1

CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

CASO MATTELSA

CARLOS ANDRÉS AGUIRRE

JHESICA GIRALDO HINCAPIÉ
YEHIMY CAROLINA MARROQUÍN OCHOA

LUIS EDUARDO GRANADOS

CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA (VIRTUAL)
PEREIRA
2019
 2
CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................................... 3
RESEÑA HISTÓRICA .............................................................................................................................. 4
PLUS ORGANIZACIONAL ................................................................................................................. 4
PILARES FUNDAMENTALES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL ................................... 5
CULTURA, CLIMA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL ............................................... 6
CUADRO COMPARATIVO ..................................................................................................................... 7
FACTORES COMPETITIVOS DE MATTELSA .................................................................................. 8
CONCLUSIONES..................................................................................................................................... 10
LISTA DE REFERENCIAS .................................................................................................................... 11

LISTA DE TABLAS

TABLA 1. CUADRO COMPARATIVO CULTURA, CLIMA Y COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL................................................................................................................................. 7
 3
CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

INTRODUCCIÓN

El desarrollo y permanencia de las organizaciones en el mercado depende cada vez y en mayor

medida de las personas que integran la organización. En un entorno cambiante, la adaptabilidad y

el aprovechamiento de las oportunidades por parte de las organizaciones y el incremento de su

productividad, derivan de la capacidad de sus empleados y de su actuación colectiva.

Con el presente trabajo queremos ampliar el conocimiento y analizar los factores claves que

influyen en el éxito de la empresa Mattelsa enfocándonos en la cultura, el clima y el

comportamiento organizacional, para evaluar como esto tuvo incidencia en el logro de crear una

tendencia comercial haciendo las cosas de manera diferente. Mattelsa, es una empresa que ha

tomado los principales elementos de la realidad organizacional y su desafío ha sido construir una

propia filosofía donde el logro de los objetivos es fundamentalmente alcanzado y compartido por

sus integrantes, poniendo en práctica sus pilares fundamentales los cuales se han constituido

como su principal fuente de referencia.

 4
CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

RESEÑA HISTÓRICA

Mattelsa es una empresa que nació en la ciudad de Medellín en el año 2006, incursionando en el

mercado de la moda con la comercialización de ropa. En un principio su fundador Mateo

Jaramillo, vio la necesidad de vender ropa económica para universitarios al por mayor, pero con

un estilo cambiante, la acogida de la marca Mattelsa fue tan grande que se presentó la

oportunidad de fabricar sus propias prendas y crear tiendas físicas.

Con el tiempo le dieron un giro a la empresa y su propósito fue más allá de la venta de ropa, para

aportar a la transformación de la sociedad poniendo como eje principal las personas y

convirtiéndose en una comunidad dedicada al disfrute y al respeto por la vida que tiene como

hobby hacer la mejor ropa del mundo.

PLUS ORGANIZACIONAL

Mattelsa es una empresa enfocada en su gente, el medio ambiente y el mercado. Su gente tiene

un nivel de enfoque y concentración que persiguen un mismo objetivo y es ser una comunidad

dedicada al disfrute y al respeto por la vida.

El plus organizacional que los hace diferentes y competitivos en el mercado es promover una

cultura en formato digital y adaptar los procesos a la generación de los centennials, denominado

como un grupo de personas que llegan a un mundo donde predomina la tecnología y la

inmediatez.
 5
CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

PILARES FUNDAMENTALES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

Mattelsa tiene dentro de su filosofía contar con un equipo humano enfocado y con mentalidad de

atleta, que busquen ser una versión mejorada de ellos mismos todos los días. El camino para

lograrlo lo han denominado como “Los 5 pilares” los cuales hacen parte de su identidad:

ALIMENTACIÓN: Cuida lo que comes porque en eso te convertirás. Este es el pilar más

importante para Mattelsa ya que es el que les genera bienestar y asegura que todos sus procesos

estén en equilibrio. Para ello la empresa rodea a sus colaboradores de un ambiente saludable,

brindando alimentación que aporte realmente al cuerpo, asesorados por nutricionistas que crean

menús saludables y nutritivos.

DEPORTE: Este pilar es el complemento del primero para lograr una consciencia física. El

cuerpo necesita mantenerse en movimiento para lograr su óptimo funcionamiento. Una forma en

la que se fomenta el deporte en la empresa es incentivando a las personas que van en bicicleta al

trabajo con subsidios y poniendo tarifas altas de parqueadero para quienes van en carro, así

mismo, han creado grupos de chat con intereses en común para la realización de ejercicio.

OCIO: Tener tiempo suficiente para hacer todo aquello que produzca felicidad, tiempo para

compartir con familia, amigos, pareja, o espacios que genere desconexión mental, ya que esto

ayuda al desarrollo de nuevas rutas mentales y genera una visión más amplia del entorno. En

Mattelsa trabajan 40 horas a la semana con un salario más alto lo cual exige una mayor

productividad.

SOCIALIZACIÓN: La comunicación y el relacionamiento con otras personas son una gran

fuente de información. Estos espacios son de gran importancia para construir y fortalecer la
 6
CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

inteligencia emocional, es por esto que en la empresa hay espacios aptos para la lectura, la

comunicación y la tertulia.

CONOCIMIENTO: El quinto pilar, no es más que la consecuencia de tener los 4 pilares

anteriores bien encaminados, tener un cuerpo sano, un cerebro oxigenado y flexible, nuevas rutas

mentales e inteligencia emocional hará que el conocimiento se acoja de manera natural.

CULTURA, CLIMA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

CLIMA ORGANIZACIONAL: Es el conjunto de propiedades medibles de un ambiente de

trabajo, este comprende.

Ambiente físico: espacio físico, instalaciones, equipos instalados.

Características estructurales: tamaño de la organización, estructura formal.

Ambiente social: compañerismo, socialización, conflictos entre personas.

CULTURA ORGANIZACIONAL: Es el conjunto de valores, creencias y entendimientos

importantes que los integrantes de una organización tienen en común.

La identidad de sus miembros: es el grado en que los empleados se identifican con la

organización como un todo.

Énfasis en el grupo: las actividades de trabajo se organizan con relación a grupo y no a

personas.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL: Es el comportamiento humano en el lugar de

trabajo, trata de identificar maneras en que los individuos pueden actuar con mayor efectividad.
 7
CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

CUADRO COMPARATIVO

CULTURA
ORGANIZACIONAL CLIMA ORGANIZACIONAL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

 Esta empresa busca generar consistencia

 En el clima  Cantidad de empleados adoptado posturas que aporten hacia un
organizacional de típicamente, fabricantes de mundo culto, evolucionado y civilizando
mattelsa entra no a la ropa lo que quiere decir que donde no haya explotación laboral, donde
explotación infantil no a mattelsa SAS, con la gente no discrimine racial, donde los
la adicción, respeto a las Empleados (estimado)tiene seres vivos se respeten entre ellos.
diferencias, educación un poco más empleados  empresa como una comunidad y entrenar
como medio para el que lo normal. Esto pone a a las personas que hacen parte de ella.
cambio, vida saludable, la empresa entre el 10% de Eso significa contratar seres humanos
libre pensamiento, empresas que mayor cuyo estilo de vida está alineado a la
respeto por todos los ingresos genera por filosofía de Mattelsa y darles las
seres vivos y la empleado. herramientas para que puedan trabajar y
legalización de las vivir en equilibrio.
drogas.  Hoy la empresa tiene 53 tiendas
distribuidas en 43 ciudades de Colombia,
 Valores: respeto, con una idea de mercadeo muy distinta a
compromiso, orientación la del resto de tiendas que venden ropa. Y
al cliente, trabajo su sede en Medellín, en donde estuvimos
equipo, honestidad y visitándolos, no es un edificio de oficinas
ética, cualquiera. Desde allí, algunas de las
personas que lideran los equipos en
Mattelsa nos contaron cómo se mueve su
empresa. Y nos mostraron por qué están
convencidos de lo que muchos
empresarios todavía no creen: que invertir
tiempo, recursos y energía en las
personas, es invertir en las empresas.

Tabla 1. Cuadro Comparativo Cultura, Clima y Comportamiento Organizacional.

Fuente: propia
 8
CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

FACTORES COMPETITIVOS DE MATTELSA

Capital y Recurso Humano: La empresa cuenta con un equipo de 1200 personas entre sus

tiendas y sedes administrativas, para Mattelsa el bienestar físico y mental de sus colaboradores es

lo más importante, para ello se enfocan en su entrenamiento, de tal manera que estén capacitados

a nivel personal y motivados para que tengan un desarrollo efectivo a nivel laboral.

Calidad Precio: Mattelsa cuenta con un diseño único en sus prendas de vestir, donde la

innovación y calidad juegan un papel importante en la esencia del producto. Los costos de

inversión que se ahorran con la publicidad e infraestructura, se ven reflejados en los precios

razonables que ofrece la empresa, adicional a esto, no tienen estrategias de precios como los

terminados en 999, son precios cerrados y justos, precios que reflejan el verdadero valor de las

prendas y los hace competitivos en el mercado.

Capacidad Innovadora: Para Mattelsa la innovación no es un área, ni un cargo, es parte del

ADN. A ellos los define su estilo y exclusividad, crean alrededor de 80 diseños a la semana. Su

actuar poco convencional, ha generado que los clientes, que en su mayoría siguen siendo

universitarios, se identifiquen con ella, la tengan como referente y repliquen en sus vidas la

cultura de la empresa.

Recursos tecnológicos: Una de las decisiones más importantes y que marca la diferencia en el

modelo de mercado de Mattelsa es no pautar en medios tradicionales, las estrategias más

importantes y efectivas para ellos, son las redes sociales y el poder del voz a voz, adicional a

esto, cuentan con una plataforma de eCommerce, como su principal canal de promoción y

comunicación. Esta estrategia es fundamental para alimentar una conexión real con sus clientes
 9
CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

ya que no solo se enfoca en vender los productos, sino también en comunicar los ideales y la

filosofía de la marca.
 10
CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

CONCLUSIONES

Con el presente trabajo se logró analizar la importancia que tiene la cultura, el clima y el

comportamiento organizacional en una empresa, estos elementos se encuentran estrechamente

ligados y son los que apoyan y fundamentan el quehacer diario de gerentes y directivos, ya que

de ellos depende la eficacia y productividad de la organización.

Mattelsa es una empresa que ha logrado el éxito mantenido una cultura, clima y comportamiento

organizacional alineados a su razón social, es una empresa que se ha dado la oportunidad de

entender las diferencias sociales, culturales y de pensamiento; mas allá de la venta de ropa, está

en la búsqueda constante de aportar a la transformación de la sociedad con una apuesta a un

mundo revolucionario, culto e incluyente. A través de sus pilares fundamentales ha logrado una

cultura inspirada en hábitos de alimentación saludable, la transmisión de conocimiento, en la

práctica del deporte y en darle a las personas suficiente tiempo para el ocio y la socialización. De

esta forma hacen que su equipo esté altamente enfocado, sea más productivos, tenga ideas más

potentes, estén motivados y felices logrando plenitud y satisfacción laboral.

Finalmente podemos concluir que el clima organizacional juega un papel muy importante en el

desempeño de las organizaciones, toda empresa que busque mantener una dirección competente

frente a las condiciones del entorno debe considerar este elemento como un factor clave para su

permanencia en el mercado, ya que es fundamental para facilitar los procesos de dirección,

cambio e innovación como en el caso de la empresa Mattelsa.

 11
CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

LISTA DE REFERENCIAS

Mattelsa (2019) Recuperado el 7 de septiembre de 2019 de https://www.mattelsa.net/

Jorge, A. E. (2004). Cultura, clima organizacional y comportamiento humano en las

organizaciones. folletos gerenciales, 13(1) : 70-86, 2009. Recuperado el 9 de septiembre de:
http://bidig.areandina.edu.co/index.php/generales-y-multidisciplinarias-elibro

Uribe, P. J. F. (2015). Clima y ambiente organizacional: Trabajo, salud y factores psicosociales.

Recuperado el 8 de septiembre de http://bidig.areandina.edu.co/index.php/generales-y-
multidisciplinarias-elibro