INFORME DE NECESIDADES DE FORMACION

Presentado por:

Leidy Yohana Naranjo Calero.

Presentado a:

Leidy Yulima Atehortua

Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA).

Gestión del Talento Humano por Competencias.

Valle del Cauca

2019.

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 JUSTIFICACION

El proceso de formación es uno de los más importantes que se llevan a cabo en cada

organización, logrando una mejora en el rendimiento y en la motivación de los empleados, pero

para que las acciones sean realmente eficientes debemos saber detectar las necesidades de

formación.

La constante preocupación por la planeación de la formación como parte de una estrategia

integral o cuando se detecten problemas en el rendimiento y la productividad., buscando siempre

actuar a tiempo para que la formación se pueda desarrollar en plazos razonables y el rendimiento

de los empleados no experimente problemas que pueden afectar al cliente final o a los resultados

económicos, por ende la formación debe ser de acuerdo al cargo y funciones establecidas, por tal

razón el tiempo destinado varia, también las necesidades y objetivos estratégicos de la empresa.

De ahí la importancia de estructurar un Plan de Formación que esté alineado con el Plan

estratégico de la empresa, que sirva para alcanzar los objetivos empresariales.

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 METODOLOGIA

Se realizan encuestas personalizadas a 10 miembros de la organización, las cuales

permiten determinar si ellos tienen conocimiento de la empresa. Se les realizan preguntas de

comprensión simple, con el tipo de respuesta “si” o “no” y 3 preguntas de selección múltiple con

única respuesta. Además, se deja un espacio en donde el trabajador puede hacer las

observaciones que desee.

Encuesta para el diagnóstico de las necesidades de formación en la empresa

FORMATO PARA EL LEVANTAMIENTO DE NECESIDADES DE FORMACIÓN

Datos generales

Ciudad y fecha: ______________________________________ Nombre completo: __________________________

Área: __________________________ Cargo: ____________________ Tiempo en el cargo: ___________________

A continuación, encontrará una serie de preguntas que buscan identificar las necesidades de formación que usted
percibe requiere para su cargo, por favor sea lo más específico posible y piense en el DESEMPEÑO DE SU
CARGO. El numero 1 significa SI el numero 2 significa NO Diligenciado este formato, por favor enviarlo a Gestión
Humana.

1. ¿Cuenta con una buena administración efectiva del tiempo? SI ____ NO ____
_______________________________
2. ¿Realiza de forma adecuada el cierre de ventas con la información necesaria? SI_____ NO____
____________________________________
3. ¿Cuenta usted con habilidad para hablar en público? SI___ NO____ ______________________________
4. ¿Tiene habilidades de servicio al cliente? SI ____ NO____
___________________________________________
5. ¿Tiene un buen manejo del paquete Office? SI____ NO_____
________________________________________________________________

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6. ¿Tiene habilidad en la solución de conflictos? SI____ NO_____
___________________________________
7. ¿Tiene un nivel básico de matemáticas financiera? SI____ NO_____
_______________________________________
8. ¿Tiene un alto nivel de liderazgo? SI____ NO____ ___________________________________________
9. ¿Cuenta con una buena comunicación interpersonal? SI____ NO____
_____________________________________________________________
10. Quién considera es la persona más apta para transmitirle el conocimiento requerido:
a. Una persona de la organización
b. Una persona externa de la organización
c. Una combinación de ambas
11. Qué tipo de formación requiere para obtener las habilidades y conocimientos anteriores:
a. Presencial
b. Virtual
c. Combinada
12. De qué forma adquiere más fácilmente los conocimientos, habilidades y actitudes que requiere para mejorar el
desempeño de su cargo: (puede marcar hasta dos opciones)
a. Por si mismo
b. En reuniones grupales
c. Experimentando lo aprendido

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 ANALISIS DE LA INFORMACION

PREGUNTA SI NO
Administración efectiva del 7 3
tiempo
Cierre de ventas 6 4
Habilidad para hablar en 4 6
publico
Habilidad de servicios al 7 3
cliente
Manejo de paquete office 7 3
Solución de conflictos 2 8
Matemática financiera 3 7
Liderazgo 6 4
Comunicación 8 2
interpersonal

8
7
6
5
4
3
2
1 SI
0
NO
...
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De acuerdo a la tabulación arrojo los siguientes resultados. De acuerdo a los resultados

obtenidos de la encuesta determinamos que los empleados de la empresa “LAP SAS”,

entre otras necesidades de formación las más prioritarias son:

PREGUNTA SI NO %
NECESIDAD
Habilidad para hablar en 4 6 60%
publico
Solución de conflictos 2 8 80%
Matemática financiera 3 7 70%

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 PLAN DE ACCION

El plan de acción que se realizará en la distribuidora LAP será por medio de capacitaciones

obligatorias sobre conocimiento de la empresa. Además de esto se realizarán guías que deben

ser resultas semestralmente. Para esto es necesario contratar una persona la cual se encargue

de la parte humana de los empleados. Por lo tanto, se realizarán actividades motivacionales

determinadas por la persona encargada del departamento humano.

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