Туроператор (ТО)- организация, которая создаёт готовый туристический продукт. У туроператора
есть договорные отношения с принимающей стороной, перевозчиком (как правило, авиакомпанией), страховой компанией и отелем. Занимается комплектацией и формированием туров, устанавливает на них цены, бронирует отели, обеспечивает туристов переездом и занимается страховкой туристов.
За что отвечает ТО?
несёт ответственность за качество услуг, которые входят в состав туристического пакета;
обязуется возместить стоимость непредоставленных услуг;
Кто такой Турагент?
Турагент - компания, занимающаяся только продажей тур пакетов и их элементов: мест в
гостиницах, билетов, экскурсий и т.д. Турагент покупает всё это у туроператоров, и уже из готовых частей может, если надо, сам составлять туры.
За что отвечает Турагент?
Предел его ответственности, как правило, ограничивается надлежащим предоставлением полной
информации об условиях путешествия, правах и обязанностей туриста и своевременной оплаты туроператору.
Подведя итоги, можно сказать, что ТА обязан:
подобрать туристу тур
принять от туриста оплату забронировать тур выдать туристу договор проинформировать туриста по всем нюансам тура и страны принять от туриста рекламацию и передать туроператору
Что такое пакетный тур?
Пакетные туры - туры, включающие полный "пакет" для отдыха туристов: авиаперелет, траснферы из аэропорта в отель и обратно, проживание на базе выбранного питания, медицинскую страховку и обслуживание принимающей стороной в лице гида-представителя. Обычно пакетный тур предполагает возможность дополнительно докупить визу, страховку от несовершения поездки, перелет в бизнес-классе, индивидуальный трансфер. Цены на пакетные туры обычно ниже индивидуальных на 20-40%.
То есть, если тур продается в определенном наборе, то это пакетный тур.
Комиссия, которую мы зарабатываем:
Цена от Туроператора может быть трёх видов:
1) Нетто – без комиссии ТА (в основном туроператор не даёт комиссию при продаже
авиабилетов, а иногда не включает комиссию при индивидуальном просчёте тура, так что обязательно нужно уточнять про комиссию у оператора);
2) Брутто – с комиссионными ТА, комиссионные ТА могут составлять процентную часть от
цены ТО (каждый оператор даёт агентам свою комиссию, которая так же может варьировать от условий бронирования). Размер комиссионного вознаграждения всегда можно посмотреть на закрытой части сайта «Поехали с нами»;
3) Фиксированная цена - ТО предлагает свою цену, например,
ТО оценивает тур $1000, комиссионные ТА фиксированы $50 из $1000 ТА пользуется ценой ТО, при этом ТА может делать как надбавки, так и скидки.
Самые распространённые аббревиатуры:
Условная линия вдоль побережья, на которой расположены отели имеющие
прямой выход к пляжу. 1-ая линия
Annex Room Номер в дополнительном корпусе отеля.
STD (Standart Стандартный номер, оборудованный в соответствии со стандартами для
Room) определенной категории отеля. Family Room Семейный номер, состоящий из двух спален, разделенных дверью либо перегородкой. MB Room (Main Номер в основном здании отеля. building) ROH (Run of the Любой номер на усмотрение администрации отеля. house)
SV (Sea view) Номер с видом на море.
Land view Номер с видом на окрестности.
HV Клубный отель. Обязательно имеют большую территорию. Номера расположены в
небольших коттеджах или бунгало.
SGL (Single) Одноместное размещение.
DBL (Double) Двухместное размещение.
EXB (Extra bed) Дополнительная кровать.
Chld (Child) Ребенок до 12-ти лет. Иногда обозначают CH - большой ребенок, до 12-15 лет; ch - маленький ребенок - до 6 лет, inf - (infant) - ребёнок до 2-х лет. ВО (Bed only) Размещение без питания. BB - (Bed & Breakfast) В стоимость проживания включен завтрак (шведский стол). Дополнительное питание за отдельную плату в ресторанах и барах отеля. HB (Half board) Полупансион. В стоимость проживания включен завтрак и ужин (шведский стол), бесплатный чай, кофе, вода на завтрак. FB (Full board) Полный пансион. Завтрак, обед и ужин (шведский стол). ALL, Al (All inclusive) Всё включено. Завтрак, обед и ужин (шведский стол). В течение дня предлагаются напитки местного производства (алкогольные и безалкогольные) в неограниченном количестве, дополнительное питание (второй завтрак, полдник, поздний ужин, легкие закуски, барбекю в барах отеля и т.п.). UAL, (UAI, ultra aIl inc, HCAL (Hign class Ультра всё включено. Расширенная версия «Все all inclusive), Elegance all inc, VIP all inc, включено» Завтрак, поздний завтрак, обед, полдник и Super all inc, De luxe all inc, VC all inc, ужин (шведский стол). Большой выбор сладостей, Superior all inc, MEGA all inc, Superior all десертов, всевозможных закусок, а также широкий inc VIP Service, Royal Class all inc, Ultra de выбор напитков местного и импортного luxe all inc, Extended all inc, Exellent all inc, производства. Большинство отелей устанавливают Max all inc, Imperial all inc) свои правила для расширенной версии «Все включено», многие из них предлагают гостям дополнительные бесплатные ужины в ресторанах A-la cart (А-ля карт), по предварительному бронированию.
Самые продаваемые направления и их сезонность:
Турция море (с мая по октябрь)
ОАЕ море (с октября по апрель) Болгария- горнолыжн. (январь- февраль); море( июнь- сентябрь) Греция море (с мая по октябрь) Чехия экскурсионный сезон длиться круглый год Испания море (с мая по октябрь) Шри-ланка море (с октября по май) Черногория море( июнь- сентябрь) Таиланд море (с октября по март) Хорватия море( июнь- сентябрь) Кипр море (с мая по октябрь) Тунис море (с мая по октябрь) Венгрия экскурсионный сезон длиться круглый год
ТОР-30 Туроператоров, которые были самыми продаваемыми в 2011 году:
%в Туроператор структуре продаж Тез Тур 19,06 Туртесс Тревел 12,43 Анекс Тур 11,16 Корал Тревел 8,46 Джоин АП 7,49 Ньюз Тревел 6,99 Натали Турс 5,50 ТУИ 5,15 TPG 3,32 Аккорд-тур 2,31 Туристический Клуб 2,13 ГТО 1,26 М.І.Б.С 0,94 Альянс 0,93 ОРБИТА 0,82 Проланд 0,72 ЛюбоСвит 0,62 Забугор 0,61 Давай Отдыхай 0,58 Пилон Украина 0,55 Оазис 0,54 Альф 0,45 Музенидис тревел 0,44 Ильтур 0,42 Сан Интернешнл 0,35 Кандагар-Тур 0,32 Греческий клуб 0,30 1000 Дорог 0,27 Сиеста 0,20 ИТОГО TOP-30 94,3%
Другие Туроператоры 5,7%
Визовые страны:
Въезд за границу возможен только при наличии заграничного паспорта. Однако для посещения многих стран кроме заграничного паспорта требуется оформление визы.
Шенгенская виза - это единый въездной документ, который позволяет посетить любую из стран Шенгенского соглашения, но с обязательным участием страны, консульство которой выдало визу.
Страны Шенгенского соглашения: Бельгия, Испания, Германия, Австрия, Франция,
Страны с безвизовым режимом для граждан Украины: Белоруссия, Грузия, Малайзия (до 30 дней пребывания), Молдова, Российская Федерация.
В ряде стран (например, в Доминиканской республике, Египте, Кении, Ливане, Мальте, Намибии, Непале, ОАЭ, Сирии, Таиланде, Турции, Шри Ланке) въездные визы можно получить по прилёту.
Визовая таблица по самым продаваемые направлениям:
Турция по прилёту ОАЕ на территории Украины Болгария- шенген. Виза (упрощённая) Греция шенгенская виза Чехия шенгенская виза Испания шенгенская виза Шри-ланка по прилёту Черногория безвизовый режим Таиланд по прилёту Венгрия шенгенская виза Кипр на территории Украины Тунис по прилёту Франция шенгенская виза Израиль безвизовый режим Италия шенгенская виза Польша шенгенская виза Индия на территории Украины Доминиканская республика по прилёту Словакия шенгенская виза Австрия шенгенская виза Мальдивы по прилёту
