DIAGNOSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACION 2018

DISTRICHIA SAS

NO. HORARIO DE
ACCION DE
SITUACION CONTRIBUCION DEPERSONAS PREFERENCIA
ÍTEM ORIGEN/CAUSAS CAPACITACION PERFILES
DETECTADA ESPERADA A PARA LA
REQUERIDA
CAPACITAR CAPACITACION
1. Conocimiento No hubo Brindar Conocer la Domiciliarios 8
de la empresa inducción información misión, visión y y asesores de
general de la valores venta
empresa organizacionales
2. Atención al No se ha Ejecutar el plan Excelente Todos 10
cliente recibido de capacitación servicio y
capacitación urgente disposición
hacia el cliente
3. Aptitud para Selección y Proceder al Menos rotación Todos 10
el servicio contratación de monitoreo y de personal
personal no supervisión de
adecuado selección y
contratación
4. Actitud Carácter y Informar y Actitud positiva Domiciliarios 8
personal hacia pensamientos brindar hacia su trabajo y asesores de
su trabajo adquiridos orientación de ventas
anteriormente la importancia
de cargos
5. Uso del Llegadas tarde a Realizar Puntualidad Domiciliarios 8
tiempo laborar, acciones y y asesores de
desconocimiento concientización ventas
del reglamento del tiempo
6. Conocimiento No se ha Conocer el Buen Todos 10
del puesto realizado manual de desempeño en
inducción. funciones y su sus funciones
reinducción importancia
7. Calidad de Poco interés en Estimular e Crecimiento en Domiciliarios 8
trabajo la realización de incentivar al las ventas – y asesores de
sus labores personal agilidad en el ventas
colaborador servicio
8. Relación jefe- Comunicación Conocer los Ambiente Todos 10
compañeros- informal canales de laboral
jefe comunicación agradable
9. Cumplimiento Se desconoce el Conocer el Cumplimiento Todos 10
de objetivos y manual de manual del de objetivos
metas funciones trabajador
10.