis etapas,

partiendo de la selección que se realiza teniendo en cuenta las necesidades de la organización,
sus políticas, objetivos y el perfil del cargo; la segunda es la inducción; la tercera etapa es
establecimiento del plan de formación , que consta de las actividades a llevar a cabo para que
el personal complete y complemente las calificaciones y competencias mínimas para la correcta
ejecución de las labores propias del cargo; el plan anual de formación teniendo en cuenta los
requerimientos presentes y necesidades futuras o las limitaciones o brechas, existentes y
necesidades detectadas propias de cada cargo la cuarta etapa son las actividades de
supervisión, que pueden ser realizadas por personal externo calificado; en la quinta etapa se
autoriza a la persona para el cargo; en la sexta etapa se mantiene un seguimiento de la
competencia del personal.
4.2.1. ETAPA 1 SELECCIÓN DE PERSONAL
La organización XXXXX. a nivel organizacional cuenta con un proceso de selección (que no

hace parte de los procesos del laboratorio de ensayos de XXXXX, más si del sistema de gestión
de calidad de la empresa). La selección y contratación del personal del laboratorio se realiza de
acuerdo con las necesidades descritas por el laboratorio en la requisición de personal enviada
por el laboratorio la cual es acompañada del perfil de cargo correspondiente requerido, esta
solicitud la realiza el Director Tecnico, quien participa en entrevistas y selección de los
candidatos. Las entrevistas son registradas en el formato LB-PO-018-R01 formato control de
entrevistas.
Con el concepto dado por el laboratorio el proceso de contratación, afiliaciones son

responsabilidad del departamento de recursos humanos de la organización XXXXX. en los
cuales no tiene responsabilidad ni autoridad el laboratorio.
Para asegurar la imparcialidad y el manejo confidencialidad de la información cada persona

tiene firmado adicional al contrato de trabajo un acuerdo de confidencialidad de la información
creada u obtenida con ocasión de la realización de las actividades para las cuales fue
contratado, estos documentos contractuales son firmados junto con la firma de contrato de
trabajo o de prestación del servicio.
Una vez llega el nuevo colaborador se continua con la segunda etapa que se lleva a cabo en el
laboratorio.
4.2.2. ETAPA 2 INDUCCION
El laboratorio debe asegurar la competencia de todos los que operan equipos específicos
realizan ensayos, evalúan los resultados y firman los informes de ensayos. Cuando emplea
personal provee una inducción, entrenamiento y posterior supervisión. El personal que realiza
tareas específicas está calificado sobre la base de una educación, una formación, una
experiencia apropiadas y/o de habilidades demostradas, según sea requerido.
El sistema de gestión de laboratorio de ensayos de XXXXX para asegurar que el personal

cumple con su perfil, su calificación y que trabaje de acuerdo con el sistema de gestión de
laboratorio, realiza una etapa de inducción donde entre otros temas están: horarios de trabajo,
explicación de las políticas del sistema de gestión, manejo de equipos que vaya a utilizar y los
procedimientos del sistema de gestión que se requieren para el desarrollo de su trabajo.
Puede suceder que XXXXX. a nivel de organización dé una inducción la cual no va en contra
vía de la que realiza el laboratorio, para el sistema de Gestión del laboratorio es obligatorio
cumplir con los requisitos de este procedimiento. La inducción del laboratorio es de mínimo un
mes de acompañamiento en la realización de los ensayos, se realiza un programa de cierre de
brechas cuando se presentan incumplimientos en temas de formación, el cual quedará
registrado en el formato de inducción de personal LB-PO-018-R03, que será diligenciado antes
que se termine el periodo de prueba de la persona contratada. Cada actividad de la inducción
debe ser calificada y se pasa con una nota mínima de 70 sobre 100. Antes de terminar el
periodo de prueba se debe realizar una supervisión del personal la cual determinará si el
personal se puede autorizar para realizar los ensayos que correspondan, y se debe diligenciar
el registro LB-PO-019-R01 formato de supervisión del personal.
Es indispensable que una vez haya finalizado el proceso de inducción y antes de culminar el
periodo de prueba, se realice la evaluación de eficacia de la misma a través del formato LB-PO-
018-R05 eficacia de la formación. En caso de identificar deficiencia en algún tema, este se debe
reforzar para su total entendimiento. La reevaluación en estos temas se debe evidenciar en el
mismo registro eficacia de la formación.
La inducción es una fuente de identificación de formación, para así programarla, llevarla a cabo
y posteriormente evaluar su eficacia.
4.2.3. ETAPA 3. ESTABLECIMIENTO DEL PLAN DE FORMACIÓN
El plan de formación debe ser pertinente a las tareas presentes y futuras del laboratorio. Se
debe evaluar la eficacia de las acciones de formación implementadas. La calificación que se
debe tener en las evaluaciones de la formación es de 70/100, sin importar si es en inducción,
cursos de formación.
Entre las fuentes de identificación de la necesidad de formación se encuentran situaciones

como:
 Cambios tecnológicos y/o normativos.

 Cambios o mejoras de los procesos.
 Cambios en la norma o procedimiento
 Nuevo personal o promoción.
 Acciones de mejora y/o correctivas.
 Resultados de la supervisión
 Resultado de la evaluación de cumplimiento del perfil
 Análisis de trabajo de ensayo no conforme
 Análisis de quejas
 Análisis de no conformidades al Sistema de Gestión
 Desempeño en ejercicios de aptitud internos y externos
 Análisis de eficacia del Sistema de Gestión
 Auditorias
 Evaluaciones de ONAC
 Revisiones por la Alta Dirección
 Necesidades identificadas durante la inducción
 Cambios en la legislación
 Nuevos CEA de ONAC o RAC
 Cambios de instalaciones entre otras
Esta identificación puede ser realizada por cualquier colaborador del laboratorio. La
identificación se efectúa teniendo en cuenta las actividades que se desarrollan en el cargo, la
sección o grupo de personas que lo requiere.
Anualmente se programa y documenta en el plan de formación laboratorio XXXXX LB-PO-018-

R06, de acuerdo con las necesidades identificadas y las directrices de la alta dirección. Este
plan se va ajustando constantemente a medida que se van identificando nuevas necesidades
de formación.
Se elabora el plan, señalando si el plan se enfoca a formación externa o interna de acuerdo con
el tipo de docente o proveedor que suministra la capacitación. Si es formación externa se debe
tener los soportes del formador que demuestren su competencia, estar archivados en una
carpeta en gestión de calidad, indispensables soportes que demuestren experiencia en el o los
temas de formación.
Entre los mecanismos de suministro de formación:
 Conferencia magistral
 Desarrollo de talleres prácticos y teóricos
 Participación en eventos de capacitación externos entre otros
Cuando la formación es interna, es decir, que es impartida por personal de la Empresa, se

realiza las siguientes acciones:
 La citación del personal confirmando día, fecha, hora y lugar.

 Organización logística (equipos, salón y demás recursos que se requieran).
 Coordinar las evaluaciones y las constancias de la formación
Cuando la formación es de origen externo, se informa al personal la fecha, hora y lugar del
curso para su asistencia.
Los asistentes a la formación registran su asistencia en el formato LB-PO-018-R04 asistencia a

eventos de capacitación. Para las capacitaciones externas la asistencia se evidencia mediante:
certificado/constancia firmado(a) por la entidad externa.
El docente, el Director Tecnico y el Coordinador de Gestión o quien él designe, determina la

eficacia de la formación impartida, se deja registro en el formato LB-PO-018-R05 formato
eficacia de la formación, con la calificación que cada participante logró.
En función de la naturaleza de la formación se determina el método para evaluar la eficacia
entre los cuales se puede mencionar los siguientes:
 Puesto de Trabajo: Se evalúan los resultados de la formación en el puesto de trabajo con el

ajuste de la documentación, la realización de un plan de mejora, la implementación de
nuevas prácticas o cualquier otra.
 Examen Escrito: Se evalúa a través del resultado de un examen relacionado con el tema del
curso. Este método se utiliza principalmente para la formación interna. Este es obligatorio
hacerlo sin importar la formación impartida para determinar la calificación que debe ser
mínimo 70/100.
 Difusión: Se evalúa la eficacia de la formación a través de la difusión al personal de la
organización de los conceptos aprendidos en el curso. Este método se utiliza principalmente
para la formación externa.
Pueden implementarse otros métodos de evaluación de acuerdo con el tipo de formación a

evaluar, pero siempre se debe complementar con la evaluación escrita.
Una capacitación se considera eficaz si al realizar un examen escrito calificado sobre 100 se
obtiene una nota mayor o igual a 70.
Si alguno de los asistentes no logró el objetivo propuesto, se evalúan las causas y se toman las
acciones necesarias entre las cuales se encuentran:
 Programar nuevamente la capacitación

 Reenfocar el tema de capacitación
 Eliminar las tareas objeto de la capacitación del personal que no lograron el objetivo etc.
Estas acciones deben registrarse en el formato LB-PO-018-R05 formato eficacia de la

formación.
4.2.4. ETAPA 4. SUPERVISIÓN
La supervisión del personal es responsabilidad del Director Tecnico y Coordinador de Gestión o

a quien designe (personal externo calificado), está enfocada al resultado de la aplicación de las
habilidades de la persona en el cargo y a la evaluación de la toma de conciencia del personal
respecto a las consecuencias de desviarse de los requisitos especificados por el sistema de
gestión y el conocimiento de los ensayos objetos del alcance de la acreditación.
La supervisión se realiza siguiendo el procedimiento LB-PO-019 supervisión de personal, para

ello se utilizan los formatos LB-PO-019-R01 supervisión del personal en el cual se debe
consignar además las acciones de mejora y capacitaciones requeridas según las deficiencias
encontradas en el personal y LB-PO-019-R02 autorización del personal.
Esta Supervisión del personal debe ser realizada antes de cumplir dos (2) meses de haberse
vinculado personal nuevo en periodo de prueba o personal promocionado. Y cada doce meses
al personal analista de planta.
4.2.5. ETAPA 5. AUTORIZACION
El director Tecnico debe autorizar a miembros específicos del personal para realizar ensayos,
para emitir, informar, revisar y autorizar informes de ensayos y certificados de calibración, para
emitir opiniones e interpretaciones, para operar tipos particulares de equipos, desarrollar
modificar, verificar y validar métodos, entre otros. El laboratorio debe mantener registros de las
autorizaciones pertinentes, de la competencia, del nivel de estudios, de las calificaciones, de la
formación, de las habilidades, de la experiencia, conocimiento técnico.
El sistema de gestión del laboratorio ha definido los perfiles de los puestos, en el ANEXO A
perfil de cargos, solo la persona que cumple con el perfil y ha pasado la supervisión de acuerdo
al Z-score establecido (si aplica), puede ser autorizado.
Basado en el perfil del cargo y en los resultados de la supervisión, se evalúa en el mes de

diciembre de cada año, el cumplimiento del perfil mediante formato LB-PO-018-R02
cumplimiento de perfil del cargo.
Educación, solo es válido registros de diplomas, actas de grado o tarjetas profesionales.
Formación, Certificados donde se describa el nombre de la formación, la intensidad horaria, y

fecha de realización, así como la persona o institución que dio la formación.
Experiencia, la evidencia serán registros, constancias de las organizaciones donde se ha

laborado.
Habilidades, serán registros de entrevistas con psicólogos, o test psicológicos realizados al

personal.
Los perfiles de los analistas de laboratorio de XXXXX serán realizados por el director Tecnico de
laboratorio y Coordinador de Gestión, el perfil de director Tecnico de laboratorio y Coordinador
de Gestión del laboratorio serán elaborados por el Gerente de Procesos y Proyectos.
La dirección del laboratorio autoriza al personal mediante el formato LB-PO-019-R02

autorización del personal, estas autorizaciones están sujetas a los resultados de la supervisión
ver procedimiento de supervisión LB-PO-019.
4.2.6. ETAPA 6. SEGUIMIENTO DE LA COMPETENCIA DEL PERSONAL
El laboratorio de ensayos de XXXXX., ha definido el seguimiento de la competencia del

personal mediante las siguientes herramientas:
Seguimiento Evidencia Criterio
Debe poseer soportes de educación,
Cumplimiento del perfil Formato cumplimiento
formación, conocimiento técnico,
de perfil del cargo
habilidades al 100%
Supervisión anual del Registro de
Z-score entre -2 y 2
personal supervisión
Evaluación de la queja, formato de
Quejas presentadas por
seguimiento de quejas, se debe
clientes frente a los resultados
Quejas de los clientes determinar si una de las causas de la
emitidos por el laboratorio
queja es por competencia del
personal.
Indicador de trabajo no Resultado de
Meta de indicador
conforme por persona indicadores
No se deben presentar tachones en
los registros, si se presentan se debe
Correcto y oportuno Revisión de registros cumplir con el procedimiento LB-PO-
diligenciamiento de los por parte del Director 001 procedimiento para la
registros Tecnico y Coordinador elaboración, control de documentos y
de Gestión registros; deben estar completamente
diligenciados de lo contrario será
tratado como un trabajo no conforme.
De presentarse no conformidades
frente a la competencia del personal,
Resultados de auditorías
Informe de auditoría es obligatorio hacer una acción
internas
interna, correctiva y suspender la autorización
para la o las actividades que
sustentan la no conformidad.
Análisis de la información. Si se
determina que una de las causas por
la cual no se estuvo en el intervalo
Resultados de aceptado para el interlaboratorios es
Informe de resultados
interlaboratorios por competencia del personal que lo
interlaboratorios
realizó, es obligatorio hacer una
acción correctiva y suspender la
autorización para la o las actividades
que sustentan la no conformidad.
Si se determina en el aseguramiento
Cartas de control, de la validez de los resultados datos
Resultados en el análisis de resultados dudosos y la causa es por
aseguramiento de la validez del aseguramiento de competencia del personal se deberá
de los resultados la validez de los hacer una acción correctiva de
resultados ejecución inmediata, además de
invalidar los datos dudosos.
Para tener un resultado frente al seguimiento de la competencia del personal se ha definido en

el formato LB-PO-018-R07 Seguimiento de la competencia del personal una acción a tomar a
cada uno de los ítems antes mencionados, si hay conceptos negativos en alguno de los ítems
se deben tomar acciones de mejora o acciones correctivas con el fin de eliminar la no
conformidad (corrección) o la causa o las causas que generaron el hallazgo negativo al realizar
el seguimiento. Este formato se llenará trimestralmente con la información que haya disponible
en el momento. Los seguimientos se realizan cada 6 meses o antes si es requerido por alguna
acción de mejora o correctiva.
4. CONTROL DE CAMBIOS
CAMBIO APROBADO POR

VERSION FECHA
REALIZADO
NOMBRE CARGO
5. DOCUMENTOS ASOCIADOS
LB-PO-018-R01 FORMATO CONTROL DE ENTREVISTAS

LB-PO-018-R02 FORMATO CUMPLIMIENTO DE PERFIL DEL CARGO
LB-PO-018-R03 FORMATO DE INDUCCIÓN DE PERSONAL
LB-PO-018-R04 ASISTENCIA A EVENTOS DE CAPACITACIÓN
LB-PO-018-R05 FORMATO EFICACIA DE LA FORMACIÓN
LB-PO-018-R06 PLAN DE FORMACIÓN LABORATORIO XXXXX
LB-PO-018-R07 SEGUIMIENTO DE LA COMPETENCIA DEL PERSONAL
6. ANEXOS
ANEXO A PERFILES DE CARGO
ANEXO A
PERFIL DE CARGO DIRECTOR TECNICO DE LABORATORIO

1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
Nombre del cargo: Director técnico Laboratorio XXXXX.

Jefe Inmediato: Gerente de Procesos y Proyectos
Área: Laboratorio de Ensayos
Personas a cargo: Si
2. PROPÓSITO DEL CARGO
Tiene la responsabilidad total de las operaciones técnicas y la provisión de los recursos

necesarios para asegurar la calidad requerida de las operaciones del laboratorio de XXXXX.
Asegurar la competencia de todos los que operan equipos específicos para realizar ensayos,
evalúan los resultados y firma los informes de ensayos, garantizar la supervisión del personal
del laboratorio. Mantener y mejorar el sistema de gestión del laboratorio bajo los lineamientos
de la norma ISO IEC 17025.
3. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD
 Implementar, mantener y mejorar el sistema de gestión de laboratorio con el fin de

garantizar que los resultados sean válidos y confiables.
 Monitorea la correcta implementación del sistema de toma de acción.
 Identifica potenciales desviaciones, oportunidades de mejora.
 Registra oportunidades de mejora.
 Gestionar los recursos necesarios para el funcionamiento del laboratorio.
 Asegurar el mejoramiento continuo, identificando la ocurrencia de desviaciones de los
procedimientos, políticas de XXXXX, iniciando acciones destinadas a prevenir, minimizar o
eliminar dichas desviaciones.
 Evalúa la importancia de seleccionar las oportunidades.
 Selecciona las oportunidades de mayor importancia.
 Aplica acciones de mejora que le competen.
 Asegurar la eficacia de las actividades del laboratorio.
 Asegurar que se efectúa la comunicación relativa a la eficacia del sistema de gestión y la
importancia de cumplir los requisitos del cliente, entes legales y reglamentarios y otros
requisitos.
 Asegurar que se mantiene la integridad del sistema de gestión cuando se planifican e
implementan cambios en el sistema de gestión del laboratorio.
 Hace seguimiento y cierra las acciones de mejora de su competencia.
 Aprobar o no las solicitudes de compras
 Autorizar al personal para llevar a cabo las actividades del laboratorio específicas, incluidas,
pero sin limitarse a la verificación de los métodos, realización de ensayos, análisis de
resultados, autorización de resultados, manejo de equipos, personal que realiza
supervisiones, gestiona compras del laboratorio.
 Especificar la responsabilidad, autoridad e interrelación de todo el personal que dirige,
realiza, o verifica el trabajo que afecta los resultados de las actividades del laboratorio.
 Liderar el proceso de respuesta y seguimiento a las quejas aplicables al sistema de gestión
del laboratorio de XXXXX, para brindar un rápido y eficaz servicio a las partes interesadas.
 Planificar y gestionar todo lo referente a los análisis físico-mecánicos que incluye el
cumplimiento del programa de calibración de equipos, los programas de capacitación,
programas de control metrológico que se requieren para implementar, mantener y mejorar el
sistema de gestión bajo los lineamientos de la norma ISO IEC 17025.
 Establecer relaciones de intercambio científico y generar acuerdos con otros laboratorios y
entidades nacionales e internacionales que permitan Planificar y gestionar de manera eficaz
la realización de la prueba interlaboratorios y los diferentes métodos que aseguren la
calidad de los resultados del laboratorio.
 Coordinar y definir las características técnicas de los equipos de ensayo, instrumentos de
medición e instrumentos de control a comprar.
 Revisar y Aprobar la estimación de las incertidumbres de la medición de los ensayos y
equipos.
 Informar a la Gerente de Procesos y Proyectos sobre el estado en general del Laboratorio.
 Aprobar el ingreso de personal externo al laboratorio
 Dirigir las inducciones de las actividades que realiza el laboratorio de ensayos a los clientes
de la compañía.
 Suplir las ausencias del Gerente de Procesos y Proyectos (sobre temas específicos del
laboratorio), Coordinador de calidad y Coordinador Técnico.
 Autorizar las compras correspondientes para la buena gestión del laboratorio.
 Coordinar las actividades requeridas para el proceso de selección y evaluación de
proveedores del laboratorio, cumpliendo con la normatividad legal vigente.
 Gestionar la información relacionada con los resultados de los ensayos a los clientes.
 Velar por el correcto uso de las instalaciones, equipos, materiales y reactivos presentes en
el laboratorio o que se utilicen en el mismo.
 Participar en el proceso de reclutamiento y selección del personal de su área, de acuerdo a
la requisición del cargo vacante, realizando entrevistas y evaluando a los aspirantes
mediante pruebas técnicas o específicas.
 Proporcionar al jefe inmediato la información pertinente acerca de las necesidades de
capacitación que requiere su personal bajo mando, con el fin de incluir esta información en
el plan general de capacitación de la empresa elaborado por Gestión Humana.
 Coordinar de manera eficaz la realización de la supervisión del personal de laboratorio.
 Asegurar que se implementan el procedimiento de ensayo de no conforme cuando cualquier
aspecto de su trabajo de ensayo o el resultado de dichos trabajos no son conformes con sus
propios procedimientos o con los requisitos acordados con el cliente, o con las políticas del
laboratorio.
 Proveer supervisión a todo el personal nuevo que ingrese al laboratorio.
 Coordinar de manera eficaz la realización de las pruebas interlaboratorios.
 Programar y efectuar seguimiento de los horarios y/o turnos de trabajo del personal a cargo,
con el fin de cumplir con la programación y realizar los ajustes pertinentes en cada caso.
 Administrar el personal adscrito a su área en lo relacionado con permisos, autorizaciones,
entrega de reportes a Gestión Humana de las novedades e información disciplinaria del
personal.
 Cumplir y hacer cumplir las políticas, normas, reglamentos y procedimientos que tenga
establecidos el sistema de gestión del laboratorio.
 Firmar y cumplir el compromiso de confidencialidad, imparcialidad e independencia del
laboratorio.
 Coordinar las reuniones con el personal de laboratorio y hacer seguimiento a la eficacia de
las tareas resultado de estas reuniones.
 Atender las auditorías internas y externas y si se presentase no conformidades cerrarlas de
manera eficaz.
 Hacer seguimiento a los resultados y tareas derivados de la revisión de la dirección de la
norma ISO IEC 17025.
 Preparar la revisión por la dirección del sistema de gestión del laboratorio de XXXXX.
 Hacer la evaluación de los proveedores del laboratorio, informar los resultados y hacer
seguimiento.
 Gestionar las encuestas de satisfacción de los clientes del laboratorio de XXXXX. del
laboratorio.
 Firmas los acuerdos de calidad con los clientes internos.
 Formular las metas con respecto a la educación, la formación y las habilidades del personal
de laboratorio.
 Cumplir y hacer cumplir las reglas de acreditación de ONAC, aplicables (RAC01, RAC03 y
los CEA aplicables).
 Realizar las demás funciones que, de acuerdo con la naturaleza y el nivel del cargo, le sean
asignadas por su superior inmediato.
4. COMPETENCIA
Capacidad para aplicar conocimientos y habilidades para lograr los resultados previstos
[ORIGEN: ISO/IEC 17024:2012, 3.6].

contratado.
4.1. HABILIDADES
 Líder
 Normativo
 Analítico
 Trabajo en equipo
4.2. EXPERIENCIA
Se requiere tener una experiencia específica de 2 años en cargos similares
4.3. EDUCACIÓN
Título profesional en: Ingeniería electrónica, eléctrica, Mecatrónica
 FORMACION
 Norma ISO / IEC 17025 de 2017.

 Norma ISO/IEC 17000:2005
 Sistemas de Gestión de calidad
 Formación en temas eléctricos
1.5. CONOCIMIENTO TECNICO
 Metrología básica
 Normas objeto del alcance de la acreditación del laboratorio.
 Estimación de incertidumbre
 RETILAP
 Ensayos en los que se encuentra autorizado.
 CEA Y RAC de ONAC aplicables al objeto del alcance del laboratorio.
4.6 CALIFICACION
Se debe tener un puntaje igual o superior a 70/100 en las evaluaciones que se realicen de
inducción, formación y conocimiento técnico
PERFIL DE CARGO COORDINADOR DE GESTION DEL LABORATORIO
Nombre del cargo: Coordinador de Gestión

Jefe Inmediato: Gerente de Procesos y proyectos XXXXX
Personas a cargo: SI
Coordinar las actividades del sistema de gestión del laboratorio de XXXXX
 Posee la responsabilidad y a la autoridad de gestionar la implementación, mantenimiento y

mejora del sistema de gestión relativo a la calidad.
 Identifica potenciales desviaciones del sistema y oportunidades de mejora.
 Registra oportunidades de mejora.
 Evalúa la importancia de seleccionar las oportunidades.
 Asegurar el mejoramiento continuo, identificando la ocurrencia de desviaciones de los
procedimientos, políticas de XXXXX, iniciando acciones destinadas a prevenir, minimizar o
eliminar dichas desviaciones.
 Asistir a las reuniones que se programen por parte del laboratorio de XXXXX.
 Planificar y organizar las auditorias según lo establecido en el calendario y los solicitados
por el Gerente de Procesos y Proyectos.
 Selecciona las oportunidades de mayor importancia.
 Responsable del programa de auditorías internas de las actividades del laboratorio, con el
fin de verificar que el laboratorio cumple con los requisitos del sistema de gestión
 Atender las auditorías internas y externas y si se presentase no conformidades ayudar al
cierre de las no conformidades de manera eficaz.
 Asegurar que se implementan el procedimiento de ensayo de no conforme cuando cualquier
aspecto de su trabajo de ensayo o el resultado de dichos trabajos no son conformes con sus
propios procedimientos o con los requisitos acordados con el cliente, o con las políticas del
laboratorio.
 Aplica acciones de mejora que le competen.
 Hace seguimiento y cierra las acciones de mejora de su competencia.
 Asegura la eficacia de las actividades.
 Implementar, mantener, mejorar y respetar los sistemas de gestión del laboratorio con el fin
de asegurar el cumplimiento de los requisitos especificados y la legislación aplicable
vigente, y con ello tener resultados válidos y confiables.
 Identificar la ocurrencia de desviaciones en los procedimientos, políticas del laboratorio de
XXXXX, iniciando acciones destinadas a prevenir, minimizar o eliminar dichas desviaciones.
 Informar los desvíos o mejoras del sistema de gestión a la alta dirección
 Realizar seguimiento al cumplimiento de los planes de acción que resulten de la toma de
acciones correctivas y preventivas.
 Asegurar la realización de la revisión documental del sistema de gestión
 Soportar al laboratorio en el cumplimiento de los requisitos especificados del sistema de
gestión de calidad del laboratorio.
 Mantener la actualización documental de los soportes que evidencien la mejora en las
descripciones de cargo del laboratorio de XXXXX.
 Gestionar la logística de realización del plan de formación del laboratorio de XXXXX.
laboratorio.
 Hacer evaluaciones de proveedores de laboratorio e informar los resultados y hacer
seguimiento
 Ser un puente de comunicación entre el personal de laboratorio y el Gerente de Procesos y
Proyectos.
 Participar en las revisiones por la dirección y gestionar el seguimiento de las tareas que
resulten de estas revisiones.
 Colaborar en el seguimiento para el cierre eficaz de las quejas presentadas por los clientes.
 Divulgar y dar cumplimiento a los procedimientos y políticas establecidas para la revisión de
los pedidos, las ofertas y los contratos con miras a satisfacer los requerimientos del cliente,
Coordinar las actividades requeridas para el proceso de selección y evaluación de
proveedores del laboratorio, cumpliendo con la normatividad legal vigente, informar los
resultados y hacer seguimiento.
 Responsable de mantener el control documental del sistema de gestión, de manera que se
cumplan los requisitos especificados en el sistema de gestión del laboratorio.
 Realizar las demás funciones, que, de acuerdo con la naturaleza y el nivel del cargo, le sean
4. COMPETENCIA
[ORIGEN: ISO/IEC 17024:2012, 3.6].

contratado.
4.1. HABILIDADES
 Líder
 Normativo
 Analítico
4.2. EXPERIENCIA
4.3. EDUCACION
Tecnólogo Instrumentación Industrial, Electrónica, Electricidad.
4.4. FORMACION
 Norma ISO / IEC 17025 de 2017.

 Sistemas de Gestión de calidad
 Excel avanzado
 Aseguramiento de la calidad de los resultados
 Confirmación de métodos
 Ensayos en los que se encuentra autorizado
4.6. CALIFICACION
PERFIL DE CARGO COORDINADOR TECNICO DE LABORATORIO XXXXX.
Nombre del cargo: Coordinador de Laboratorio XXXXX.

Jefe Inmediato: Director técnico de Laboratorio de Ensayos
Personas a cargo SI
Realizar análisis Físico-mecánicos de XXXXX. para los cuales esté previamente autorizado, ser
el sustituto del director técnico en caso de ausencia temporal, apoyar en el mantenimiento del
sistema de gestión de calidad en el laboratorio de XXXXX.
 Implementar, mantener, mejorar y respetar el sistema de gestión del laboratorio con el fin de
asegurar de los requisitos especificados y la legislación aplicable vigente, con el fin de
 Inspeccionar y verificar que los servicios prestados o los materiales, equipos, instrumentos,
productos consumibles o reactivos suministrados cumplan con los requisitos especificados
antes de uso de los mismos.
 Mantener el stock de reactivos que se emplean en el laboratorio, realizando pedidos con
anticipación con base en el promedio del gasto normal.
XXXXX., iniciando acciones destinadas a prevenir, minimizar o eliminar dichas desviaciones.
laboratorio.
 Dar soporte para el mantenimiento del control documental del sistema de gestión, de
manera que se cumplan los requisitos especificados en el sistema de gestión del
laboratorio.
 Hacer las actas de las reuniones de laboratorio.
 Hacer los informes de los ensayos que se requieran.
 Actualizar el listado de proveedores.
 Gestionar lo relacionado a las comprobaciones intermedias.
 Asegurar el cumplimiento de todo lo relacionado con el aseguramiento de calidad de los
ensayos.
 Identifica potenciales desviaciones, u oportunidades de mejora.
 Registra en el banco de datos de oportunidades de mejora.
 Aplica acciones de mejora que le compete y le son asignadas.
 Hace seguimientos y cierra las acciones de mejora de su competencia.
 Asegurar la eficacia de las actividades
 Establecer los tiempos de montaje y de ejecución de los ensayos que realiza el laboratorio.
 Garantizar el adecuado uso de los instrumentos de medición, equipos de ensayo e
instrumentos de control, realizar y hacer seguimiento del cumplimiento del programa
metrológicos del laboratorio.
 Liderar el proceso de respuesta y seguimiento a las quejas técnicas aplicables al sistema de
gestión del laboratorio, para brindar un rápida y eficaz servicio a las partes interesadas.
 Velar por el correcto uso de las instalaciones, equipos, materiales y reactivos presentes en
el laboratorio o que se utilicen en el mismo.
 Proporcionar al Director del Laboratorio la información pertinente acerca de las necesidades
de capacitación que requiere su personal bajo mando, con el fin de incluir esta información
en el plan general de capacitación de la empresa elaborado por Gestión Humana.
 Participar en la estimación incertidumbre de la medición de los ensayos y equipos y realizar
los informes.
 Definir las características técnicas de los equipos de ensayo, instrumentos de medición e
instrumentos de control y Elaborar las solicitudes de compra que se requieran entre los que
están los, servicio de mantenimiento de equipos y calibración.
 Ejecutar los ensayos según el alcance determinado bajo normas técnicas y autorizaciones
dadas.
 Gestionar el correcto transporte, manejo y conservación de los ítems de ensayo según lo
descrito en el sistema de gestión.
 Responsable de la adecuada supervisión al personal encargado de la realización de los
ensayos objeto del alcance de la acreditación y el manejo de equipos críticos.
 Revisar, aprobar y firmar informes de ensayos y/o verificación.
 Hacer, controlar, y mantener actualizadas las hojas de vida de los equipos.
 Hacer los ensayos inter-laboratorios o pruebas de aptitud.
 Realizar las confirmaciones de los métodos que se requieran y encaso dado las
validaciones.
 Realizar las demás funciones, que, de acuerdo con la naturaleza y el nivel del cargo, le sean
 Suplir las ausencias del Director de Laboratorio.
4. COMPETENCIA
[ORIGEN: ISO/IEC 17024:2012, 3.6].

contratado.
4.1. HABILIDADES
 Analítico
 Líder
 Normativo
4.2. EXPERIENCIA
4.3. EDUCACION
Tecnólogo o Título profesional en temas eléctricos.
4.4. FORMACION
 Norma ISO 17025 de 2017.

 Excel avanzado
 Aseguramiento de calidad
 RETILAP
 Ensayos en los que se encuentra autorizado.
 Confirmación de métodos
4.6 CALIFICACION
PERFIL DE CARGO AUXILIAR TECNICO DE LABORATORIO
Nombre del cargo: Auxiliar Tecnico de Laboratorio

Jefe Inmediato: Coordinador técnico de laboratorio de XXXXX.
Personas a cargo: NO
Participar en la realización de los ensayos del laboratorio XXXXX., siguiendo los métodos y
procedimientos apropiados para los ensayos, y trabajando de acuerdo al sistema de gestión
del laboratorio, de manera que se garantice la validez y la confiabilidad de los ensayos.
3. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES
 Realizar los ensayos siguiendo los procedimientos establecidos en el sistema de gestión de

acuerdo con las autorizaciones que posea.
 Recibir, identificar, registrar y alistar las muestras para los ensayos de acuerdo a la solicitud
del cliente y de los ensayos objeto del alcance de la acreditación.
 Hacer los inventarios del laboratorio.
 Mantener y llevar el archivo de los registros del laboratorio.
 Garantizar el orden y aseo del laboratorio, incluyendo la preservación de la herramienta del
laboratorio.
 Garantizar la condición de almacenamiento de los suministros y de las muestras.
 Entregar al cliente interno las muestras ensayadas.
 Implementar, mantener, mejorar y respetar el sistema de gestión del laboratorio con el fin
de asegurar los requisitos especificados y la legislación aplicable vigente, con el fin de
 Identifica potenciales desviaciones, u oportunidades de mejora.
 Registra en el banco de datos de oportunidades de mejora
 Aplica acciones de mejora que le compete y le son asignadas.
 Hace seguimientos y cierra las acciones de mejora de su competencia.
 Asegurar la eficacia de las actividades
XXXXX. iniciando acciones destinadas a prevenir, minimizar o eliminar dichas desviaciones.
 Garantizar el correcto transporte, manejo y conservación de los ítems de ensayo según lo
descrito en el sistema de gestión.
 Informar al jefe inmediato la presencia de características anormales, adulterados y/o
contaminadas en las muestras.
 Hacer buen uso de los equipos, materiales y reactivos presentes en el laboratorio.
 Almacenar el material, los reactivos, insumos de acuerdo a los procedimientos
establecidos.
 Asegurarse que los suministros y reactivos, materiales consumibles comprados que afectan
la calidad de los ensayos, no sean utilizados hasta que no hayan sido verificados o
inspeccionados.
 Realizar los controles de calidad necesarios para hacer el seguimiento de la validez de los
ensayos (aseguramiento de la calidad).
 Asegurar que se realice el monitoreo y control de las condiciones ambientales del
laboratorio.
 Informar a la dirección técnica los desvíos o mejoras del sistema de gestión.
 Realizar el seguimiento al correcto manejo, diligenciamiento, confiabilidad, de los registros
del laboratorio y verificar los resultados de los ensayos, que incluyen los registros de
aseguramiento de calidad de los resultados, de acciones correctivas, preventivas,
certificados de calibración de equipos, ensayos no conformes, entre otros.
laboratorio.
 Cumplir las reglas de acreditación de ONAC, aplicables (RAC01, RAC03 y los CEA
aplicables).
 Realizar las demás funciones, que, de acuerdo con la naturaleza y el nivel del cargo, le
sean asignadas por su Superior Inmediato.
4. COMPETENCIA
[ORIGEN: ISO/IEC 17024:2012, 3.6].

contratado.
 Conocimiento en los documentos del sistema de gestión del laboratorio
4.1. HABILIDADES
 Trabajo en equipo
 Normativo
4.2. EXPERIENCIA
Se requiere tener una experiencia específica de 6 meses como analista de laboratorio Eléctrico.
4.3. EDUCACIÓN
Técnico o tecnólogo en instrumentación, electricidad, mecatrónica o afines.
4.4. FORMACION
 Norma ISO 17000 de 2005

 Norma ISO 17025 de 2017.
4.5. CONOCIMIENTOS TECNICOS
 Normas y procedimientos en los que tenga autorización para realizar.

4.6 CALIFICACION

Gestión de personal competente en laboratorio

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SISTEMA DE GESTION DEL LABORATORIO LB-PO-018

PROCEDIMIENTO DE PERSONAL PÁGINA 1 DE 28

SISTEMA DE GESTION DEL LABORATORIO

REVISADO POR APROBADO POR

Establecer los lineamientos para realizar la identificación de las necesidades de formación, la

Asegurar la competencia de su personal siguiendo los lineamientos de este procedimiento y el

Los siguientes documentos de referencia son indispensables para la aplicación de este

NTC ISO / IEC 17000:2004 Evaluación de la conformidad - Vocabulario y principios generales

 Capacidad: Aptitud para realizar una actividad.

4. DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO

4.1. POLÍTICA DE COMPETENCIA DE PERSONAL

El Laboratorio de Ensayos de XXXXX., fiel al cumplimiento de los requisitos especificados de la

4.2. PERSONAL Y REQUISITOS DE COMPETENCIA PARA CADA FUNCIÓN

El laboratorio de ensayos de XXXXX. ha definido que se apega a la definición de competencia

Por tal motivo ha definido que la competencia del personal es:

 Demostrar conocimientos en actividades para las cuales se encuentra autorizado o va hacer

El laboratorio de ensayos de XXXXX es un laboratorio de primera parte y segunda parte, al ser

Para determinar si el personal posee o no la competencia requerida se realizará cada año la

Para el personal nuevo se pasará al departamento de recursos humanos de XXXXX. una

El proceso de asegurarse de que el personal interno es competente, tiene seis etapas,

4.2.1. ETAPA 1 SELECCIÓN DE PERSONAL

La organización XXXXX. a nivel organizacional cuenta con un proceso de selección (que no

Con el concepto dado por el laboratorio el proceso de contratación, afiliaciones son

Para asegurar la imparcialidad y el manejo confidencialidad de la información cada persona

4.2.2. ETAPA 2 INDUCCION

El sistema de gestión de laboratorio de ensayos de XXXXX para asegurar que el personal

4.2.3. ETAPA 3. ESTABLECIMIENTO DEL PLAN DE FORMACIÓN

Entre las fuentes de identificación de la necesidad de formación se encuentran situaciones

 Cambios tecnológicos y/o normativos.

Anualmente se programa y documenta en el plan de formación laboratorio XXXXX LB-PO-018-

Entre los mecanismos de suministro de formación:

Cuando la formación es interna, es decir, que es impartida por personal de la Empresa, se

 La citación del personal confirmando día, fecha, hora y lugar.

Los asistentes a la formación registran su asistencia en el formato LB-PO-018-R04 asistencia a

El docente, el Director Tecnico y el Coordinador de Gestión o quien él designe, determina la

 Puesto de Trabajo: Se evalúan los resultados de la formación en el puesto de trabajo con el

Pueden implementarse otros métodos de evaluación de acuerdo con el tipo de formación a

 Programar nuevamente la capacitación

Estas acciones deben registrarse en el formato LB-PO-018-R05 formato eficacia de la

4.2.4. ETAPA 4. SUPERVISIÓN

La supervisión del personal es responsabilidad del Director Tecnico y Coordinador de Gestión o

La supervisión se realiza siguiendo el procedimiento LB-PO-019 supervisión de personal, para

4.2.5. ETAPA 5. AUTORIZACION

Basado en el perfil del cargo y en los resultados de la supervisión, se evalúa en el mes de

Educación, solo es válido registros de diplomas, actas de grado o tarjetas profesionales.

Formación, Certificados donde se describa el nombre de la formación, la intensidad horaria, y

Experiencia, la evidencia serán registros, constancias de las organizaciones donde se ha

Habilidades, serán registros de entrevistas con psicólogos, o test psicológicos realizados al

La dirección del laboratorio autoriza al personal mediante el formato LB-PO-019-R02

4.2.6. ETAPA 6. SEGUIMIENTO DE LA COMPETENCIA DEL PERSONAL

El laboratorio de ensayos de XXXXX., ha definido el seguimiento de la competencia del

Para tener un resultado frente al seguimiento de la competencia del personal se ha definido en

CAMBIO APROBADO POR

LB-PO-018-R01 FORMATO CONTROL DE ENTREVISTAS

ANEXO A PERFILES DE CARGO

PERFIL DE CARGO DIRECTOR TECNICO DE LABORATORIO

Nombre del cargo: Director técnico Laboratorio XXXXX.

2. PROPÓSITO DEL CARGO

Tiene la responsabilidad total de las operaciones técnicas y la provisión de los recursos

 Implementar, mantener y mejorar el sistema de gestión de laboratorio con el fin de

 Demostrar conocimientos en actividades para las cuales se encuentra autorizado o va hacer

Se requiere tener una experiencia específica de 2 años en cargos similares

Título profesional en: Ingeniería electrónica, eléctrica, Mecatrónica