ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 18

EVIDENCIA 3: DISEÑO “CUADRO DE MANDO INTEGRAL O

BALANCE SCORE CARD”

TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA

TRABAJO PRESENTADO POR EL APRENDIZ

EDWIN MAURICIO GOMEZ MOSQUERA

FICHA: 1667931

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA

VILLAVICENCIO

2019

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 TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCION………………………………………………pag. 3
2. OBJETIVOS…………………………………………………… pag. 4
3. DESARROLLO DEL TEMA…………………………………..pag. 5
4. BIBLIOGRAFIA……………………………………………….pag.10

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 INTRODUCCION

Más del 80% de los líderes consideran que la ejecución de la estrategia tiene
igual o más importancia que la planeación estratégica. Es por esto que el
cumplimiento de objetivos estratégicos dentro de cualquier entidad es un
elemento crucial para garantizar la estabilidad financiera, disminuir la rotación
de personal y mejorar el ambiente laboral. Para esto, existen múltiples
metodologías de gestión estratégica que posibilitan un seguimiento más
concreto y detallado del plan estratégico. Una de ellas es el Balanced Scorecard,
en el artículo de hoy profundizaremos en esta metodología y le contaremos
detalladamente qué es el Balanced Scorecard (BSC) o Cuadro de Mando
Integral (CMI) y cómo puede implementarlo dentro de su organización.

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 OBJETIVOS

1. Describir y comunicar su estrategia.

2. Medir su estrategia.
3. Hacer un seguimiento de las acciones que se están tomando para mejorar
sus resultados.

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Actividad de aprendizaje 18

Evidencia 3: Diseño “Cuadro de Mando Integral o Balance Score Card”

Con el fin de integrar la totalidad de puntos de vista bajo los que puede
contemplarse la gestión de una empresa, el Cuadro de Mando Integral adopta,
en principio, cuatro perspectivas fundamentales.

- Perspectiva financiera

- Perspectiva del cliente

- Perspectiva del proceso interno

- Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

Perspectiva Misión Estrategias

Proporcionar Soluciones orientadas
Financiera soluciones efectivas y fundamentalmente a
eficientes con valor las competencias de la
para la organización. organización bajo el
principio de la
economía.
Ser los mejores Soluciones flexibles
Cliente productores en con calidad, ajustada a
soluciones cualquier perfil de los
alimenticias. usuarios.
Optimización y buen Desarrollo con alta
Interno nivel de respuesta en participación de los
los procesos. usuarios, con rápida
respuesta a sus
necesidades.

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 Contar con un recurso Gran estabilidad y
Aprendizaje y humano bien crecimiento del
crecimiento entrenado y motivado. recurso humano.

Misión: La misión de nuestra empresa es la creciente creación de valor,

logrando un destacado retorno de las inversiones, superior al costo del capital
empleado.

En nuestros negocios de alimentos buscamos siempre mejorar la calidad de vida

del consumidor y el progreso de nuestra gente.

Buscamos el crecimiento rentable con marcas líderes, servicio superior y una

excelente distribución nacional e internacional.

Gestionamos nuestras actividades comprometidos con el Desarrollo Sostenible;

con el mejor talento humano; innovación sobresaliente y un comportamiento
corporativo ejemplar.

Visión: Juntos lograremos triplicar nuestro negocio de alimentos,

proporcionando calidad de vida al consumidor con productos que satisfagan sus
aspiraciones de bienestar, nutrición y placer.

En Huevos Kikes, el desarrollo sostenible es un objetivo envolvente que

fundamenta la filosofía de actuación corporativa. La estrategia de
Sostenibilidad se compone de seis prioridades estratégicas, una de ellas
enfocada en gestionar de manera responsable la cadena de valor y a través de la
cual se trabaja por un abastecimiento responsable.

Para asegurar este modelo de abastecimiento y conscientes de los impactos que

se pueden generar en las diferentes etapas de la cadena de valor, la organización
vela por el Bienestar Animal en sus procesos propios como en los de sus aliados
y proveedores y busca un entorno adecuado para los animales durante su

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proceso de desarrollo, asegurando la productividad bajo criterios de
sostenibilidad.

Asegurar para 2020 que el 100% de la producción propia de cerdas en gestación

se encontrará libre de jaulas, proporcionando un ambiente apropiado para su
normal comportamiento, con espacio suficiente e instalaciones adecuadas.

Evitar las condiciones que generen hambre, sed y enfermedades al ganado

porcino utilizado en los procesos, y mitigar los impactos durante la gestación,
alimentación, vacunación, transporte y sacrificio del mismo.

Para nuestro abastecimiento de carne a través de proveedores internacionales,

privilegiamos a aquellos que ya tienen declaraciones sobre prácticas de
Bienestar Animal.

Asegurar para 2020 que el 100% del abastecimiento de huevo será libre de jaula.
Trabajaremos con los proveedores de huevo para que desarrollen esta práctica
de bienestar animal, garantizando la disponibilidad a costos competitivos,
evitando que se afecten nuestros consumidores.

La metodología de procedimiento de elaboración de los diferentes productos

elaborados, evitando de esta forma fallas o desviaciones de la producción.

La empresa se enfoca en la calidad superior, que es representada por diferentes

características, como origen de las materias primas bajo rigurosos estándares,
su trazabilidad, formulaciones altas en proteína cárnica denominadas Premium,
inclusión de nuevas saborizaciones y perfiles exóticos. Paralelo a los productos
de alta calidad, se encuentran los productos económicos, es allí donde se
requiere el uso de la innovación para una reducción de costos que mantengan
las características sensoriales de los mismos.

Indicadores de Gestión

Perspectiva Objetivos Indicador

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 Financiera Aumento de Incremento de la
rentabilidad utilidad operativa
Cliente Captar nuevos clientes Número de nuevos
clientes
Cliente Ofrecer un servicio Nivel de satisfacción del
excelente cliente
Procesos internos Incrementar la calidad Grado de avance en la
de los servicios acreditación
Procesos internos Ofrecer un servicio de Quejas de clientes
calidad respondidas
Aprendizaje y Fortalecer el capital Nivel de satisfacción
crecimiento humano personal
Aprendizaje y Procesar y difundir el Publicaciones internas
crecimiento conocimiento generado
en experiencias
Procesos internos Mejorar la Tiempo de cada proceso
productividad en la cadena para bajar
al mínimo

Actividades para la implementación de las estrategias encaminadas al

mejoramiento y al cumplimiento de las metas

En el eje estratégico que permite conducir las actividades orientadas a la

identificación de necesidades en recursos, lograr su consecución y
administración para el logro de los planes de acción definidos y la definición de
políticas institucionales definidas en este plan estratégico se encuentran:

Gestión de Recursos de Ejecución

. Identificación de necesidades para la implantación del modelo

. Fuente y Consecución de recursos internos y externos

. Administración del recurso para la implementación del modelo

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 . Definición de políticas institucionales

. Normalización

. Adopción y aplicación de herramientas

Gestión de Recursos

. Identificación de necesidades de recursos externos para la generación de

cultura

. Fuente y Consecución de recursos externos

. Administración del recurso para el proceso de cultura de uso y

apropiación de TIC’s

Para la implementación del cuadro de mando la herramienta a utilizar es un

programa para la verificación y vista de los indicadores en el tiempo requerido
para la toma de decisiones asertivas a raíz de esto todos los integrantes deben
manejar y representar muy bien la herramienta para no tomar malas decisiones.

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 BIBLIOGRAFIA
https://gestion.pensemos.com/que-es-el-balanced-scorecard-o-cuadro-de-mando-integral-un-
resumen

https://pensemos.com/balanced-scorecard/

https://www.sinnexus.com/business_intelligence/cuadro_mando_integral.aspx

http://calidad-gestion.com.ar/boletin/46_iso_9000_cuadro_mando_integral.html

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