UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

UAPA

ESCUELA DE NEGOCIOS

CARRERA:

Mercadeo

ASIGNATURA:

Canales de distribución

TEMA

Logística de marketing de la cadena de suministro

PRESENTADO A:

Hilda Ovalles

SUSTENTADO POR:

José Miguel Lora

12-1164

Santiago de los Caballeros

21 de febrero de 2019
 INTRODUCCIÓN

En el siguiente tema hablare sobre las logística y la cadena de suministro, hoy en

día las empresas, con operaciones más delgadas y saludables están buscando
crecer, y están reposicionando el concepto de la cadena de suministros como la
palanca para el crecimiento.

Los gerentes inteligentes reconocen dos cosas importantes. Primero, piensan en la

cadena de su suministros como un todo, todos los enlaces que se involucran en la
administración del flujo de productos, servicios, información y fondos desde el
proveedor de su proveedor hasta el cliente de su cliente. Segundo, buscan
continuamente resultados tangibles, con foco en crecimiento en ventas, utilización
de activos y reducción de costos.

En la actualidad uno de los objetivos más buscados por todas las empresas es la
mayor eficiencia al menor costo, sin dejar por un lado los estándares de calidad y
servicio al cliente.
1-Analice la naturaleza y la importancia de la logística de marketing y la
administración integrada de la cadena de suministro.

Hoy en día, en el mercado globalizado, las empresas se ven forzadas a generar

nuevas ideas para incursionar en el entorno y obtener ventaja competitiva. Debido a
esto, el interés de las empresas está enfocado en la gestión de la cadena de
suministros, creando valor para la empresa y el cliente, concentrándose
primordialmente en la satisfacción de las expectativas del cliente.

La gestión de la cadena de suministros está surgiendo como la combinación de

la tecnología y las mejores prácticas de negocios en todo el mundo. Las compañías
que han mejorado sus operaciones internas ahora están trabajando para lograr
mayores ahorros y beneficios al mejorar los procesos y los intercambios de
información que ocurren entre los asociados de negocios.

Engloba aquellas actividades asociadas con el movimiento de bienes desde el

suministro de materias primas hasta el consumidor final. Esto incluye la selección,
compra, programación de producción, procesamiento de órdenes, control de
inventarios, transportación almacenamiento y servicio al cliente. Pero, lo más
importante es que también incluye los sistemas de información requeridos para
monitorear todas estas actividades.

Los mejores programas de la gestión de la cadena de suministro tienen

características comunes, primero que nada, tienen una obsesiva fijación en la
demanda de los clientes. En vez de forzar los productos al mercado que pueden o
no venderse rápidamente, satisfacer las demandas de los clientes o ser completos
fracasos financieros, este tipo de iniciativas se traza objetivos de desarrollo y
producción de productos que son demandados por los clientes, minimizando así, el
flujo de materias primas, productos terminados, materiales de empaque, dinero e
información en cada punto del ciclo del producto.
2-Explica por qué una empresa debe considerar la contratación de sus
funciones de logística.

La empresa será la encargada de gestionar, subcontratar o externalizar todo el

conjunto de actividades que engloban la logística. Ello incluye la organización y
gestión de todas aquellas actividades dirigidas a obtener, trasladar y almacenar
materiales y productos desde su adquisición a proveedores, hasta su posterior
distribución a clientes y consumidores incluyendo el proceso de compras, la gestión
de inventarios, el transporte, el servicio al cliente, el almacenamiento o el
tratamiento de mercancías. En ese sentido vemos a continuación cinco razones por
la cual la empresa debe contratar una logística externa.

Optimización de recursos

A menudo con la idea de ahorrar costes o con la intención de tener un mayor control
sobre su producto, muchas empresas tratan de ocuparse en la mayor parte posible
de sus propios procesos logísticos. Esto incluye desde micro comercios online en
los que la propia persona encargada de crear el producto es la que realiza el
embalaje y el envío hasta corporaciones más grandes que llegan a construir
instalaciones, adquirir maquinaria especializada para la manipulación o incorporar
personal para desempeñar estas tareas.

Seguridad y calidad en las entregas

De nada sirve tener el producto perfecto si no se logra ubicarlo donde el cliente lo

necesita y cuando lo requiere.

Contar con un proveedor riguroso y capaz de cumplir en la logística externa, tanto

con los plazos de entrega como con la seguridad y buen estado de la mercancía
transportada, es un requisito imprescindible.

El transporte es parte del producto

De cara al cliente, el trabajo que realizan nuestros proveedores acaba siendo visto
como una extensión de nuestro propio producto. Para darse cuenta de ello, basta
con darse una vuelta por cualquier comercio electrónico y ver cómo, en las
valoraciones de los clientes, los problemas o retrasos ocasionados por el transporte
desembocan en unas puntuaciones y comentarios negativos de los productos.
Las empresas deben asumir que la labor llevada a cabo por su transportista acabará
siendo parte de la valoración que su cliente haga de ellos.

Atención al cliente

Muchas veces, las firmas tienen más miedo a la reclamación del cliente que a lo que
las encuestas señalan como el auténtico problema: la incapacidad para resolverla.

Según diversas estadísticas, hasta un 95% de los clientes repiten compra si su

problema es resuelto con rapidez. Es más, en algunos casos la solvencia a la hora
de aportar una solución desemboca en una mejora de la impresión que el cliente
tiene sobre la marca, aumentando la vinculación entre ambos aun habiéndose
producido un problema.

Logística inversa

La gestión de devoluciones, ya sean desde un pequeño artículo de comercio

electrónico o la gestión de residuos o material de embalaje, requiere un tratamiento
logístico especializado y distinto al de la distribución convencional.

Una vez más, son los operadores logísticos consolidados, como Transgesa, los que
van a poder certificar que todo el flujo desde la solicitud, el tratamiento, la gestión, el
control de las mercancías, la confección del plan de trabajo, etc. tenga las garantías
necesarias. Encontrar el aliado perfecto para tu logística externa será una de las
mejores inversiones que puedas hacer.

3-Investiga en una empresa local, el proceso de los pedidos y los flujos de

información, en los sistemas de distribución física, llevados a cabo por la
misma. Presentar un informe oral sobre los resultados de la investigación

INDUVECA, S.A., marca pionera de la empresa, tradición que a lo largo de 30 años

ha perdurado, manteniéndose como líder indiscutible en el mercado de embutidos.

Es la empresa líder del mercado en distintas categorías como cárnicos, lácteos y

bebidas; un compromiso que hemos manifestado a través del tiempo no sólo en la
calidad de sus productos, sino al propiciar buenas relaciones de negocios con
clientes y suplidores, y por brindar un lugar de trabajo y progreso a más de dos mil
empleados.
Además, su fuerza de distribución es un pilar importante del éxito alcanzado,
permitiéndoles llegar a millones de dominicanos de manera eficiente en todo el país.

Canales utilizados para la distribución física

La distribución es directa, o propiedad de INDUVECA, S.A. La entrega a los clientes

se realiza por medio de pedidos de pronta entrega y pre-venta por medio de
vendedores y por medio de ventas rancheras dirigidas a clientes-colmados.

Los vendedores trabajan en los canales de Supermercados de clase A y B;

Cadenas de Hoteles principalmente de la zona Esta (área de Bávaro); también en
Restaurantes, Cafeterías y afines donde se colocan en buffet y picaderas;
Panaderías y reposterías delicateses, así como almacenes.

Plaza o distribución

La distribución se realiza por regiones o territorios de venta que son:

Santo Domingo (dos Centros de distribución)

La Vega
Santiago
San Francisco de Macorís
San Pedro de Macorís
La Romana
Barahona
San Juan de la Maguana
Haití
Las otras provincias son cubiertas por los centros de distribución ubicados en esta
lista anterior.

La cobertura territorial

Se realiza por medio de 170 rutas con promedio de 240 clientes cada una; un ciclo
de visita de 60 a 70 clientes diarios por ruta; y una frecuencia de visita simple, doble
y triple sobre una base semanal en función del tipo de negocios y sus necesidades.

Los puntos de venta visitados en las rutas ascienden a 30 mil mensuales, entre
Colmados, Supermercados, Almacenes y otros
Dominio o administración de los canales

Administración de la cobertura territorial

Se realiza por medio de 170 rutas con promedio de 240 clientes cada una; un ciclo
de visita de 60 a 70 clientes diarios por ruta; y una frecuencia de visita simple, doble
y triple sobre una base semanal en función del tipo de negocios y sus necesidades.

Góndolas

Como el producto es refrigerado, la góndola es un freezer donde se encuentran

todos los productos, incluyendo la competencia.

En las góndolas se encuentra material POP, anaqueles y afiches, como distintivo

sobre los demás productos.

Induveca utiliza muñecos inflables en representación del Salami en las ferias.

Merchandising

El merchandising es una persona importante para la empresa, es quien coloca el

producto a la vista del consumidor y son los representantes en los puntos de ventas.

Angulares de Góndola

Los angulares de góndola que establece Induveca están en la mayoría de los

principales supermercados del país. Los mismos están ubicados en lugares
estratégicos dentro del supermercado.

Un punto importante es que están casi siempre en la parte frontal de los pasillos y
muchos cerca del Delicatesen del supermercado.

Trabajos en Punto de Venta

Los puntos de venta visitados en las rutas ascienden a 30 mil mensuales, entre
Colmados, Supermercados, Hoteles y otros.

La animación en los puntos de ventas es importante ya que son todos los medios
empleados para acelerar las ventas dando vida a la tienda representan para la
empresa la posibilidad de llamar la atención del consumidor en el momento
adecuado y durante un tiempo determinado, siguiendo una política que tiene en
cuenta múltiples necesidades (dar nuevo impulso a una área determinada, evitar
exceso de existencias, aprovechar el ciclo del punto de venta, temas que aparezcan
en la prensa, la radio, o la televisión.

Opinión personal

Tener una ventaja de mercado es tener una rentabilidad relativa superior a la

competencia en el sector industrial en el cual se compite, la cual tiene que ser
sustentable en el tiempo y esto se consigue a través de la creación de valor los
cuales conseguimos Haciendo la vida del cliente más fácil, mediante mejoras en el
servicio de entrega de un producto, o mediante la mejora del tiempo de espera de
un servicio y su calidad.
 CONCLUSIÓN

Dada por terminado el siguiente tema cabe destacar que uno de los
elementos claves en la logística de cualquier empresa es la cadena de suministro y
dentro de ella la gestión, es el mecanismo esencial para la eficacia operativa. La
gestión de la cadena de suministro se debe elaborar para garantizar la satisfacción
de los clientes y el éxito de la empresa. Debido al papel fundamental de la gestión
en la cadena de suministro dentro de las organizaciones.
Bibliografía

Kotler & Armstrong Fundamentos de Marketing, 8va. Edición. Editorial Prentice Hall,
Pearson. México, 2008.