TEORÍA DE LAS ORGANIZACIONES

Monica Andrea Rojas Orduz

Código: 1821980378
Jhohan Fernando Peñaloza Novoa
Código: 1821981571
Carlos Arturo Rodriguez Alvarado
Código: 1110012934
Karen Lorena Piernagorda Murcia
Codigo: 1811983558

Abril 2019
Politécnico Gran Colombiano
Maria Gonzalez.
Teoría de las Organizaciones
 Tabla de Contenidos ii

Abstrac ....................................................................................................................................... 1

Introducción ............................................................................................................................... 2

Objetivos .................................................................................................................................... 3

Capítulo 1 Presentación de integrantes ...................................................................................... 4

Capítulo 2 Infografía Escogida ................................................................................................. 8

Capítulo 3 Segunda entrega ....................................................................................................... 9

Carta Evidencia Investigación Empresa ................................................................................... 12

Lista de chequeo ....................................................................................................................... 13

Conclusiones ............................................................................................................................ 15

Lista de referencias .................................................................................................................. 16

Anexos...................................................................................................................................... 17
 Lista de tablas iii

Tabla 1 Estrategias ........................................................................................................................ 10

Tabla 2 Lista de chequeo .............................................................................................................. 14

 Lista de Figuras iv

Ilustración 1Infografia escogida ..................................................................................................... 8

Ilustración 2 organigrama ............................................................................................................. 11

Ilustración 3 carta .......................................................................................................................... 12

Ilustración 5 Infografía Monica .................................................................................................... 17

Ilustración 6 Infografía Carlos ...................................................................................................... 18

Ilustración 7Infografia Karen ........................................................................................................ 19

 Abstrac 1

Bienvenidos al Portafolio Digital del grupo “Nueve Teoría”. En el presente documento

encontrarán el desarrollo de las diferentes temáticas propuestas en el módulo de Teoría de las

Organizaciones abordas desde la perspectiva de 4 integrantes.

En la primera fase podrán encontrar información interpretativa con relación a los siguientes

conceptos:

•Época de la Revolución industrial

•Escuela de la Economía clásica

•Teoría Científica (Frederick Taylor)

•Teoría Clásica (Henri Fayol)

•Teoría de los Sistemas

En la segunda entrega se resolverá las preguntas planteadas para darle continuidad al caso

propuesto en las anteriores semanas.

 Introducción 2

De acuerdo al programa académico. Teoría de las Organizaciones expuesto por la

facultad de Ciencia de la Economía de la Universidad Politécnico Gran Colombiano, se propuso

la construcción del portafolio digital para el aprendizaje., siendo un proyecto grupal,

colaborativo que busca, de acuerdo con lo expresado en el texto de competencias a desarrollar

del proyecto para la consulta e investigación “La incorporación de los procedimientos de

investigación” desarrolla las competencias científicas que un egresado necesita en su vida laboral

para la Integración de las nuevas sociedades del conocimiento, como son: Capacidad de

búsqueda, procesamiento y análisis de información procedente de fuentes primarios, y. Como

efecto convirtiéndolo en un profesional proactivo, y dinámico en el mundo real de esta manera

desarrollando como asertivo en las futuras decisiones por medio del buen desempeño de las

“Tics”
 Objetivos 3

Conocer e implementar un portafolio de Aprendizaje, como una herramienta que permite a los

estudiantes ahondar en otras técnicas de estudio y consecuente con ello adquirir habilidades en

planeación, síntesis, compartición, discusión, reflexión recepción y respuesta a la

retroalimentación; así como, desarrollar la creatividad y utilizar herramientas tecnológicas.

- Desarrollar habilidades de trabajo en equipo, toda vez que se requiere de una interacción

permanente con los integrantes del grupo para poder hacer realidad el portafolio. - Estudiar el

tema de portafolios empresariales y desarrollar habilidades de elaboración, a través de una

práctica.
 Capítulo 1 4

Presentación de integrantes

Las siguientes personas son los que hacen parte del grupo de trabajo del módulo teoría de

las organizaciones

Mi nombre es Monica Andrea Rojas Orduz tengo 21 años, soy estudiante de

administración de empresas modalidad virtual alianza Sena, trabajo en KANTAR IBOPE

MEDIA. Me motive a estudiar esta carrera para darle un enfoque profesional a mi vida laboral

y profesionalmente.

El portafolio digital representa una herramienta tecnológica diseñada para evidenciar tanto de

manera gráfica como textual información relacionada a un tema puntual. Debido a los

diferentes avances tecnológicos esta herramienta nos permite realizar descripciones integrales

detallando por ejemplo el paso a paso de un proceso, su contexto y en si obtener una visión

global y organizada que permita lograr resultados efectivos.

 5

Jhohan Fernando Peñaloza Novoa

Mi nombre es Jhohan Fernando Peñaloza Novoa, tengo 21 años y actualmente soy

estudiante de Negocios Internacionales en la Universidad Politécnico Gran Colombiano,

trabajo como representante de ventas con la Empresa de Postobón, vivo actualmente con mi

Madre, Padrastro y hermanas quienes son los que me apoyan para lograr mis metas.

El significado de este, pienso que es una herramienta muy importante ya que podemos

interactuar con nuestros compañeros a una larga distancia sin ser interrumpidos para así ir

conformando un excelente trabajo mediante la colaboración, el respeto y el cumplimiento,

este medio o tecnología avanzada es muy eficaz porque nos brinda un espacio la plataforma

para adquirir los conocimientos suficientes y lograr aplicar en nuestra vida cotidiana y/o

profesional, es aquí donde debemos aprovechar nuestras habilidades al momento de realizar

nuestras actividades como el mejor equipo de trabajo que somos.

 6

Carlos Arturo Rodriguez Alvarado

Mi nombre es Carlos Arturo Rodríguez Alvarado, tengo 25 años y soy de La Dorada,

Caldas donde también resido. Soy Graduado en Tecnología en sistemas de gestión ambiental

del centro pecuario y agro empresarial SENA. Estoy estudiando actualmente administración

de empresas en la universidad politécnico gran colombiano. Soy una persona solidaria,

sociable, y servicial. Aspiro culminar mis estudios, desarrollarme laboral y profesionalmente

y formar una bella familia basada en principios y el amor a Dios.

 Karen Lorena Piernagorda Murcia 7

Mi nombre es Karen Lorena Piernagorda Murcia, tengo 21 años soy de la ciudad de

Bogotá, vivo con mi pareja y actualmente me encuentro en octavo semestre de administración

de empresas.

Este portafolio significa para mí un espacio para adquirir nuevos conocimientos en todo lo

relacionado a la teoría de las organizaciones y también para poder brindar el conocimiento

que he obtenido a lo largo de mi carrera lo cual considero que nos permitirá lograr nuestro

objetivo en este módulo.

 Capítulo 2 8

Infografía Escogida

1.1 Teoría de las Organizaciones

La siguiente infografía fue escogida democráticamente por el grupo porque da a conocer

las características más representativas de cada una de las teorías vistas en el módulo de teoría

de las organizaciones, ofreciendo un buen resumen y convirtiéndose en una excelente

herramienta de estudio

Ilustración 1Infografia escogida

 Capítulo 3 9

Segunda entrega

Reseña histórica

Autobuses Group SAS es una empresa de transporte escolar creada con la necesidad de

brindar un excelente servicio a entidades educativas ubicada en la zona rural de la Calera, la

empresa fue creada en el 2017 por Alvaro Avila y puesta en funcionamiento en el 2018,

prestándole el servicio al Colegio Cambridge, en el día de hoy cuenta con cincuenta empleados

en los que se encuentra cargos administrativos y operativos y también está en proceso de

implementar un sistema de calidad.

Misión

Autobuses Group S.A.S., es una empresa innovadora, con alto sentido de responsabilidad

social dedicada a la prestación de servicio de transporte escolar, empresarial y turismo; mediante

el uso de vehículos seguros y plataformas tecnológicas, con un recurso humano idóneo,

enmarcado dentro de la ética y el alto nivel de competencias, generando valor en la operación y

supliendo la necesidad del cliente.

Visión

Para el año 2025 Autobuses Group S.A.S será una empresa líder a nivel local en la prestación

de servicio de transporte escolar, siendo un modelo referente en el desarrollo tecnológico,

buscando priorizar la seguridad y satisfacción de los clientes y usuarios.

Estrategias 10

En la siguiente tabla se observara las estrategias implementadas en la empresa Autobuses

Group S.A.S

Estrategias FO: Usar fortalezas para tomar ventaja de las oportunidades.

Aprovechar los mecanismos de comunicación alternativos
Identificar las necesidades de instituciones educativas en la ciudad de Bogotá
Estrategias DO: Superar debilidades tomando ventaja de las oportunidades.
Generar canales de comunicación para abordar los clientes de la competencia.
Contratar con las agremiaciones y nuevos mercados, con el fin de establecer la ampliación del
parque automotor.
Estrategias FA: Usar fortalezas para evadir amenazas.
Generar canales de aproximación con la alcaldía de la calera, para realizar mejoras en los puntos
de acceso al cliente y obtener participación en el desarrollo del POT futuros.
Realizar convenios con los proveedores del mantenimiento de las rutas, con el objeto de generar
un plan de mantenimiento preventivo que busque minimizar los costos.
Generar planes de capacitación al usuario, al cliente y al personal, que permitan comunicar los
factores diferenciadores del servicio.
Generar herramientas publicitarias que permitan crear identidad del servicio prestado.
Generar canales de ahorro que permitan a los contratistas solventar el mantenimiento y la
reposición.
Estrategias DA: Minimizar debilidades y evitar amenazas.
Contratar asesores externos jurídicos que realicen la revisión de la normatividad
Generar un convenio con el cliente para disponer del recurso comercial para ampliar el segmento
actual de la empresa.

Tabla 1 Estrategias
Estructura Organizacional 11

En la siguiente imagen observaremos el organigrama que plantean y manejan Autobuses

Group S.A.S

Ilustración 2 organigrama
 Carta Evidencia Investigación Empresa 12

Se presenta carta como evidencia de la asistencia en la empresa para realizar el estudio propuesto

por la universidad

Ilustración 3 carta
 Lista de chequeo 13

AUTOBUSES GROUP SAS

T Características ¿Se evidencia en ¿Cómo se evidencia?
la empresa?
1. Totalidad Si Juntos cada uno de los departamentos
componen un "Todo" que es reflejado como
organización dentro del sector
2. Sinergia Si En las acciones correspondientes a los Dptos.
De contabilidad liderado por el contador de la
organización y el de transporte liderado por el
coordinador de Transporte, a través de su plan
de trabajo ejecutados por sus subordinados de
acuerdo al organigrama.
3. Retroalimentación Si Esta actividad se presencia en cada uno de los
Dptos. Al momento de culminar actividades
SISTEMAS

propias del cargo. El escenario en el que se

identifica con mayor evidencia es luego de
finalizada la jornada de transporte en cada uno
de los vehículos se entrega una planilla de
registro de la ruta y el debido reporte del estado
en que es entregado el vehículo

4. Equifinalidad No La organización está divida por dptos. Con

funciones específicas, ejecutadas por ellos
conforme a su especialidad.
5. Morfogénesis Si Al tratarse de un ambiente abierto, esta
organización en su intención de dar
cumplimiento a su Misión y Visión corporativa
día a día explora su mercado como libre
competencia, y a su vez se ajustan a las
necesidades.
1.Buena comunicación Si Ya que mantiene comunicación activa y
dinámica por medio de plataformas digitales,
aunque podría mejorar los puntos de
COMPORTAMIENTO

información al cliente
ESCUELA DEL

2. Capacidad para tomar Si Tomas decisiones que influyen a corto o largo

decisiones
3.Liderazgo, que sobresalga a los
intereses personales
4.Mantener la motivación del
personal
plazo en el desarrollo de las rutas, clientes y
personal
Si Generan canales de ahorro que solventan
eventuales daños y ayudan a cumplir los
objetivos de la empresa
Si Aunque podrían implementarse nuevas y
novedosas estrategias, tratan de incentivar al
personal con bonificaciones y pequeños
obsequios en eventos especiales.

T Características ¿Se evidencia en ¿Cómo se evidencia?

la empresa?
 14

Afectación de conflictos dentro de No Cuando hay conflictos dentro de la empresa,

la empresa este no afecta a la organización, ya este se ve
reflejado en el buen trabajo que siguen
realizando los trabajadores.

Cumplimiento de objetivos Si Poco a poco se ha ido cumpliendo con los

ESTRUCTURALISTA

objetivos propuestos por la organización, como

el crecimiento de clientes en muy poco tiempo,
y el reconocimiento que está teniendo.
Evaluación de los niveles de la Si La empresa analiza, y evalúa todos los procesos
organización que hay dentro de ella con el fin de tener una
mejora continua.
Motivación a los empleados Si A los empleados se les incentiva con una buena
valoración salarial, premios, y condiciones de
trabajo para seguirlos motivando a que sigan
realizando bien su trabajo.
La comunicación Si Dentro de la empresa se maneja una buena
comunicación ya que esto se ve en las buenas
decisiones que toman.
Cadena de mando Si Se evidencia cuando el encargado le da órdenes
precisas a un subalterno
CLASICA

Proceso administrativo Si Se ve reflejada en la empresa porque la

Acentuación de la división de
trabajo
Confianza en las reglas
Selección de personal
CIENTIF
comunicación es de manera vertical
Si Se enfatiza en las relaciones humanas
Si Confianza en las personas
Si Personal con experiencia

Ambiente laboral Si Relaciones interpersonales muy buenas

ICA

Incentivos Si Cumpliendo metas establecidas

Condiciones de trabajo Si Puestos de trabajo en excelentes condiciones

Tabla 2 Lista de chequeo

 Conclusiones 15

Mediante el desarrollo del trabajo pudimos evidenciar la presentación de cada uno,

también la manera en que evoluciono la forma de administrar una organización por medio de

las teorías administrativas, las cuales nos dieron a conocer los aspectos que se deben tener en

cuenta dentro de una organización para que se llegue a un punto de productividad. Estos

aspectos aprendidos en la semana de la uno a al tres, los integrantes del grupo fueron

aprendiendo por medio del diseño de las infografías que como se ha dicho anteriormente son

una excelente herramienta de estudio.

 Lista de referencias 16

Proyecto Teorias administrativas (27 de enero del 2012). TEORIAS

ADMINISTRATIVAS.ProyectoTeoriasadministrativas.<http://proyectoteoriasadministrat
ivas.blogspot.com/2012/02/teoria-cientifica.html >

ULIASES TOMAS (11 de Abirl del 2011). Teoría Clásica De La Administración- Henry
Fayol.EL PSICOASESOR< http://elpsicoasesor.com/teoria-clasica-de-la-administracion-
henry-fayol/ >

Ramón Michael Zamudio Mata (17 de marzo del 2005). Teoría de sistemas. GESTIOPOLIS<
https://www.gestiopolis.com/teoria-de-sistemas/ >

Wikipedia. (29 junio 2018). Revolución Industrial. De Wikipedia Sitio web:

https://es.wikipedia.org/wiki/Revoluci%C3%B3n_Industria

Economipedia. (21 abril 2017). Economia clasica . De Economipedia Sitio web:

http://economipedia.com/historia/economia-clasica.html

Blogger. (29 febrero 2012). Teorias adminsitrativas . de Blogger Sitio web: http://teorias-
administrativa.blogspot.com/2012/02/blog-post.html

Ullser Tomas. (11 abril 211). Teoria clasica de la adminsitracion . De El Psicoasesor Sitio
web: http://elpsicoasesor.com/teoria-clasica-de-la-administracion-henry-fayol/
 Anexos 17

Infografía Monica Andrea Rojas Orduz

Ilustración 4 Infografía Monica

Infografía de Carlos Arturo Rodriguez Alvarado 18

Ilustración 5 Infografía Carlos

Infografía Karen Lorena Piernagorda Murcia 19

Ilustración 6Infografia Karen

Benchmarking 20

El Benchmarking es un proceso a través del cual se obtiene datos y nuevas ideas que pueden ser

muy interesantes para mejorar un negocio. Esta información se obtiene de comparar aspectos

concretos de tu nuestra empresa con otras empresas líderes en nuestro sector

¿Cuáles son las teorías que actualmente la empresa está aplicando?

En el mercado de competencia actual, se hace imprescindible la utilización de herramientas

vinculadas con la información, que sirvan a los gerentes, directores y empresarios para

posicionar sus empresas en este entorno, siendo esto necesario se ha constatado que esta empresa

utiliza el Benchmarking Competitivo y estrategico, principalmente el primero consiste en

efectuar pruebas de comparación así como investigaciones que permitan conocer todas las

ventajas y desventajas de los competidores más directos pertenecientes a un mismo sector o

actividad, por su parte gestión estratégica, procura la mejora en la empresa, la innovación y la

creación de ventaja competitiva sostenible, en base al aprendizaje. El proceso comenzaría con la

búsqueda e identificación de las mejores prácticas o procesos empresariales, para medirlos y

compararlos con los de la propia organización, con el objetivo de aprender y obtener información

que ayude a la organización a desarrollar acciones que mejoren su portafolio.

¿Cómo se evidencia su aplicación dentro de la empresa?

Se ha podido concluir que la empresa Autobuses Group SAS ha adecuado sus sistemas de

información y ello se evidencia externa e internamente, la primera permite compararse con

empresas similares para generar a través de ellos indicadores que permitan evaluar el servicios

de la organización y asi utilizar mejores practicas con el proposito de mantenerse y sobresalir en

el sector; frente a sus procesos internos se miden los servicios entre las rutas, llevando a cabo

talleres para realizar intercambio de experiencias que resulta de gran utilidad, ya que entre ellos
existen procesos que se pueden considerar comunes y que por tanto pueden ser objeto de 21

Benchmarking. Entre las diferentes rutas de servicio escolar que integran el Grupo se ejecutan

acciones dirigidas a descubrir y generalizar las mejores prácticas.

¿Cuál es el impacto de las teorías en la organización?

El impacto es totalmente positivo, el proceso de medición empresarial de organizaciones tiene

que ser continuo y sistemático, siempre orientado a lograr lo mejor, propiciando desempeños

excelentes.

Es importante fijarte en lo que hacen tus competidores y en los procesos de las empresas que

demuestran ser líderes en cuanto a sus técnicas de trabajo.

Pero, también es igualmente valioso, el escuchar lo que tus trabajadores tienen que decir para

mejor tus debilidades empresariales. En muchos casos, al ser ellos los que interactúan con tus

clientes o realizan tus procesos, disponen de información de primera mano.

Al final todo se trata de un equilibrio y para alcanzarlo no hay nada mejor que investigar nuestras

debilidades, estar atento a nuevas ideas y tomar las decisiones más acertadas.

Outsourcing.

Outsourcing es la subcontratación de terceros para hacerse cargo de ciertas actividades

complementarias a la actividad principal. Es el proceso mediante el cual una empresa externaliza

una parte de su actividad, es decir, contrata a una empresa externa para gestionar una parte de la

compañía. Con este método la empresa principal puede centrarse y mejorar en ciertas funciones

y especializarse aumentando en eficiencia y ahorrando tiempo.

¿Cuáles son las teorías que actualmente la empresa está aplicando?

Autobuses Group SAS es una pequeña empresa que ha centrado sus esfuerzos en una sola 22

sede, actualmente la empresa opera en la calera y sus alrededores, motivo por el cual no ha sido

necesario realizar algun tipo de subcontración o diversificacion de labores. La Empresa cuenta

con poca historia, fue creada hace alrededor de 2 años y sus operaciones llevan alrededore de una

anualidad, sin embargo no se desestima la posiblidad de espandir sus servicios de rutas escolares

por toda la ciudad y de ser necesario aplicar esta teoria con el fin de lograr mayor creciemiento y

rentabilidad economica.

¿Cómo se evidencia su aplicación dentro de la empresa ?

Aun no se presenta alguna evidencia de aplicación de esta teoria dentro de la empresa puesto no

se aplica, siendo solo un centro de operaciones. Pero su reto visional es constituirse como una de

las empresas fuertes del transporte en la zona. En su portafolio de proyectos empresariales

tienen contemplado crear nuevas sedes de operación, con el fin de incluirse en un mercado

altamente competitivo al cual pertenece el trasporte escolar y poder brindar a toda la poblacion

escolar las facilidades de transporte que brinda la empresa.

¿Cuál es el impacto de las teorías en la organización?

Debido a que la empresa no ha implementado esa teoria no cuenta con ningun impacto interno,

pero como ya se mencionó la empresa hace parte de una sector fuerte de la economia, por lo que

los impactos externos son notables frente a las grandes organizaciones que ya cuentan con un

historico en el sector, por lo tanto la empresa debe prepararse para asumir retos de crecimiento y

competitividad, que logren cubrir la demanda a un mercado altamente oferente.