Parcial Semana 4

10/6/2019 Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-ANALISIS DE PROCESOS ORGANIZACIONALES-[GRUPO1]
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 12 de jun en 0:00 al 12 de jun en 23:55.
Calificación para este intento: 75 de 75

Presentado 10 de jun en 23:19
Este intento tuvo una duración de 15 minutos.
Pregunta 1 3.75 / 3.75 ptos.
A qué hace referencia la eficacia como como indicador
Indican el logro de unos objetivos previamente establecidos.
Indican el grado de cumplimiento de un objetivo en relación con los costes

previamente establecidos
Establecen la relación entre los costes reales y los costes previstos de una
actuación
Miden el impacto de una actuación sobre el medio
A partir de que década surge el cuadro de mando integral de forma

paralela tanto en Francia como en USA
1960
1980
1950
https://poli.instructure.com/courses/8191/assignments/51847/submissions/17285 3/14
1970
De las siguientes afirmaciones elija la que más se relacione con el cuadro

de mando integral de tipo operativo
a) Útiles para gestión del cambio en periodo breves de tiempo
b) Definen los objetivos básicos de la organización en relación a su misión

y visión a largo plazo
c) Son específicos para un área de la organización: financiera, dirección,

talento humano
d) Son los que se definen según los niveles de responsabilidad
A que hace referencia el cuadro de mando integral (CMI)
Es el patrón de objetivos, propósitos o metas y las políticas y planes

esenciales para alcanzar dichas metas
Es una herramienta de gestión que ayuda a la toma de decisiones

directivas proporcionando información periódica sobre el cumplimiento de
algunas metas
Conjunto de bienes, representados en derechos, privilegios o ventajas de

competencia que son valioso porque contribuyen al aumente de ingresos
Es el ambiente en el que se trabaja para poder realizar una efectiva

gestión del talento humano
Que característica tiene la perspectiva clientes en el marco inicial de la gestión del

talento humano
En este perspectiva se establece un diagnostico
Se mide la satisfacción laboral de los empleados
Describe la situación en que se encuentra el funcionamiento de las

principales actividades claves
Está relacionado con las competencias directivas necesarias en los

directores de líneas de la organización
A qué hace referencia la eficiencia como como indicador

actuación
A que hace referencia el aspecto de cliente interno dentro de los

principios de mejora continúa de la calidad
Cada trabajador en vez de centrarse e satisfacer al supervisor inmediato

en la jerarquía vertical empieza a pensar en la satisfacción del siguiente
trabajador en el proceso que se encuentra un paso más próximo al cliente
final
Que se dirija el proceso de evolución hacia la calidad total
Eliminación de tareas que no añaden valor y el empowerment de los

trabajadores en contacto con el cliente, a la vez que se produce una
mejora en la comunicación entre la dirección y los trabajadores de primera
línea
Cada equipo de trabajo tiene la responsabilidad de desarrollar y mejorar

uno de los procesos básicos de la organización
Señale dos de los aspectos hace parte de la gestión del encargado del
área de talento para lograr mantener el capital talentoso de la empresa
Presenta políticas de compensación que atraen, retienen y motivan a los

empleados de alto rendimiento
Realizar las funciones de: enviar recibos de pago de nómina,

certificaciones, comunicados a las personas de manera oportuna.
Desarrolle estrategias que apoyen efectiva y oportunamente las

capacidades solicitadas por la implementación de la estrategia.
Registrar información básica cada uno de los empleados
Cuál de las siguientes afirmaciones no está relacionada con los principios de mejora
continua de la calidad total de la empresa dentro del rediseño de la estructura
Reducción de la jerarquía
Creación de comités
El concepto de cliente externo
Orientación al trabajo en equipo
Con que otro nombre se le conoce al cuadro de mando integral (CMI)
Tablero de integrados
Tablero de comando
Tablero de órdenes
Tablero de gestión
A qué hace referencia la economía como como indicador

actuación
A qué hace referencia el entorno como como indicador
Establecen el grado cualitativo de satisfacción que presentan los usuarios

del servicio
Miden las variables que pueden afectar la actividad de una entidad

Cuál de los siguientes aspectos no hace parte del diagnóstico inicial de la gestión
del talento humano en lo que respecta al cuadro de mando integral para esta área
Perspectiva formación – crecimiento
Perspectiva de procesos internos
Perspectiva financiera
Perspectiva de gestión externa
A qué hace referencia la excelencia como como indicador
Establecen el grado cualitativo de satisfacción que presentan los usuarios

del servicio
Miden las variables que pueden afectar la actividad de una entidad

A qué hace referencia la efectividad como como indicador

actuación
A que hace referencia el aspecto de creación de comités directivos dentro

de los principios de mejora continua de la calidad

final

línea

De las siguientes afirmaciones elija la que más se relacione con el cuadro de mando
integral de tipo organizativos
Útiles para gestión del cambio en periodo breves de tiempo
Definen los objetivos básicos de la organización en relación a su misión y

visión a largo plazo
Son específicos para un área de la organización: financiera, dirección,

talento humano
Son los que se definen según los niveles de responsabilidad

de mando integral de tipo estratégicos


talento humano
A que hace referencia el aspecto de reducción de la jerarquía dentro de

los principios de mejora continúa de la calidad

final

línea


de mando integral de tipo departamentales


talento humano

Parcial Semana 4

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10/6/2019 Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-ANALISIS DE PROCESOS ORGANIZACIONALES-[GRUPO1]

Calificación para este intento: 75 de 75

Pregunta 1 3.75 / 3.75 ptos.

A qué hace referencia la eficacia como como indicador

Indican el logro de unos objetivos previamente establecidos.

Indican el grado de cumplimiento de un objetivo en relación con los costes

Miden el impacto de una actuación sobre el medio

Pregunta 2 3.75 / 3.75 ptos.

A partir de que década surge el cuadro de mando integral de forma

Pregunta 3 3.75 / 3.75 ptos.

De las siguientes afirmaciones elija la que más se relacione con el cuadro

a) Útiles para gestión del cambio en periodo breves de tiempo

b) Definen los objetivos básicos de la organización en relación a su misión

c) Son específicos para un área de la organización: financiera, dirección,

d) Son los que se definen según los niveles de responsabilidad

Pregunta 4 3.75 / 3.75 ptos.

A que hace referencia el cuadro de mando integral (CMI)

Es el patrón de objetivos, propósitos o metas y las políticas y planes

Es una herramienta de gestión que ayuda a la toma de decisiones

Conjunto de bienes, representados en derechos, privilegios o ventajas de

Es el ambiente en el que se trabaja para poder realizar una efectiva

Pregunta 5 3.75 / 3.75 ptos.

Que característica tiene la perspectiva clientes en el marco inicial de la gestión del

En este perspectiva se establece un diagnostico

Se mide la satisfacción laboral de los empleados

Describe la situación en que se encuentra el funcionamiento de las

Está relacionado con las competencias directivas necesarias en los

Pregunta 6 3.75 / 3.75 ptos.

A qué hace referencia la eficiencia como como indicador

Indican el logro de unos objetivos previamente establecidos.

Indican el grado de cumplimiento de un objetivo en relación con los costes

Miden el impacto de una actuación sobre el medio

Pregunta 7 3.75 / 3.75 ptos.

A que hace referencia el aspecto de cliente interno dentro de los

Cada trabajador en vez de centrarse e satisfacer al supervisor inmediato

Que se dirija el proceso de evolución hacia la calidad total

Eliminación de tareas que no añaden valor y el empowerment de los

Cada equipo de trabajo tiene la responsabilidad de desarrollar y mejorar

Pregunta 8 3.75 / 3.75 ptos.

Presenta políticas de compensación que atraen, retienen y motivan a los

Realizar las funciones de: enviar recibos de pago de nómina,

Desarrolle estrategias que apoyen efectiva y oportunamente las

Registrar información básica cada uno de los empleados

Pregunta 9 3.75 / 3.75 ptos.

El concepto de cliente externo

Orientación al trabajo en equipo

Pregunta 10 3.75 / 3.75 ptos.

Con que otro nombre se le conoce al cuadro de mando integral (CMI)

Pregunta 11 3.75 / 3.75 ptos.

A qué hace referencia la economía como como indicador

Indican el logro de unos objetivos previamente establecidos.

Indican el grado de cumplimiento de un objetivo en relación con los costes

Miden el impacto de una actuación sobre el medio

Pregunta 12 3.75 / 3.75 ptos.

A qué hace referencia el entorno como como indicador

Establecen el grado cualitativo de satisfacción que presentan los usuarios

Miden las variables que pueden afectar la actividad de una entidad

Indican el logro de unos objetivos previamente establecidos.

Indican el grado de cumplimiento de un objetivo en relación con los costes

Pregunta 13 3.75 / 3.75 ptos.

Perspectiva formación – crecimiento

Perspectiva de procesos internos

Perspectiva de gestión externa