Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
Турист - человек, который совершает путешествие по Украине или в другую страну на время
пребывания от 24-х часов с целью, которая не противоречит законам страны пребывания без
занятий оплачиваемой деятельности и обязан покинуть страну пребывания в условленный срок
Виды туризма:
Групповой туризм - вид туризма, при котором туристическое путешествие совершают группы
людей путешествующих вместе, прибывающих и убывающих в одно и то же время, на
одинаковых условиях, как по индивидуально составленному плану, так и по плану,
предложенному туристической компанией, включающему определение районов посещения,
продолжительность остановок, условий ночлега и т.п. Возможность получения группового
тарифа делает этот вид туризма весьма привлекательным. По международным нормам группа
должна состоять из 15 и более человек, однако, иногда, группой могут считаться и 7-10 человек.
Туристическая услуга - проживание или питание или переезд или страхование или экскурсии
Самый распространенный вид тура - пакетный тур. Пакетный тур - заранее просчитанный и
готовый к продаже тур; с фиксированной стоимостью и фиксированным набором услуг. Ни одна
из услуг не может быть удалена из пакетного тура. При внесении каких-либо изменений
(комбинация нескольких отелей, курортов, изменение дат, пунктов вылета и др.) тур считается
индивидуальным.
Пакетный тур составляется по сезонным направлениям в период действия чартерных программ.
Данный тур максимально облегчает работу агента, так как позволяет сразу забронировать полный
пакет услуг, необходимых для поездки. Как правило, в стоимость пакетного тура входит:
перелет туда и обратно:
трансфер (групповой);
проживание;
питание;
страховка;
виза (для визовых стран);
комиссионные агента.
К пакетным турам относятся также групповые экскурсионные туры с сопровождающим
гидом. В состав таких туров дополнительно входит экскурсионное обслуживание: гиды,
автобусное сопровождение, посещение различных исторических и культурных мест.
Особенностью таких туров является тот факт, что указываемый список и порядок проведения
экскурсий может быть изменен в любое время.
При заказе пакетного тура для большой группы людей (от 10-ти человек) существуют
дополнительные нюансы: не всегда есть возможность разместить большую группу туристов в
одном отеле на конкретный период времени (в зависимости от сезона, наличия мест на рейсах и в
отелях). Такого рода заявки должны бронироваться заблаговременно.
Виды туризма
Водный туризм - вид туризма, при котором отдых осуществляется на воде с использованием
байдарок, лодок, катамаранов и других плавательных средств.
Гостевой туризм - вид туризма, при котором турист, пребывая за рубежом, проживает в местной
семье в одном доме с хозяевами. Таким образом, путешественник может погрузиться в чужую
культуру и легче выучить в повседневном контексте иностранный язык. Пребывание в семье
местного жителя пользуется среди участников языковых туров, школьников и студентов по
обмену, а также среди отдельных заинтересованных туристов все большей популярностью.
Детский туризм - организованное путешествие группы детей школьного возраста (от 7 до 17 лет)
в сопровождении руководителя. В современных условиях существует в новых формах:
образовательного детского туризма с целью изучения иностранного языка; оздоровительного
детского туризма в спортивных и летних лагерях, расположенных как на территории своей
страны, так и за рубежом; экскурсионно-познавательного детского туризма и т.д. Существуют
турфирмы, специализирующиеся на детском туризме.
Конный туризм (верховой туризм) - путешествие на лошадях верхом или в экипажах. Один из
видов активного туризма, который заключается в прохождении на лошади маршрутов,
содержащих специфические для конного туризма препятствий (перевалы, леса, реки).
Лыжный туризм - путешествие, основной целю которого, является катание или передвижение по
определенному маршруту на лыжах. Развивается лыжный туризм, на территории стран имеющих
устойчивый снежный покров в зимнее время. Спортивные туристические путешествия
(маршруты) проводят туристические клубы, группы самодеятельного туризма.
Пешеходный туризм- вид спортивного туризма. Основной целью является пешее преодоление
группой маршрута по слабопересечённой местности.
Пляжный туризм - вид туризма, с целью отдыха у водоема, чаще всего на морском побережье.
Для большинства стран, этот вид туризма является наиболее распространённым и является одним
из самых востребованных во всем мире.
Шоппинг туризм - вид туризма направленный на посещение магазинов (чаще всего торгово-
развлекательных комплексов) и покупки товаров. Зачастую под «шоппинг туризмом» понимается
не просто покупка товаров, а весь комплекс услуг, включающий также и попутные развлечения
(отдых, рестораны, кафе, кино и пр.).
Категорийность отелей
Классификация номеров
Executive Suite (Suite Senior, Grand Suite,Разновидность номера повышенной комфортности, как
Deluxe Suite, Diamond Suite, Luxuryправило с более высоким уровнем обстановки чем
Suite) стандартный номер, состоящий из двух и более комнат.
Villа Вилла
Вид из номера
SSV (Side Sea view) Номер с боковым или непрямым видом на море.
Типы размещения
Типы питания
СУБЪЕКТЫ ТУРИЗМА
Виды туроператоров:
Туристический агент (ТА)– физическое лицо или юридическое лицо, которые совершают
посредническую деятельность между туроператором и туристом и имеют лицензию на
совершение турагентской деятельности
ТО бывают:
- узкоспециализированные и широкопрофильные
ТА всегда широкопрофильные
ПАСПОРТ ТУРИСТА
Дания, Египет, Израиль, Индия, Индонезия- Остров Бали, Иордания, Иран, Исландия, Испания, Италия, Камбоджа, Кения,
Китай, Куба, Латвия, Литва, Мексика, Непал, Нидерланды (Голландия), Норвегия, Перу, Польша, Португалия, Россия,
Румыния, Сингапур, Словакия, Словения, США, Таиланд, Танзания, Тунис, Турция, Украина, Финляндия, Франция,
Хорватия, Чехия, Чили, Швейцария, Швеция, Шри-Ланка, Эквадор, Эстония, ЮАР, Япония
Горнолыжный:
Австрия, Франция, Италия, Словакия, Турция ,Финляндия, Польша, Болгария, Андорра, Швейцария, Испания, Грузия
Морской:
Австралия,
Аргентина, Багамы, Барбадос, Бразилия, Греция, Доминиканская республика, Египет,
Индия, Индонезия, Иордания, Италия, Китай, Коста- Рика, Маврикий, Мадагаскар, Малайзия,
Мальдивские острова, Мексика, Намибия, ОАЭ, Перу, Сейшельские острова, Словения, Тайланд,
Турция, Фиджи, Филиппины, Французская Полинезия, Хорватия, Черногория, Шри- Ланка, Южно-
Африканская Республика, Ямайка, Япония
Сезонность по странам
Европа
Феврал
Январь ь Март Апрель Май Июнь Июль Август Сентябрь Октябрь Ноябрь Декабрь
Австрия
Андорра
Болгария
Венгрия
Голландия
Греция
Грузия
Испания
Италия
Норвегия
Польша
Румыния
Словакия
Словения
Украина-
Карпаты
Украина-
Крым
Финляндия
Франция
Хорватия
Черногория
Чехия
Швейцария
Африка
Феврал
Январь ь Март Апрель Май Июнь Июль Август Сентябрь Октябрь Ноябрь Декабрь
Египет
Кения
Марокко
Тунис
ЮАР
Азия
Феврал
Январь ь Март Апрель Май Июнь Июль Август Сентябрь Октябрь Ноябрь Декабрь
Израиль
Индия
Индонезия
Иордания
Китай
ОАЭ
Сингапур
Таиланд
Турция
Филиппины
Америка
Феврал
Январь ь Март Апрель Май Июнь Июль Август Сентябрь Октябрь Ноябрь Декабрь
Бразилия
Венесуэла
Колумбия
Коста-
Рика
Мексика
США
Австралия
Феврал
Январь ь Март Апрель Май Июнь Июль Август Сентябрь Октябрь Ноябрь Декабрь
Острова
Феврал
Январь ь Март Апрель Май Июнь Июль Август Сентябрь Октябрь Ноябрь Декабрь
Доминикана
Канары
Кипр
Куба
Маврикий
Майорка
Мальдивы
Мальта
Сейшелы
Хайнань
Шри-Ланка
Ямайка
Шенгенская виза:
Шенгенская виза даёт право свободного перемещения по всем странам шенгенского соглашения
(без внутреннего пограничного контроля), включая страны, применяющие шенгенское
соглашение не в полной мере (страны выдают только национальные визы, но на их территорию
можно въехать на основании шенгенской визы): Андорра, Болгария, Кипр и Румыния.
Шенгенская виза, выдаётся в консульстве любой страны, входящей в шенгенское соглашение.
Ограничения:
1. «Правило первого въезда», согласно ему, первой страной, которую должен посетить турист,
имеющий шенгенскую визу, должна быть страна, выдавшая визу, за исключением случаев
транзитного проезда в страну назначения, через другие страны шенгенского соглашения.
2. «Правило ограничения длительности пребывания», согласно ему, турист собирающийся
посетить несколько стран, должен провести наибольший период времени в стране, выдавшей ему
визу. Поэтому, за визой необходимо обращаться в консульство того государства, которое является
основной целью поездки.
В случае, если поездка охватывает несколько стран и определить страну основного назначения
нельзя, то необходимо получить визу того государства, которое является первым в поездке.
3. «Правило времени пребывания», согласно ему, при наличии однократной шенгенской визы,
временем пребывания, считается время с момента въезда в шенгенскую зону, до момента выезда
из шенгенской зоны, а не в страну и из страны, посольство которой выдало визу.
1. Транспортирование
1.1 Авиаперелет
В турпакете может отображаться билеты на рейс 2-х видов:
1.2 Автобус.
1.3 Ж/д.
Проезд на поезде используется в турах по территории Украины.
2. Проживание и питание.
3. Трансфер.
4. Страховка
Формирование цены
ТА пользуется ценой ТО, при этом ТА может делать как надбавки, так и скидки.
Безопасность в туризме.
С целью организации безопасности туристов ТО и ТА обязаны информировать туристов про:
- особенности страны,в которую он следует:
опасность заболевания, особенности поведения в данной стране, обычаи, традиции ( инфолист,
памятка туриста)
- правила пересечения таможенной границы
- обязательное страхование:
медицинское (минимально на 10000 долларов на одну персону, то есть это сумма в
рамках которой предоставляеться медицинская помощь при наступлении страхового
случая)
от несчастного случая (минимум-1000 грн)
2. Страховка
4. Оригиналы паспортов
Континентальный
Легкий завтрак, состоящий из кофе или чая, сока, булочки, масла и джема.
завтрак
Подтверждение
Официальный ответ о согласии принять и исполнить заказ.
заказа