2019

Misión , Visión y
políticas de Calidad de
empresas
Transnacionales

NORMATIVIDAD Y CALIDAD
ALUMNA: NOHEMÍ GUADALUPE ORTIZ URIBE

FACULTAD DE CIENCIAS QUÍMICAS | Universidad Autónoma

de San Luis Potosí
Nohemí Guadalupe Ortiz Uribe Miércoles 11 de septiembre del 2019

Grupo de Bimbo
• MISIÓN
Alimentos deliciosos y nutritivos en las manos de
todos.
• VISIÓN
En 2020 transformamos la industria de la panificación
y expandimos nuestro liderazgo global para servir
mejor a más consumidores.
• POLÍTICAS DE CALIDAD:
La empresa bimbo ofrece alimentos de alta calidad ya que cuenta con la
normativa ISO9001, y certificaciones como punto limpio distintivo
Moderniza y se compromete a poner alcance de todos nuestros
consumidores productos 100% libres de bacterias y microorganismos

Bimbo logar la calidad ya que tiene una constante actualización en cada

una de las certificaciones. Distribuye en un 40% de los expendios dentro de
la república mexicana. Además que cada producto a partir de la fecha
de producción se le asigna a este se le agrega una fecha de caducidad
cuidando a nuestros consumidores

Bimbo crea mensualmente una supervisión para que la empresa cada vez
crezca más sin generar pérdidas, genera nuevas técnicas de producción
lo cual nos permite acelerar y bajar la producción

En bimbo se implementarán estrategias para tener una constante

actualización en cada una de sus certificaciones.

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Nohemí Guadalupe Ortiz Uribe Miércoles 11 de septiembre del 2019

Grupo Coca Cola

• MISIÓN
Contribuir al desarrollo sostenible (social,
económico y ambiental) en las comunidades
en México a través de la generación de
alianzas de valor compartido.
• VISIÓN
Fundación Coca-Cola es reconocida como el mejor aliado para impulsar
el desarrollo de las comunidades donde operamos.
• POLÍTICAS DE CALIDAD
Coca-Cola considera la Calidad e Inocuidad de sus productos y servicios
como su mayor responsabilidad, un compromiso prioritario en su estrategia,
y forma parte de los valores fundamentales de su cultura de empresa.
Nos unimos al estándar de oro de The Coca-Cola Company: “producto
perfecto, confiable en cualquier parte”.
Por ello, hemos implantado Sistemas de Gestión de Calidad y Seguridad
Alimentaria, que nos permiten proteger nuestros productos, servicios y a
nuestros consumidores. Estos Sistemas se fundamentan en la mejora
continua como elemento clave para conseguir la excelencia en cada uno
de estos ámbitos y mantener nuestro liderazgo en el mercado. Mediante su
implantación, aseguramos el cumplimiento con las regulaciones
aplicables, así como con los estándares reconocidos internacionalmente
(ISO 9001, FSSC 22000 e ISO 22000) y los requisitos específicos de Coca-Cola
a lo largo de toda nuestra cadena de suministro.
Estos Sistemas tienen su base en esta Política, que sirve de marco para
establecer y revisar nuestros objetivos, y se basa en los siguientes principios
fundamentales, que guían nuestro comportamiento con:

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Nestle
• MISIÓN
Inspirándonos en la innovación
científica de nuestro fundador, Henri
Nestlé, y guiados por nuestros
valores, trabajamos junto con
nuestros colaboradores internos y
externos para mejorar la calidad de
vida y contribuir a un futuro más
saludable.
• VISIÓN
Hemos definido tres ambiciones generales que guiarán nuestros esfuerzos
para alcanzar nuestros compromisos para 2030 y apoyar la consecución
de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas.
• POLÍTICAS DE CALIDAD
La marca Nestlé conlleva una promesa de que cada producto es seguro e
inocuo para su consumo, está en cumplimiento con todas las leyes y
reglamentos locales y con exigentes normas internas de Calidad. Todos
nuestros colaboradores están involucrados y comprometidos para alcanzar
un alto estándar de Calidad a través de la aplicación de nuestro Sistema
de Gestión de Calidad de Nestlé, el cual se basa en tres elementos
principales:

1. Estándares de Calidad: Recogen el conocimiento y experiencia de los

profesionales de Nestlé para garantizar una aplicación sistemática y
coherente de nuestro conocimiento y experiencia. Los estándares de
Calidad recopilan requisitos tanto genéricos como específicos del
producto y se gestionan a través de manuales de Calidad definidos
localmente. Las normas específicas de cada país, basadas en
reglamentación local, forman parte fundamental de los estándares de
Calidad establecidos.

2. Ciclo de Gestión de Mejora Continua: Permite garantizar una gestión

eficiente de los procesos de Calidad, medir el rendimiento e impulsar la
mejora de nuestra cultura de Calidad.

3. Sistema de Gestión basado en Procesos: Abarca toda la Cadena de

Valor en la que cada función es responsable de definir y gestionar los
procesos que puedan impactar la Calidad y Seguridad de los productos, el

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Nohemí Guadalupe Ortiz Uribe Miércoles 11 de septiembre del 2019

Cumplimiento Normativo y la Satisfacción de los Consumidores. Los

departamentos de soporte ofrecen asistencia, experiencia y herramientas,
con el fin de cumplir los requisitos del Sistema de Gestión y alcanzar los
objetivos de Calidad.
Política de Calidad Nestlé
Para mejorar la calidad de vida de nuestros consumidores y contribuir a un
futuro saludable, la Política de Calidad Nestlé focaliza su accionar en
cuatro pilares fundamentales:

1. Garantizar la Seguridad Alimentaria y el Cumplimiento Normativo (legal e

interno) mediante el respeto de políticas, normas y estándares con total
transparencia.

2. Asegurar la Preferencia y Consistencia de nuestros productos para

satisfacer a nuestros consumidores y clientes, valorando lo que ellos valoran
y ofreciendo productos, sistemas y servicios que cumplan sus expectativas.

3. Poner foco en la obtención de Cero Defectos y Cero Desperdicios,

mediante la búsqueda constante de la mejora continua en la optimización
de nuestros productos y servicios.

4. Promover el Compromiso de Todos a lo largo de la Cadena de Valor y

en todos los niveles de la organización para cumplir con el compromiso
con nuestros consumidores, clientes y demás partes interesadas.

Yakult

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Nohemí Guadalupe Ortiz Uribe Miércoles 11 de septiembre del 2019

• VISIÓN
Contaremos con productos que se
volverán indispensables en todos los
hogares a fin de mejorar la calidad
de vida de cada uno de sus
integrantes y buscaremos satisfacer
esta necesidad de generación en
generación.
• MISIÓN
“La construcción de una sociedad
más sana”.
• POLÍTICA DE CALIDAD
Nuestra política, es mejorar de manera continua la eficacia del Sistema de
Gestión de la Calidad, que permita la satisfacción total de nuestros
clientes; cumpliendo con los requisitos establecidos en ISO 9001:2015,
considerando el contexto de la organización y sus partes interesadas, así
como la optimización y un estricto control de los recursos de la empresa; a
través del logro de nuestros objetivos, así todos en Distribuidora Yakult
Guadalajara contribuimos a la construcción de una sociedad más sana.

CINEPOLIS
• MISIÓN

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Nohemí Guadalupe Ortiz Uribe Miércoles 11 de septiembre del 2019

Ser la mejor opción de entrenamiento fortaleciendo nuestro liderazgo en la

industria cinematográfica a nivel internacional ofreciendo diversión
innovación y un servicio estelar
• VISIÓN
Iluminamos la película de tu vida con sonrisas y momentos inolvidables
• POLITICAS DE CALIDAD En cuanto al tema de los insumos de los
productos que se manejan en los diferentes conjunto y negocios de
la empresa, se manejan alianzas comerciales con las empresas más
reconocidas y de calidad que existen en el mercado, como por el
ejemplo: en lo referente a las bebidas que se venden dentro de los
cines, la empresa tiene una alianza con Coca Cola Company.
En cuanto al área de mantenimiento y limpieza, también se realizan
alianzas con otras empresas para la mejora e innovación de la empresa,
como son el caso de la calidad digital que ofrece en las exhibición de
películas, la inclusión de nuevas formas de disfrutar del cine como lo son los
cines VIP que van 100% enfocado a la calidad y al servicio que se ofrecen
en esta marca de cines, o incluso la introducción del formato 4DX que es
de lo más nuevo en tecnología coreana para hacer mayor el disfrute de
los clientes y ofrecerles diferentes experiencias.
En cuanto a la calidad de los servicios que ofrece la empresa, este último a
paso a ocupar una de las prioridades dentro de todo Cinépolis, que ha
derivado desde la creación de capacitación, y continuo seguimiento en el
tema de servicio, tanto a los clientes como máxima meta, y al servicio y
compañerismo con los clientes internos. Además de las diferentes métricas
que llevan los cines en cuestión de servicio a clientes.