¿CÓMO SE RELACIONA LA ECONOMÍA DEL CONOCIMIENTO, EL

OUTSOURCING Y LAS 4 P DEL MARKETING CON LOS COSTOS

GERENCIALES?

En términos generales, una empresa se crea y se sostiene en el tiempo con el fin

de producir utilidades, este objetivo se cumple a través de la generación de bienes
o servicios que satisfagan algún tipo de necesidad de un mercado objetivo. En el
proceso de producción del bien o servicio, es primordial tener claramente definidos
los costos en que incurre la empresa para su operación; es fundamental saber
cuánto le cuesta a la compañía producir algo para definir si al venderlo obtendrá
alguna rentabilidad, la premisa anterior aunque tenga un sabor a simple lógica, es
de total importancia para la sostenibilidad de una empresa en el largo plazo y es por
eso que surge toda una disciplina dedicada a la gestión de los costos de una
empresa, esto es: “los costos gerenciales o la gerencia en costos”.
Por otra parte, históricamente se ha entendido que los factores principales en la
producción son: la tierra, el trabajo, el capital y la tecnología, dejando por fuera un
factor tan determinante como el “conocimiento”, siendo además, el elemento que
en este caso enlaza todos los conceptos mencionados en el título del mismo.
La economía del conocimiento es entonces el concepto que ha puesto en escena la
importancia del conocimiento en la actualidad, definiéndolo como el principal factor
que permite el avance y la evolución de la economía y se relaciona con la gerencia
en costos puesto que en la economía del conocimiento la principal fuerza productiva
es el capital humano, lo que en términos de costos se describe como mano de obra
directa o indirecta y cuya importancia real radica en el conocimiento de tipo tácito:
este conocimiento no se encuentra en libros, ni enciclopedias ni bases de datos sino
que se encuentra en el interior de las personas y tiene que ver con la experiencia,
el criterio, la intuición, que combinado con el conocimiento explicito genera la
mencionada fuerza productiva. El conocimiento impacta los costos de una empresa
de diferentes maneras: una mano de obra capacitada, bien entrenada y a gusto con
su trabajo, será una mano de obra eficiente, que hará que la producción sea de la
mejor calidad y al menor costo (optimización del recurso). Por otra parte, es el
conocimiento lo que permite el avance tecnológico y da lugar al desarrollo de
sistemas de costos de punta, que permiten obtener informes confiables para una
toma de decisiones acertada.
Por su parte, las 4P del marketing son una teoría que se fundamenta en 4 variables
esenciales que explican cómo implementar una estrategia de mercadeo en una
empresa. Las cuatro variables: producto, precio, punto de venta y promoción, se
relacionan directamente con los costos gerenciales a través del conocimiento: en
primer lugar, para las 4P del marketing es primordial conocer el producto, toda la
estrategia gira entorno a esta definición y básicamente sin producto, no hay
estrategia; es necesario conocer las características del producto, que necesidades
va a satisfacer, que valor agregado posee, etc. Por su parte, la gerencia de costos
comparte la misma importancia de esta primera “P” ya que sin producto (o servicio)
no tiene ningún sentido una gerencia de costos, que es donde se gesta todo un
proceso detrás del producto: desde definir su precio (segunda P) de acuerdo a los
costos en que se incurre, conociendo también los precios de la competencia para
no autoexcluirse del mercado y teniendo en cuenta lo que esperan recibir los socios
por el capital invertido, hasta decidir si es más viable para la empresa producir o
comprar los productos hechos y revender simplemente (comercialización). En
cuanto al punto de venta (tercera P), proceso mediante el cual el producto o servicio
llega hasta el cliente, los costos gerenciales son de vital importancia porque definen
que tanto influye este proceso en el margen de ganancia. Conociendo el producto,
su precio y lo que cuesta su distribución (punto de venta o plaza), se puede definir
acertadamente cuales son los canales de promoción (cuarta P) más adecuados:
televisión, redes sociales, internet, publicidad tradicional, etc.
Finalmente el outsourcing es quizá el factor que se relacione más directamente con
la gerencia de costos, ya que viene a ser una decisión que proviene llanamente del
proceso de dicha gerencia. El outsourcing se da cuando a la empresa le resulta más
rentable subcontratar algún servicio (nunca se delega la función principal de la
empresa, siempre son tareas secundarias que no tienen mayor importancia) a
través de una empresa externa con el fin de alivianar cargas laborales y financieras,
obteniendo un resultado igual al que podría realizar la empresa propiamente pero
incidiendo en un costo más elevado; esto es algo que solo se puede decidir al
conocer los informes que produzca un buen sistema de costos y al mismo tiempo
teniendo un conocimiento basto del rodaje del negocio.
En conclusión, en un proceso de producción dirigido por una buena gerencia de
costos, a través del conocimiento se puede hacer más eficiente la cadena de
producción (produciendo al menor costo y aumentando la calidad de los productos),
optimizar recursos, llegar a nuevos mercados, tomar mejores decisiones, innovar,
crear nueva tecnología y desarrollar nuevos productos que satisfagan necesidades.

Presentado por:
Viviana Mercedes Sierra Gómez (161116)
Andrés Felipe Buitrago Álvarez (161160)