¿A qué se debe el éxito de El Corte Inglés?

¿Cómo definirías la estrategia de El Corte

Inglés?

El éxito de este grupo empresarial, inicialmente se dio gracias táctica centrada en la

publicidad y marketing, generando una “revolución comercial. Por lo tanto, esto le permitió
evolucionar en el mercado español consolidándose con un excelente modelo de negocio
rentable y en expansión. De esta manera la estrategia de diferenciación impuesta bajo
campañas de publicidad indujo el reconocimiento social por parte de clientes y
proveedores, al percibirla como única el mercado.

De manera analógica durante proceso de expansión de la empresa mediante el uso de la

estrategia de diversificación, ha sido unas de las claves de su éxito. Dado a la búsqueda
constante de nuevos modelos de negocio, a través del diseño de nuevas marcas, productos
y servicios. Y por último hay que destacar la estrategia de responsabilidad social que ha
mantenido por décadas.

¿Qué está haciendo distinto El Corte Inglés en cuanto a su estratégica? ¿A qué se debe
ese cambio?

La idea de tener como objetivo principal al cliente y buscar su confianza y satisfacción, la

empresa ha recurrido una vez más a la estrategia de diversificación, buscado satisfacer sus
necesidades, provocadas por un entorno económico y social cambiante. Lo anterior ha
originado el surgimiento de modelos de negocio conocidos “low cost”, por consiguiente, la
empresa se ha visto en la necesidad de implementar esta línea de negocio con la intención
mantenerse el mercado y contrarrestar a sus competidores.

El modelo de negocio de “low cost”, es un fenómeno que ha generado un gran impacto en

la sociedad, creando una perspectiva diferente en un segmento del mercado, generando
una cultura de reducción de gastos en los hogares, conducido por los bajos precios. Desde
un punto de vista más local, en Colombia el impacto de este modelo de negocio ha sido
abismal, lo que ha llevado a grandes cadenas de supermercados a reinventarse caso similar
al Corte Inglés.

¿Qué desafíos se le presentan a El Corte Inglés-cara al futuro más inmediato?

En un mediano plazo deberá Implementar y mantener un modelo de “low cost” robusto

que la mantenga líder en el mercado, mediante la consecución de marcas propias de calidad
y bajo costo. Desde otro punto de vista innovar por medio de la utilización nuevas
tecnologías, que permitan desarrollar nuevas propuestas de productos, servicios y atención
al cliente, con el propósito de afrontar un mercado en constante evolución.

Entre las propuestas a considerar sería concebir una estrategia que le permita vincular el
modelo de low cost a través de un mercado electrónico “lowcot-electrronico”, ofreciendo
un servicio más personalizado a sus clientes. Desde un punto de vista personal estamos en
la transición de pasar de un modelo de grandes infraestructuras físicas a centros medianos
de distribución ubicados en nichos de mercados específicos. Por lo tanto, la estrategia será
aplicar marketing y publicidad con la ayuda del análisis de datos sobre el consumo y
comportamiento de sus clientes, ofreciendo una atención más personalizada según la
necesidad, ya sea por intermedio de canales digitales o el punto de distribución mas
cercano.

En conclusión y como objetivo a nivel mundial de todas las empresas, de hacer frente al
constate cambio climático que se presenta en estos tiempos, y con el propósito de preservar
los recursos naturales a las futuras generaciones, la estrategia que deberá fortalecer será la
de desarrollo sostenible.