Titulillo: APLICACIÓN DE SELECCIÓN DE TALENTO HUMANO.

APLICACIÓN DE SELECCIÓN DE TALENTO HUMANO EN CASO DE ASPIRANTE A

SECRETARIA EJECUTIVA DE LA EMPRESA ORVIS INTERNACIONAL.

Eliana Marcela Pachón Álzate

SENA

Administración de recursos humanos

Septiembre 2019

Nota del Autor

Este trabajo de la aplicación de la contratación de recursos humanos se realizó

como requisito para el Sena con el fin de demostrar la aplicación de normas y

procesos de reclutamiento de personal según lo aprendido en el curso de

administración de recursos humanos a la instructora virtual María de los Ángeles

Ospina Rodríguez.

La correspondencia referida a este documento debe dirigirse a Eliana Marcela Pachón

Álzate, pachon65826@gmail.com
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Caso de la aspirante para secretaria ejecutiva de la empresa ORVIS

INTERNACIONAL.

CASO

Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quienes cuentan con 30 años de

experiencia en cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos de

ofimática. Por su parte la tercera aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas,

tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática pero acepta que no los domina por

completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la información y la

comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares.

Las aspirantes se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la

Empresa ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano será hacer

la selección de la:

Mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos ,normas y procedimientos

aprendidos en el curso para cumplir con su función, teniendo en cuenta que el perfil

definido para el cargo responde a las siguientes características:

Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al

cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones

laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de informes,

archivo de documentos, elaboración de registros y demás funciones que le sean

asignadas.
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1. Procesos y procedimientos para la contratación de la secretaria ejecutiva que

requiere la empresa ORVIS INTERNACIONAL.

Para poder realizar la actividad propuesta primero es bueno definir, que la importancia

que tiene la selección de personal es que este va a ser quien le provea a la empresa en

este caso ORVIS INTERNACIONAL, el personal requerido de manera acertada.

Según las políticas y normas elaboradas por la organización se procede a realizar los

siguientes pasos para encontrar el personal solicitado:

1. Necesidades de la empresa: En base a el análisis realizado por el área de recursos

humanos de la organización la empresa requiere las siguientes características para

el personal que va a ocupar el cargo de secretaria ejecutiva:

- Que la persona solicitante del cargo sea : bilingüe

- Con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente

- Con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones

laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de informes,

archivo de documentos, elaboración de registros y demás funciones que le sean

asignadas.

Después de tener esto en cuenta, recursos humanos decide proceder al reclutamiento de

hojas de vida.
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2. reclutamiento de hojas de vida: para el reclutamiento existen dos tipo de

reclutamientos activos y pasivos, los primeros se usan cuando no tenemos hojas de

vidas o personas, con este perfil entonces se recurre a bolsas de empleo, redes,

periódicos entre otros medios, y el segundo es cuando la empresa cuenta con hojas

de vida que se pueden acomodar con el puesto o con trabajadores de tipo interno

que pueden proveer a la empresa en este puesto. En el caso particular de la

Organización ORVIS esta decide recurrir a un tipo de reclutamiento Activo por

medio de redes y avisos en el periódico , que le permita a la misma el reclutamiento

de hojas de vida que cumplan con el perfil solicitado, para esto decide hacer un

aviso claro y conciso con la información necesaria para el requerimiento.

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Después de la realización de la debida convocatoria el personal de recursos

humanos, decepciona las hojas de vida, y después de un debido análisis de las

mismas llama a una entrevista inicial a las personas que más se adaptan al perfil

solicitado.

3. Entrevista Inicial: Durante las entrevistas iniciales las empresas análisis los

comportamientos y aptitudes de las personas el cómo reacciona he interactúa. A esta

entrevista son convocadas:

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Las aspirantes y cuyos perfiles son los siguientes:

-Olga Martínez: cuenta con 30 años de experiencia en cargos similares, no

domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática.

- Luceli Sánchez: cuenta con 30 años de experiencia en cargos similares, no

domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática.

- María Antonia Rojas: tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática pero

acepta que no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías

de la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de

3 meses en cargos similares

Durante la entrevista la encargada del área de recursos humanos denota los

siguientes comportamientos:

-Olga Martínez: es una persona sumamente amable, se desenvuelve perfectamente

a la hora de llevar una conversación, es una persona de un leguaje muy formal, se

presenta muy bien vestida y acorde con las políticas de la empresa y es una persona

muy comprometida a pesar de su bajo conocimiento en idiomas.

- Luceli Sánchez: esta persona durante la entrevista, llega tarde a su citatorio e una

persona tímida que no le gusta socializar con las personas, no es una persona que
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denote compromiso con algunas labores requeridas por la organización, además de

su falta de conocimiento en idiomas.

- María Antonia Rojas: Esta persona es una persona muy formal, esta joven, es

una persona que demuestra compromiso y motivación por aprender cosas nuevas, su

imagen personal también es impecable, tiene un buen conocimiento en idiomas.

Después de esta entrevista la empresa decide realizarles las pruebas a las aspirantes.

4. Pruebas: Algunos procesos de selección realizan pruebas de selección y tests

psicotécnicos. Dichas pruebas se utilizan para ayudar a determinar la capacidad

profesional de los candidatos, conocer su personalidad y evaluar sus aptitudes.

Hay tres grandes tipos:

Pruebas profesionales (también conocidas como pruebas de conocimiento)

Test de personalidad

Test psicotécnicos (incluyen test de inteligencia y de aptitudes) Los test

psicotécnicos intentan indagar sobre las capacidades intelectuales de la persona,

como la inteligencia general, la memoria, la percepción o la atención. También se

estudian en este tipo de test otros aspectos más específicos de la inteligencia, como

la aptitud verbal, aptitud numérica, aptitud espacial, capacidad de abstracción, de

concentración..., según las características del puesto al que se opta.

En el caso de la organización ORVIS INTERNACIONAL decide evaluar con los

test psicotécnicos, los cuales le permitirá a la organización ver más ampliamente,

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habilidades, conocimientos y destrezas de las aspirantes al puesto , Después de

elaborada esta pruebas el personal de recursos humanos decide revisar y verificar

los antecedentes y verificación de referencias.

5. Revisar y verificar los antecedentes y verificación de referencias: Para esta

empresa ORVIS INTERNACIONAL es sumamente importante verificar que los

antecedentes de los empleados de su empresa, ya que esta tiene altos estándares de

cumplimiento y una de sus principales políticas es prestar a sus clientes los

empleados más ejemplares tanto en su trabajo como en su comportamiento , ya que

estos son la imagen de su corporación , también son sumamente exigentes con que

todos los papeles de estudio y referencias sean auténticos y verificables .Una vez el

área de recursos humanos verifica que todo esté en orden entran finalmente a

realizar los exámenes médicos .

6. Exámenes médicos: las evaluaciones médicas de ingreso son aquellas que se

realizan para determinar las condiciones de salud física, mental y social de un

aspirante a un trabajo. Y son para identificar las condiciones de salud que estando

ya presentes puedan agravarse en el desarrollo del trabajo. Es sumamente

importante que la aspirante a este puesto sea una persona dinámica, que pueda

moverse con agilidad de un lado a otro sin mayor dificulta, que no sufra de la vista o

de la espalda debido a las altas horas de trabajo frente al computador y que no tenga

problemas psiquiatras que puedan interferir en su relación con la atención al público

que es sumamente importante para este puesto. La conclusión de todas las pruebas
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Realizadas por la empresa ORIVIS INTERNACIONAL a sus aspirantes a secretaria ejecutiva son las siguientes:

- Con una calificación de 1 a 10 1 siendo que no cumple con los requisitos y 10 siendo que cumple con todos

Aspirante Entrevista de Pruebas verificación de Entrevista a Exámenes Puntuación

inicio psicotécnicas antecedentes y fondo médicos

certificados

Olga Martínez 8 8 10 10 10 46

Luceli Sánchez 1 5 10 2 10 28

María Antonia 10 8 10 10 10 48

Rojas

Olga Martínez Luceli Sánchez María Antonia Rojas

CONOCIMIENTO EN 1 1 10
IDIOMAS
EN OFILMATICA 10 10 8
EXPERIENCIA 10 10 3
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CONCLUSION

Después de un análisis exhaustivo del área de recursos humanos de la organización ORVIS

INTERNACIONAL y después de socializarlo con el gerente de la empresa, deciden
contratar a la señora María Antonia Rojas, debido a que fue quien mejor le fue en las
pruebas realizadas, además su comportamiento y actitud van de acorde con las demandas
del perfil solicitado y por ser una persona joven y comprometida, aprende con facilidad a
pesar de su poca experiencia en la labor otra cosa sumamente importante para esta
organización al ser internacional y con altos estándares , requieres que la persona conozca
de idiomas y sea una persona comprometida , propositiva. Es una persona que reconoce y
acepta no ser muy hábil con sus labores de ofimática a un a si se compromete a mejorar sus
habilidades y es sincera con sus fortalezas y debilidades algo que aprecia, en gran
proporción la empresa.
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